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課程背景：

一、 了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；

二、 培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；

三、 發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)；

四、 能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

五、 培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；

六、 了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；

七、 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場(chǎng)中良好人際關(guān)系，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；

八、 掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；

九、 建立自我領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；

十、 能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。

課程大綱：

第一篇 管 理 效 能

第 一 章 管 理 角 色 與 認(rèn) 知

一、管理的概念

二、管理者的角色與功能

三、雙方的期望

四、有效管理思維

五、建立管理者信念體系

六、管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度

第 二 章 有 效 發(fā) 揮 組 織 效 能

一、組織的形成

二、原則一 指揮系統(tǒng)的一致性

三、原則二 職務(wù)的認(rèn)知

四、原則三 授權(quán)的運(yùn)用

1.授權(quán)的意義

2.授權(quán)的好處

3.沒(méi)有授權(quán)的原因

4.授權(quán)的層次

5.授權(quán)的步驟

第二篇 工作管理

第 三 章 計(jì) 劃 與 執(zhí) 行

一、工作的科學(xué)管理

1.科學(xué)化的管理

2.工作管理的循環(huán)---PDCA

二、計(jì)劃力

1.計(jì)劃

2.計(jì)劃常見(jiàn)的誤區(qū)

3.科學(xué)的步驟

三、執(zhí)行力之用人原則

四、執(zhí)行力之狀況共有

1.目標(biāo)共存

2.信息共享

第 四 章 控 制 與 問(wèn) 題 發(fā) 現(xiàn)

一、控制的本質(zhì)

二、問(wèn)題與控制的類型

三、控制方法--工作監(jiān)督

四、控制的原則

1.控制的原則

2.控制過(guò)度與不足的影響

五、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

六、目標(biāo)管理

1、 目標(biāo)及計(jì)劃的重要性

2、 找到我們的目標(biāo)？

3、 如何將公司策略轉(zhuǎn)化為本部門目標(biāo)

4、 實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)

5、 計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的時(shí)間管理

6、 計(jì)劃的跟進(jìn)及衡量

第三篇 人員管理

第 五 章 部 屬 培 育 與 指 導(dǎo)

一、水漲船高

1.培育的重要性

2.為什么沒(méi)有培育?或培育不足?

二、OJT的影響

1.企業(yè)對(duì)人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)

2.上級(jí)如何協(xié)助員工成長(zhǎng)

3.培訓(xùn)前應(yīng)與員工談些什么?

三、掌握培育的要點(diǎn)

1.冰山理論

2.培育的要點(diǎn)

四、新進(jìn)員工的教導(dǎo)

1.如何迎接新進(jìn)人員

2.新員工培訓(xùn)重點(diǎn)

3.新員工培訓(xùn)計(jì)劃

五、工作指導(dǎo)的步驟

六、管理能力的培養(yǎng)

第 六 章 組 織 溝 通 技 巧

一、建立溝通的渠道

二、溝通在管理上的效益

三、建立無(wú)障礙的溝通環(huán)境

四、組織溝通的表達(dá)技巧

五、如何傾聽(tīng)

1.沒(méi)有聽(tīng)的原因

2.聽(tīng)的層次

3.傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)該

4.有效傾聽(tīng)的3個(gè)R

5.有效的反饋

第 七 章 人 性 的 激 勵(lì)

一、改善員工行為

二、掌握員工需求

三、激勵(lì)時(shí)的注意事項(xiàng)

四、贊美與責(zé)備的技巧

五、啟發(fā)員工的良好態(tài)度

1.態(tài)度的性質(zhì)

2.態(tài)度的特點(diǎn)

3.如何啟發(fā)正確態(tài)度的方法

第四篇 領(lǐng)導(dǎo)力

第 八 章 領(lǐng) 導(dǎo) 力 的 運(yùn) 用

一、從管理到領(lǐng)導(dǎo)

1.管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)區(qū)別

2.將人與事的管理技巧鄭和運(yùn)用

二、因情境而異的權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)

1.領(lǐng)導(dǎo)行為

A.指導(dǎo)性行為

B.支持性行為

2.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

A.指揮式

B.教導(dǎo)式

C.協(xié)助式

D.授權(quán)式

3.四種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的優(yōu)缺點(diǎn)

4.四種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的發(fā)展層次

冉老師

中建集團(tuán)建工機(jī)械 ，生產(chǎn)經(jīng)理

安徽綠園集團(tuán)，質(zhì)量經(jīng)理，企管經(jīng)理

資歷:

企業(yè)問(wèn)題分析實(shí)戰(zhàn)專家、高級(jí)管理咨詢師

資深流程管理專家、生產(chǎn)質(zhì)量管理專家；

擁有近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)：

國(guó)內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師；

注冊(cè)六西格瑪黑帶大師（ASSA）

上海市注冊(cè)企業(yè)管理咨詢專家

經(jīng)歷:

冉老師在近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任某上市公司企業(yè)管理部經(jīng)理、人事經(jīng)理、生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理等管理職務(wù)；

有十多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷和近十年教學(xué)經(jīng)歷；

2003年，致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來(lái)，先后到美資、日資、臺(tái)資以及國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)調(diào)研、輔導(dǎo)及培訓(xùn)，在不斷優(yōu)化整合國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之上，為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供最具針對(duì)性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。

金牌課程:

中層管理才能發(fā)展訓(xùn)練-------------------------------2天

精英團(tuán)隊(duì)建設(shè)---------------------------------------2天

卓越管理溝通---------------------------------------1天

如何做一名出色的管理人員---------------------------2天

金牌班組長(zhǎng)----------------------------------------2天

TWI一線主管能力提升 ------------------------------3天

TQM全面質(zhì)量管理------------------------------------2天

TPM全員設(shè)備維護(hù)管理--------------------------------2天

5S現(xiàn)場(chǎng)管理-----------------------------------------2天

QCC品管圈--------------------------------------------------2天

擅長(zhǎng)領(lǐng)域:

通用管理：MTP中層管理才能系列訓(xùn)練、基層管理人員系列訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)與溝通、員工職業(yè)素養(yǎng)、員工激勵(lì)、執(zhí)行力等。

生產(chǎn)質(zhì)量管理：TWI一線主管能力提升（JI、JM、JR）標(biāo)準(zhǔn)版、優(yōu)秀班組長(zhǎng)鍛造等、TQM 全面質(zhì)量管理、QCC品管圈、5S現(xiàn)場(chǎng)管理、TPM全員設(shè)備管理、8D問(wèn)題的分析與解決、SPC、MSA、六西格瑪綠帶系列訓(xùn)練等。

輔導(dǎo)培訓(xùn)客戶

潔云紙業(yè)（流程管理及管理系統(tǒng)建設(shè)輔導(dǎo)）、英業(yè)達(dá)集團(tuán)（六西格瑪管理提升輔導(dǎo)、培訓(xùn)）、日本花王（管理系統(tǒng)改進(jìn),采購(gòu)流程梳理輔導(dǎo)）、霍尼威爾(上海)有限公司（企業(yè)流程管理輔導(dǎo)）、山東肥業(yè)科技有限公司（生產(chǎn)管理輔導(dǎo)）、圣戈班（中國(guó)）宜興公司（5S輔導(dǎo)）、蔡司工業(yè)測(cè)量（中國(guó)）公司（質(zhì)量系統(tǒng)建設(shè)輔導(dǎo)）、史丹利蒙(上海)有限公司（規(guī)范化管理輔導(dǎo)）、上海農(nóng)勝實(shí)業(yè)有限公司QCC品管圈改進(jìn)輔導(dǎo)）、赫曼（南京）有限公司（規(guī)范化管理輔導(dǎo)）、上海明燕機(jī)械有限公司（規(guī)范化管理、5S輔導(dǎo)）、安徽三佳集團(tuán)（班組建設(shè)輔導(dǎo)）、思源電氣集團(tuán)（TPM輔導(dǎo)）——50多家公司

培訓(xùn)過(guò)的公司包括江南造船廠、中國(guó)航天、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、中糧集團(tuán)、匯源果汁、潔云紙業(yè)、邯鄲鋼鐵、博格華納、日本花王、紹礦集團(tuán)、麥考林、南京二十八研究所，星宇科技、上海電氣集團(tuán)、上海航天、索拉貝特、風(fēng)神集團(tuán)、燦坤電器、迪愛(ài)生油墨、恒利汽配、農(nóng)盛實(shí)業(yè)、艾迪生物、達(dá)能餅干、天合光能、中發(fā)集團(tuán)、思源電器、寧波生方橫店、上海袋式除塵備件等多家企業(yè)。

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