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培訓目的：

團隊是企業運作的核心力量，沒有完美的個人，只有完美的團隊，通過訓練幫助每個個體真正融入到企業的血脈中去，提高個體綜合素質和團隊的管理及業務水平，為企業打造一支完美的團隊；

人的改變要靠自己，左右一個人行為方式的是他的心態，而心靈的覺醒、觸動與震撼是自我改變之必然；通過精心設計的環節，讓受訓者通過體驗感受，矯正以前認知之誤區，給企業團隊一次心靈的洗禮，讓責任感、信任、感恩、共贏、忠誠、執行、愛和真誠永遠成為團隊理念；

協助學員突破自我設限，解除心理障礙，重燃工作激情，提高團隊工作效率。

內容提要：

愛 關懷 承諾 責任

付出 雙贏 快樂 感恩

目標設立 自我分析 自我突破 情緒管理

團隊精神 堅決執行 增加自信 心發揮影響力

增強行動力 明確價值觀 建立團隊使命 培養忠誠度

培訓方式：

全封閉體驗式訓練，以情境模擬、實戰演練、角色扮演、心靈體操、游戲互動等為帶動，穿插理論講解、與導師對話、教練點評、當場突破、聯系實際分享小結等方式，通過視覺、聽覺、語言、行為、心理全方位的信息途徑，使學員達到心靈的蛻變，激發學員的潛在能力，培養強烈的團隊意識，打造一支高效的團隊！

注：閱讀和聽到的資訊，我們只能學到10%--15%，但體驗過的事，我們卻能收獲80%，體驗式培訓與傳統的教育模式最根本的區別，前者以學員為中心，而后者以教師為中心。

培訓要求：

全程嚴禁錄像、錄音、拍照！

學員需提前三天保持充足的休息和良好的飲食！

本課程對學員的心靈會有強烈的震撼和蛻變，學員要做好充分的準備！

課程實施前的詳細調查問卷學員必需真實填寫，并要提前三天交給教練團！

課程大綱：

第一單元：敞開心扉

通過小的互動活動，讓學員最短時間參與到訓練中來

破冰活動、融入訓練，培訓介紹；

組建小團隊、推薦隊長、團隊取名、團隊精神塑造--心態、口號、共識等，培訓游戲規則等。

第二單元：工作基石

企業興亡的核心素質之一：充滿互信的工作環境

通過特殊的現場體驗，讓學員感受到信任與被信任的重要性；

讓學員清晰工作中不信任產生的原因與后果；

更重要的是應該如何正確對待自己的上司、同事和下屬，如何正確對待自己！

第三單元：天堂與地獄

企業興亡的核心素質之二：企業員工100%負責任

這是一場震撼人心、摧人淚下的培訓！通過現場特殊的模擬演練，讓受訓者強烈地體驗到：

若有人不100%負責任，企業就容易出各種問題

若有人不100%負責任，企業就可能失敗、破產

若有人不100%負責任，就有人要下地獄：受罰、下崗、革職、……

同時也讓受訓者體驗到企業負責人肩上的重擔與壓力，若企業上下都有強烈到位100%的責任意識與習慣，則企業就興旺發達，大家可享受天堂般的成功與快樂；

通過這個培訓，許多責任不到位的問題都迎刃而解，每個人從內心深處受到教育，一些不利企業的信念、觀念得到改變……

學員分享、與導師對話：突破企業運作中遇到的現實難題、深入100%負責任的外延與內涵。

第四單元：輸與贏

企業興亡的核心素質之三：互助協作共贏的價值觀

通過特殊的現場游戲，進一步震撼性地讓人們體驗到：人性的弱點如何阻礙人們去贏得上級、下屬與客戶的支持與合作，阻礙人際關系的和諧等等；

導師與學員對話探討：如何克服人性的弱點，讓客戶贏，企業才能贏；讓企業贏，自己才能真正贏……

聯系企業運作、產品銷售過程中所遇到的問題，進行對話突破！

第五單元：溝通與欣賞

企業興亡核心素質之四：有效溝通與和諧人際關系

通過經典的小組欣賞環節，讓受訓者懂得如何欣賞別人，通過現場的互動，有效協調管理中已經形成的誤解和對立；

解決企業工作中，自以為是、自我防衛、個性差異、情緒矛盾，曲解等造成的溝通障礙；

聯系企業運作、產品銷售等過程中所遇到的問題，進行現場對話突破。

第六單元：愛與恨

企業興亡核心素質之五：員工的人格、信念與心態之愛心

經理、主管的人格、信念、心態直接影響員工和客戶的信念與行為；

愛與恨的信念與選擇是人格力量的重要體現；

愛心就象星星之火，不是產生燎原之勢，就是泯滅與無情之中；

本單元透過獨特經典的角色模擬活動，透過摧人淚下的現場體驗，使受訓者深刻領悟到：

愛是生命的真諦！愛是快樂的源泉！愛是最偉大的力量！不管生活還是工作。

第七單元：生命腳步

企業興亡核心素質之六：員工的人格、信念與心態之感恩心

沒有感恩文化的企業不會有鐵的執行力，不會有高的忠誠度，不會有強的戰斗力；

感恩心在很多企業管理中正在加速泯滅??！

本單元通過經典的游戲體驗，讓受訓者深刻醒悟：在我們生命中的每一步，都有他人的付出和幫助；在工作中的每一份成績，都需要別人的協助，我們需要常懷感恩之心，感謝父母，感謝老師，感謝朋友，感謝同事，感謝上司，感謝老板，感謝自己……

第八單元：羅文精神

企業興亡核心素質之七：企業良好的執行力

執行力是一種對待工作的態度，更是一種對待自己的態度，當任務下達后，你是如何對待它的？

執行力需要的不僅僅是行動，還有更多的因素！

本單元通過經典的游戲體驗，讓受訓者深刻醒悟：要執行好一項工作，如何統籌安排，如何團隊協作，如何調整自己的態度，如何借助力量完成工作，如何養成執行的習慣，如何象一個真正的團隊去戰斗……

第九單元：目標與方法

企業高績效、團隊凝聚力的根本：發揮員工的創造性

透過生動活潑的腦力風暴游戲表演，人們在快樂中體驗：

在取得成果的過程中，目標明確，堅定承諾最重要；

其次，方法永遠比困難多；

同時每個人都有創造性能力；

聯系實際，對話突破受訓者所遇到的工作中的難題。

第十單元：領導與被領導

企業核心競爭力的基礎：向心力與凝聚力

企業團隊精神是企業致勝的法寶，團隊精神從何而來？

這是一場漫漫人生路艱難與坎坷的體驗，是企業領導管理者面臨許多困難與不確定因素如何帶領部屬前進的體驗，這是心與心的溝通，這是人性優點與奇跡的驚人發現；

這是超出你期望讓你驚喜的團隊精神——向心力與凝聚力的大體現，領導與被領導者融化在一片理解、感謝與擁戴的濃濃真情中，過往的艱辛、孤獨與付出得到了認同與最高回報……

結訓：承諾與祝福

企業核心競爭力的基礎：忠誠與貢獻

嚴肅的過關儀式：告別過去，自我蛻變，面向明天，承諾祝福！

“將愛心傳遞，把感恩延續，責任在我，信心十足”，在美麗的燭光照耀下，忠誠的發自內心的祝福！

訓練的結束，標志著一個新的開始……

耿老師

耿鑌老師 連鎖終端贏利教練

中國營銷學會理事

中國管理咨詢協會理事

中國心理學會（CPS）理事

《耿源體系》訓練系統創始人

香港零售管理協會特聘顧問

Exull依思Q鞋業華北區總教練

重慶新世紀百貨常年運營顧問

紅星美凱龍全國輪訓指定培訓師

中國“藍絲帶愛心行動”發起人之一

北京大學、上海交大、浙江大學、武漢大學零售總裁班特聘講師

LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潛能訓練師

美國國際職業培訓協會（AITA）認證PTT國際職業培訓師

美國NLP說服工程學（PersuasionEngineering）認證講師

曾任：深圳歐蔓服飾總經理

曾任：利郎華南區營銷總監

曾任：Exull依思Q鞋業華北區總教練

經驗簡介：

耿老師擁有近二十年的零售行業銷售和管理經驗，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導、經理、營銷總監、總經理；曾任利郎（中國）華南區營銷總監，深圳歐蔓服飾總經理，品牌創立一年銷售額從零做到4500多萬，2006年開始投身于專業的咨詢培訓事業。除了服務于服飾行業，耿老師2013年開始服務珠寶行業，先后為周大福、金伯利、老鳳祥開發并講授《大客戶銷售心理》、《標桿店長》、《終端執行力》50多期；2014年開始服務百貨行業，為重百新世紀重點開發《柜組長勝任力提升》、《銷售心理與技巧》、《VIP開發與管理》，截止2018年底，為各商場商都輪訓42期；2015年幫助紅星美凱龍培訓了一期的《端銷售心理與技巧實戰訓練》課程，課程效果得到紅星美凱龍營銷總監認可，當月銷售業績提升30%，在同一年被紅星美凱龍定為全國輪訓老師，講授《端銷售心理與技巧實戰訓練》課程18期，截止2018年底，共為紅星美凱龍培訓65期。

耿老師將現代心理學、管理學、行為學、NLP、教練技術等與自己的實踐相結合，針對東方人的心理特性和國內連鎖企業的實際情況，研發出適合中國連鎖企業的終端銷售、營銷管理和場景式訓練系統，采用實戰化的教練方法，情景體驗式的教學模式，剛柔并濟而富有哲理的講解，使受訓者快速理解、準確掌握，并自發的改變。

經典案例：

服飾行業：

CK年度培訓項目《金牌店長》、《銷售技巧》、《VIP開發與管理》等共20天

雅戈爾全國區域經理輪訓《銷售心理學》、《終端現場管理效能提升》共9期

太平鳥《終端人才復制》、《領導藝術》、《激勵系統再造》、《銷售心理學》共10期

報喜鳥商學院《代理商MBA商學院——終端領導藝術》、《金牌店長5項修煉》、《銷售心理》、《終端團隊打造》共15期

七匹狼《目標管理》、《VIP管理》、《標桿店長》共6期

哥弟《標桿店長管理效能提升》共6期

地素時尚服飾《金牌店長》、《銷售心理學》、《問題分析解決》共6期

纖牌女裝店長年度培訓項目《金牌店長》、《VIP開發與管理》等共22天

三彩服飾《終端領導力》、《督導訓練營》、《金牌店長》共7期

ON&ON女裝全國輪訓《終端銷售心理學》共6期

貝爾尼尼《金牌店長》、《銷售心理學》共計5期

紅貝緹女裝《金牌店長》、《銷售心理學》共8期

迪圖服飾《金牌店長》、《終端銷售心理》、《VIP客戶管理》共8期

黛安芬全國SE輪訓《銷售主任卓越管理能力提升》共6期

曼妮芬《團隊訓練營》、《管理能力提升》共4期

百貨行業：

重慶新世紀百貨多店輪訓《銷售心理學》、《柜組長勝任力》、《VIP開發與管理》共計42期

銀泰百貨《銷售心理學》、《VIP開發與管理》共5期

南通文峰大世界多店輪訓《銷售心理學》、《VIP開發與管理》、《金牌店長》共16期

SM城市廣場輪訓《終端銷售心理與技巧》共4期

三福百貨《打造高盈利終端的經營與管理》共5期

德百《銷售心理與技巧》3期

建材家具行業：

紅星美凱龍全國多店輪訓《終端銷售心理學》、《打造高盈利終端》共計65期

芝華仕沙發商學院《終端銷售心理學》共計11期

楷模家具《打造高盈利終端的經營與業績提升》共4期

上海建配龍《銷售心理》、《標桿店長》共3期

亨特窗飾《銷售心理學》共3期

嬰童行業：

麗嬰房全國輪訓《終端銷售心理與技巧實戰訓練》共18期

能健樂奶粉全國訂貨會培訓《打造高盈利終端》共6期

修正修修愛《高盈利終端門店經營與管理》、《門店業績提升與VIP管理》共4期

合生元《業績為王——高盈利終端的經營管理》、《金牌店長管理特訓》共15期

佳貝艾特《人才復制與賦能》、《終端業績與管理效能提升》全國省區輪訓落地項目

鉛筆俱樂部童裝《銷售心理學》共4期

男生女生童裝《冠軍賣手復制》共4期

珠寶行業：

周大福輪訓《金牌店長5項修煉》、《終端銷售心理學》、《終端執行力》、《店長溝通效能提升》、《舞動奇績——高盈利終端門店管理與業績提升》共28期

金伯利鉆石輪訓《終端銷售心理學》、《金牌店長》共計18期

老鳳祥《銷售心理》、《人才復制》、《VIP管理》共7期

家紡行業：

羅萊家紡《人才復制》、《銷售心理學》共6期

紅豆家紡《單店業績提升》共4期

運動行業：

李寧《店長管理效能提升》共3期

361度《終端銷售心理學》共5期

NewBalance《銷售心理學》、《VIP開發與管理》,《打造高盈利終端》共3期

安踏《銷售技巧》共6期

皮具行業：

食草堂《舞動奇績》、《VIP開發與管理》、《溝通管理》共3期

蜘蛛王鞋業《金牌店長》、《銷售心理學》共6期

龍浩鞋業《打造高效能團隊》、《金牌店長》共5期

FION皮具全國輪訓《高盈利終端運營管理實戰訓練》共5期

GALADAY歌黛皮具全國輪訓《金牌店長》共6期

核心課程：

《領袖風采——領導力提升》

《店長復制——標桿店長五項修煉》

《鑄將行動——終端人才復制與留用》

《礪劍行動——終端管理者勝任力提升》

《舞動奇績——終端業績持續提升實戰訓練》

《魚塘管理——新零售時代的終端VIP開發與管理》

《冠軍賣手復制——銷冠大單經驗萃取與技巧復制》服飾行業

《家具建材家電行業《絕對成交》——銷冠經驗萃取與技巧復制》

輔導過的部分企業：

百貨：銀泰百貨、重慶新世紀、重慶百貨、德州百貨、SM百貨、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、杭州解百、陽光百貨集團、三福百貨、杭州衣之家百貨、成都優品道廣場、南通文峰大世界、山西生龍國際……

服飾行業：哥弟、玖姿、贏家、MO&CO、三彩、太平鳥、菲妮迪、天意、地素、 ON&ON、雅戈爾、利郎、GUESS、七匹狼、CK、香奈兒、沙馳、報喜鳥、 金利來（香港）、HAZZYS、Dickies、喬頓男裝、鄂爾多斯、卡爾丹頓、歐度、威絲曼、魅力女人、匙美、三彩集團、馬天奴、“Byford”百富、麗萊Lilly、 寶萊國際、雅鹿、馬天奴、蒙黛爾、西納維斯、歐柏蘭奴、貝爾尼尼、迪圖、鋇萱、恵葆、解碼、易菲、曼婭奴、郁香菲、匙美服飾、普普風、蘋果服飾、菲姿 FEIZI、寶姿、普普風、卡索、東越服裝、以純服飾、依.萱、唐獅、步森服飾、HON.B 、 Castle、JETEZO、CRZ、 DILI、M&D、LOYOU男裝、榮子服飾、亦谷、璐仙奴、惠葆、紅人服飾、思凡服飾、紅唇服飾、純兒牛仔、恩佐羊絨、檸檬黃羊絨定制、圣奇融羊絨定制、唐獅服飾、郎帝服飾、風笛服飾、純美年華服飾、GOLF男裝、花花公子、蘋果服飾、步森服飾、BOSS、阿里金幣、勁霸服飾……、

嬰童行業：麗嬰房、鉛筆俱樂部、小太平鳥、男生女生、小豬嚕嚕、嗒嘀嗒、小犀牛、浪漫小豬服飾、1001夜童裝、好孩子集團、歡聲笑魚、可可鴨、合生元、能健樂、澳優乳業、修正修修愛、七巧國.......

皮具鞋包：華潤歌黛、菲安妮、威豹、蜘蛛王、奧康鞋業、紅蜻蜓、新超越鞋業、 龍浩鞋業、SKAP、DRAGONSEA、必登高鞋業、COZY STEPS、應大皮草……

家紡行業：羅萊家紡、富安娜家飾、堂皇家紡、紅豆家紡、櫻花家紡、凡人居家紡、三聯家紡、歐派家紡、柏林家紡、英倫世家布藝……

內衣：黛安芬、曼妮芬、都市麗人、桃花季、皇家麗美、芬騰、歌瑞爾……

化妝品：資生堂、歐菲姿、歐萊雅……

運動戶外：NIKE、李寧、安踏、361、New Balance、康威、喬丹體育、牧高笛戶外……

珠寶飾品：周大福、老鳳祥、金伯利、施華洛世奇、金嘉利、張鐵軍翡翠、老銀匠、名創優品、阿吉豆……

家具建材：紅星美凱龍 、芝華士沙發、楷模家具、圣象地板、富蘭蒂斯、上海建配龍、居然之家、克拉斯家具、愛蒙床墊、航標衛浴、法恩莎衛浴、安華衛浴、生活家地板、新標門窗、亨特窗飾、大發寶、左右沙發、巴迪斯吊頂、榮高衛浴、益高衛浴、健威家具、四海家具、伊特萊衣柜、卡喏亞衣柜、海逸家具、樸皓實業家居、雅蘭、千派沙發、穆勒五金……

家電數碼：魅族科技、愛普生東方表、VIVO、OPPO、協亨手機連鎖、TCL集團、康佳集團、海爾冰箱、銘可達電器、順電、九陽股份有限公司、國美電器、老板電器、帥豐集成灶、美的冰箱、聯想集團、研詳科技、長城電腦、京華數碼科技、尼采手機、比德文……

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