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培訓收益：

全面、系統(tǒng)的學習管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；

良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度 地發(fā)揮綜合實力；

深入理解領(lǐng)導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；

學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；

建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力；

全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

管理越來越難了，員工太現(xiàn)實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

課程大綱

管理與角色認知、角色定位、能力構(gòu)建

一、管理與角色認知

1、從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？

2、管理的目的是什么？

3、管理者要承擔哪些管理責任？

4、管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？

5、管理者應具備的基本管理態(tài)度與意識

6、管理者應具備哪些管理和領(lǐng)導技能？

【討論互動】： 你是如何理解管理及角色的？

二、角色定位

→每天領(lǐng)導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

→上級經(jīng)常做了過多下屬應該做的事情

→自己的事情又沒有時間做好 導致工作績效不好、目標無法完成

★ 理解分析 韓非子 ： 下君盡已之能；中君盡人之力； 上君盡人之智

三、中層管理者應當擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)

1、中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度

2、管理技能提升學習框架

3、案例分析：一家企業(yè)的管理者學習藍圖

4、領(lǐng)導力提升學習框架

5、中層管理著學習提升的三維結(jié)構(gòu)

課內(nèi)測試：我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制…?

四、領(lǐng)導力提升的技巧

★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導?

一、領(lǐng)導權(quán)威的來源

二、領(lǐng)導力的八個素質(zhì)特征

1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點）

2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導力的基礎(chǔ))

3、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動

4、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導力的源泉）

5、分享成功與失敗（是領(lǐng)導力的結(jié)果保證）

6、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導力實現(xiàn)的手段)

7、學習提高（是領(lǐng)導力長遠體現(xiàn)的根本）

8、堅持 （是完成工作目標的基石）

★ 領(lǐng)導力的本質(zhì)分析（孟子）：

君之視臣如手足，則臣視君如腹心；

君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；

君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.

三、領(lǐng)導方式

專制型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導、放任型領(lǐng)導的特點與應用原則

時間管理、調(diào)動下屬積極性、激勵管理

一、為什么要管理時間

1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然

2、從個人來說– 個體生命的有限性

二、時間管理的目標：

三、時間管理的三個原則

第一原則：目標管理原則 第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用

第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析

二、時間管理的16個策略

第1招：時間預算表

第2招：跳出時間的陷阱

第3招：每日工作計劃表

第4招：多用流程管理

第5招：今日事、今日畢

第6招：找出自己最佳工作時間

第7招：培養(yǎng)好的時間管理習慣

第8招：決不輕易“遲到”

第9招：同時做兩、三件事情

第10招：沒定期限就不叫工作

第11招：整理工作環(huán)境

第12招：各種文件只看一次

第13招：集合零碎時間做大事

第14招：花錢買時間

第15招：休息是為了走更遠的路

第16招：使用管理時間的工具

有效激勵下屬，調(diào)動下屬積極性

◇ 激勵原理與激勵文化的基本類型 ◇ 塑造良好的內(nèi)部激勵機制

練習：他們?yōu)楹味ぷ鳎?企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容

員工激勵與員工預期管理 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用

◇ 日常工作中如何有效激勵下屬 ◇ 如何通過塑造和管理員工的心態(tài)來激勵下屬

日常工作中激勵下屬的20種常見方法 責任意識的3種境界

激勵員工的各類技巧分享 工作能力的4把尺子

忠誠品德的5種回報

◇ 如何通過拓展員工潛力來激勵下屬員工

發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個步驟 認識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維

人人都有創(chuàng)造力 如何塑造創(chuàng)新氛圍

案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例

練習：體驗一下您的創(chuàng)新思維

激勵管理 低效率靠管理，高效率靠激勵

一、激勵的誤區(qū)

→物質(zhì)激勵 精神激勵 正激勵 負激勵 四種激勵方法的關(guān)系

→物質(zhì)激勵是最主要的因素嗎？

→精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？

二、激勵的四原則

→公平原則 →系統(tǒng)原則 →時機原則 →清晰原則

三、激勵管理的理論

1、馬斯洛的五種需要層次理論 2、奧爾德弗的ERG理論

3、麥格雷戈的XY理論 4、赫茨伯格 雙因素理論

5、強化理論 美國心理學家斯金納 6、戴維•麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論

7、目標設定理論

四、激勵的方法

1、信任認可- 表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）

2、承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)

3、關(guān)心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

4、薪水與升遷 （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）

5、工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？）

6、合理的制度 （公平、公正、公開）

7、工作氣氛 （是一種軟化劑）

8、企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案）

宮老師

國家企業(yè)培訓師、營銷策劃師、勞動部國家職業(yè)經(jīng)理人

名課堂實戰(zhàn)派營銷專家、訓練專家、咨詢師

心態(tài)執(zhí)行力及有效溝通專家

“漢堡式”銷售人才復制系統(tǒng)創(chuàng)始人

天津生活廣播空中課堂主講嘉賓、天津經(jīng)濟廣播課堂主講嘉賓

12年營銷、團隊管理經(jīng)驗，四個行業(yè)冠軍經(jīng)歷，推崇只有冠軍才能培養(yǎng)冠軍的理念。

針對門店導購營銷、工業(yè)品營銷、網(wǎng)絡營銷、會議營銷、電話營銷、渠道經(jīng)銷商、中層管理干部技能提升等五年的培訓經(jīng)驗

專注顧問式企業(yè)內(nèi)訓服務，強調(diào)“沒有調(diào)研就沒有培訓權(quán)”的理念，至今培訓上百家企業(yè)，人次達到萬人規(guī)模，被譽為“最實戰(zhàn)、最具有針對性的培訓講師”稱號。

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