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課程大綱

中國企業(yè)面臨比較艱難的問題：1、中國的產(chǎn)品質(zhì)量普遍受到懷疑，無論是國內(nèi)還是國外；2、人口紅利逐漸消失，并越來越明顯；3、面對90后新人類走入企業(yè)，很多企業(yè)大呼“傷不起”；4、面對新的挑戰(zhàn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量如何“受控”。

90后員工，如何面對產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，90年后員工成長的個人特質(zhì)、家庭與社會環(huán)境等綜合因素分析90年后員工的人格與行為特點，針對新生代員工職 業(yè)價值觀、目標等問題與現(xiàn)有組織行為管理沖突問題，以及管理者對員工管理行為方式的調(diào)整問題，從而掌握90年后員工共同心理、行為、職業(yè)特征。掌握對90 后員工的管理技巧，建立對90年后員工具有影響力新型領導特質(zhì)，增加對90年后員工有效管理與培養(yǎng)能力。

事實調(diào)查：90后的真實想法

90后群體的個人特質(zhì)解析

90后個體價值觀系統(tǒng)

90后思維模式

90后情緒與情感

90后的對上司的期望

一、中國企業(yè)的經(jīng)營比以往任何時候都艱難；

1、社會轉(zhuǎn)型期；

2、新生代逐步走向社會；

3、質(zhì)量是對全員的要求；

產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量；

4、國外消費者對中國產(chǎn)品認知度調(diào)查對比；

5、兩個國家兩種態(tài)度的對比

6、同一生產(chǎn)線,不同的產(chǎn)品質(zhì)量

7、中國人對吃的執(zhí)著PK F1賽車

二、質(zhì)量技術(shù)與質(zhì)量意識

質(zhì)量管理的十大誤區(qū)

只有重視才能成功

什么是質(zhì)量意識

意識和制度的區(qū)別就在于：

質(zhì)量意識，使有機會犯錯的人不愿犯錯；

制度，使想犯錯的不敢犯錯。

三、質(zhì)量意識的培養(yǎng)與90后管理

1.第一觀注客戶，第二觀注員工

企業(yè)的生存，市場不相信眼淚；

90后觀念的轉(zhuǎn)變：“做有價值的結(jié)果”；

企業(yè)的定位：企業(yè)的高度是由長板決定的；

90后員工的心路歷程；

90后員工的心理需求；

影響90后對企業(yè)認同感的關(guān)鍵原因

2.強調(diào)管理人員作用

領導與追隨者

（1）．家庭的背景不同，員工生活習性不同

（2）．下班后的員工動態(tài)掌握

（3）．如何對待員工生活意見

（4）、如何與員工建議生活喜歡，從而讓員工認同

如何理解錯誤積累

如何解決管理中的沖突

PK練習：請你員工抱怨的例子大家分享

領導的不是事物本身！是團隊使命！是團隊人心！

凝聚的是團隊思想！統(tǒng)一的是團隊目標！領導者的故事“贏”心

3.全員參與 -增強員工榮譽感

人的“從眾行為”--全世界沒有完美個人 只有完美的團隊

相信90后，他們更承擔責任

幫助90后快速完成職業(yè)化轉(zhuǎn)型

“結(jié)果”定義要清楚

品質(zhì)保證的三不政策

工作中的三不放過原則

4.工作過程與產(chǎn)品的“過程管理”

輸入 ---- 輸出

質(zhì)量策劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量結(jié)果

關(guān)鍵點控制

(1)．新入職員工的心理建設？

(2)．新入職員工的教導方法

(3)．如何根據(jù)員工類型安排工作

(4)．如何對安排工作有意見員工進行消毒

管理細化 沒有借口

5.系統(tǒng)化管理與思考

(1)、無論大小 優(yōu)秀企業(yè)都有共同之處：可以持續(xù)改進的管理系統(tǒng)。

(2)、企業(yè)的成功靠戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的成功靠模式，模式的成功靠管理，管理的成功靠系統(tǒng)。

(3)、閉環(huán)管理-實現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣，漸次推進；

(4)、建立共同原景，鼓勵個人愿景，打造企業(yè)共同的語言，全員演繹同一個“故事”

(5)、管理模式與進化模式

6. 預防為主 持續(xù)改進

預防為主

團隊的自我修復功能

微創(chuàng)新與90后管理

7.基于事實的決策方法

員工離職的原因： 1. 薪水 2. 成就感……

成就感……讓“管理”看得見

表格化管理

8.多贏與互利

選擇與評價

思想決定行動

案例分析

李老師

資深企業(yè)管理改善咨詢師、講師；

金牌講師，十年培訓業(yè)經(jīng)驗；

國家注冊咨詢師；

十年培訓、輔導經(jīng)歷；涉及三十多類行業(yè)；數(shù)百家企業(yè)現(xiàn)場指導經(jīng)歷； 數(shù)千家企業(yè)培訓經(jīng)驗，學員上萬人次；

在提升企業(yè)執(zhí)行力，中高層管理人員管理能力提升有著豐富的經(jīng)驗；管理咨詢實施、執(zhí)行、落實的績效，達到企業(yè)管理效益以及客戶滿意度的最大化、有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 李老師不僅會“講”，更會“做”。

【經(jīng)歷】 某大型國企副總經(jīng)理，《企業(yè)文化》研究中心及雜志社編輯、 朱蘭質(zhì)量管理學院高級顧問師，現(xiàn)擔任邦思教育集團金牌講師、被聘為廣東多家企業(yè)高級管理顧問

【研究方向】領導力與企業(yè)發(fā)展 ；企業(yè)執(zhí)行力；系統(tǒng)化管理與績效提升；五常法管理體系建立；目標管理 ；流程管理。

【授課與輔導風格】專業(yè)知識扎實，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富；系統(tǒng)的理論與經(jīng)典的案例結(jié)合，寓教于樂；授課內(nèi)容實戰(zhàn)性強、授課方式新穎、幽默生動，融合多年管理實踐及理論的豐富管理理論知識，演講、演示、演練巧妙結(jié)合、授課風格激情豪放、獨具特色。

【輔導特點】把優(yōu)秀的管理理念通過建立企業(yè)的管理體顯現(xiàn)，有效的將理論與實際相結(jié)合做到“知”“行”合一，有效處理企業(yè)管理當中的盲點。輔導中的培訓課程通過幽默精彩的案例與學員共同分享，把高深的理論用通俗的語言深入淺出的進行講解。

※※【工作方向】※※

【企業(yè)內(nèi)訓】

激活管理系統(tǒng)

卓越班組長

團隊執(zhí)行力

六常法管理

供應鏈管理

8090后管理

【管理咨詢】

1、負責任管理系統(tǒng)--建立有擔當?shù)膱F隊；

2、五常法管理系統(tǒng)----實現(xiàn)管理看得見，實現(xiàn)員工自律；

3、表格化管理系統(tǒng)---關(guān)鍵點控制；

4、供應鏈管理系統(tǒng)---第三種得利潤源泉；

5、目標指標管理系統(tǒng)---企業(yè)發(fā)展的源動力；

6、企業(yè)愿景管理系統(tǒng)---企業(yè)前進的燈塔；

7、運作分解管理系統(tǒng)---企業(yè)持續(xù)改進的基礎；

8、流程優(yōu)化管理系統(tǒng)---明確職責，環(huán)環(huán)相扣；

9、倉庫管理系統(tǒng)--向零庫存管理邁進；

10、PMC管理系統(tǒng)---優(yōu)秀的生產(chǎn)總調(diào)度；

11、生產(chǎn)管理系統(tǒng)---實現(xiàn)準時交貨；

12、品質(zhì)管理系統(tǒng)----質(zhì)量意識提升，質(zhì)量受控；

【顧客見證】

政府企事業(yè)單位：深圳海事局、福田環(huán)保局、貴陽稅務局、汕頭供電、貴陽供電等

通信通訊業(yè)：松達電訊、迪信通信、中州通信、中國移動、中國聯(lián)通。

連鎖 機構(gòu)：紫薔薇服飾、李寧服裝、好萬家電器連鎖、上海愛屋食品連鎖、廣東松達電訊。

家電 電器：美的空調(diào)、海爾集團、TCL電視、TCL電器、松下電器、IBM、七喜電腦、富士康、比亞迪。

服裝 鞋業(yè)：三槍內(nèi)衣、廣州莊姿妮時裝、歌力思服裝、、萊特妮絲內(nèi)衣、摩登媽咪孕婦裝、哥弟服飾、歌力思服裝。

家 具：香港家具協(xié)會、偉安家具、國森家具、南方家私、七彩人生兒童家具、僑利兒童家具、皇朝家私、香楠林家具。

建材 潔具：卜內(nèi)門太古漆油、華潤涂料、歐古電器、正泰電器、奇勝電器、康利石材、藍達五金工具、藍達五金、多樂士涂料、立邦油漆、廣州施耐特建材、康利石材、金德集團。

【部分客戶評價】

李老師是真正把我們雅昌裝在心中做事的人！

--------毅昌印刷

? 感謝李老師一路的陪伴，不僅僅是關(guān)注我們合作項目，也是實在為我們著想的人！

------中興通訊

李老師，雖然我們只有短短的接觸，但您精彩的培訓都給我們留下了深刻而美好的印象！

------建化管樁陳總

在整個項目進行過程中，我們感受到李老師帶領的團隊專業(yè)精神，給出的調(diào)研報告客觀地發(fā)現(xiàn)了存在的問題，也給出相應的解決建議，相信會為企業(yè)的管理提升帶來很大的幫助。

--------------比亞迪鄒總

李老師精彩的演講，不僅讓我們更加相信我們今天的選擇是對的，還也相信在李老師在以后的工作中會給我們更多的指導和幫助。

----浴谷食品人力總監(jiān)張總

李老師授課方式很好，能針對學員量體訂制，讓我們在愉快中得到學習和能力，！

-------華中師大一附中

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