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培訓目標：

結合當前班組工作面臨的主要問題，全面、系統提升全業務競爭環境下優秀班組長的綜合能力；

借鑒多地移動優秀班組長管理經驗和行為事例，為學員提供實踐性的參考模式，從而指引實際工作；

多維度、遞進式的課題展開，全面覆蓋班組長工作的方方面面，形成優秀班組長行為的參照，培育優秀有示范意義的班組長團體。

培訓對象：

基層班組負責人

培訓人數：

每期不超過50人為佳

培訓時長：

2天（12小時）

課程大綱：

一.《起航——角色認知》

⑴思考與研討：我是誰？

⑵中國移動班組長群體現狀解讀

⑶解析：從管事管人到管心

⑷起航前的準備

二.《導航——管理團隊》

⑴如何確立威信

⑵管理團隊的四項要務

如何知人善用

如何激勵員工

如何培養下屬

營造和諧、信任與尊重的環境

⑶研討：班組文化建設分享

三.《速航——管理績效》

⑴績效管理的本質

⑵達到目標一致

⑶進行持續改善

⑷慶祝成功

四.《續航——資源與過程》

⑴班組長日常管理典型問題匯總

⑵時間管理

⑶信息管理

⑷會議管理

五.《連航——跨班組協同》

⑴演練與討論：七巧板與協調

⑵認清現實情況

⑶關鍵原因分析

⑷如何讓對方應允做事

挖掘價值

呈現價值

⑸通過人際關系進行協同

要有誠意

互惠意識

打造影響力

六.《護航——支持上級》

⑴有效支持上級的關鍵點

⑵如何把握上級意圖

換位思考

尊重上級

有效支撐

敢于說服

⑶學會有效的匯報

金字塔思維原理解析

用金字塔思維來寫

用金字塔思維來說

⑷向上級建議

掌握向上建議的方法

贏得上級支持

七.《遠航——自我提升》

⑴思考及討論：個人學習收獲

⑵學習要點回顧

⑶揚帆遠航

班組長職業成長路徑分析

提升個人競爭力的方法和要點

吳老師

名課堂特聘培訓講師

中國十大行業培訓師

中國營銷管理實戰導師

南方電視臺、廣東電視臺特約講師

清華大學MBA特約講師、中山大學EDP特約講師

中國農業銀行廣州培訓學院特約講師

中國建設銀行（香港培訓中心）特約講師

中國招商銀行企業大學特約講師

中國移動廣東培訓學院特約講師

授課風格：

吳老師授課內容新穎，為了更有效的幫助企業成長，吳老師一直在倡導一個理念“只為企業量身定制”把先進的管理知識轉化為企業的生產力。讓課程具有相當強的針對性；語言生動有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學員在快樂中交流學習了解心理學與管理學精華快速成長，做到真正幫助企業成長。

工作經歷：

1995年就職于深圳威廉康姆集團，職務銷售助理，四年后升為市場總監。2000年3月離開威廉康姆集團，憑借自身的實力及多年的企業實戰經驗使得吳老師成為國內少有的理論與實踐結合的營銷專家和管理專家。在營銷領域，他對國內諸多行業都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對中國本土市場特點的研究，走遍了全國各區域市場，調研過的城市就達二百余個。幫助數十家企業走出營銷困境，實現營銷的突破與企業的良性發展?，F實生活中吳老師的研究領域遠不止于營銷管理，有人這樣評價他：“對于中國企業存在的深層誤區有驚人的洞察力,特別對于中國商業文化時代色彩的系統反思與批判，對于新的商業精神的構建,有猛斧開山之力。”

研究領域：

市場營銷：服務、銷售技巧以及營銷管理類

管理溝通：企業內部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程

內部培訓師：初級、中級以及高級TTT培訓體系的搭建

服務客戶：

通信客戶：中國移動（廣東移動、安徽移動、四川移動、重慶移動、江蘇移動、西藏移動、山東移動、河南移動、云南移動、湖南移動、廣西移動……）

中國電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）

中國聯通（廣東聯通、河北聯通……）

金融客戶：農業銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）

招商銀行（廣州、深圳、長沙……）

工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……）

建設銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……）

中國銀行（東莞、深圳、珠海……）

郵政儲蓄銀行（廣州、安陽、深圳……）

廣發銀行（廣州、深圳……）

民生銀行（天津……）

中信銀行（廣州……）

農村信用社（三水……）

興業銀行（重慶……）

農商銀行（天津……）

北部灣銀行（南寧……）

電力企業：中國電力投資集團公司、南方電網、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……

航空公司：國航、海南航空、廈門航空……

集團公司：阿里巴巴、三菱電機、湖南三一重工、遠東集團、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實業、富洲集團、勤奮集團、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團、地王集團、清華紫光、上海華東設計院、民生藥業、朝陽藥業、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產、興業地產……

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