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課程描述Course Description:

本課程描述了7種浪費的定義及表現形式；5S、目視管理的定義和工作場所有序安排的具體操作方法以及精益工作場所/辦公環境的科學管理；識別并消除7種浪費，學習5S工具和目視管理方法并設定一些工作場所/辦公標準，創建一個更有效、更有序、更安全的工作環境，建立一個精益能干的團隊及組織。

課程目標及益處Course Objectives & Benefits:

1.理解工作場所有序安排的重要性

2.應用5S工具和目視管理方法有序安排工作場所

3.了解浪費、掌握消除浪費的最佳方法

4.減少地面占用、 減小庫存成本

5.員工熱 情 參與改 善工作 環境、大 幅改善 員工的作方式

6.提高安全性、工作效率及工作質量

7.制定改善辦公/工作環境的行動計劃

教學方法Methodology:

多媒體+VCD+互動的培訓模式，使學員對培訓內容印象深刻;

以學員為中心，使學員在輕松活潑的教學游戲、模擬演練中能力得到提高;

學員將練習討論、發言、角色扮演;并有機會親自體驗、演練其所學的知識和技能。

課程對象Who Should Attend：

企/事業管理者及全體員工。

課程提綱 Course outline：

5S背 景 Background:

跨國企業全球制造系統的策略之一是精益辦公/工作環境，它的基礎是全面杜絕浪費。你們將學習如何認清浪費，并用一種稱為”5S”的工具來消除浪費。術語”5S”(或稱為用于工作場地有序安排的5個步驟)源于日本Toyota，為獲取干凈、有序且安全的工作環境所采用的5個詞。其說明如下:

5S定 義Definition

通過 5S達到工作場地有序安排; 5S法是以字母S開頭的五個術語，它們的核心是工作場地有序安排。

第一步整理Seir（篩選Sift ）

說明本區域的目的，分清主次。對于那些不再需要，不再適用于本區域的目的、或數量過多者應予清除。應特別關注所剩物資的使用頻度。需檢查的區域包括辦公設備、材料供應、信息、家具、標志等，在辦公室中和生產區域內進行篩選時使用紅色標簽作為工具 。

第二步整頓Seiton（分類）Sort

將所有不需要的物品清除出局之后，接下來應使環境有序化。各種物品應歸其位：“一亇蘿卜一亇坑”。物品擺放應按其安全性、質量進行分類，且在配置所需物品時應杜絕搬運浪費。并采用“3易”標準：易見、易取、易歸還

第三步 清掃Seiso（Sweep ）

清除垃圾及塵埃。清掃所有的地板、設備、工具、家具、墻壁、桌面、辦公桌、工作臺等。清掃是一種檢察形式。員工將對其工作環境更為滿意，且任何現存問題在此步驟后將更為醒目。

第四步清潔Seiketsu（保持Sustain）

在放置物品處使用標簽、地址標志、彩色編碼，及其它視覺工具，使物品一目了然。應遵從視覺控制管理標準，以確保工作環境清楚明了。將本區域布局圖(Layout)及所有應采用的步驟張貼出來，以使工作場地保持清潔有序。使系統能隨時確定異常環境。

第五步素養Shitsuke（自律Self-Discipline ）

指派維持各區域精益環境的負責人員。領導者應確認工作有序進行且保持區域清潔。他們亦可通過此次機會進行指導 。

5S措施要求組織中的每一個人均參與。它能正確反映公司的組織狀況及員工的參與程度。為獲得成功，5S措施應得到公司最高領導者的支持。

目視管理(Visual Management)

1)目視管理定義Definition

2)使標準目視化 Make standards visual

3)顯示異常情況 Show abnormalities

4)顯示實際與目標之間的差距Show actual to target

5)指導與解釋Instruct and explain

6)信息交流Communicate information

7)執行目視管理時的步驟Steps to execute VM

工廠中的七大浪費(7 Wastes)

1)浪費分類Category of Waste

①過量生產浪費Waste of Over-Production

②糾正缺陷浪費Waste of Correction

③多余工序浪費Waste of Over Processing

④過度庫存浪費Waste of Excess Inventory

⑤物料運輸浪費Waste of Conveyance

⑥多余動作浪費Waste of Motion

⑦等待時間浪費Waste of Waiting

2)浪費定義Definition of Waste

3)浪費表現Indicators of Waste

4)浪費根因Root Causes of Waste

5)去除技巧Techniques to Eliminate

6)黃金定律Golden Rule

5S+目視化管理-消除7種浪費行動計劃Action Plan

實施理由Reason

1)提高安全性及質量

2)減少地面占用(某處減少達80%）

3)建立對浪費的普遍理解

4)減小庫存成本(某處達到數百萬美元）

5)使問題/浪費十分明了

6)員工熱情參與

7)工作環境大幅度改善

8)極大地改變員工的工作方式

9)杜絕浪費的最佳方法

10)做到5S的部門，亦能成功實施其它系統

應 用 Application

啟動5S的重點在于得到成果，而不只是理解其過程。5S措施中任何區域都具有同等的重要性。跨國企業在許多地方都取得了顯著成果;在辦公室、在工程設施、以及車間里。5S已用于處理計算機中的種種數據(對不需要的信息進行分類、確定使數據有序化的歸檔系統、建立系統維護的標準，及確定后續步驟）。

結 論Conclusion

若能達到下列4要求，則5S措施就易于實施：

①領導者負責且投入

②員工理解過程

③員工被鼓勵參與

④遵循所有5個步驟

許多工作場所在僅使用前三個步驟管理后，一段時間后發現本區域不再清潔有序。其原因就在于沒有遵循所有5個步驟。

施老師

名課堂特聘培訓講師

1958年出生，研究生學歷，精益生產專家

25年跨國企業從業經歷，具有較豐富的跨國企業管理、咨詢與培訓經驗

15年精益生產實踐經歷，具有較豐富的精益生產(TPS豐田生產系統)咨詢經驗

曾任世界500強企業首任培訓師，美國TBM咨詢集團高級管理顧問

曾在美國、澳洲、德國、日本、新加坡、韓國、泰國、香港等地學習和培訓

曾任職：

美國通用汽車中國區首任培訓師

復旦大學(Fudan University)管理學院特聘教授

中國企業聯合會/企業管理培訓中心(China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授

上海梅賽德斯奔馳車輛技術有限公司 (Mercedes Benz Technology, Shanghai)精益生產主任顧問

精益管理學院(MICI Lean Management Academy)院長 & 研發副總裁

JMC (日本制造業管理研究中心)高級研究員

擅長課程：

生產管理類：《精益生產系統的應用》《5S+目視管理消除7種浪費》《卓越班組建設》

通用管理類：《TTT專業講師塑造(培訓師) 》《領導力研修課程》《中層管理者的領導藝術》《商務談判技巧》《高效時間管理》《高效會議技能》《高效溝通技能》《高效團隊建設》《職業規范與商務禮儀》《企業領導人風范與演講魅力塑造》《客服人員服務技巧和投訴處理》

授課風格

全球化的視野、豐富的閱歷、幽默的風格、一流的表達，常常能令受訓的學員如沐春風，在輕松愉悅的學習過程中，領會全球先進的理念，懂得如何將解決問題的精益體系應用到企業的實際工作。

服務：

曾培訓、咨詢過的組織：

海爾、馬勒、寶鋼、上汽集團、菲力浦、西門子、通用汽車、上海李爾、上海電信、上海電力、金杯通用、上汽通用五凌汽車、春竹制衣、蘇州金龍、中國外運、中國石化、平安保險、AO史密斯、LG、ABB、華虹-NEC、上海航空、可口可樂、德爾福、深圳清華大學研究學院、上海交通大學——美國麻省理工學院(中國全球運營領袖項目)、復旦管理學院、交大昂立、上海外國語大學、永新彩管、偉世通、中國一汽集團、交通銀行、美國總統輪船公司、上海通用東岳汽車、大宇發動機、上海大眾、東風汽車、東方航空、航天晨光、微軟、商船三井、英維康醫療器械、哈根達斯、沃茨水暖、美敦力、雅蓓、常州四藥、國藥等企事業。

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