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課程背景

績效管理是一個(gè)圍繞公司目標(biāo)而建立的促進(jìn)組織成功的體系，是“通過幫助員工使其能更出色地工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理過程”，它的根本目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而不是評價(jià)結(jié)果。因此，績效管理的思想與方法是我們每個(gè)企業(yè)經(jīng)理人最為基本的工作手段。在企業(yè)日常經(jīng)營管理的過程中，我們經(jīng)常看到這樣的現(xiàn)象——

1、郵件鋪天蓋地，會議喋喋不休，大家在忙著羅列事項(xiàng)講苦勞；

2、計(jì)劃隨意變更，時(shí)間不斷延期，結(jié)果差強(qiáng)人意，理由聽起來似乎有些道理；

3、動作精細(xì)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，正確的做事，而卻忽略了做正確的事。

上述問題都源于企業(yè)目標(biāo)管理的缺乏。“任務(wù)型”企業(yè)忙而無效，“目標(biāo)型”企業(yè)清晰有序。中國企業(yè)往往就是“任務(wù)型”企業(yè)，天天跟著任務(wù)轉(zhuǎn)。如何將企業(yè)的目的和任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，以結(jié)果為導(dǎo)向，對員工進(jìn)行績效管理，促使企業(yè)整體業(yè)績的達(dá)成？

為此，我們特邀請?jiān)v訊職業(yè)發(fā)展經(jīng)理、華星光電HRBP負(fù)責(zé)人 倪老師與大家一起學(xué)習(xí)探討。本課程將全面系統(tǒng)講解目標(biāo)管理的重要性、影響因素及工具方法，是人力資源從業(yè)者和業(yè)務(wù)管理者必修的管理課程之一。倪老師將結(jié)合二十年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，全面解析基于目標(biāo)達(dá)成的績效管理實(shí)戰(zhàn)術(shù)，幫助企業(yè)完成從“任務(wù)型”到“目標(biāo)型”的管理提升。

課程對象

人力資源中高層及各級管理者

課程收獲

企業(yè)收益：

1、統(tǒng)一認(rèn)知，建立正確的企業(yè)目標(biāo)管理理念；

2、掌握目標(biāo)管理體系的內(nèi)容構(gòu)成，明晰企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管理的優(yōu)勢及管理便利；

3、進(jìn)一步提升企業(yè)目標(biāo)的分解質(zhì)量，有效生成各部門與員工的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)；

4、優(yōu)化運(yùn)營管理，引導(dǎo)員工績效行為，提升績效達(dá)成能力。

崗位收益：

1、明確自己的目標(biāo)管理職責(zé)，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的流程（OGSMT打通目標(biāo)到行動），制定業(yè)務(wù)目標(biāo)；

2、掌握公司建立并推行目標(biāo)管理的方法流程，熟練掌握多種目標(biāo)管理工具，并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及管理缺口選擇合適的管理工具完善；

3、針對個(gè)人與企業(yè)目標(biāo)管理現(xiàn)狀提出優(yōu)化建議，運(yùn)用課程思維及工具，快速找到目標(biāo)管理卡口，提供解決方案。

課程大綱

導(dǎo)入：目標(biāo)管理與績效管理

分析：目標(biāo)管理是績效管理管理的關(guān)系

對比講解：績效管理工具

工具1：MBO

工具2：KPI——“KPI害死索尼”

工具3：PBC——“華為和他的PBC”

工具4：OKR——“谷歌和他的OKR”

第一講：方向正確——目標(biāo)管理的內(nèi)核外延

一、經(jīng)營目標(biāo)是“內(nèi)核”

工具：戰(zhàn)略地圖、平衡積分卡

案例研討：本公司戰(zhàn)略地圖研討

分析：標(biāo)桿公司戰(zhàn)略解碼流程

二、團(tuán)隊(duì)的績效目標(biāo)是“外延”

1. 團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)制定

模板：團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)模版

1）來源：關(guān)鍵指標(biāo)與任務(wù)承接，部門職責(zé)說明書

2）制定：團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)SMART原則

演練：制定本部門績效目標(biāo)

3）思考：激勵性，實(shí)施性，干擾性

2. 管理者的目標(biāo)管理職責(zé)

分析：管理者的目標(biāo)管理責(zé)任側(cè)重

討論：管理者的目標(biāo)管理職責(zé)要求

第二講：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的流程（OGSMT打通目標(biāo)到行動）

第1步：制定業(yè)務(wù)目標(biāo)

1. 從部門規(guī)劃到團(tuán)隊(duì)規(guī)劃拆解

2. 業(yè)務(wù)銷售目標(biāo)提案

3. 業(yè)務(wù)預(yù)算啟動指引

研討：跨部門指標(biāo)提案研討

第2步：拆解衡量指標(biāo)

方法1：部門目標(biāo)策略溝通會

方法2：過程監(jiān)控看版及積分卡管理

方法3：激勵方案溝通會

案例：某公司輔導(dǎo)指標(biāo)體系

第3步：計(jì)劃執(zhí)行落地

1. 深化績效過程管理

1）計(jì)劃：落實(shí)至干部績效責(zé)任書

2）執(zhí)行：績效溝通會

3）檢查：賦能績效輔導(dǎo)

4）處理：完善例會機(jī)制

2. 細(xì)化績效結(jié)果評價(jià)

案例：谷歌的集體績效評議

工具1：微笑曲線

工具2：績效評價(jià)自檢表

3. 凈化績效評估誤區(qū)

錯(cuò)誤1：基本歸因錯(cuò)誤

錯(cuò)誤2：可得性偏差

錯(cuò)誤3：尖角效應(yīng)和光環(huán)效應(yīng)

錯(cuò)誤4：近因效應(yīng)

錯(cuò)誤5：對比錯(cuò)誤

錯(cuò)誤6：集中趨勢

錯(cuò)誤7：慈悲心理

錯(cuò)誤8：其他人為因素

第4步：目標(biāo)及成果驗(yàn)證

方法：高效復(fù)盤法

1. 工作總結(jié)

2. 結(jié)果數(shù)據(jù)

3. 差距比對

4. 原因分析

5. 改善計(jì)劃

工具：業(yè)務(wù)閉環(huán)管理機(jī)制（日報(bào)、例會、項(xiàng)目進(jìn)度表）

第三講：高效的教練式輔導(dǎo)

一、教練式輔導(dǎo)的意義

對比：教練式對話與非教練式對話

區(qū)分：教練式對話的特點(diǎn)（風(fēng)格、發(fā)展等）

二、教練式輔導(dǎo)的原則

原則1：支持

原則2：期待

原則3：信任

三、績效面談的核心能力

能力1：深度傾聽，打開心扉

能力2：有力提問，啟發(fā)思考

能力3：有效反饋，促進(jìn)行動

四、績效面談的程序

思考：績效面談是怎么談崩的？

第1步：擬訂面談計(jì)劃

第2步：準(zhǔn)備相關(guān)資料（管理者與員工）

第3步：營造無打擾的環(huán)境

第4步：組織面談

第5步：面談結(jié)果確認(rèn)（需要簽字）

演練：進(jìn)行績效面談

第6步：制定IDP

案例：IBM員工發(fā)展項(xiàng)目

課程收尾：回顧課程、答疑解惑、合影道別

倪老師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

擁有近20年的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，親身經(jīng)歷聯(lián)想、騰訊、TCL三家企業(yè)人力資源三支柱轉(zhuǎn)型變革期，主導(dǎo)6+家民營企業(yè)從0到1組織能力體系構(gòu)建，對過程中遇到的困難及相關(guān)人力資源工作有深入認(rèn)識和成功經(jīng)驗(yàn)。

曾服務(wù)于多家500強(qiáng)大型股份制集團(tuán)公司、國企、上市民營企業(yè)及大型企業(yè)。善于綜合運(yùn)用培訓(xùn)、教練、輔導(dǎo)、咨詢等多種方式系統(tǒng)、靈活的解決企業(yè)變革、組織能力升級及人才供應(yīng)鏈建設(shè)過程中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

授課風(fēng)格

資深經(jīng)驗(yàn)分享：具有知名企業(yè)的甲乙雙方身份，集合講師、教練、咨詢顧問多重角色，結(jié)合多方經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)員，讓學(xué)員們更清晰內(nèi)容運(yùn)用；

氛圍開放輕松：客戶導(dǎo)向，深入淺出，幽默生動，善于互動引導(dǎo)和提問啟發(fā)，幫助學(xué)員輕松接收課程內(nèi)容；學(xué)員知行合一：實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，注重學(xué)員知行合一在訓(xùn)中轉(zhuǎn)化的價(jià)值點(diǎn)提煉和實(shí)戰(zhàn)演練。

主講課程

《打通戰(zhàn)略到執(zhí)行：戰(zhàn)略績效管理》、《結(jié)果導(dǎo)向：基于目標(biāo)達(dá)成的績效管理》、《創(chuàng)新轉(zhuǎn)型：OKR敏捷績效管理》、《帶好隊(duì)伍：績效輔導(dǎo)與人才培養(yǎng)》、《HR進(jìn)階：三支柱轉(zhuǎn)型升級和HRBP的全面賦能》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》。

服務(wù)客戶

騰訊科技、IBM、聯(lián)想、TCL、伊利集團(tuán)、湖南國網(wǎng)電力、中糧集團(tuán)、伊戈?duì)栯娖鳌⑷V光電、英可瑞科技、沃德精密、東莞正揚(yáng)電子、星翰激光、華德安科技、長亮科技、富海集團(tuán)、深圳建筑科學(xué)研究院、北京城建國際部、天健集團(tuán)、重慶三原色節(jié)能工程、湖北建勝工程技術(shù)......

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