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課程背景

TTT(Train the Trainner)是一種特殊的培訓，主要是培訓能夠有效傳遞知識的培訓師。一位優秀的培訓師，必須具備多方面的能力，才能把學員需要的知識、理念、技巧順利的傳承。這是一系列的能力與技巧的培養，并且需要參訓學員經過一定時間的實地練習之后，才能培養出獨特的培訓特色。本課程全面的講述培訓師需要注意的內容與知識，并且在課堂上盡量提供練習機會，由講師現場點評。使學員在培訓過程與接受點評時，確實了解自己的習慣性錯誤，改正各種不良習慣。在未來的實地操作中，可以不斷的進步，不斷的改善，最終成為一名具有創造力、課程開拓能力的優秀講師。

課程大綱

課程研發

一、研發標準——徹底清晰自己的培訓怎么優化

1、知道什么是好的培訓，才是把培訓做好的前提

1)討論：怎么樣才是好的培訓

2)培訓的目地

3)培訓的方法

A.課堂培訓

B.遠程培訓

C.錄像觀摩

D.一對一指導

E.實做培訓

2、研討：培訓質量現場研究、判斷與預測

3、如何快速找到導致現有內訓枯燥、生硬、無效的根源？

1)內訓枯燥的原因

A.選題不當

B.內容組織不良

C.培訓師失誤

D.培訓方式錯誤

E.安排不合理

F.冗長

4、如何優化培訓內容，使學員更容易消化理解？

5、如何使培訓內容更務實、更快見效？

1)培訓的三條線

A.知識線

B.情緒線

C.體力線

2)培訓有效的最重要途徑，注重三條線

3)培訓內容的重點：知識線

二、培訓選題——從散彈到狙擊，改善培訓主題的精準度

1、培訓目的

1)解決問題

2)提升能力

2、如何使培訓調研結果更精確、更有針對性？

1)培訓調研常建的方式

A.問卷調查

B.實地調研

C.討論：以上兩種方式的優缺點

D.最好的調研方法

3、如何把復雜問題簡單化，使其能夠被快速解決？

1)問題與決策定義

A.問題是什么？

B.問題的種類

C.全面性的問題解決

D.什么是決策？

E.影響決策的因素

F.決策與問題解決的識別

G.決策與問題解決的過程

H.思維和PSDM

I.腦力激蕩法

2)系統性問題解決與決策

A.問題分析解決與決策的程序

B.階段一：現況評估與分析

a)設定優先級

b)比較矩陣

c)重點提示

C.階段二：問題理清與原因分析

a)檢視問題

b)敘述問題

c)適當的問題陳述

d)問題陳述

e)了解問題發生的原因

f)了解問題突破的方法

g)找出主要原因

h)問題與原因分析常見的錯誤

D.階段三：對策擬定與決策分析

a)對策擬定與方案發展

b)常見決策的陷阱

c)理性有效的決策

d)理清決策目的及基本目標

e)設定評估標準

f)評估選擇方案

g)方案評估矩陣

h)制定決策

三、內容開發——令領導、部門與員工心甘情愿全力配合

1、企業培訓現狀怪圈：培訓說一套，工作做一套

1)為什么會有這樣的現象？

2)培訓后無效造成的影響？

2、為什么領導不支持？為什么部門不配合？為什么員工不支持？

1)討論以上三個問題

2)企業與環境

A.企業的資源

B.企業的優勢與環境變遷

C.企業的戰略來源

D.誰來實現戰略

E.人，最容易變

F.培訓應該怎么做

3)部門的立場

4)追求部門配合培訓的方式

5)如何讓員工積極參與培訓

3、STT在常見培訓內容開發上的應用

1)如何解決員工業務知識匱乏的問題？

2)如何解決員工技能不足、不熟練的問題？

3)如何解決員工態度不端正、心態不積極的問題？

四、實際演練：培訓比賽（包括培訓內容、演講技巧）

中級TTT培訓：2-3天

專業講述，實際練習，分組討論

蘇老師

名課堂特聘培訓講師

蘇老師，男，企業高級顧問，45歲，生日：1966年3月31日，出生地點臺灣。現居住址：北京市。蘇先生曾先后就讀臺灣中原大學資訊工程學系，畢業于清華大學MBA工商管理碩士學位。中國石油、中國銀行培訓師，蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業任職，先后勝任過，營銷總監、培訓經理、人力資源總監、總經理等職。任美國知名品牌服飾Bebe臺灣工廠專職培訓師，捷鴻軟件技術公司副總經理、北京四慶電腦技術有限公司總經理、北京德星電子技術公司MIS部處長兼HR總監、北京暢流集團HR總監，臺灣創見集團人力總監、臺灣暢流集團高級顧問師兼人力資源部總監、中國風景園林管理（MBA）研修班講師，北大經濟學院客座教授，各大培訓機構特聘講師，蘇先生長期從事企業經營和管理工作，平著對國學多年的研究，蘇老師將國學內容引入企業管理當時，使國學智慧與企業管理相結合。蘇老師不同時期曾分別擔任過高新技術企業總經理、人力資源總監、和綜合經營企業的高層管理者職務，有近18年的企業管理經驗，目前仍在產業管理崗位上任職。

主研方向：人力資源全面管理沙盤演練、談判技巧、問題分析與解決、情緒壓力管理、中高層管理綜合技能。

近幾年主要講授課程：

人力資源類：人力資源體系建設沙盤演練、人力資源管理技巧、戰略人力資源規劃管控、招聘面試技巧、績效考核、平衡積分卡、戰略薪酬設計、勝任力模型構建、人才測評管理、全面員工關系管理、沖突管理、企業文化休系建設、員工職業生涯規劃職業精神建設、心智模式、員工職業素養訓練、選人用人育人留人80-90后員工管理、時間管理、企業培訓師培訓TTT、企業培訓體系建設與管理、培訓需求分析計劃制定，客戶服務等。

中高層管理：國企改革與新能源戰略、看三國學管理、雙贏、商務談判技巧、演講技巧、高效經理人核心技術、情緒與壓力管理、人際風格與溝通技巧、團隊建設與執行力、打造卓越領導力、高效能管理者7個習慣、創新思維、企業流程管理與規劃、高層管理者能力訓練、MTP中層管理、組織行為建設，人性解讀與分析、教練式輔導、目標與計劃管理、團隊凝聚力拓展課程、高效團隊建設與管理、管理者角色與職業素養等等。

銀行培訓類：中行、建行、工商、農行、交通銀行、石家莊商業銀行、城市信用社、廣發證券等多期咨詢式培訓，內容包括，壓力與情緒管理、問題分析與解決技巧、=領導藝術、全員客戶服務意識提升，客戶服務、CRM客戶關第、服務禮儀，國際商務禮儀、TTT培訓、新型網點組織建設與管理、銀行營銷管理與創新、銀行大客戶銷售，銀行中層管理培訓，銀行績效考核培訓，職業規劃培訓等課程百余場。

主要著作：

高效經理人之八大核心技術 —華牧文化有限公司 2004年出版

讀三國，學管理-人力資源篇 —華牧文化有限公司 2005年出版

未來管理新趨勢 —海洋出版社 2004年出版

生涯贏家-掌握事業成功的關鍵 —海洋出版社 2004年出版

優勢領導-搶占成功先機 —海洋出版社 2004年出版

不知不可-學習用人的第一本書 —海洋出版社 2005年出版

新編漢武帝演義 —中信出版社出版籌備中

企業門診中心 —中信出版社出版籌備中

培訓經歷：

近期培訓的部份客戶有：中國銀行（10次以上）、中國建設銀行（10次以上）、中國農業銀行（10次以上）、中國工商銀行（10次以上）、中國交通銀行（10次以上）、、中國移動（10次以上）、中國電信、中國石化（10次以上）、中國石油（10次以上）、中國海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大慶油田、中國航天集團、中國兵器集團、奔馳汽車、豐田汽車、奇瑞汽車、長春一汽、南車集團、東南汽車、現代汽車、ATA科技公司（10次以上）、中國聯通、廣發證券、城市信用社、宏源證券、石家莊商業銀行、惠普集團、戴爾集團、聯想集團、創建(Trenscend)、華碩(ASUS)、宏基電腦（Acer）、威盛（VIA）、握奇數據信息產業部、惠普、方正集團、中國人保、太平洋保險、可口可樂、百威啤酒、統一集團、康師傅、火鳥、天潤集團、山西江南餐飲集團、日邦印刷、京華時報社、泰士特、鑫苑（中國）置業有限公司、中房集團、萬豐房地產公司、海南雙大房地產、乾豐置業、三能達集團、滬安電纜、高田汽配(上海)制造有限公司、旭陽煤礦化工、海寧市政府、俊安集團、中國裝備集團、中國風景園林建設MBA班、華北電力、河北華電、茂名電力、江西電力、國旅集團、銘萬網絡、潘家園古玩市場、濟南通信、梧州通信、濟南職業學院、北京嘉林藥業、白求恩醫院、等800余家大型企業提供培訓咨詢，培訓學員超過萬人，培訓風格注重與企業現狀結合，實用性、操作性強，深受企業及學員的好評。

授課風格：

蘇老師憑借多年的工作經歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經驗和職業經歷結合。授課注重案例分析、互動游戲、實景訓練、小組討論等，使受訓學員都能學以致用，形成了以先進培訓理念為基礎，充分結合并適用于客戶需求特點和實際的課程。

從事職業培訓師十多年，所有企業內的通用課程都可進行培訓，根據企業的個性化需求，進行課程大綱的制定，保證服務企業的滿意，讓受訓者與企業得到提升。蘇先生擅長針對經理人傳授經營和管理的技巧.有效激勵員工.并開設數期為時20天的儲備干部養成訓練班。教授各種重要的管理能力課程。

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