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課程介紹：

管理者 ，就必須卓有成效。——彼得.德魯克

卓有成效 ，意味著建立目標并使之達成。一個企業、團隊或個人的成功和擁有影響力的根本， 在于卓有成效的管理。與管理相比較而言 ，其他因素如人員、土地和資源 ，僅僅是附屬的條件 ，退 居其次。有效的管理可以達成目標 ，獲得利益 ，實現價值。如何使組織和管理者實現成功呢？這是 本課程的核心訴求。

管理者的角色認知和以目標為導向的管理藝術

作為管理者 ，首先要有清晰的角色定位 ，有了清晰的角色定位 ，管理者將更清楚自己在組織中 的價值；同時 ，管理者必須擁有清晰的管理目標， 目標的最大優點在于它能幫助管理者找到方向 ， 提供力量， 目標意味著管理者將擁有更強的激勵 ，避免工作中的敷衍了事。

此外 ，卓有成效的管理還應該將管理目標做好分解 ，形成日常的行動計劃 ，并通過利用有限的 時間來進行高效的執行 ，在處理問題方面 ，管理者應該善于區分問題 ，并且找到問題的本質 ，從而 有效的解決問題 ，并且能引導團隊群策群力，激發團隊智慧一起解決問題。

管理者的不同情景下提升自己的領導力

作為卓有成效的管理者 ，還應該擁有高超的溝通技巧 ，而溝通的前提是對人的理解和對事的知 曉 ，這意味著在溝通中要做到換位思考 ，了解事情的來龍去脈 ，以便更好的進行互動和溝通。管理 者對上級、對平級、對下屬的溝通方法和策略會有很大的差異 ，因此 ，管理者必須進行針對性的溝 通 ，才能達成溝通價值 ，實現溝通目標。作為管理者 ，他注重用人之長處 ，對人從來不問：“他能 跟我合得來嗎?”而問：“他貢獻了些什么?”也不問：“他不能做什么?”而問：“他能做些什么? ”、“還有什么方法可以幫助下屬更快的成長”。卓有成效的管理者善于激勵與輔導下屬 ，打造高 戰斗力的團隊 ，推動組織業績的實現。

課程對象

企業中基層管理者

課程收益：

1.應用組織分析、 崗位分析、角色定位等方法和工具 ，幫助管理者明確自己的角色 ，清晰自己 的管理價值 ，以便進行有效的角色管理 ，推動管理工作的開展；

2.應用確定目標的工具、關鍵目標評判標準、 目標分解的三大方法和目標管理的關鍵事項等內 容 ，幫助管理者進行有效的目標管理 ，避免敷衍了事 ，實現管理績效；

3.應用溝通要素分析法 ，幫助管理者分解溝通內容 ，并明確關鍵影響要素；應用向上溝通、平 級溝通、向下溝通三類不同的溝通策略達成溝通結果 ，從而幫助管理者提高管理溝通的能力；

4.應用下屬能力分析工具、性格分析工具 ，幫助下屬找到自己改善和提升的方向 ，并應用有效 的輔導和激勵的方法 ，幫助下屬提升工作能力 ，形成有戰斗力的團隊。

課程大綱

第一項訓練：清晰角色定位——在組織中發現自己

一、 正確的管理認知

1、管理的本質

2、管理一個中心-以人為中心

3、管理的三大任務

4、管理者的角色模型

5、人人都能學會管理

二、 管理者的領導力

1、明星球員與教練的區別

2、領導他人就是修煉自己

3、優秀管理者必備的品質

4、管理者的自我修煉

三、管理者的職責與位置

1、管理者的五項基本工作

2、管理者兩大責任責任

3、管理者在企業中所處的位置和對應的責任

案例分析：《西游記》的管理大道

案例分析：《海底撈的成功之道》

行動學習：管理者的自畫像和組織分析

行動學習：管理者的關鍵職能

第二項訓練： 目標到行動——通過業務提升執行力

一、 目標管理的正確認識

1、擬定計劃的思維和原則

2、 目標的有效分解

3、從目標到計劃

4、制訂計劃的作用

行動學習：練習 SMART 制定計劃

二、完成目標關鍵價值行為

1、工作分解結構（WBS)

2、系統化制訂計劃的七要素

3、5W1H 明確的行動計劃

行動學習：5W2H 制定工作計劃

三、制訂計劃是團隊共識的過程

1、制定計劃是為了團隊有效行動

2、制定計劃一定要達成共識

3、制定計劃一定要人人擔責

實戰案例分析：我的工作就是計劃

現場體驗：《某一組織目標按照不同分解方法帶來的差異》

第三講 有效行動與檢查：如何有效確保達成

一、 檢查工作的四大原則

1、標準原則—以標準作為檢查工作的依據

2、及時原則—根據工作安排及時實施檢查

3、反饋原則—把檢查評估結果反饋給本人

4、調整原則—共同強化優勢改善工作不足

二、 目標檢查的方法和有效性

1、 目標檢查的目的

三、讓員工主動反饋

1、如何消除員工對目標跟蹤的抵制

2、讓員工主動反饋的方法

3、建立反饋機制

四、PDCA 循環改進

1、持續完善和改進

2、不斷總結和復盤

實戰案例分析：怎么把計劃付諸行動？

行動學習：練習 5W 管理改進

第四項訓練：管理溝通——信息通暢解決問題

一、溝通要從“心”開始

1、溝通的本質

2、溝通從我們開始

3、高效溝通三要素：心態、雙贏和主動

二、企業內部溝通的三大難點

1、向上溝通沒有膽

2、向下溝通沒有心

3、平行溝通沒有肺

三、與領導溝通的藝術---打開晉升之門

1、與上司溝通的障礙

2、接收上司指示的四個關鍵要點

3、如何正確的向上司匯報工作

4、與領導溝通的 七個技巧

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何接受指令的？

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何匯報工作的？

行動學習：有效接收指令

四、與下屬溝通策略---激發團隊智慧

1、與上述溝通過程常犯的錯誤

2、向下屬下達命令的要點

五、平行溝通的原則---成為最受歡迎的人

1、了解跨部門的主管的習慣和風格

2、要視其他部門為自己的客戶 ，要有服務意識

3、理解同時也是個普通人 ，學會換位思考

4、主動溝通技巧與方式 ，要有雙贏思維

5、要有全局意識和團隊意識

6、掌握跨部門溝通 ，工作事半功倍

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何聯絡工作的？

第五項訓練：輔導和培育下屬——提升團隊執行力

一、有效指導---給員工指道

1、給予指導的 4C 原則

2、 四種指導的方式

3、給予指導的六個步驟

二、教練式指導（GROW）

行動學習：教練式指導

三、有效培育下屬---提升組織能力

1、培養下屬的 721 法則

2、科學評估下屬的能力和績效

3、指導下屬的有效方式

4、 四類不同的下屬的價值發揮方式 工具應用：《高效學習的五大方法》

案例分析：《領導是如何兌現“我的愿望” 》 行動學習：激勵認可下屬的訓練和改進

甘老師

曾任世界 500 強企業、松下電器華南銷售總監、人力總監

20 年世界 500 強企業管理的實戰經驗

美國博思能《基于績效領導力》授權講師

德魯克管理思想深度研習者

日本《報聯商》認證講師

TTT 國際職業培訓師

中國管理科學研究院注冊商業教練

行動學習和引導技術專家

擅長領域：領導力提升、管理績效改進 ，執行力、高效溝通 ，人才培養、高績效團隊建設

【個人簡介】

甘紅亮老師曾任世界 500 強企業松下電器公司；經歷基層銷售人員、地區經理、大區 總監、公司銷售總監和公司人力資源總監等不同的管理工作崗位 ，擁有 20 多年成功管理經 驗的積淀 ，在管理和業務能力兼備的實戰管理高級人才。在職期間 ，不斷創造高業績的同時 , 成功打造了多支高效的團隊 ，且持續為企業構建人才梯隊與培養職業經理團隊。深諳企業 運營及企業發展對各級管理者的要求及任職資格 ，在人才培育、組織績效提升、領導力發展 、團隊建設等方面有著非常豐富的實戰經驗和廣闊的視野。

核心咨詢項目內容：

長期為多家企業擔任管理顧問 ，深入接觸大量企業經典案例 ，幫助企業切實解決管理 困惑 ，近幾年服務幾十家企業管理者賦能 ，輔導企業健康快速成長 ，是一位真正知行合一的 實戰管理專家。

在 2020-2021 期間 ，甘老師輔導廣州一家服裝批發企業 ，幫助企業管理者提升領導 力、升級銷售體系、建立人力資源體系 ，打造設計、生產和銷售一體化管理體系 ，在人員沒 有增加的情況下 ，人均產值翻番 ，業績同比增長 230%。

2021 年 9-12 月 ，為一家科技公司做管理賦能 ，幫助老板提升領導力、幫助部門管 理者清晰管理者的角色認知、建立崗位職責書、明確績效指標、清晰關鍵方法論、提升管理 技能、完善銷售體系等 ，不僅管理者能提得到了大幅提升 ，公司也實現業績環比增長 257%

。

2023 年 10-1 月 ，為一家產供銷公司做管理賦能 ，幫助老板提升領導力、幫助部門 管理者清晰管理者的角色認知、建立崗位職責書、明確績效指標、清晰關鍵方法論、提升管 理技能、完善銷售體系等 ，短短 4 個月時間 ，完善了公司各項制度和流程 ，夯實了管理體系, 不僅總經理的領導力大幅提升 ，同時團隊的激情被激發出來 ，能力也得到提升 ，最終公司 也實現業績環比增長 300%。

連續 5 年年均授課量超過 100 天以上 ，具有豐富的培訓經驗。所到之處 ，受到參訓企業和學員的高度好評 ，他剛柔并濟的輔導技術 ，富有哲理而通俗的培訓風格和對培訓效果 的執著追求 ，使他的訓練和輔導具有極強的組織系統和個人改善效果。

個人使命：幫助更多的人成為優秀的管理者。

【課程特色】

更透徹----課程思路清晰 ，并通過多個角度分析問題 ，使培訓更加的清晰透徹； 更系統----每個課程都進行體系化的研究 ，使培訓更加的豐滿和系統；

更實戰----結合企業和學員的具體情況 ，講授更實用的方法和工具 ，并引導學員形成自己的 體系 ，使培訓項目更加實戰；

更高效----實戰系統的內容和能夠真正落地的課程教材 ，再加上優質的互動、幽默又富有感 染力的演講 ，達到讓學員愿意學、學得會、用得上的效果。課后通過對 FZN 落地體系的系 統應用 ，讓學員自成體系 ，真正達到拋磚引玉的效果 ，使培訓更加高效。

【主講課題】

團隊管理：

《打造高績效團隊》《打破部門墻 ：跨部門溝通與協作》《化目標為成果 ：管理者目標管理秘訣》《問題終結者 ：行動學習式問題分析與解決》《構建組織基石：讓溝通為職場賦能》《激活 ：有效激勵與輔導》《人才輩出 ：管理者的人才建設經》《超強團隊執行力打造》

中層能力提升：

《 MTP： 中層管理干部管理能力提升》《清晰崗位職責 ：新晉管理干部管理能力提升》 清晰崗位職責 ：管理者角色認知與定位》《卓越領導力 ：優秀管理者八大核心技能》《中基層管理加速器：卓越管理者五項技能訓練》

版權課：

《企業內部溝通必修課---報聯商》版權課 《基于績效的領導力》版權課

《煉“經”成金： 崗位經驗萃取》版權課 《創新思維與問題解決》版權課

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