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課程目標(biāo)：

通過培訓(xùn)使學(xué)員從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到職業(yè)素養(yǎng)不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)。

課程特色：

本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、測試、案例分析、模擬活動、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。

課程對象：

企業(yè)各級管理人員及全體員工。

課程大綱：

第一單元 職業(yè)人士的道德修煉

一、 做人的品德

• 對人寬容
• 換位思考
• 學(xué)會關(guān)心
• 為人親和
• 誠信正直

二、 必備的職業(yè)道德

• 忠誠敬業(yè)
• 積極主動
• 認(rèn)真負(fù)責(zé)
• 善于合作
• 服從執(zhí)行

第二單元 職業(yè)人士的心智修煉

一、心態(tài)決定命運

• 心態(tài)決定狀態(tài)
• 把心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)

二、卓越成功的八種心態(tài)

• 積極進取樂觀向上的心態(tài)
• 堅定自信勇于成功的心態(tài)
• 要有夢想實現(xiàn)目標(biāo)的心態(tài)
• 樹立歸屬當(dāng)作老板的心態(tài)
• 豁達大度歸因于內(nèi)的心態(tài)
• 解壓解脫低調(diào)高歌的心態(tài)
• 充滿愛心無有恨意的心態(tài)
• 珍惜當(dāng)下知足感恩的心態(tài)

第三單元 職業(yè)人士的行為修煉

一、優(yōu)秀員工自動自發(fā)

• 什么是自動自發(fā)
• 你在企業(yè)想拿到什么
• 人渴望實現(xiàn)的夢想
• 讓自己變得不可替代

二、改變是最大的贏家

• 從思維開始改變
• 從自身開始改變
• 從小事開始改變
• 從現(xiàn)在開始改變

三、習(xí)慣是命運的舵手

• 建立良好習(xí)慣的過程
• 九個做人的好習(xí)慣
• 職場中的七個不良習(xí)慣

第四單元 卓越員工的性格修煉

一、性格類型測試

二、性格類型分析

• 活躍表達型性格特征
• 完美精確型性格特征
• 能力支配型性格特征
• 平和耐心型性格特征
• 綜合善變型性格特征

三、不同性格類型的自我提升

• 活躍表達型性格的自我提升
• 完美精確型性格的自我提升
• 能力支配型性格的自我提升
• 平和耐心型性格的自我提升
• 綜合善變型性格的自我提升

第五單元 職業(yè)人士的情商修煉

一、情商的基本認(rèn)識

• 何謂情商（Emotional Quotient）
• 情商的五大能力

二、情緒心理訓(xùn)練

• A-B-C 情緒理論
• 非理性想法
• 理性思考
• 非理性想法的轉(zhuǎn)換
• 訓(xùn)練情緒的八個方面

第六單元 職業(yè)人士的禮儀修煉

一、認(rèn)識職業(yè)禮儀

• 禮儀如名片
• 微笑的藝術(shù)

二、常用的職業(yè)禮儀

• 形象禮儀
• 商務(wù)禮儀
• 電話禮儀

第七單元 職業(yè)人士的自我管理修煉

一、科學(xué)的時間管理

• 時間管理的陷阱
• 時間管理的益處
• 時間管理的途徑
• 時間管理的工具

二、有效的壓力管理

• 常見的壓力問題
• 訓(xùn)練壓力適宜度
• 緩解情緒困擾
• 平衡工作與生活
• 保持積極的職業(yè)心態(tài)

三、高效的溝通管理

• 人和人的交往模式
• 影響溝通的三要素
• 高效溝通的三原則
• 有效的詢問與聆聽
• 與上級溝通的技巧
• 與同事溝通的技巧
• 與下級溝通的技巧

四、職業(yè)生涯規(guī)劃管理

• 職業(yè)生涯規(guī)劃的概念
• 人的需求層次分析
• 人生的目標(biāo)
• 有愿力才會有能力
• 職業(yè)生涯發(fā)展的階段與分類
• 職業(yè)錨定應(yīng)考慮的因素
• 人生成功的條件
• 個性與職業(yè)傾向測試與分析
• 構(gòu)筑核心能力
• 利用公司職業(yè)發(fā)展的流程與工具

第八單元 職業(yè)人士的領(lǐng)導(dǎo)力修煉

一、 領(lǐng)導(dǎo)力的基本認(rèn)識

• 何謂領(lǐng)導(dǎo)
• 領(lǐng)導(dǎo)與管理
• 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)
• 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威來源的三方面
• 如何塑造領(lǐng)導(dǎo)的影響力

二、領(lǐng)導(dǎo)對象成熟度與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

• 管理對象成熟度
• 沒能力沒意愿（R1）
• 沒能力有意愿（R2）
• 有能力沒意愿（R3）
• 有能力有意愿（R4）
• 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
• 告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S1）
• 推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S2）
• 參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S3）
• 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S4）

三、有效授權(quán)

• 授權(quán)的真正含義
• 未能有效授權(quán)的可能原因
• 授權(quán)的益處
• 授權(quán)的誤區(qū)
• 授權(quán)的四種類型
• 授權(quán)的五個層級

四、有效激勵

• 激勵原理與激勵理論
• 制度性激勵與非制度性的激勵
• 激勵的方法與效果
• 有效的贊賞
• 批評的藝術(shù)

第九單元 職業(yè)人士的執(zhí)行力修煉

一、 執(zhí)行力就是競爭力

• 執(zhí)行力對我們有多重要
• 執(zhí)行力不佳的原因何在
• 執(zhí)行力的三個基本要素
• 目標(biāo)不會自動實現(xiàn)
• 目標(biāo)設(shè)定的SMART法則

二、 高效執(zhí)行力的保證

• 高效執(zhí)行的四種心態(tài)保證
• 高效執(zhí)行的四個心理保證
• 高效執(zhí)行的四個行動保證
• 高效執(zhí)行的四種行為保證
• 高效執(zhí)行的四個流程保證
• 執(zhí)行過程的四大誤區(qū)

第十單元 職業(yè)人士的團隊合作修煉

一、 職業(yè)化團隊的認(rèn)知

• 團隊的概念
• 團隊的構(gòu)成要素
• 團隊的類型
• 團隊的發(fā)展階段
• 職業(yè)化團隊的特征
• 建立職業(yè)化團隊的步驟
• 如何提升團隊效率
• 雁群的啟示

二、 團隊角色的識別

• 團隊角色的認(rèn)知
• 團隊角色的啟示

三、 團隊沖突的處理

• 人際沖突的兩種方式
• 團隊沖突的五種處理方式
• 五種處理方式的案例分析
• 不同情況下采用的處理方式

閆老師

閆偉老師—人力資源實戰(zhàn)教練

培訓(xùn)經(jīng)驗：

25年企業(yè)管理及人力資源實戰(zhàn)經(jīng)驗，其中8年世界500強企業(yè)高管工作經(jīng)驗。累計為100余家500強及近2000家中小企業(yè)提供過獨居特色與落地實戰(zhàn)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，總培訓(xùn)課時3萬余課時，培訓(xùn)學(xué)員達100萬人次。培訓(xùn)學(xué)員綜合滿意度達95%以上，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)返聘率達90%，公開課企業(yè)學(xué)員邀請率達80%。擅長總裁商戰(zhàn)、人生智慧和企業(yè)中高層管理技能課程的開發(fā)和講授，尤其是對人力資源管理有獨到的見解和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

資格榮譽：

國家認(rèn)證高級人力資源管理師，國家認(rèn)證高級企業(yè)培訓(xùn)師，AACTP國際認(rèn)證高級職業(yè)培訓(xùn)師。2015年163誠信認(rèn)證平臺評為中國誠信講師50強，2013全球500強企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的TOP100培訓(xùn)專家之最佳人力資源專家，2011年度搜狐“職場一言堂”評為中國十大人氣講師。清華、北大、武大、浙大、鄭大、上海交大等名校客座教授。

授課風(fēng)格：

現(xiàn)場體驗教學(xué)+實戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動升華

精品課程：

《總裁商戰(zhàn)境界》、《人生智慧境界》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《實戰(zhàn)管理技能360°修煉》、《實戰(zhàn)管理溝通360°修煉》、《實戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力360°修煉》、《實戰(zhàn)執(zhí)行力360°修煉》、《企業(yè)實戰(zhàn)績效管理》、《管理者必備的五項職業(yè)修煉》等。

部分客戶：

服務(wù)過的部分家居建材企業(yè)：武漢歐派家居、南昌歐派廚具、湖南株洲貴派電器、寧波興德磁業(yè)、橫店英洛華磁業(yè)、江西正大陶瓷、杭州諾貝爾瓷磚、北京TATA木門、紅星美凱龍福建公司、河南原陽金祥家具產(chǎn)業(yè)園、濟南銀座家居、湖北愛博等。

服務(wù)過的部分重工企業(yè)：三一重工集團、京城重工集團、中遠(yuǎn)船務(wù)集團、湖北船舶重工、哈電重裝機械、上海電氣集團、青島賽輪集團、廣西玉柴集團、唐山開誠集團、鄭州煤炭機械、武漢三源特種建材、武鋼集團、福建仁建集團、金華英特斯科、浙江陀曼精密機械、杭州中能汽輪動力、鄂爾多斯控股、浙江盾安機械、安徽馳緯電氣、昆山正大新成、寧夏共享集團、無錫齊耀華東、常州威靈電機、溫州圣邦集團、無錫格蘭機械、浙江精工控股、浙江菲達環(huán)保科技等。

服務(wù)過的部分輕工企業(yè)：中國電子科技集團、河南新野紡織、浙江秀黛服飾、湖北嘉麟杰服飾、荊門李寧服飾、珠海威絲曼服飾、深圳旭茂光電、深圳邦凱科技、深圳凱隆電子、深聯(lián)電路、深圳沃爾核材、深圳亞力盛、深圳博敏電子、長沙天聞印務(wù)、杭州老板電器、浙江綠源電動車、江蘇夢蘭東華印染、浙江菲達環(huán)保科技、河南龍豐紙業(yè)、河南宏騰紙業(yè)、玖龍紙業(yè)（太倉）、廣西潔寶紙業(yè)、武漢福漢木業(yè)、天津飛思卡爾（美資）、江西飛尚科技、陜西寶光集團、溫州瑞普科技、無錫貝迪科技（美資）、四川美豐化工、北京奇良海德印刷、浙江泰普森、浙江沁園水處理、無錫海力士半導(dǎo)體（韓資）、寧波潤禾材料、福建安鍵致遠(yuǎn)鞋業(yè)、湖北富邦科技集團、深圳長園深瑞、湖南航天環(huán)宇、浙江大豐舞臺燈光音響、溫州瑞浦科技、浙江德創(chuàng)環(huán)保、浙江恒達新材料、安徽銅都流體科技、三國集團天津公司、鄭州信安公司、溫州睿峰集團、安徽精達特種電磁線、江蘇有則科技、成都三國機械電子、貴州中偉集團、貴陽振華集團、北京匯能集團、四川九州電子科技、深圳麥克韋爾、常州有則科技等。

服務(wù)過的部分家電企業(yè)：三星電子、TCL集團、無錫羅格朗（TCL）、廣州無線電、惠州科銳半導(dǎo)體照明、格力電器重慶凱邦電機、格力電器鄭州凱邦電機等

服務(wù)過的部分汽車企業(yè)：一汽大眾、北京現(xiàn)代、北汽福田、吉利汽車、廣汽傳祺、北京祥龍汽車（4S店）、溫州紅旭集團（4S店）、武漢友芝友（4S店）、溫州戈爾德減震器、福耀玻璃 、中集華駿集團、江鈴集團、東莞美馳圖車模、上海匯眾湖南公司（轎車底盤生產(chǎn)）、中國普天深圳力能（加電站）、天津汽車檢測中心等。

服務(wù)過的部分礦山化工企業(yè)：大慶油田、吉林石化、湖北宜化、山東東明石化、神華神東煤炭、神華準(zhǔn)能大準(zhǔn)鐵路、神華準(zhǔn)能選煤廠、神華包神鐵路、神華國華準(zhǔn)電、神華寧煤集團、華能集團、宜昌長江三峽實業(yè)、內(nèi)蒙晉豐元煤化、山西華瑞煤業(yè)、福建永安煤業(yè)、湖北昌達集團、河南神火集團、河南金豐煤業(yè)、河南新安煤礦、河南裕中能源、山東海科化工、山東肥城礦業(yè)、湖南蓬源鴻達礦業(yè)、鄂爾多斯?jié)M世集團等。

服務(wù)過的部分電力企業(yè)：江蘇協(xié)鑫電力、內(nèi)蒙華電、河南龍潤電力、湖北電力、神農(nóng)架電力、華中電網(wǎng)、新疆電力、寧夏電力、咸寧電力、福建電力、瀘州古藺供電、安徽三安光電、寧夏石嘴山發(fā)電、山東國源電纜、福建華電、華電蒙泰、福建億力電力、浙江省電力設(shè)計院、武漢中南電力設(shè)計院、蘇州供電、鎮(zhèn)江供電、江蘇電力、廣東大亞灣核電站、廣西防城港核電站、雅礱江水電開發(fā)、廣西來賓電廠、無錫順風(fēng)光電、大唐成都公司、華能上海電力、黃石供電、孝感供電、鄭州供電、武漢檢測公司、徐州電力等。

服務(wù)過的部分服務(wù)型企業(yè)：河南電視臺、北京熱力公司、上海浦江物業(yè)、武漢中電光谷聯(lián)合控股、海口威立雅水務(wù)、南寧建寧水務(wù)、河南大豫家政、河南新奧燃?xì)狻⒈本╆粓D科技、廣州城市英雄電玩城、廣州騰龍電腦、沈陽造幣公司、福州諾亞方舟（酒吧連鎖）、內(nèi)蒙古東勝熱力公司、浙江龍游水務(wù)、鄂爾多斯大興集團等。

服務(wù)過的部分商業(yè)企業(yè)：上海海爾工貿(mào)、上海家化集團、創(chuàng)維蘇南公司、無錫國聯(lián)集團、重慶百貨大樓、深圳福麒首飾、武漢周大福珠寶、湖北杰之行體育、山東魯商集團、蘇寧成都大區(qū)、溫州富和化妝品等。

服務(wù)過的部分教育企業(yè)：四川綿陽市教育局、南京長江職教集團、包頭市委黨校、呼和浩特市委黨校、鄭州西斯達教育、四川西翔投資、呼和浩特金字塔教育、常州藝秀藝術(shù)教育、北京朝陽區(qū)幼兒園、深圳晶晶國際教育等。

服務(wù)過的部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：中華英才網(wǎng)、我的工作網(wǎng)、前程無憂、重慶聯(lián)英人才、武漢納杰人才、重慶萬州匯杰人才、常州藍(lán)火翼、上海丫丫網(wǎng)、上海百秋電子商務(wù)、寧波唐獅網(wǎng)絡(luò)科技、合肥萬家熱線、杭州互秀電子商務(wù)、福州東西電子商務(wù)、杭州理想連線等。

服務(wù)過的部分運輸企業(yè)：廈門航空福州公司、上海虹橋機場、上海地鐵集團、武漢地鐵集團、杭州地鐵集團、海南高速公路、南京寶武鋼鐵運輸部、首汽約車、武漢中交二航局、溫州中外運、黃石交投集團、煙臺恒通物流、呼和浩特郵政速遞物流、廣汽順捷物流等。

服務(wù)過的部分酒店企業(yè)：無錫千禧大酒店、華西村龍希國際大酒店、蘇州萬豪酒店、上海志駿國際大酒店、廣州南航明珠大酒店等。

服務(wù)過的部分電信企業(yè)：湖北聯(lián)通、呼和浩特聯(lián)通、江西移動、貴陽移動、河北承德移動、張家口移動、成都移動、莆田移動、安徽郵政、呼和浩特郵政、上海浦東電信等。

服務(wù)過的部分畜牧養(yǎng)殖企業(yè)：正大飼料集團、河南宏展農(nóng)牧、湛江國聯(lián)水產(chǎn)、四川巨星集團、河北青青特種養(yǎng)殖等。

服務(wù)過的部分食品企業(yè)：雙匯集團、伊利集團、蒙牛集團、益海嘉里糧油、五糧液集團、黃鶴樓酒業(yè)、汾酒集團、無錫振太酒業(yè)、恒大礦泉、江蘇如意食品連鎖、金星啤酒、雪花啤酒、河南華英、鄭州云飛酒業(yè)、宋河酒業(yè)、內(nèi)蒙河套酒業(yè)、湖北楚園春酒業(yè)、江西中煙贛南卷煙廠、貴州中煙畢節(jié)卷煙廠、浙江茗皇天然、廣州果然優(yōu)、浙江豐島控股、深圳嘉旺餐飲連鎖、湖北省糧油儲備、河南鵬升集團、湖南建新實業(yè)等。

服務(wù)過的部分醫(yī)藥企業(yè)：華潤神鹿藥業(yè)、湖南圣湘生物、九芝堂股份、無錫福祈制藥、河南恩濟藥業(yè)、河南韓都藥業(yè)、杭州遠(yuǎn)力健藥業(yè)、武漢九州通醫(yī)藥、武漢人福藥業(yè)、無錫希森美康生物科技、浙江醫(yī)藥等。

服務(wù)過的部分建筑企業(yè)：中建七局南方公司、成都市政工程、中建一局華北公司、中建三局鄭州公司、河北建設(shè)集團、深圳萬科杭州公司、浙商建業(yè)、寧夏中房集團、武漢中交二航局、武漢中鐵大橋局、杭州綠城佳園、內(nèi)蒙興泰集團、內(nèi)蒙蒙西投資、青島海信地產(chǎn)、河南綠地地產(chǎn)、河南中都置業(yè)、武漢華明達房產(chǎn)、山西路橋一公司、山西四建、太原綠地地產(chǎn)、鄭州地產(chǎn)、中原康城、許昌萬里路橋、云南藍(lán)光地產(chǎn)、無錫鴻漢房地產(chǎn)、常州申達集團、杭州灣大橋公司、河南能源建設(shè)、南通沿海集團、武漢北冰洋集團等。

服務(wù)過的部分金融企業(yè)：招行武漢分行、民生銀行武漢分行、光大證券、大連銀行、工行洛陽分行、中信銀行鄂爾多斯分行、中信銀行杭州分行、建行河南鐵路分行、建行溫州龍灣支行、中行太原分行、中行安陽分行、中行浙江省分行、光大銀行杭州分行、漢口銀行、寧波銀行、德州銀行、安徽六安農(nóng)村合作銀行、甘肅永登農(nóng)村合作社、甘肅林澤農(nóng)村合作銀行、甘肅天水農(nóng)村合作銀行、甘肅臨洮農(nóng)村合作銀行、甘肅秦安聯(lián)社、寧夏石嘴山市惠農(nóng)農(nóng)信聯(lián)社、內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社、內(nèi)蒙巴林右旗農(nóng)信聯(lián)社、陜西延安宜川縣農(nóng)信聯(lián)社、甘肅天水麥積合行、甘肅合水農(nóng)信聯(lián)社、甘肅定西農(nóng)信聯(lián)社、甘肅民樂農(nóng)合行、陜西富縣農(nóng)合行、深圳中山證券、深圳金瑞期貨等。

服務(wù)過的部分保險企業(yè)：華泰人壽集團、中國人保寧波公司、中國人壽武漢公司、中國人壽許昌公司、安盛天平鄭州公司、安侯保險代理、中意保險代理等。。

服務(wù)過的部分行政事業(yè)單位：江蘇省經(jīng)信委、無錫市總工會、鄭州金水區(qū)地稅局、河南周口財政局、吉林省企業(yè)家聯(lián)合會、河南舞陽縣組織部、蘇州張家港市統(tǒng)戰(zhàn)部、深圳市市場監(jiān)督管理局、江蘇常州HR俱樂部、江蘇泰州人力資源服務(wù)中心、江蘇昆山HR俱樂部、河南許昌HR協(xié)會、河南許昌企業(yè)家協(xié)會、常州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、柳州國土局、浙江會計事務(wù)聯(lián)合會等。

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