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【課程背景】

社區型購物中心作為滿足居民消費需求的重要商業形態，近年來發展迅速，但同時也面臨諸多運營的痛點，例如客流依賴性強，培育周期長就直接導致商業成熟周期較長；業態規劃與定位不精準；招商與品牌管理非常困難；運營管理比較粗放，且缺乏有效的專業團隊；同質化競爭與體驗短板較多；多方利益協調還相當復雜；數字化與線上線下融合不足；資本退出機制不完善等等。要先規避以上痛點，就需要平衡商業效益與社區服務屬性，其根本就是說要強化運營，建立專業商管團隊，通過一系列運營技戰術的實施，實現項目盈利與價值最大化。

鑒于此，將于2025年5月13-15日在河南鄭州與許昌專門舉辦一次“2025社區型購物中心運營技戰術提升特訓班暨胖東來天使城與時代廣場實地考察”的專項培訓。本次課程屬于社區型購物中心運營技戰術的專業提升系統培訓，并同步考察最具成功典范的胖東來的社區型購物中心天使城與時代廣場。本次培訓將誠邀社區型購物中心運營一線操盤手親臨授課，其授課方式將采取實操經驗與典型案例互動結合模式，同時邀請專業人士就胖東來的天使城與時代廣場進行專業的現場講解與系統考察，使學員能很快了解社區型購物中心運營全生命周期的經營方向與業績提升攻略。

【課程對象】

本次課程適合商業地產開發企業準備開發、正在開發、或正在運營（目前經營遭遇瓶頸的項目）、或即將運營的社區型購物中心相關的項目總、商管總、招商總、營銷總、企劃總、運營總、成本總、采購總、工程總、物業總等，或社區型購物中心運營執行和管控等相關人員，以及全產業鏈上為社區型購物中心提供運營服務的企業與機構等中高層管理人員。

【課程大綱】

第1天 授課

第一部分 運營模式的專業探討

1、三種盈利模式

2、輕重資產經營特點

3、體制平臺商務對比

4、EBITDA、NOI、NPI

5、被動發展→雙輪驅動→資產運營

6、回報率賽跑游戲

7、投資成本范圍

8、成本科目體現

9、成本科目套算

第二部分 產品規劃與運營匹配

1、定位要素

2、定位推導

3、總體定位

4、功能定位

5、業態規劃

6、業態組合

7、建筑結構

8、調控原則

9、實景展示

第三部分 運控體系與運管要素

1、運控體系構建刻度

（1）刻度體系

（2）刻度體系分類與構成

（3）刻度體系的應用

2、精細化的運控體系

（1）制度匯編+OA審批平臺

（2）O2O智能商城

（3）數字化系統技術應用

（4）弱電智能化

（5）招調運控

（6）企劃運控

（7）物業運控

3、運營優秀團隊構建

（1）培訓與考察

（2）市場與摸底

（3）市場調研

（4）人才梯隊建設

（5）薪資體系搭建

（6）人力成本與物業費比重

4、影響業績運管要素

（1）客流量

（2）進店率

（3）成交率

（4）客單價

（5）數據來源

（6）業績管控

（7）業績分解

5、業績報告專業解析

（1）日報

（2）月報

（3）特報

（4）年度總結

第四部分 營銷推廣與促銷手法

1、業績提升企劃推廣

（1）企劃節點串聯

（2）企劃工作細分

（3）企劃行銷活動

（4）行銷活動分級

（5）全年企劃分檔

（6）企劃大綱計劃

2、美陳的經營價值

（1）什么是美陳

（2）美陳的解讀

（3）美陳的意義

（4）美陳注意事項

（5）美陳4大創新點

（6）案例：TeamLab（泛燈光）

（7）案例：年中慶（企劃旺場）

3、營銷推廣策略方法

（1）創新營銷推廣

（2）SP與PR策略

（3）推廣策略方法

（4）消費推廣思路

（5）推廣節點劃分

第2天 考察

早上：8點30分鄭州出發前往許昌胖東來天使城

上午：10點30分到達胖東來天使城并進場考察

中午：12點到14點天使城自行考察與自行午餐

下午：14點到17點前往胖東來的時代廣場考察

傍晚：17點左右集合一同乘車回到鄭州上課酒店

備注：誠邀專業人士將全稱陪同考察并逐個講解

第3天 授課

第五部分 指標管控與經營預警

1、運營中的指標管控

（1）內控指標

（2）經濟指標

（3）營運指標

（4）企劃指標

（5）物管指標

（6）招調指標

（7）計劃指標

（8）總體指標

（9）分業態指標

2、經營預警與會員制

（1）運管手冊應用

（2）經營預警分析

（3）租售比盈虧數值

（4）經營輔導與幫扶

（5）不建議做會員

（6）不做會員的原因

（7）不做會員引流策略

第六部分 購物中心文旅化運營

1、主題化商業發展趨勢

2、主題化商業經典案例

3、非標商業與濃度

4、非與標發展認知

5、商業新變局

6、小店經濟

7、第五消費時代的7S

8、微更新業態打造

9、終端商業神經元

第七部分 運營模式解析與研討

1、運營成功的專業基因

2、經營吸客的業態匹配

3、服務模式的盈利價值

4、品牌與客流互動認知

5、運營最優模式的探討

6、天使城運營模式解析

丁老師

丁老師目前屬于商業地產項目運營與企劃一線資深實戰操盤手。20年來，一直供職于中國商業地產行業名企。曾任職于寶龍集團、恒大地產、錦藝集團、瀚海大觀地產、華景川集團等全國知名的商業地產集團公司的商業高管，擔任企劃與運營總監、副總、總經理等職務，參與或牽頭操盤多個10萬㎡以上體量的項目。操作項目類型主要包括商業綜合體、社區商業、商業街、專業市場等。親自操盤的案例主要有鄭州寶龍城市廣場、鄭州中原錦藝城購物中心、恒大地產河南分公司系列樓盤、鄭州瀚海北金、鄭州瀚海大觀國貿、鄭州瀚海璞麗中心、鄭州瀚海海尚、自貢川南皮革城、杭州蝸牛廣場、杭州云翠天和城等。其職業操守和專業經驗深受學員們的推崇和受益。

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