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課程意義

• 掌握有效解決問(wèn)題的程序和步驟；
• 提高分析問(wèn)題的能力；
• 掌握有效解決問(wèn)題的方法；
• 理解提高個(gè)人解決問(wèn)題能力的關(guān)鍵：智商和情商；
• 理解提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力的關(guān)鍵：管理和領(lǐng)導(dǎo)。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)中高層管理、領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干。

培訓(xùn)方式

演示、講述、案例研討、游戲扮演、角色演練等。

課程大綱

第一篇分析解決問(wèn)題七步成詩(shī)法

a)陳述問(wèn)題：?jiǎn)栴}的確認(rèn)

b)問(wèn)題的分解：?jiǎn)栴}分類(lèi)、確定問(wèn)題的類(lèi)型

c)找出關(guān)鍵問(wèn)題：二八法則

d)制定解決方案

e)論證方案，選出最優(yōu)方案

f)制定行動(dòng)方案

g)評(píng)估實(shí)施效果，不斷進(jìn)行改進(jìn)

第二篇分析解決問(wèn)題的主要方法

a)4M1E與5W1H法

b)頭腦風(fēng)暴法

c)魚(yú)骨頭法

d)問(wèn)題結(jié)構(gòu)樹(shù)法

e)德?tīng)柗欠?/p>

f)目標(biāo)績(jī)效法

第三篇解決問(wèn)題能力的提高：智商和情商

a)智商的定義及智商的四個(gè)唯度

b)知識(shí)與智慧的區(qū)別：思維能力

c)理性邏輯思維與感性創(chuàng)新思維

d)麥肯錫解決問(wèn)題的原則：MECE原則

e)情商與情商的表現(xiàn)

f)如何管理好自己的情緒？

g)如何理解和協(xié)調(diào)他人的情緒？

h)自我激勵(lì)和激勵(lì)他人

第四篇解決問(wèn)題能力的提高：管理、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)

a)提高管理執(zhí)行力：計(jì)劃組織和控制

b)提高領(lǐng)導(dǎo)力：激勵(lì)、溝通和決策

c)提高領(lǐng)導(dǎo)力：權(quán)力與影響

d)打造一支優(yōu)秀解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)

曾老師

湖北民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院專(zhuān)家委員會(huì)首席專(zhuān)家，中國(guó)人力資源管理大獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家，中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)理事，北京大學(xué)高管培訓(xùn)中心特聘授課教授。曾擔(dān)任武漢市五一汽車(chē)服務(wù)有限公司和湖北金威太陽(yáng)能集團(tuán)總經(jīng)理。曾老師獨(dú)創(chuàng)現(xiàn)代企業(yè)管理咨詢(xún)MTPS咨詢(xún)模式、M管理模式和管理培訓(xùn)的PTPS培訓(xùn)模式、以人力資源管理為核心的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理HSMS咨詢(xún)體系和戰(zhàn)略人力資源管理SHTM-5PS咨詢(xún)體系、TPB協(xié)同績(jī)效薪酬價(jià)值管理等咨詢(xún)模式和體系，影響深遠(yuǎn)。曾老師立志于管理咨詢(xún)與培訓(xùn)事業(yè)，專(zhuān)注于企業(yè)管理規(guī)范化、企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織管理和人力資源管理理論、技術(shù)與實(shí)踐的探索與研究，是中國(guó)著名的戰(zhàn)略、組織與人力資源管理咨詢(xún)專(zhuān)家和管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等領(lǐng)域的培訓(xùn)專(zhuān)家。曾慶學(xué)博士曾經(jīng)為中石油、中石化、中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、武漢港迪電氣集團(tuán)、湖北富邦科技、淮北人民醫(yī)院、湖南愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)、湖北金威太陽(yáng)能集團(tuán)、湖北榮星家具集團(tuán)等提供過(guò)系統(tǒng)組織人力資源與文化管理咨詢(xún)服務(wù)。

曾博士培訓(xùn)風(fēng)格：激情幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，具有良好的親和力，能在很短的時(shí)間中激發(fā)學(xué)員成功的欲望并立即采取行動(dòng)！

主講品牌課程：《高效執(zhí)行力提升》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《目標(biāo)績(jī)效管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理—從管理到領(lǐng)導(dǎo)》等。

其他課程：《培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃》（只講公開(kāi)課）、《有效分析解決問(wèn)題》、《經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練》、《企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練》、《戰(zhàn)略績(jī)效薪酬體系設(shè)計(jì)》（只講公開(kāi)課）、《基于人才開(kāi)發(fā)和價(jià)值創(chuàng)造的戰(zhàn)略人力資源管理》（只講公開(kāi)課）等。

曾博士提供過(guò)培訓(xùn)服務(wù)的客戶(hù)有：

中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局、中石化、中石油、中國(guó)工程監(jiān)理/咨詢(xún)企業(yè)、中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)協(xié)會(huì)、北京北方投資集團(tuán)公司、云南紅塔集團(tuán)、湖北九州通醫(yī)藥集團(tuán)、荊門(mén)石化醫(yī)院、湖北新華醫(yī)院、武漢傳奇醫(yī)藥、武漢絲寶集團(tuán)、武漢大楓股份、武漢太和服飾、武漢蘇泊爾股份、河南華英禽業(yè)集團(tuán)、湖南三菱重工集團(tuán)、中南電力設(shè)計(jì)院、武漢鐵路分局、武漢江岸車(chē)輛段、廈門(mén)宏泰發(fā)展有限公司、武漢恒星貿(mào)易、蘇州曼吉科咨詢(xún)、金華金貿(mào)委員會(huì)等。

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