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課程描述Course Description:

班組長(zhǎng)是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接管轄5~20個(gè)生產(chǎn)線操作工，并對(duì)其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。管理控制的幅度，因公司及行業(yè)區(qū)別而有不同，而其稱呼也有所不同：有組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)(Team Leader)等稱謂。班組長(zhǎng)最主要的崗位職責(zé)是：

1)承上:承擔(dān)單位職責(zé)—達(dá)成組織目標(biāo)—執(zhí)行上司的指示；

2)啟下:做好基層組織的管理—帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)—使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮；

3)平衡:協(xié)調(diào)—公關(guān)—成為基層與中層之間的橋梁，基層不牢，地動(dòng)山搖。

很多企業(yè)由于沒(méi)有認(rèn)真搞好的班組建設(shè)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。表象是：工段沒(méi)有明確工作目標(biāo)和方向，班組沒(méi)有明確業(yè)績(jī)指標(biāo)和考評(píng)，員工沒(méi)有工作積極性和責(zé)任心；上班就是“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，工資拿到手，企業(yè)我無(wú)關(guān)。實(shí)質(zhì)是：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的8大任務(wù) SQDCMMIP失控(生產(chǎn)安全不保、產(chǎn)品質(zhì)量欠佳、按時(shí)交貨免談、生產(chǎn)成本上升、員工流失不斷、機(jī)器設(shè)備故障、庫(kù)存物料成堆、工藝流程波動(dòng))。結(jié)果是：經(jīng)理費(fèi)心、主管窩心、員工傷心……這是很多企業(yè)天天在上演的“肥皂劇（soap opera）”

如何創(chuàng)建一個(gè)更有效、更有序、更安全的工作環(huán)境，建立一個(gè)精益能干的班組團(tuán)隊(duì)及基層組織已經(jīng)成為許多企業(yè)的共同目標(biāo)和追求。

課程目標(biāo)及益處Course Objectives & Benefits:

1.理清班組長(zhǎng)工作思路、管理思維和行為方式

2.領(lǐng)會(huì)班組長(zhǎng)心智模式、角色定位和崗位職責(zé)

3.塑造班組長(zhǎng)職業(yè)心智、職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)

4.提升班組長(zhǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)異常和解決問(wèn)題的能力

5.幫助班組長(zhǎng)建立、完善班組規(guī)章制度和員工行為習(xí)慣

6.幫助班組長(zhǎng)掌握日常管理目標(biāo)、管理方法和管理重點(diǎn)：

1)促進(jìn)生產(chǎn)安全：保持工作場(chǎng)地的有序安排，穿帶PPE

2)提高產(chǎn)品質(zhì)量：貫徹制造質(zhì)量原則，追求零缺陷

3)完成準(zhǔn)時(shí)交貨：促進(jìn)有效的團(tuán)隊(duì)合作，縮短生產(chǎn)周期

4)降低生產(chǎn)成本：發(fā)動(dòng)員工，開展現(xiàn)場(chǎng)合理化建議活動(dòng)

5)提升員工士氣：尊重、愛(ài)護(hù)、珍惜員工，減少員工流失

6)保全機(jī)器設(shè)備：開展全員生產(chǎn)性維修，提升機(jī)器設(shè)備OEE

7)降低庫(kù)存物料：學(xué)習(xí)新的生產(chǎn)技能，多能工+拉動(dòng)生產(chǎn)

8)穩(wěn)定工藝流程：遵循標(biāo)準(zhǔn)化工作，每個(gè)班次的開始與結(jié)束時(shí)檢查工作場(chǎng)地

教學(xué)方法Methodology:

多媒體+VCD+互動(dòng)的培訓(xùn)模式，使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻;

以學(xué)員為中心，使學(xué)員在輕松活潑的教學(xué)游戲、模擬演練中能力得到提高;

學(xué)員將練習(xí)討論、發(fā)言、角色扮演;并有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識(shí)和技能。

課程對(duì)象Who Should Attend：

基層管理者(一線主管、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、值班長(zhǎng))

課程特色Unique features：

1.能夠在5個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)劃分類(SQDCM)中列出并描述自己的崗位職責(zé)。Be able to list and describe your roles and responsibilities within the five business plan categories.

2.在日常工作活動(dòng)中的任何情況下都知道要采取哪些的行動(dòng)。Know what actions to take in any type of situation in the course of daily activities

3.能夠解釋關(guān)鍵知識(shí)領(lǐng)域在執(zhí)行崗位職責(zé)中的必要性。Be able to explain how key knowledge areas are necessary to live up to your roles and responsibilities.

4.《卓越班組建設(shè)》課程是專為中國(guó)制造業(yè)企業(yè)一線主管開設(shè)的實(shí)戰(zhàn)型技能提升課程；其目的是通過(guò)對(duì)一線主管的技能訓(xùn)練，提高其現(xiàn)場(chǎng)管理能力，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

5.本課程由在大型制造業(yè)企業(yè)工作了10年以上的資深生產(chǎn)管理專家授課，語(yǔ)言通俗易懂、互動(dòng)案例鮮活、內(nèi)在邏輯清晰，讓學(xué)員能在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中投入和思考；同時(shí)基于“技能必須通過(guò)訓(xùn)練才能掌握”這一理念，安排豐富的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，確保學(xué)員熟練掌握各項(xiàng)必需技能

課程提綱 Course outline：

I 生產(chǎn)安全SAFETY

為進(jìn)入該區(qū)域的任何人提供安全的工作環(huán)境Provide safe work environment for anyone entering the area

1.總論General

2.培訓(xùn)Training

3.人機(jī)工程學(xué)Ergonomics

4.事故跟蹤與解決方案Incident Tracking and Resolution

5.安全符號(hào)與目視化Safety Signs & Visualization

6.危險(xiǎn)品Hazardous Materials

7.緊急疏散- 應(yīng)急計(jì)劃Evacuation - Disaster Plan

8.工作場(chǎng)地有序安排Workplace Organization

9.健康與安全政策Health and Safety Policies

10.健康與安全檢查Health and Safety Audits

11.通過(guò)檢查和跟蹤確保健康和安全活動(dòng)獲得預(yù)期理想的結(jié)果。

12.促進(jìn)員工的健康Promotion of Employee Health

13.案例1-4

II. 產(chǎn)品質(zhì)量QUALITY

讓客戶滿意. . . Satisfy your Customer.

1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)Quality Standards

2.質(zhì)量控制操作單Quality Control Operation Sheets

3.現(xiàn)場(chǎng)工程工藝單Local Engineering Process sheets

4.標(biāo)準(zhǔn)化的工作Standardized Work

5.崗位指導(dǎo)培訓(xùn)Job Instruction Training

6.班組缺陷流出Out of Team Defects

7.當(dāng)缺陷流出你所在的區(qū)域時(shí)，你自己必須予以糾正、并確認(rèn)修理的情況

8.質(zhì)量反饋Quality Feedback

9.檫傷控制/ 清潔車輛Mutilation Control/ Clean Car問(wèn)題的解決Problem Solving

10.質(zhì)量指標(biāo)Quality Targets

11.促進(jìn)并維護(hù)質(zhì)量Promoting and Maintain Quality

12.質(zhì)量培訓(xùn)Quality Training

13.質(zhì)量會(huì)議Quality Meetings

14.文件與數(shù)據(jù)Documentation and Data

15.案例1-4

III. 準(zhǔn)時(shí)交貨 DELIVERY

響應(yīng)工作環(huán)境，以滿足生產(chǎn)計(jì)劃，縮短制造時(shí)間。Respond to Work Environment to meet production schedule and reduce lead time

1.缺勤Absenteeism

2.暗燈Andon

3.設(shè)備檢驗(yàn)/全員維護(hù)Equipment Checks/ Total Productive Maintenance

4.物料Materials

5.設(shè)備的最佳使用Optimal Use of Equipment

6.瓶頸分析Bottleneck Analysis

7.月度的生產(chǎn)計(jì)劃Monthly Production Schedule

8.監(jiān)督績(jī)效并采取整改措施Monitor Performance and take corrective action

9.班次任務(wù)的結(jié)束End of Shift Tasks

10.工藝的改變Process Changes

11.準(zhǔn)備控制數(shù)據(jù)Preparing Control Data

12.會(huì)議Meetings

13.新車型的準(zhǔn)備Preparing for New Models

14.案例1-4

IV. 生產(chǎn)成本COST

利潤(rùn) = 銷售價(jià)格 - 成本Profit = Price - Cost

1.降低成本Cost Reduction

2.減少直接的和間接的物料Indirect and Direct materials reduction

3.CIP 首創(chuàng)/ 日常改進(jìn)CIP Initiative/ Daily Improvements

4.勞動(dòng)力Manpower

5.案例1-4

V.員工發(fā)展MORALE

1.交流Communications

2.社交活動(dòng)Social Activities

3.培訓(xùn)Training

4.維護(hù)Attendance

5.績(jī)效支持Performance Support

6.班組會(huì)議Team Meetings

7.輪崗Job Rotation

8.維護(hù)工作場(chǎng)地規(guī)則Maintaining Worksite Rules

9.質(zhì)量控制循環(huán)活動(dòng)Quality Control Circle Activity

10.關(guān)心并支持班組新成員Care and Support of New Members

11.案例1-4

VI.管理者必須知道些什么？ What the Gemba Leader Must Know

1.領(lǐng)導(dǎo)的角色Role of the Leader

2.車間的現(xiàn)場(chǎng)管理Shop Floor Management

3.工作場(chǎng)地有序安排Workplace Organization

4.目視管理Visual Management

5.問(wèn)題解決Problem Solving

6.不斷改進(jìn)Continuous Improvement

7.安全精神Safety Spirit

8.成員的發(fā)展Member Development

9.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作Fostering Teamwork

10.制造質(zhì)量Built-In-Quality

11.計(jì)劃-實(shí)施-檢查-行動(dòng)Plan-Do-Check-Action

12.你對(duì)結(jié)果負(fù)有最終職任! You Have the Ultimate Responsibility for Results

施老師

名課堂特聘培訓(xùn)講師

1958年出生，研究生學(xué)歷，精益生產(chǎn)專家

25年跨國(guó)企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，具有較豐富的跨國(guó)企業(yè)管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

15年精益生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)歷，具有較豐富的精益生產(chǎn)(TPS豐田生產(chǎn)系統(tǒng))咨詢經(jīng)驗(yàn)

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)首任培訓(xùn)師，美國(guó)TBM咨詢集團(tuán)高級(jí)管理顧問(wèn)

曾在美國(guó)、澳洲、德國(guó)、日本、新加坡、韓國(guó)、泰國(guó)、香港等地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

曾任職：

美國(guó)通用汽車中國(guó)區(qū)首任培訓(xùn)師

復(fù)旦大學(xué)(Fudan University)管理學(xué)院特聘教授

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)/企業(yè)管理培訓(xùn)中心(China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授

上海梅賽德斯奔馳車輛技術(shù)有限公司 (Mercedes Benz Technology, Shanghai)精益生產(chǎn)主任顧問(wèn)

精益管理學(xué)院(MICI Lean Management Academy)院長(zhǎng) & 研發(fā)副總裁

JMC (日本制造業(yè)管理研究中心)高級(jí)研究員

擅長(zhǎng)課程：

生產(chǎn)管理類：《精益生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用》《5S+目視管理消除7種浪費(fèi)》《卓越班組建設(shè)》

通用管理類：《TTT專業(yè)講師塑造(培訓(xùn)師) 》《領(lǐng)導(dǎo)力研修課程》《中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《商務(wù)談判技巧》《高效時(shí)間管理》《高效會(huì)議技能》《高效溝通技能》《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)規(guī)范與商務(wù)禮儀》《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)范與演講魅力塑造》《客服人員服務(wù)技巧和投訴處理》

授課風(fēng)格

全球化的視野、豐富的閱歷、幽默的風(fēng)格、一流的表達(dá)，常常能令受訓(xùn)的學(xué)員如沐春風(fēng)，在輕松愉悅的學(xué)習(xí)過(guò)程中，領(lǐng)會(huì)全球先進(jìn)的理念，懂得如何將解決問(wèn)題的精益體系應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)際工作。

服務(wù)：

曾培訓(xùn)、咨詢過(guò)的組織：

海爾、馬勒、寶鋼、上汽集團(tuán)、菲力浦、西門子、通用汽車、上海李爾、上海電信、上海電力、金杯通用、上汽通用五凌汽車、春竹制衣、蘇州金龍、中國(guó)外運(yùn)、中國(guó)石化、平安保險(xiǎn)、AO史密斯、LG、ABB、華虹-NEC、上海航空、可口可樂(lè)、德爾福、深圳清華大學(xué)研究學(xué)院、上海交通大學(xué)——美國(guó)麻省理工學(xué)院(中國(guó)全球運(yùn)營(yíng)領(lǐng)袖項(xiàng)目)、復(fù)旦管理學(xué)院、交大昂立、上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、永新彩管、偉世通、中國(guó)一汽集團(tuán)、交通銀行、美國(guó)總統(tǒng)輪船公司、上海通用東岳汽車、大宇發(fā)動(dòng)機(jī)、上海大眾、東風(fēng)汽車、東方航空、航天晨光、微軟、商船三井、英維康醫(yī)療器械、哈根達(dá)斯、沃茨水暖、美敦力、雅蓓、常州四藥、國(guó)藥等企事業(yè)。

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