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課程背景：

一只獅子率領(lǐng)的羊群能夠戰(zhàn)勝一只山羊率領(lǐng)的獅群，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于組織所起的作用是無庸質(zhì)疑的。管理人員的一個(gè)最重要的職責(zé)就是有效的培育與發(fā)展下屬，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為組織的目標(biāo)全力以赴。如何有效激勵(lì)與培育下屬也成為眾多管理人員苦苦追尋的目標(biāo)。

本課程從實(shí)戰(zhàn)角度與學(xué)員共同分析和發(fā)現(xiàn)員工管理的最有效手段。

課程目標(biāo)：

學(xué)會(huì)分析問題員工的類型，掌握不同的應(yīng)對(duì)策略；

正確的員工劃分標(biāo)準(zhǔn)，合理區(qū)分問題員工與低績(jī)效員工

領(lǐng)導(dǎo)問題員工的技巧，與其有效溝通的步驟

問題員工管理中應(yīng)該具備的同情心、傾聽、批評(píng)及輔導(dǎo)等技能

如何使用與管理有缺點(diǎn)的員工

如何讓問題員工與其他員工融合相處

用人之長(zhǎng)，容人之短，實(shí)現(xiàn)問題員工與企業(yè)和諧發(fā)展

掌握系統(tǒng)有效的員工激勵(lì)手段

課程對(duì)象：

一線主管、班組長(zhǎng)及一切需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理人員

課程內(nèi)容：

第一部分：你的員工怎么了？

1.從員工身上發(fā)現(xiàn)管理的問題

2.針對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)采取適當(dāng)策略：發(fā)展、激勵(lì)、管理

3.不同表現(xiàn)員工心理分析

4.激勵(lì)的心理學(xué)基礎(chǔ)

5.正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)

6.從馬戲團(tuán)動(dòng)物表演說起－激勵(lì)發(fā)揮效力的過程

7.馬斯洛需求層次理論—他會(huì)吃哪一套？

8.赫茨伯格雙因素理論—漲工資能讓他高興多久?

9.麥柯里蘭需要?jiǎng)訖C(jī)理論—他愛管人？做事？還是協(xié)調(diào)？

10.亞當(dāng)斯公平理論—工資保密還是透明？哪種更激勵(lì)？

第二部分：?jiǎn)栴}員工管理必備技能

1.明察秋毫——員工離職動(dòng)向掌握?

2.如何對(duì)待績(jī)效不佳者?

3.如何批評(píng)員工?

4.淘汰管理?

5.同理心

6.傾聽

7.輔導(dǎo)員工

第三部分：賞識(shí)管理—好員工是夸出來的

1.手中無權(quán)又無錢。我拿什么來激勵(lì)員工

2.賞識(shí)竟是如此簡(jiǎn)單--著名的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)“霍桑工廠”之實(shí)驗(yàn)一

3.賞識(shí)：效應(yīng)發(fā)生作用的前提

4.信任：效應(yīng)發(fā)生作用的基礎(chǔ)

5.期望：效應(yīng)發(fā)生作用的動(dòng)力

a)人有多大膽，地有多大產(chǎn)？

b)如何將高期望傳達(dá)給員工

c)如何定量化的期望值

6.暗示：效應(yīng)發(fā)生作用的心理導(dǎo)向

a)心理暗示的作用

b)如何給與員工正確的心理暗示

7.微笑：效應(yīng)發(fā)生作用的催化劑

8.贊美：效應(yīng)發(fā)生作用的手段

a)批評(píng)別人容易還是夸贊別人容易？

b)如何給與有效的正面反饋

c)如何用贊美管理“問題員工”

9.我們有先賞識(shí)誰？

a)請(qǐng)向善于創(chuàng)新者伸出拇指—雖然他們偶爾出錯(cuò)

b)請(qǐng)向遭遇挫折者伸出拇指—他們會(huì)抬頭前行

c)請(qǐng)向最難合作者伸出拇指—也許奇跡就會(huì)發(fā)生

10.賞識(shí)管理的禁忌

a)兩熊賽蜜--你獎(jiǎng)勵(lì)什么你得到什么！

b)與下屬爭(zhēng)功

c)任意拔高

d)褒此貶彼

e)獎(jiǎng)勵(lì)中庸

第四部分：怎樣管理問題員工—用人之長(zhǎng)?

1. “功高蓋主”員工的管理?

2.“標(biāo)新立異”員工的管理?

3. “完美主義”員工的管理?

4. “悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理?

第五部分：怎樣管理問題員工—容人之短?

1.推諉責(zé)任員工的管理?

2.愛找碴員工的管理?

3.光說不干員工的管理?

4.脾氣暴躁員工的管理?

5.消極悲觀員工的管理?

第六部分：怎樣管理問題員工—與狼共舞不受傷

1.小人員工的表現(xiàn)?

2.小人員工的應(yīng)對(duì)方法?

第七部分：總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

李老師

名課堂特聘生產(chǎn)管理培訓(xùn)師，畢業(yè)于浙江大學(xué)，曾先后在廣州寶潔有限公司、香港得信咨詢有限公司、深圳海格物流等，企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理、高級(jí)咨詢顧問、培訓(xùn)經(jīng)理等職，具有10年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。

在培訓(xùn)以及培訓(xùn)管理領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，尤其是在生產(chǎn)管理和人力資源管理領(lǐng)域更具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于精益生產(chǎn)管理、全面生產(chǎn)管理（TPM）、全面質(zhì)量管理（TQM）等具有深入的研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在生產(chǎn)型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理、人員培養(yǎng)方面都有著豐富的成功案例，尤其擅長(zhǎng)中、基層管理人員的培養(yǎng)。

授課風(fēng)格：

善于啟發(fā)式教學(xué)，從學(xué)員自身?xiàng)l件與經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，幫助學(xué)員總結(jié)與發(fā)掘自身的成功經(jīng)驗(yàn)，從而幫助其實(shí)現(xiàn)提升；

一切從實(shí)戰(zhàn)需要出發(fā)，將理論與方法融入實(shí)際的案例，使學(xué)員真正學(xué)到可以使用的工具與技巧。

主打課程：杰出班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、TPM：全面生產(chǎn)性維護(hù)實(shí)戰(zhàn)、全面質(zhì)量管理、高效問題分析與解決、5S管理與現(xiàn)場(chǎng)改善、工廠損失分析與成本控制

特色課程：制造業(yè)精細(xì)化流程管理、零事故安全生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用、EOJT－在崗培訓(xùn)專家、精細(xì)化管理消除七大浪費(fèi)、高效員工必修的十堂課

其它課程：高效會(huì)議管理、做積極主動(dòng)的員工、高效溝通技巧、高效團(tuán)隊(duì)管理、員工職業(yè)化塑造；

服務(wù)過的部分客戶：聯(lián)想、東方通信、偉易達(dá)、緯創(chuàng)(珠海)軟件、飛利浦半導(dǎo)體、建龍礦業(yè)、資生堂、高凌信息科技、美的家用電器、東聚電業(yè)有限公司、南太電子（深圳）有限公司、北電、虎彩集團(tuán)、青島啤酒（三水）、上海森松、包鋼集團(tuán)、吉利汽車、生益科技、蒂森克虜電梯股份公司、內(nèi)蒙亞礦、新中源陶瓷、國信證券、工商銀行、華冠科技、天祥集團(tuán)、愛美達(dá)、中航光電科技股份有限公司、法國弓箭玻璃、錦湖輪胎、嘉里糧油南海油脂、白云機(jī)場(chǎng)、粵電集團(tuán)、國家電網(wǎng)甘肅公司、南方電網(wǎng)廣西電力公司、國家電網(wǎng)浙江電力公司、虎門高速、班尼路服飾有限公司、寧波欣達(dá)、廣藥集團(tuán)、廣州地鐵、中航油、卡爾蔡司、深圳運(yùn)發(fā)集團(tuán)、福建水泥、正新輪胎、茂名石化、中海油、捷普電子、創(chuàng)維液晶、諾亞舟、寧波家聯(lián)、中核工業(yè)等。

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