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培訓(xùn)對(duì)象

中層管理人員和部門管理人員等

課程收益

1.正確認(rèn)知績效管理的全流程和底層邏輯；

2.學(xué)習(xí)部門績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)的知識(shí)、方法和工具；

3.掌握績效輔導(dǎo)、反饋、面談的技巧，提升管理水平；

課程大綱

第一章如何正確理解績效管理

一、探尋績效管理成功之路

1.什么是績效管理？

2.績效管理的過程和目的

案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛

3.績效管理在人力資源管理體系中地位？

4.績效管理的常見問題及解決思路

4.1績效管理的目的認(rèn)識(shí)不清

4.2重結(jié)果不重過程

4.3績效管理與日常管理脫節(jié)，認(rèn)為是另外一項(xiàng)工作

4.4認(rèn)為績效管理就是人力資源部的工作

5.行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？

二、中層管理者在績效管理工作中的角色認(rèn)知

1.中層管理人員在企業(yè)績效管理中的五大角色

2.中層管理人員與人力資源部的分工與合作

3.中層管理人員在績效管理中四大職責(zé)與要求

第二章績效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)

一、績效指標(biāo)的主要設(shè)計(jì)思想與內(nèi)容

1.績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本思想及其演變

1.1關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPI）

1.2目標(biāo)管理（MBO）與KPI

1.3平衡記分卡（BSC）與KPI

2.績效指標(biāo)的兩種主要類別

1）KPI類指標(biāo)設(shè)計(jì)

KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（不同角度設(shè)計(jì)）

KPI定性指標(biāo)定性的方式方法

好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)

2）工作目標(biāo)類指標(biāo)

二、績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法

1.指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別

2.績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)

如何使用魚骨圖分析法？

如何使用層級(jí)分解法？

如何從職責(zé)中提練績效指標(biāo)？

如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標(biāo)？

3.KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則

4.KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟

5.如何設(shè)計(jì)公司級(jí)KPI？

案例分享：企業(yè)公司級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取

6.如何設(shè)計(jì)部門級(jí)KPI?

7.如何設(shè)計(jì)職位級(jí)KPI?

現(xiàn)場練習(xí)：部門或職位級(jí)KPI指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)

三、績效指標(biāo)的規(guī)范化要求

1.KPI定義與計(jì)算方式

2.KPI計(jì)分方法

3.如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？

4.關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享

5.關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)

現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個(gè)練習(xí)）

第三章 績效管理有效實(shí)施與員工溝通輔導(dǎo)

一、績效計(jì)劃的制訂

1.當(dāng)前企業(yè)在績效計(jì)劃制定過程中的常見問題

2.什么是績效計(jì)劃

3.績效計(jì)劃制訂的過程詳解

4.績效計(jì)劃溝通與控制

溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)

溝通核心要素

雙向溝通達(dá)成目標(biāo)

二、績效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)

1.目標(biāo)管理的主要要素

2.目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求

3.績效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系

4.季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動(dòng)

5.月度目標(biāo)與周計(jì)劃的回顧管理

案例分享：目標(biāo)地圖工具的使用

6.績效輔導(dǎo)的渠道選擇

7.個(gè)別輔導(dǎo)實(shí)施程序及要求

現(xiàn)場研討：個(gè)別輔導(dǎo)的準(zhǔn)備與實(shí)施

三、績效面談與反饋技巧

1.績效反饋的目的及要求

2.績效反饋的內(nèi)容與原則

3.BEST績效反饋模型的有效運(yùn)用

4.績效面談的三種類型及運(yùn)用

5.績效面談的準(zhǔn)備工作及要求

6.績效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問題

7.績效面談的實(shí)施步驟及技巧

小組練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：如何進(jìn)行有效的績效面談與正確反饋

谷老師

“績效改善實(shí)戰(zhàn)”“問題解決”工作坊講師

數(shù)字化經(jīng)營與管理（DOM）碩士心理學(xué)應(yīng)用專業(yè)，博士在讀

企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營與管理專業(yè)教練“戰(zhàn)略解碼與目標(biāo)管理”落地教練

設(shè)計(jì)開發(fā)三大暢銷版權(quán)企業(yè)培訓(xùn)課程

企業(yè)“行動(dòng)學(xué)習(xí)”項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施教練

多家上市企業(yè)、大型互聯(lián)網(wǎng)公司人才發(fā)展顧問

著有：《主人翁精神放光芒》、《促動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)力》等書

扎根于企業(yè)經(jīng)營與精細(xì)化運(yùn)營管理領(lǐng)域，專注于企業(yè)戰(zhàn)略解碼落地、數(shù)字化經(jīng)營分析、組織發(fā)展、業(yè)績增長、領(lǐng)導(dǎo)力賦能等板塊：以身試道 20 年，親自踐行行動(dòng)學(xué)習(xí)，從一線銷售做到總經(jīng)理，從企業(yè)到創(chuàng)業(yè)，多年一線的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，豐富的授課經(jīng)歷和創(chuàng)新技術(shù)、己成功輔導(dǎo)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)百余家；培訓(xùn)員工數(shù)萬人，課程被學(xué)員評(píng)為“最接地氣、最落地”的干貨課程。

被稱為“最有責(zé)任心”的導(dǎo)師，培訓(xùn)后效果反饋近100%好評(píng)；

講課風(fēng)格：

谷老師對(duì)于自己講的課程有兩點(diǎn)要求：一是講自己做到的，二是做到自己所講的。

課程內(nèi)容皆為原創(chuàng)，觀點(diǎn)新穎視角獨(dú)特，課程內(nèi)容為自身多年職場實(shí)踐并深度思考后千錘百煉而成。同時(shí)，谷老師的課程呈現(xiàn)極富感召力，直擊本質(zhì)核心。更為重要的是，他扎根于企業(yè)中堅(jiān)力量成長、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)域。

擅長在培訓(xùn)前深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)把課程內(nèi)容與各個(gè)企業(yè)的實(shí)際問題和員工的實(shí)戰(zhàn)能力相結(jié)合，用最接地氣的案例，最真實(shí)的情景互動(dòng)，重視與學(xué)員之間的互動(dòng)，使課程能在理論與實(shí)踐、策略與執(zhí)行之間得到平衡，以達(dá)到最佳的授課效果。

主講課程：

《行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目定制化設(shè)計(jì)與實(shí)施》

《團(tuán)隊(duì)高效自驅(qū)管理—主人翁心智訓(xùn)練》©

《促動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力-AI 時(shí)代管理者必修技能》©

《VUCA 時(shí)代的管理-教練式輔導(dǎo)與帶教》

《戰(zhàn)略解碼與目標(biāo)計(jì)劃管理》落地工作坊

《區(qū)域市場操盤手》人才培養(yǎng)項(xiàng)目

定制化課程：

《直線經(jīng)理高效管理全賦能系列》

《戰(zhàn)略型內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與訓(xùn)練》

服務(wù)客戶：

國家電網(wǎng)、國家能源、國藥控股、徐工集團(tuán)、寶鋼股份、中鐵 25 局、中冶長天、古井集團(tuán)、方太集團(tuán)、中信銀行、芒果超媒、快樂購、九芝堂、天云軟件、正大集團(tuán)、新城控股、BOSS 直聘、天易集團(tuán)、潤達(dá)國際、湘投金宜物業(yè)、六五一物流、長房物業(yè)、澳優(yōu)乳業(yè)、長沙城發(fā)集團(tuán)、明光酒業(yè)、青竹湖建設(shè)集團(tuán)、恒興資產(chǎn)、圣湘生物、天聞數(shù)媒、江河地產(chǎn)、黃鶴樓酒業(yè)、平安電氣、株洲水務(wù)投資集團(tuán)、長房置業(yè)、康普藥業(yè)、酷貝拉、名致服務(wù)公寓、湖南建科、華逸府餐飲、國鑫能源、湖南國標(biāo)檢測、湘旭鴻房地產(chǎn)、北京浩天信和律師（長沙）事務(wù)所、長房集團(tuán)、法智網(wǎng)、長沙芯城科技園、湖南悅海醫(yī)藥、武漢烽火集團(tuán)、湖南海憑醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園、湖南金德新材料.....

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