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課程對象

企業(yè)內部講師、優(yōu)秀員工、培訓經理、營銷經理

課程目標提供從理念到技能的基礎訓練，現(xiàn)在模擬演練、幫助企業(yè)打造專業(yè)的內部培訓師隊伍，提升企業(yè)內部培訓水準與培訓效果，為企業(yè)搭建人才生產線提供儲備人才。

授課方式多媒體影片導入、講授、現(xiàn)場點評示范、演練等多種授課方式。

課程背景

金融危機后最熱門職業(yè)之一，目前人才緊缺，高薪難覓，就業(yè)前景廣闊！！！

作為老板的您，時刻準備用培訓解決人才短缺的棘手問題，怎能沒有屬于自已的企業(yè)“人才生產線”？

作為客戶經理的您，時刻準備向客戶說明產品的賣點，怎能沒有高超的講解能力？

作為企業(yè)內訓師的您，時刻準備在培訓課堂上呈現(xiàn)精彩的講授，怎能沒有精湛的授課技巧？

企業(yè)培訓師是眾多職業(yè)經理人職業(yè)成長發(fā)展的第二途徑，獲得掌聲、鮮花、金錢及榮譽是所有人的夢想。優(yōu)秀的職業(yè)培訓師實現(xiàn)年薪百萬不是夢……TTT企業(yè)培訓師是您的必修課，讓你在短時間內脫胎換骨，實現(xiàn)從業(yè)余到職業(yè)的蛻變！

TTT（TrainingtheTrainer&Talking）企業(yè)培訓師培訓，引進國際最先進的課程體系，秉承PTT職業(yè)培訓師培訓的理念與技巧。它不僅僅是一門企業(yè)培訓師的培訓課程，更是一門企業(yè)管理者的必修課程！科學的知識體系、先進的訓練方法、專業(yè)的技巧工具、權威的培訓導師，對您全方位進行塑造，讓您做到表達自如、趣味橫生、邏輯清晰、通情達理。除了快速提升實戰(zhàn)技能，還將帶給您全新的理念——怎樣把培訓作為一種管理手段來應用！而你所需要做的僅僅是：全情投入這48小時，與老師一起學中做、做中悟，完成由普通到出色的巨變！48小時前，你是臺下受訓者；48小時后，你是臺上教導者！

兩天時間，給您有價值的改善及畢生受用的感悟！助您獲得超級公共感召力，從優(yōu)秀走向卓越！

課程大綱

一、企業(yè)培訓的意義

1)培訓的戰(zhàn)略地位

2)現(xiàn)代培訓三一律

3)培訓師的職業(yè)使命

演練：１分鐘課程@

二、培訓師的職業(yè)規(guī)范

1)培訓師職業(yè)形象塑造

2)培訓師8項職業(yè)規(guī)范

3)培訓師6項特質

4)培訓師4項學習要領

演練：1分鐘課程

5)培訓風范6項禁忌

三、培訓師的表達力訓練

1)培訓師的三級能力

2)成功表達三要素

3)培訓師聲音的魅力

4)培訓師身體語言之魔力

演練：2分鐘課程

5)培訓師姿態(tài)運用3類標準

6)培訓師眼神運用6種方式

7)培訓師手式動作12要領

演練：2分鐘課程

四、培訓師現(xiàn)場控制技巧

1)培訓師課前自檢要點

2)培訓師上場與下場7項要求

3)培訓師課堂提問5項技巧

演練：２分鐘課程

4)課堂互動4項技巧

5)問題學員處理

6)課程氛圍的營造

7)培訓師威信及影響力

演練：３分鐘課程

五、培訓教學方法指南

1)培訓常用方法

2)如何運用PowerPoint

3)培訓場地規(guī)劃

4)精彩課程8大因子

5)時間控制技巧

六、成為一名優(yōu)秀的培訓師

1)成功學習法則

2)培訓師四種類型分析

3)做一個杰出的“演員”

4)做一個高明的“導演”

5)做一個卓越的“編劇”

演練：五分鐘精彩展示

于老師

企業(yè)服務營銷實戰(zhàn)專家

PTT銀章國際職業(yè)培訓導師

光大永明培訓部總監(jiān)

中宏保險公司營銷總監(jiān)

北京大學應用心理學碩士

美國加州大學伯克利分校心理學系訪問學者

中國德魯克管理學院志愿教師

職業(yè)背景

吉林師范學院英語本科畢業(yè)，北京大學深圳研究生院應用心理學碩士，美國加州大學伯克利分校心理學系訪問學者。 于老師自1996年起從事專職營銷培訓及營銷管理工作。2005年開始從事企業(yè)培訓及咨詢服務。于老師曾于LG電子、平安保險、美國友邦保險，光大永明，中宏保險等企業(yè)，從事培訓部經理，營銷總監(jiān)，營銷發(fā)展培訓及高層營銷管理等工作15年，具有豐富的實際工作和培訓經驗，非常擅長把專業(yè)的心理學知識淺顯易懂地應用在服務營銷、營銷技能、團隊成長、心態(tài)管理、銷售技巧系列課程中，深受學員喜愛。

研究領域及成果

服務營銷訓練與管理方面：

于老師在企業(yè)服務期間，主要工作圍繞營銷人員的培養(yǎng)與訓練、營銷經理培育以及營銷團隊的建設等方面。目前，主要研究企業(yè)服務營銷培訓系統(tǒng)的建設，包括中基層營銷人員的《金牌服務營銷人員訓練營》，內容包括：服務營銷理念、心態(tài)、技巧、服務、自我管理五個方面的培訓與訓練；針對中層管理人者提供《中層營銷管理者的情境領導技巧》，以及中高層管理者的《打造卓越營銷團隊》課程。同時為企業(yè)提供全方位的服務營銷的培訓系統(tǒng)建設。目前正在為天長地久文化傳播有限公司提供全面的服務營銷培訓與系統(tǒng)建設服務。曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經理銷售技巧培訓》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經理營銷技巧培訓》，為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務技巧培訓》，為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設計了《工行客戶經理服務營銷訓練營》的培訓。

企業(yè)營銷教練：

于老師從1997年開始在企業(yè)內部擔任培訓主管，到機構業(yè)務發(fā)展經理。曾同時指導廣東6個城市機構，工作圍繞：關鍵崗位人員的甄選、輔導，機構的業(yè)務發(fā)展督導，以及機構新任總經理工作輔導等方面。未來希望作為中小企業(yè)的教練，提供服務營銷、業(yè)務的快速發(fā)展、關鍵崗位人員的甄選、聘用以及新任領導的快速成長等方面服務。

培訓師培訓方面：

于老師在員工培訓系統(tǒng)建立、課程開發(fā)、講師培育以及培訓管理方面具有十多年豐富經驗。因此作為企業(yè)的培訓顧問及教練，為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊伍建設》的培訓與咨詢服務；為恒安標準人壽提供了《全國專職講師認證培訓》；為創(chuàng)維光電企業(yè)的全國代理商提供了《創(chuàng)維光電代理商產品講師認證培訓》；先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓基礎管理培訓班》培訓。作為中國移動深圳分公司人力資源培訓教練，開展了“快樂學吧-工作提效”培訓改善項目，指導移動內部講師開發(fā)并建立了員工素質培訓課程及系統(tǒng)。并且擔任《PTT國際職業(yè)培訓師認證培訓》課程導師。

研究課題

《營銷精英成長訓練營》 《卓越營銷團隊建設》

《創(chuàng)造卓越服務的十項修煉》 《金牌店員服務營銷訓練營》

《客戶投訴處理技巧》 《顧問式銷售技巧》

《產品培訓師的產品呈現(xiàn)技巧》 《TTT企業(yè)培訓師培訓》

授課風格

于老師融中西方先進培訓方法于一身，擅長運用多種教學方法，注重學員體驗，以達到培訓效果。她善于將工作中的深入體會與課程相結合，并融入營銷理論、心理學理論和服務理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維。

培訓及指導過的企業(yè)

中國人壽、恒安標準人壽、平安保險、美國友邦保險、光大永明、中宏保險；工行深圳分行、農行深圳分行、上海浦東發(fā)展銀行深圳分行、光大集團總部、深圳發(fā)展銀行總部及深圳中心支行；光大證券；安信證券；中蘭德?lián)９荆恢袊苿由钲诜止荆恢袊苿訌V東呼叫中心；深圳超聯(lián)集團；美國戈爾公司；保利物業(yè)深圳分公司；創(chuàng)維集團光電公司、天長地久等企業(yè)；以及深圳總工會培訓中心、彼得•德魯克管理學院社會責任部等企事業(yè)單位。

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