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課程背景：

企業(yè)的成功與否，起步是關(guān)鍵，個人的事業(yè)同樣如此！幾乎每個公司的領(lǐng)導(dǎo)者都聲稱員工是最重要的資源，但他們真是這么認(rèn)為的嗎？既然我們通過招聘和選拔程序，付出了巨大努力來吸引和挑選能夠在未來有可能取得成功的人，那么我們對這些人是如何做的呢？通常企業(yè)直接把他們放在缺乏培訓(xùn)和支持的工作崗位上，然后期望中間有一些精英浮現(xiàn)出來，結(jié)果是人力資源的巨大浪費！

大部分從校園直接走上工作崗位的員工很難快速展開工作，在工作中總是容易出現(xiàn)這樣或者那樣的問題。雖然走過不少的彎路能夠讓他們獲得寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，是成長必經(jīng)的過程，但對一些基礎(chǔ)性、常識性及被無數(shù)理論和實踐證明了的職業(yè)要求的掌握，完全可以通過培訓(xùn)有效的讓他們了解并運用于實際工作中，這樣避免了不必要的錯誤造成的企業(yè)和員工個人的損失。

良好的開端是成功的一半，對于身在企業(yè)的你，現(xiàn)在的一切努力都在為將來的成功做準(zhǔn)備，職業(yè)還是事業(yè)？為誰而工作？員工不得不考慮的問題。企業(yè)發(fā)展需要合格員工，更需要優(yōu)秀和卓越的員工，但是我們經(jīng)常聽到的是什么？員工如何看待工作中的態(tài)度與責(zé)任心？工作做的不好，所有的責(zé)任都在于誰呢？抱怨、借口是不是經(jīng)常彌漫在你的周圍？我們有一群知道感恩的伙伴嗎？態(tài)度決定一切，但只有掌握積極心態(tài)的真諦才能畫出正確的心靈地圖；職業(yè)化的技能更是你在成就未來之路上的助推器，本課程是“道”與“術(shù)”的完美接合，將為你解讀如何成為優(yōu)秀員工。

課程目標(biāo)：

解決員工動力問題，調(diào)整員工心態(tài)，快速適應(yīng)環(huán)境，塑造強烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的職業(yè)化心態(tài)，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位；樹立正確的工作觀念和人生態(tài)度；

發(fā)掘員工潛能，使員工的職業(yè)化素質(zhì)得到不斷提升，使企業(yè)團隊充滿激情和活力；

擁有高效溝通能力、執(zhí)行力和團隊協(xié)作意識，提高工作效率和提升業(yè)績；

養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的工作技巧；

領(lǐng)悟問題與機會的關(guān)系，獲得解決問題所需的方法、程序、知識和技巧；

掌握成為職業(yè)精英必備的知識和技能，增強團隊的協(xié)作意識及團隊凝聚力，打造高效能的職業(yè)化執(zhí)行團隊。

授課對象：

企業(yè)全員。

授課方式：

通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓(xùn)練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結(jié)、點評、糾偏，使學(xué)員在完成一個個任務(wù)中體驗和成長，改變心智模式，從效能邁向卓越，掌握提升效能和自我管理技能，從而成為企業(yè)需要的職業(yè)精英。

課程大綱：

一、讓心靈起航——高效工作動力之源

1、擁有卓越戰(zhàn)略的公司為什么會失敗？

1）為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標(biāo)總能達到？

2）職業(yè)成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業(yè)競爭力

3）思維轉(zhuǎn)換的力量

演練：做做看

2、激發(fā)工作熱情——你為誰打工

1）職業(yè)還是事業(yè)——主動積極

教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》

心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈

2）如何找到工作樂趣

3）責(zé)任、立即行動、尋找可能性

教學(xué)影片：不可能的任務(wù)

3、成功之源——職業(yè)心態(tài)

積極心態(tài)、空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)

演練：掰手腕

二、職業(yè)競爭力的基石——職業(yè)素質(zhì)提升

1、修身——優(yōu)秀員工的八大素質(zhì)元素

2、職業(yè)道德的真義

1）職業(yè)人應(yīng)遵循的職業(yè)道德

2）關(guān)鍵時刻顯現(xiàn)良好的職業(yè)道德

3）職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為

3、優(yōu)秀員工的職業(yè)意識

1）成功之源——積極心態(tài)

空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)

2）職業(yè)精英必須具備的意識

責(zé)任意識、領(lǐng)導(dǎo)意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、

成本意識、服務(wù)意識、營銷意識、客戶意識、團隊意識

演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生

三、職業(yè)必修課——高效能溝通藝術(shù)

1、溝通的本質(zhì)與溝通模型

2、溝通不良的弊病

3、高效能溝通四大技巧

聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)

4、五維溝通術(shù)：如何同上級、同級、下級、對外、對內(nèi)溝通

1）同理心溝通

演練：印第安發(fā)言棒——西點的煩惱

2）跨部門溝通

演練：跨部門溝通

3）向上級溝通的技巧——簡報技巧

帶著方案談問題；匯報工作要訣

演練：3分鐘精彩呈現(xiàn)

四、職業(yè)必修課——時間管理

1、時間的特性

練習(xí)：時間線

2、假如今天是你生命中的最后一天

3、時間管理的陷阱

案例賞析：機會是怎樣溜走的

4、以終為始——設(shè)定與分解目標(biāo)

1）從來都不陌生的名詞——“目標(biāo)”

2）什么是目標(biāo)管理？

是目標(biāo)的管理還是對目標(biāo)的管理？目標(biāo)管理是萬能靈藥嗎？

3）目標(biāo)設(shè)定七原則

5、時間管理原則

要事第一、第二象限和80/20法則、猴子定律

6、時間管理十二通法

五、職業(yè)必修課——團隊協(xié)作

1、為什么是團隊而不是個人

2、團隊角色

3、為什么團隊?wèi)?zhàn)斗力低下

4、如何成為優(yōu)秀的團隊成員

5、如何打造高效能團隊

1）打造高效能團隊關(guān)鍵點

戰(zhàn)略層面、執(zhí)行流程、收益分析、客戶滿意、競爭策略、勤于嘉許

2）高效能職業(yè)化團隊特征

演練：通天塔

教學(xué)影片：高績效團隊

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

王老師

【導(dǎo)師簡介】

名課堂特聘專家

高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領(lǐng)域的實戰(zhàn)教練

運營管理與營銷專家、全國百強培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師

清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級講師

曾任職于世界500強企業(yè)CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業(yè)紅桃開集團

美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人

職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理

多個版權(quán)課程認(rèn)證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導(dǎo)師

提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營銷能力

致力于提高企業(yè)經(jīng)營管理效能和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。

【授課風(fēng)格】

獨有的培訓(xùn)理念：講授開闊思路、演練付諸行動、分享碰撞智慧、點評升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破！——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學(xué)員要能用；

十多年大型企業(yè)營銷和管理工作經(jīng)歷造就在職業(yè)化、營銷、管理三棲領(lǐng)域的專業(yè)深度；

深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，理論功底扎實，實踐經(jīng)驗豐富，淵博的知識，深具職業(yè)培訓(xùn)師風(fēng)范；

課程實戰(zhàn)性強、語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、超強互動性和控場力，特別強調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；課程內(nèi)容具有很強的系統(tǒng)性和實操性，觀點新穎，論述精辟；

獨特的春秋筆法、微言大義、睿智風(fēng)趣的風(fēng)格倍受參訓(xùn)學(xué)員的好評。

【導(dǎo)師背景】

世界500強企業(yè)中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調(diào)度、銷售經(jīng)理

中國500強企業(yè)紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一）

美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人

某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產(chǎn)基地）

國內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān)

從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項目管理、NLP、九型人格、美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練，熟悉大型企業(yè)集團管理架構(gòu)和運營模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，對機械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產(chǎn)運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設(shè)和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

部分服務(wù)客戶：

中國石油、中國石化、中國移動、中國聯(lián)通、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、南方航空、海南航空、華潤電力、華為、烽火科技、中煤集團、焦煤集團、五礦集團、中冶南方、中國傳動、納鐵福傳動、柳工集團、斗山機械（韓資）、三一中旺、熔盛重工、皖南機床、林肯電梯、中航航宇、中外運、捷富凱（法資）、Alltech（美資）、名幸電子（日資）、美盛（美資）、卡恩杰特（德資）、曉星集團（韓資）、東方工程橡膠、戴姆勒奔馳、廣汽集團、東風(fēng)鴻泰、東風(fēng)零部件集團、昭和汽車、宇通客車、恒耀汽車、三環(huán)汽車電器、卡斯柯、太平洋保險、太平人壽、中英人壽、民安保險、美爾雅期貨、福元運通、國泰君安、上海百視通、金娟國際、澄海燃?xì)?、東方雨虹、卓寶科技、天音通信、深圳愛施德、新天宇通信、德國拜耳、安利、深圳友和醫(yī)藥、廣東泰恩康藥業(yè)、武藥集團、貝克藥業(yè)、五景藥業(yè)、湖南佳和集團、廣西恒茂、遠(yuǎn)大富馳、新華揚科技、先鋒科技、亞太紙業(yè)、三良行集團、新動態(tài)集團、武漢港務(wù)集團、統(tǒng)一食品、大好大食品、五糧液、普什集團、海南椰島集團、光谷世界城、漢來廣場、吉之島、濱湖大酒店、中南建設(shè)集團、一水山莊、時代萬恒集團、西上海集團、湖州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、本溪高新科技園、中美建筑設(shè)計院、北京煤氣設(shè)計院、格力電器、創(chuàng)維集團、黃石印刷協(xié)會、弘元股份、能輝電力、黃山永佳集團、周大福、九牧王服飾、森馬服飾、臺灣龍翔、廣州標(biāo)點集團、安徽省郵政、深圳郵政……

【核心課程】

1、職業(yè)化素質(zhì)系列

《打造職業(yè)競爭力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓(xùn)練營》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》

《高效能人士七個習(xí)慣》《六頂思考帽》《壓力調(diào)適與情商修煉》

《誠信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

2、管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列

《職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵技能——中高層管理者MTP訓(xùn)練營》

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓(xùn)練營》《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》

《優(yōu)秀班組長管理技能強化訓(xùn)練——由兵入將的成長之道》《TWI督導(dǎo)訓(xùn)練營》

《從技術(shù)走向管理》《目標(biāo)管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》《卓越團隊訓(xùn)練營》《精細(xì)化管理》

《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》《高效時間管理》

3、營銷管理與銷售技巧系列

《專業(yè)銷售技能訓(xùn)練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》

《贏的智慧——雙贏商務(wù)談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場營銷能力提升訓(xùn)練》

《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道》

《金牌導(dǎo)購訓(xùn)練營》《金牌店長特訓(xùn)營》《店面營銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績的關(guān)鍵訓(xùn)練》

《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》《服務(wù)促銷售——基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營銷》《客戶關(guān)系管理》

客戶評語：

感謝王老師帶給我們這么好的課程，消除了外企常有的隔閡與冷漠，幫助我們加強了團隊的凝聚力！——世界500強企業(yè)愛美克（AFF）環(huán)保中方總經(jīng)理楊總

生動實用、寓教于樂、雅俗共賞。——臺灣來來集團利大房地產(chǎn)總經(jīng)理黃總

王老師的課程非常實用，“信任的速度”使我第一次真正思考信任的內(nèi)涵，讓這些分公司校長都能虛心的聽課足以證明王老師的魅力。——新動態(tài)集團人力資源部張經(jīng)理

聽王老師的課程會始終保持緊張感和期待，互動中深刻體會管理的內(nèi)涵，這種培訓(xùn)非常有效。——廣西柳工集團人力資源部歐陽經(jīng)理

卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉確實讓我們的中高管上了一堂生動的思維碰撞課，提高修養(yǎng)，加強學(xué)習(xí)，學(xué)會感恩。——武漢港務(wù)集團總經(jīng)理顧總

滿意，超出預(yù)期的滿意！——遠(yuǎn)大富馳總經(jīng)理張總（長江商學(xué)院EMBA）

原來沒有意識到的現(xiàn)在都串起來了，受益匪淺，大有收獲！——新西蘭留學(xué)博士楊博士

將我們在銷售中的問題都真實的再現(xiàn)出來，對提高大家的銷售技巧幫助很大，時間過的很快，但精彩的課程讓我們感悟頗多，今后還要多請王老師來我們企業(yè)授課。——美爾雅期貨李總經(jīng)理

王老師的訓(xùn)練方式別開生面，寓教于樂，真正讓我對期貨從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)有了深刻的理解，這樣的課程不光是高管要上，員工更應(yīng)該上。——美爾雅期貨襄樊總經(jīng)理傅總

時間管理十二通法太有用了，招招都針對時間管理的陷阱，精彩的課程讓我們搞技術(shù)的研發(fā)工程師都聽的津津有味。——中冶南方工程技術(shù)有限公司人力資源部呂經(jīng)理

這是我們再次請王老師來授課了，對于這些180位碩士、博士，我們雖然挑選了許多的老師，但為了保證課程品質(zhì)和效果，還是選擇了王老師，最終的結(jié)果證明是明智的。王老師的職業(yè)

神為這些學(xué)員作了最好的表率。——中冶南方工程技術(shù)有限公司培訓(xùn)主管萇小姐

能根據(jù)我們的要求將職業(yè)素質(zhì)、管理技能與銷售技巧結(jié)合起來，給我們的客戶經(jīng)理帶來了實用而有效的課程，王老師的確是三個領(lǐng)域的實戰(zhàn)教練。——中國聯(lián)通萬州分公司牟經(jīng)理

兩天的培訓(xùn)課程，內(nèi)容豐富，老師講解精彩，收獲良多。——深圳郵政函件廣告局付經(jīng)理

請王老師為我們二、三級經(jīng)理做了好幾次培訓(xùn)，為什么？王老師的課程質(zhì)量讓我們放心！——中國移動青海省移動王經(jīng)理

王老師的課程是我們公司新晉干部必上的課程，真高興又看到王老師了！——中南建設(shè)集團張經(jīng)理

銷售和管理兩個不同的課題王老師都能講好，這兩次四天給學(xué)員留下了深刻印象，不愧是“三棲”教練，職業(yè)講師！——戴姆勒奔馳

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