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培訓目標：

1、理解管理者的角色定位及工作目標，塑造積極的職業(yè)心態(tài)。

2、掌握營造團隊信任與關(guān)懷氛圍、點燃下屬工作熱情的方法，主管、班組長更具領(lǐng)導力，部門、班組更具戰(zhàn)斗力。

3、掌握輔導下屬心態(tài)管理下屬情緒的技術(shù)，教導下屬學習新技術(shù)技能的技術(shù)，提升團隊成員的素養(yǎng)和能力，造就卓越團隊。

課程特色：

1、大量生動案例啟發(fā)深層次思考；充分互動激蕩學員大腦，困惑碰撞和經(jīng)驗共享。

2、快樂學習，形式輕松活潑，理性反思自我。

3、內(nèi)容實用，通俗易懂，現(xiàn)學現(xiàn)用。

課程形式：

講授、案例分析、小組討論、視頻、小組學習競賽

課 時：

1-2天

課程提綱：

序曲、熱身

1、相見歡 2、 團隊組建 3、課程目標

模塊一、角色認知：觀念變，行為變，結(jié)果變

三個鸚鵡的啟示

管理內(nèi)涵

8090后新生代員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)

主管存在的價值

主管四心：進取心、放心、齊心、關(guān)心

管理的兩難現(xiàn)象：嚴格管理VS親情管理

案例：主管李健犯了哪些錯誤？

從管理到領(lǐng)導

管理與領(lǐng)導的區(qū)別

領(lǐng)導魅力塑造：德、才、力

模塊二、和諧有道：信任與關(guān)懷

心理契約

心理契約定義

心理互動三層次：滿意、忠誠、敬業(yè)

心理契約管理

愛的方程式

如何愛自己

接納他人、讓愛流動

建立信任與關(guān)懷

管理手段的更新:規(guī)矩與方圓

管理手段更新之七大嘗試

傳遞真誠，表里如一

如何表揚、批評新生代員工？

雷鮑夫法則

同理才能同心

捍衛(wèi)員工表達通道

贏得合作的談話技巧

同理心溝通寶典

小調(diào)查：森林探險五種動物的取舍

模塊三、激勵有術(shù)：點燃工作熱情

激勵的一個定義

激勵的兩大理論

馬斯洛層次需求理論

赫茲伯格雙因素理論

激勵的三大方法

獎勵激勵法（胡蘿卜）

威脅激勵法（大 棒）

精神激勵法（非物質(zhì)）

精神激勵之“天龍八部”

目標激勵 示范激勵 尊重激勵 參與激勵

榮譽激勵 關(guān)心激勵 競爭激勵 成就激勵

案例分析：“鋼七連”的新兵歡迎儀式對許三多，運用了什么激勵方法

案例分析：

班長黃曉明的激勵起到作用了嗎？

對于業(yè)績非常好且服務從管理的班員周杰倫，主管應該采取什么樣的管理方式？

模塊四、輔導有方：情緒管理、快樂工作

游戲：小鴨保健操

教練：培養(yǎng)下屬、水漲船高

教練的核心價值觀和技術(shù)

情緒管理

了解EQ

ABC情緒理論

踢貓現(xiàn)場

情緒調(diào)整之方法：

6秒鐘國際、數(shù)顏色、情緒日記、轉(zhuǎn)移注意力、重構(gòu)

重構(gòu)：

多角度看問題、影響圈VS關(guān)注圈

快樂工作：《魚》

模塊五、教導有法：不會、會、熟練、習慣

教導的核心理念

教導的原則

訓練四步曲：

準備——功夫花在訓練之前

呈現(xiàn)——講究標準而不是速度

試做——贊美，糾偏，耐心

追蹤——維持標準，關(guān)注結(jié)果

工作分解表的制訂與要點

練習：結(jié)合本部門工作，制訂工作分解表

結(jié)束

案例討論： 小和尚撞鐘的困境

課程回顧 學員分享 優(yōu)秀學員及小組評選 職業(yè)生涯明言

祝老師

名課堂特聘專家講師，中國人民大學MBA工商管理碩士、西安工業(yè)大學人力資源管理學士，國家注冊培訓師、催化師；河海大學、浙江大學、蘇州大學等高校客座講師；江蘇省總工會特聘培訓師。

曾多年任職于華潤集團、上海豪隆投資集團、春蘭集團，從事營運、人力資源管理工作。在多年的工作經(jīng)歷中，祝老師積累了豐富的企業(yè)管理和員工培訓的經(jīng)驗，并根據(jù)企業(yè)的需求“量體裁衣”。

祝老師授課風格獨特，有別于傳統(tǒng)的培訓模式，被市場譽為“實戰(zhàn)+理論”派的講師；其課程在生動幽默的案例教學與游戲互動中巧妙進行，提倡讓所有參與者“先會快樂，再會學習”的理念廣泛的被企業(yè)和學員所接受。

以學員為中心，注重學員的參與

實務案例分析與精心設(shè)計的游戲相結(jié)合，倡導啟發(fā)式學習

培訓中聽得懂、培訓后記得住，這樣才能學得會 ---- 擅長把枯燥復雜演繹得生動簡單。

核心課程：

針對中高層經(jīng)理人——“領(lǐng)導力”（2天）☆☆☆☆

面向中層經(jīng)理——中層管理干部的六大修煉（2天）☆☆☆☆

針對一線主管——“打造金牌班組長”（3天）☆☆☆☆☆

面向普通員工——“優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造”（1天）☆☆☆☆

特色課程——85后員工的管理（1天）☆☆☆

其他課程：“高績效團隊”（1天）、“執(zhí)行力”（1天）、“培訓培訓師”（2天）、 “陽光心態(tài)”（1天）、 “行動學習與群策群力”（1天）等。

服務客戶（部分）：中國銀行、中國平安、希捷公司、金陵石化、寶鋼集團、長安福特、大洋百貨、宏圖三胞、尚德太陽能、美的小天鵝、一汽錫柴、杭州蕭山國際機場、人民日報南京印務中心、金城集團、南京寶慶銀樓（連鎖）、南京晨光集團、南京中船綠洲機器、南京長江信息產(chǎn)業(yè)集團、南京三樂電子信息產(chǎn)業(yè)集團、南京金寧電子集團、中國長江航運集團金陵船廠、南京普天通信股份、南京北方信息產(chǎn)業(yè)集團、大唐南京發(fā)電廠、南京熱電廠、華能南京金陵發(fā)電有限公司、中電光伏、無錫萬迪集團、無錫高新物流、無錫帝業(yè)技凱、無錫新聞廣播頻率、無錫百川化工、江陰吉鑫機械、江陰柳工道路機械、江西九江市廬山區(qū)紅十字醫(yī)院、澄東集團、明康公司、長隆化纖、常隆客車、華蘭股份（股票代碼：002007）、澄星股份（股票代碼：600078）、威孚高科（股票代碼：000581）、奧麗雅鞋業(yè)、無錫正大畜禽、江陰科宏紡織 、福匯紡織、龍行紡織、江陰峰峰精紡、宜興華亞化纖、江陰恒大紗業(yè)等企事業(yè)單位。

河海大學、四川大學、蘇州大學、南京師范大學、江南大學、江蘇經(jīng)濟管理干部學院、無錫科技學院、無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院等高校。

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