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課程背景

工作是一次漫長的馬拉松，還是一次華麗的人生盛宴？ 員工是做“撞鐘的和尚”、還是最終成為“工作狂人”？ 生活與工作之間 事業與家庭之中 如何去尋找一個能讓我們心悅誠服的平衡？ 管理者永遠都希望他的員工每一刻都上緊發條拼命的工作、工作再工作！

作為員工同樣更期待工作也像愛情一樣充滿芬芳 并因為工作而快樂幸福著。

這更天經地義，因為人的一生三分之二時間都在工作。 我們不止一次的設想： 當快樂遇到工作，就像老鼠遇到了大米，員工的狀態將會產生怎樣奇妙的效果？ 當工作乘以快樂的平方甚至立方，企業的人力資源開發與績效管理將發生怎樣的階越？ 快樂在哪，企業的的員工如何在工作中找尋真正的快樂？

此系列心智課程的開發，其視角直接關注到職場人士心底最直接的意愿、工作認知與生存價值層面。通過前期大量調研與訪談，總結出影響員工快樂工作最核心的五要素：自我心智模式、 工作與生存觀、人際溝通能力、融入團隊與環境適應能力 壓力與情緒控制能力。基于這五方面，尚峰培訓工作室課程研發團隊采用目前國際上最前沿的理論模型及行為改變技術，結合成人培訓習慣，模塊化的整合和開發出系列快樂工作系列心智課程。課程重點直擊目前員工最核心的困惑與亟需解決的問題，通過案例解析、情景體驗、技術演練、互動引導等全新培訓形式，使學員在本身極其輕松和愉悅的氛圍下，接受課程的引導，從而達到影響學員心智、改變學員工作認知、提升學員自我調控技能的培訓目的。是當今我國企業員工急需的心智必修之課。

課程特色

人天性就是喜歡群居，渴望融入人群，喜歡與人分享與溝通的，本課程做著從人的本質入手 ，融入工作情景，采取活動體驗、活動分享、案例研討、影像觀摩等形式，循序漸進的使學員不斷的理解團隊生活及支持的重要及人際互動的良性對工作和生活的積極意義，從而由內到外的激發學員的團隊合作的精神，強化積極陽光的與人互惠合作的心態，從而快樂的融入到團隊和互動的工作情景中。

課程收益

增強團隊成員的團隊合作精神

提升團隊成員之間及內外部關系的融洽

提升團隊人際關系的溝通技巧

激發并調整團隊成員快樂工作的熱情和心態

增進和提升團隊成員之間的信任與歸屬感并提升學員責任感意識

課程對象

企業管理者及員工

課程形式

情景體驗、案例研討、問題研討、影像觀摩、互動分享、角色扮演等

課程內容

一 開場及破冰

1 互動游戲：雁南飛

2 激發團隊意識

二 認知團隊

1 什么是團隊

承諾的價值

技能的補充

目標的明確

2 團隊發展的四個階段

形成階段

沖突階段

規范階段

成熟階段

如何理解團隊的真正含義

高效的最小的資源獲得最大的效益

日本企業團隊精神的演變

3 高績效團隊的八大特征

影像觀摩與探討：他們是如何完成任務的

思考：哪些細節打動了你 ，體現了高績效團隊的哪些特征.

目標和遠景

開放的溝通

相互的信任

共享的領導

有效的流程

差異的尊重

靈活的適應

漸進的優化

4 高績效團隊體驗游戲

請在有限的時間中完成任務

分享：共同的目標 互補的技能 統一的領導

相互的信任 團隊的溝通 不斷的優化與改進等

建議：拍攝團隊活動花絮

三 個人與工作的意義

1 現代職業工作觀

職業的起源與本真意義

工作就意味學會先付出

2重新定義快樂工作

愛上星期一

工作是幸福的事

學會從工作中找尋人生的價值

5 影像觀摩與分享

四 個人與團隊的關系

1 每個人都有綻放的理由

你是誰？

正確評估你的能量

不要做從未綻放的花蕾

世界和團隊沒有你會怎么樣

互動游戲：畫出自己我的頭像

2 學會重新給自己定義

壞習慣與你

過去的經驗與你

學會與過去切割

找到自己最美的側面

互動游戲：最美的角度

3 做最好的自己

做好自己的職場含義

好人等于好員工嗎

做好自己才能在職場獲得獨立的資格

影像觀摩與分享:EVEYONE IS NO 1

分享:什么時候我們應該向他們學習

4 個人的價值在團隊中實現

不要高估你的地位

也不要低估你的價值

別讓水從短木板中流出

互動游戲：尋找自己的位置

5 深度體驗：相親相愛一家人

形式：心靈音樂配合、旁邊引導、 學員閉眼放松深度體驗

分享：自我反省 學會愛別人 懂得珍惜和感恩

建議：現場分享拍攝花絮

五 團隊人際與溝通

1 正視和欣賞團隊中個人差異

個體差異永遠是存在的

差異產生團隊的個性

尊重差異是有效溝通的第一步

當贊美遇到真誠就是欣賞

影響觀摩：個體差異與欣賞

2人際交往與PAC心態

學會轉化心態情景

情景案例演練：更換心態頻道

3 團隊溝通常用技巧

同理心傾聽與反饋

認同的反饋

確認的反饋

建議的三明治反饋

如何滿足別人的心理需求

學會正向表達的習慣

摒除經驗的障礙

在同一團隊溝通規則下個性化發揮

案例分享：全部喪生的52次航班

4 如何做一個讓別人滿意的人

贊美別人的技巧

提建議的技巧

化解爭執的技巧

體諒別人情緒的技巧

5 團隊溝通體驗游戲：傳遞信息

分享：統一團隊溝通規則的重要性

每個人成員要熟練溝通規則和技能

溝通中的確認與反饋

摒除溝通中的個人經驗

建議：現場拍攝活動花絮

六 團隊合作與信任

1相互信任是團隊合作的前提

別人憑什么信任你

他們信任你什么

信任的四要素

互動思考：你的短木板

2如何贏得別人信任

誠信人格的塑造

價值觀的彼此融合和認同

人際交往的口碑建立

技能的訓練和提升

體驗游戲：疾風勁草

分享：甚么讓你毫無顧及的倒下去

團隊中如何接受一個沉重的任務

團隊中自我的突破與放松取決于什么

建議：活動花絮拍攝

3合作的目的是共贏

合作的前提是遵守職業規則

共贏還是毀滅

學會尊重優秀的競爭對手

游戲互動:BEST TO WIN

分享：如何理解合作與競爭的關系

合作的誠信問題

誰來在團隊中積極引領積極的規則

成功不僅僅取決自己

4 團隊合作需要說“我先來”

人類生存的智慧法則

團隊合作以責任為前提

沒有責任就會失掉一切

室內拓展體驗：象軍人一樣報數

分享：數字是否在最短的時間里從你的嘴里報出

隊長在為誰接受懲罰

你還有機會承擔責任嗎

感謝哪些團隊中為你默默承擔責任的人

如何理解責任的內涵

你承擔責任了嗎

建議：活動花絮拍攝

尚老師

曾擔任深圳華為全球巡講講師、拉美區域首席培訓師、華為內部培訓師指導顧問、華為大學通用技能課程開發負責人、EAP企業員工心理援助顧問、PMP項目管理資格、國際培訓協會職業培訓師資格，多家電視及電臺特邀專家主持、具有與國際一流咨詢公司合作開發課程的豐富經驗及豐富的海內外授課經驗。可根據客戶實際培訓需求，客戶化的設計并輸出定制化的課程和現場講授培訓。尚峰講師在華為集團擔任培訓師和課程開發負責人期間，多次深入海內外一線，實踐并總結出了大量培訓經驗與實際案例。授課滿意度一直位居前列，首創了華為培訓授課綜合調查100%的授課滿意記錄。

尚講師授課風格自然親切、極富感染力、多采用教與練結合的方式、不但關注學員的認知，更注重學員的行為轉化，課程以實用性和生動性見長。幾年來持續為移動、電信、聯通等通信業、銀行金融及500強各大名企授課，口碑頗佳，持續受到客戶親點邀約培訓授課，曾為多家合作咨詢公司授課天數和授課絕對滿意度名列前茅的御用講師，亦為合作咨詢公司合作過的性價比和職業化程度極高的金牌講師。

“學員的滿意、客戶的口碑”比什么宣傳都來得直接和厚重，課程內容秉承實用性、課程設計力求新穎性、課程效果追求長效性，課程內容和授課風格獨樹一幟，堪稱中國企業員工技能培訓的風向標。

四大系列品牌課程：（排名不分先后）

一 “快樂工作 柔軟心靈®”系列品牌課程:

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：柔軟心靈

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：情壓管理

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：高效溝通

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：融入團隊

二 內訓師培訓（TTT）系列品牌課程:

TTT高中級系列課程之：企業內訓師入門培訓（初）

TTT高中級系列課程之：專業課程呈現與引導技術（中）

TTT高中級系列課程之：客戶化的課程設計與開發（高）(咨詢式培訓課程)

三 技能提升 行為優化® 系列品牌課程：

技能提升行為優化品牌課程之：客戶投訴處理與滿意訓練

技能提升行為優化品牌課程之：呼叫服務與溝通技能訓練

技能提升行為優化品牌課程之：高效團隊領導與建設訓練

技能提升行為優化品牌課程之：專業產品宣講與推廣訓練

技能提升行為優化品牌課程之：金牌客戶經理全技能訓練

四 職業化冰山品牌®系列課程：

員工職業化冰山品牌系列課程：員工職業化冰山全修煉

員工職業化冰山品牌系列課程：新員工職業化技能六項修煉

【服務過企業客戶】

深圳華為、中興、富士康、中國移動、中國電信、中國聯通、中聯想集團、北大方正、西門子、艾默生 清華同方、TCL、美的、康佳、騰訊、同洲電子、武漢烽火、蘇寧電器、哈藥集團、鄂爾多斯、喬夫服飾、香格里拉、哈飛集團、長春一汽、大連華豐、長城證券、中國銀行、建設銀行、交通銀行、農業銀行、工商銀行、平安銀行、中信銀行、興業銀行、中國人壽、平安、康輝旅游、哈爾濱啤酒、青島啤酒、哈爾濱電視臺、浙江傳媒、完達山乳業等

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