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課程簡(jiǎn)介：

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越體現(xiàn)為人才智力的競(jìng)爭(zhēng)，“企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)和員工學(xué)習(xí)化生存”的觀念已經(jīng)深入人心。但是，許多企業(yè)因缺乏內(nèi)部教練、培訓(xùn)師，其學(xué)習(xí)型組織名不副實(shí)，而企業(yè)教練、培訓(xùn)師能夠解決外部培訓(xùn)師、教練解決不了的本企業(yè)的問題，但本企業(yè)的員工如果沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，無法成為合適的教練、培訓(xùn)師；經(jīng)過訓(xùn)練的企業(yè)內(nèi)部講師、教練，將形成一支強(qiáng)而有力的專業(yè)化內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，不但可以擔(dān)當(dāng)起企業(yè)日常的訓(xùn)練、培訓(xùn)工作，還將極大地提高員工的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)凝聚力,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略,并升華企業(yè)文化……

課程目標(biāo)：

1、陳述成人的學(xué)習(xí)心態(tài)及關(guān)鍵要素，明確培訓(xùn)講師的角色和需要掌握的技能，堅(jiān)持以學(xué)員為中心的培訓(xùn)理念；

2、理解并運(yùn)用講師的視覺系統(tǒng)和聽覺系統(tǒng)；

3、運(yùn)用相應(yīng)的溝通技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員參與到整個(gè)培訓(xùn)中來；

4、學(xué)習(xí)課程開發(fā)的技巧，學(xué)習(xí)如何搜集資料，如何分析資料，形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，并站在學(xué)員方便學(xué)習(xí)的角度，邏輯化、結(jié)構(gòu)化地設(shè)計(jì)課程的技巧；

5、學(xué)習(xí)內(nèi)部講師的課程開發(fā)和課件制作，建立學(xué)員、講師、課件和學(xué)員手冊(cè)的同步效應(yīng)。

課程大綱：

第一講: 內(nèi)部講師的認(rèn)知系統(tǒng)

什么是培訓(xùn)，成人學(xué)習(xí)與應(yīng)試教育有區(qū)別嗎？如果把應(yīng)試教育的系統(tǒng)運(yùn)用到成人教育中來？作為內(nèi)部講師，他在培訓(xùn)中起到什么作用，如何發(fā)揮他最大的作用，內(nèi)部講師培訓(xùn)，從認(rèn)識(shí)內(nèi)部講師開始。

1、培訓(xùn)

培訓(xùn)價(jià)值鏈

案例：這是培訓(xùn)嗎

什么是培訓(xùn)

2、成人學(xué)習(xí)原理

討論：成人學(xué)習(xí)都有什么特征

成人學(xué)習(xí)原理給我們的啟發(fā)是什么

如何把成人學(xué)習(xí)原理運(yùn)用到培訓(xùn)中來

3、內(nèi)部講師的角色定位

討論：什么樣的人可以成為內(nèi)部講師

內(nèi)部講師應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力要求

內(nèi)部講師是如何養(yǎng)成的

4、內(nèi)部講師在培訓(xùn)中的作用

提問：好的內(nèi)部講師的標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)部講師在培訓(xùn)中發(fā)揮3個(gè)作用

第二講:內(nèi)部講師的視覺系統(tǒng)

一個(gè)內(nèi)部講師的專業(yè)性體現(xiàn)在多個(gè)方面，內(nèi)部講師站在臺(tái)上，如何才能像內(nèi)部講師呢？視覺系統(tǒng)，解決內(nèi)部講師的專業(yè)形象，讓內(nèi)部講師看起來像內(nèi)部講師，而非其他，視覺系統(tǒng)與傳統(tǒng)的培訓(xùn)要求在于，他解決了內(nèi)部講師的基本素養(yǎng)問題。

1、內(nèi)部講師肢體語言的位置

誰人不知克林頓

2、內(nèi)部講師的視覺系統(tǒng)

視頻：內(nèi)部講師的態(tài)勢(shì)

體驗(yàn)：我的上場(chǎng)3分鐘

內(nèi)部講師的肢體語言有哪些？

3、內(nèi)部講師的工具及其應(yīng)用

麥克風(fēng)

筆

還有什么呢？

第三講:內(nèi)部講師的聽覺系統(tǒng)

“未見其人，先聞其聲”來自《紅樓夢(mèng)》對(duì)王熙鳳的描寫，若用在內(nèi)部講師身上，我們又該如何訓(xùn)練自己的聲音呢？我們先從認(rèn)識(shí)聲音開始，聲音由什么要素組成，又該如何訓(xùn)練聲音，聲音對(duì)于培訓(xùn)來說，是極為重要，對(duì)于內(nèi)部講師來說，是至關(guān)重要。

1、聲音的組成

2、音量

音量大好嗎

培訓(xùn)的音量的大小標(biāo)準(zhǔn)是什么

3、音質(zhì)

什么是音質(zhì)

音質(zhì)的魅力在哪里

4、語調(diào)

案例：高興、悲傷、平淡、憤怒、親切

5、語速

語速是快好還是慢好

內(nèi)部講師的語速控制在1分鐘多少個(gè)字

6、節(jié)奏感

什么叫做內(nèi)部講師的聲音節(jié)奏感

第四講:內(nèi)部講師的溝通系統(tǒng)

培訓(xùn)的成功，我們常說是：“講師講自己的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員分享自己的故事”，一場(chǎng)成功的培訓(xùn)，不僅需要內(nèi)部講師具有口若懸河、滔滔不絕的能力，還需要在現(xiàn)場(chǎng)形成良性的互動(dòng)。如何做好互動(dòng)呢，這是內(nèi)部講師的溝通能力的體現(xiàn)。溝通，我們需要掌握基本信息——學(xué)員，同時(shí)要評(píng)估學(xué)員，評(píng)估其學(xué)習(xí)狀態(tài)，從而制定正確的學(xué)習(xí)策略，確保培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)。

1、培訓(xùn)的開場(chǎng)、演繹與收尾。

行云流水

視頻：這樣開場(chǎng)最有效

自虐自殘

精彩演繹

有效收尾

案例：我們都有故事

延伸的意義和價(jià)值

2、人際溝通大餅

游戲：我愛你

態(tài)勢(shì)語言

聲音

內(nèi)容

視頻：瘋狂的鮑爾默

3、內(nèi)部講師觀察學(xué)員的重點(diǎn)

頭部

手部

腳姿

身體狀態(tài)

案例：你的肢體語言告訴了我答案

4、內(nèi)部講師現(xiàn)場(chǎng)聆聽的基本原則

自信

準(zhǔn)確

簡(jiǎn)潔

專業(yè)

5、現(xiàn)場(chǎng)溝通的授課要求

案例：你說故事

我說故事

經(jīng)驗(yàn)與記憶

時(shí)間段與控制點(diǎn)

第五講:內(nèi)部講師的課程開發(fā)系統(tǒng)

課程開發(fā)作為內(nèi)部講師最重要的能力，是評(píng)價(jià)講師的專業(yè)性的重要指標(biāo)，做好課程開發(fā)將決定企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)結(jié)果，專業(yè)的課程開發(fā)不能在是拼湊的學(xué)習(xí)內(nèi)容，而是要從系統(tǒng)的結(jié)果，結(jié)合學(xué)員的需求，設(shè)計(jì)開發(fā)有針對(duì)性的課程，這樣的課程開發(fā)才有意義和價(jià)值。

一、培訓(xùn)課程的分類

內(nèi)訓(xùn)課

公開課

二、內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)流程

需求

目標(biāo)

問題

問題背后的問題

方法和工具

實(shí)施與驗(yàn)證

標(biāo)準(zhǔn)化

案例：基于問題解決的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

遲到的員工

三、課程標(biāo)準(zhǔn)化要素

課程簡(jiǎn)介

課程大綱

課程時(shí)間表

講師手冊(cè)

學(xué)員手冊(cè)

PPT

第六講:內(nèi)部講師的課件設(shè)計(jì)系統(tǒng)

表達(dá)呈現(xiàn)藝術(shù)是內(nèi)部講師的基本能力要求，而課件設(shè)計(jì)就是內(nèi)部講師華麗的包裝，對(duì)于內(nèi)部講師來說，好的課件，絕對(duì)是起到錦上添花的作用，識(shí)別好的課件PPT，設(shè)計(jì)好的課件PPT，將課程開發(fā)結(jié)果轉(zhuǎn)化為PPT課件，課件設(shè)計(jì)，神來之手，妙“腦”生花，內(nèi)部講師必備的核心技能。

一、什么是好的PPT

案例：不好的PPT

好的PPT

好PPT的標(biāo)準(zhǔn)

二、幻燈片的設(shè)計(jì)流程

模板

案例：模板的定位

結(jié)構(gòu)內(nèi)容

放映管理

案例：可悲的諾基亞和某房地產(chǎn)公司

三、幻燈片設(shè)計(jì)技巧

文字

案例：給文字瘦身

圖片

案例：圖片會(huì)說話

視頻

謝老師

中國(guó)早期的行動(dòng)學(xué)習(xí)研究者，推廣者，致力于心理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用、人力資源管理、行動(dòng)學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的研究與應(yīng)用。

一、講師資歷

格蘭仕集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心主任；

二、講師資質(zhì)

從一線員工到管理者，從民營(yíng)企業(yè)到外資企業(yè)，從管理者到培訓(xùn)師，從培訓(xùn)師到催化師，謝老師積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合西方先進(jìn)的管理理論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)特色，開發(fā)出了適合中國(guó)企業(yè)需要的培訓(xùn)課程。

謝老師的課程適合正在成長(zhǎng)壯大的中國(guó)企業(yè)的管理者，其課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)適用性、實(shí)用性和實(shí)效性。從2008年至今，謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國(guó)人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評(píng)。

謝老師主要通過行動(dòng)學(xué)習(xí)法幫助企業(yè)解決實(shí)際工作中的難題，在中聯(lián)重科為期12天的《內(nèi)部講師課程開發(fā)》訓(xùn)練中，謝老師結(jié)合內(nèi)部講師課程開發(fā)的需求，行動(dòng)學(xué)習(xí)的框架，聚焦于課程開發(fā)的目標(biāo)，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、六頂思考帽、ORID、GROW模型等服務(wù)于內(nèi)部講師的課程開發(fā)，取得了巨大的反響和效果。在美的集團(tuán)的《問題分析與解決》課程內(nèi)化中，謝老師運(yùn)用行動(dòng)風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、七步成課法，不僅幫企業(yè)內(nèi)化了《問題分析與解決》的課程，還培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的助理催化師。

三、授課風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案；

實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)；

搜培網(wǎng)學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂狀態(tài)下提升技能；

敢用效果說話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。

四、服務(wù)客戶

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、山西太原電力、中國(guó)移動(dòng)、廣州移動(dòng)、南方基地、肇慶移動(dòng)、東莞客服中心、中興移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)石油、中油BP、海關(guān)總署廣東分署、珠江賓館、廣百集團(tuán)、淘寶大學(xué)、廈門鎢業(yè)、合生元、格蘭仕集團(tuán)、美的制冷、小天鵝、歐普照明、TCL 、海信集團(tuán)、科龍空調(diào)、僑鑫集團(tuán)、中聯(lián)重科、建華集團(tuán)、碧桂園、立白、喬丹體育、亦谷服飾、百思買集團(tuán)、大參林、 太平洋電腦、溫氏集團(tuán)、大全集團(tuán)、中南農(nóng)業(yè)、 棕櫚園林 、立邦涂料 、中山生活家、 唐氏木業(yè) 、智通人才、華南摩托 、天堂鳥講師團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu) 、香港新一代文化協(xié)會(huì)、 西安電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、大連理工大學(xué)

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