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【課程背景】

1、員工為什么會(huì)離開(kāi)？哪怕是股東之一也會(huì)離開(kāi)？

2、員工為什么沒(méi)有積極性？

3、員工為什么沒(méi)有執(zhí)行力？

4、員工為什么不服從？

5、員工為什么會(huì)報(bào)怨？

6、員工為什么不相信你？

【課程時(shí)間】

2天/12H

【課程收益】

1、培養(yǎng)管理者的現(xiàn)代管理意識(shí)，提升學(xué)員的綜合管理技能

2、掌握企業(yè)管理的可操作性實(shí)用技能，達(dá)到學(xué)以致用、立竿見(jiàn)影

3、全面學(xué)習(xí)企業(yè)管理的系統(tǒng)過(guò)程，讓中高層管理人員統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)；

4、學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；

5、學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)；

6、提高下屬的能力，建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

【授課對(duì)象】

企業(yè)核心管理人員。

【授課方式】

系統(tǒng)性：企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也注重系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

改變行為：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能帶來(lái)管理行為的改變，是沒(méi)有任何意義的。本訓(xùn)練將職業(yè)經(jīng)理經(jīng)理的必備管理技能設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)的能力點(diǎn)，使他們通過(guò)抓能力點(diǎn)而達(dá)到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。

實(shí)踐操作性：管理技能是動(dòng)手能力、實(shí)戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實(shí)踐的方法是無(wú)效的。本次管理技能訓(xùn)練聚焦于管理的實(shí)際操作能力提高。

【課程大綱】

一、《角色認(rèn)識(shí)》

1、管理角色的定位

2、實(shí)操練習(xí)

表單1-1 分析練習(xí)：你的挑戰(zhàn)

表單1-2 職位問(wèn)卷

表單1-3 練習(xí)：編制《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》

表單1-4 反饋練習(xí)：上司的期望

表單1-5 反饋練習(xí)：同事的期望

表單1-6 反饋練習(xí)：下屬的期望

表單1-7 個(gè)人行動(dòng)練習(xí)：成功宣言

表單1-8 制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃

二、《時(shí)間管理》

1、時(shí)間管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習(xí)

表單2-1 時(shí)間清單分析表

表單2-2 工作清單分析表

表單2-3 工作（活動(dòng)）分項(xiàng)分析表

表單2-4 每周時(shí)間分析表

表單2-5 工作分析問(wèn)卷

表單2-6 工作緊急性分析表

表單2-7 工作重要性分析表

表單2-8 高效益活動(dòng)分析表

表單2-9 低效益活動(dòng)分析表

表單2-10 授權(quán)分析表

表單2-11 會(huì)見(jiàn)分析表

表單2-12 會(huì)議分析表

表單2-13 公出分析表

表單2-14 干擾因素分析表

三、 《有效溝通》

1、時(shí)間管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習(xí)

表單3-1 溝通不暢的原因在哪里

表單3-2 選擇正確的聽(tīng)眾

表單3-3 你關(guān)心溝通對(duì)象（聽(tīng)眾）的態(tài)度嗎

表單3-4 不良表達(dá)改進(jìn)計(jì)劃

表單3-5 傾聽(tīng)改善計(jì)劃

表單3-6 正確地發(fā)問(wèn)練習(xí)

表單3-7 反饋狀態(tài)評(píng)估

表單3-8 反饋技巧訓(xùn)練

表單3-9 尋找與上司溝通的障礙

表單3-10 “匯報(bào)”改進(jìn)計(jì)劃

表單3-11 如何向上司表示不同意見(jiàn)

表單3-12 水平溝通的障礙在哪里

表單3-13 “設(shè)身處地”訓(xùn)練

表單3-14 改善侵略性方式

表單3-15 水平溝通的積極方式訓(xùn)練

表單3-16 與下屬溝通的障礙分析

表單3-17 克服溝通的第一障礙

表單3-18 下達(dá)命令訓(xùn)練

表單3-19 發(fā)現(xiàn)“商討問(wèn)題”中的誤區(qū)

表單3-20 如何推銷你的建議

四、《目標(biāo)管理》

1、目標(biāo)管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習(xí)

表單4-1 目標(biāo)管理清單

表單4-2 SMART練習(xí)

表單4-3 設(shè)定目標(biāo)的步驟

表單4-4 目標(biāo)管理表

表單4-5 目標(biāo)對(duì)話：如何為下屬設(shè)定目標(biāo)

表單4-6 從目標(biāo)到計(jì)劃

表單4-7 工作追蹤

五、 《激勵(lì)》

1、激勵(lì)管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習(xí)

表單5-1 你的下屬為什么斗志昂揚(yáng)

表單5-2 你的下屬為什么士氣低落

表單5-3 你了解下屬的第一需要嗎

表單5-4 消除不滿意

表單5-5 如何處理不公平事件

表單5-6 激勵(lì)菜譜的分析與評(píng)價(jià)

表單5-7 大家知道嗎

表單5-8 創(chuàng)造良好的工作氣氛

表單5-9 認(rèn)可與贊美

表單5-10 晉升激勵(lì)

六 、《績(jī)效評(píng)估》

1、績(jī)效管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習(xí)

表單6-1 績(jī)效評(píng)估障礙分析

表單6-2 期望的差異

表單6-3 尋找績(jī)效評(píng)估最需改進(jìn)之處

表單6-4 定性目標(biāo)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

表單6-5 強(qiáng)化練習(xí)：“團(tuán)隊(duì)合作”的等級(jí)定義

表單6-6 關(guān)鍵事件法

表單6-7 如何使用績(jī)效評(píng)估表

表單6-8 績(jī)效面談練習(xí)

七、《領(lǐng)導(dǎo)》

1、時(shí)間管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習(xí)

表單7-1 給予領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)像

表單7-2 權(quán)力─影響力清單

表單7-3 建立影響力：一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃

表單7-4 如何領(lǐng)導(dǎo)（Ⅰ）

表單7-5 如何領(lǐng)導(dǎo)（Ⅱ）

表單7-6 如何領(lǐng)導(dǎo)（Ⅲ）

表單7-7 如何領(lǐng)導(dǎo)（Ⅳ）

表單7-8 輔導(dǎo)下屬：我得到了什么好處

表單7-9 如何改變下屬的行為

表單7-10 輔導(dǎo)下屬：一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃

八、《授權(quán)》

1、授權(quán)管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習(xí)

表單8-1 授權(quán)的障礙

表單8-2 授權(quán)的條件

表單8-3 授權(quán)工作清單

表單8-4 授權(quán)的程度

表單8-5 工作與職權(quán)的關(guān)系

表單8-6 必須授權(quán)：一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃

表單8-7 可以授權(quán)：一個(gè)嘗試

表單8-8 反授權(quán)

九、《團(tuán)隊(duì)》

1、時(shí)間管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習(xí)

表單9-1 發(fā)展團(tuán)隊(duì)

表單9-2 小組討論：個(gè)人A檔案

表單9-3 小組討論：團(tuán)隊(duì)的規(guī)則

表單9-4 行動(dòng)計(jì)劃：走向高產(chǎn)期

表單9-5 團(tuán)隊(duì)角色檔案

表單9-6 你認(rèn)同他人的角色嗎

表單9-7 團(tuán)隊(duì)角色強(qiáng)化練習(xí)

表單9-8 案例分析：采用競(jìng)爭(zhēng)方式處理團(tuán)隊(duì)沖突

表單9-9 案例分析：采用回避方式處理團(tuán)隊(duì)沖突

表單9-10 案例分析：采用遷就方式處理團(tuán)隊(duì)沖突

表單9-11 案例分析：采用妥協(xié)方式處理團(tuán)隊(duì)沖突

表單9-12 案例分析：采用合作方式處理團(tuán)隊(duì)沖突

表單9-13 分析練習(xí)：找出團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙

表單9-14 行動(dòng)計(jì)劃：建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)

課程總結(jié)及問(wèn)題解答

任老師

講師背景：

★立體式管理模式創(chuàng)始人

★北大MBA，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理師，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師

★新華商智特聘《年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和年度預(yù)算》專家

★香港運(yùn)豪集團(tuán)立體式管理變革專家組組長(zhǎng)

★深圳市佳泰藥業(yè)集團(tuán)總部首席顧問(wèn)

★派高集團(tuán)、時(shí)代皮具、慕思集團(tuán)等多家公司常年顧問(wèn)

★國(guó)內(nèi)“分配（錢(qián)）模式和立體式考核模式”踐行者

個(gè)人介紹：

任濤老師曾擔(dān)任過(guò)廣東先驅(qū)音響集團(tuán)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，北方區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和集團(tuán)公司所有分公司培訓(xùn)策劃，工作期間所轄湖北分公司一個(gè)月的銷售額就突破1500萬(wàn)元；徐福記集團(tuán)分部副總，工作期間對(duì)各分廠進(jìn)行調(diào)研并改善；香港永達(dá)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)副總，工作期間成功和顧問(wèn)公司合作推行精益生產(chǎn)和目標(biāo)管理，使企業(yè)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)二倍多。并且有十五年落地咨詢輔導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)落地輔導(dǎo)專家，在輔導(dǎo)期間有很多成功案例，如：

1、某橡膠制品公司推行《分配（錢(qián)）分紅模式》，第一年分紅八次，管理人員減少三分之二；

2、某集團(tuán)公司下屬一分廠推行《減員增效》，第一次精減管理人員近百人，利潤(rùn)從虧損1000多萬(wàn)到贏利800多萬(wàn)；

3、某國(guó)內(nèi)前三名智能鎖業(yè)公司推行《立體式考核模式》，各部門(mén)人員減少四分之一，效率提高30%；

4、某五金廠推行《年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃和預(yù)算管理》，連續(xù)五年業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，管理團(tuán)隊(duì)人員流失率低于1%。

5、某光電公司推行《立體式管理變革》，第一年業(yè)績(jī)從6000多萬(wàn)增長(zhǎng)至1億多，現(xiàn)已經(jīng)成為上市公司，管理團(tuán)隊(duì)持有公司股份；

6、某衛(wèi)浴公司推行《精益生產(chǎn)管理》，第一年生產(chǎn)交期達(dá)成率從原來(lái)的60%提高到95%，生產(chǎn)成本下降10%；

任濤老師經(jīng)過(guò)二十多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和落地輔導(dǎo)案例，創(chuàng)立了《立體式管理模式》，從營(yíng)銷、服務(wù)、研發(fā)、計(jì)劃物流、生產(chǎn)、質(zhì)量、人力資源、財(cái)務(wù)，建立一整套的企業(yè)管理系統(tǒng)，尤其是《立體式考核模式和分配模式》是中小企業(yè)發(fā)展必備的落地工具，打破了傳統(tǒng)績(jī)效考核的方法，如KPI、平衡記分卡、360度、720度等傳統(tǒng)的西方考核方法；結(jié)合中國(guó)人的性格特點(diǎn)以及中國(guó)企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題，找到適合中國(guó)企業(yè)內(nèi)部分錢(qián)和考核的秘訣，簡(jiǎn)單有效、便于操作，使企業(yè)快速提高業(yè)績(jī)，降低成本，優(yōu)化流程；聽(tīng)任濤老師的課，“付出的是一天的時(shí)間，得到的是一生的感悟”

授課特點(diǎn)：

活力四射：以身作則，只有老師有活力才能培訓(xùn)有活力的學(xué)員

生動(dòng)幽默：充分提高學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，生動(dòng)的案例和幽默的話題

循循善誘：?jiǎn)l(fā)學(xué)員的智慧和思考力，點(diǎn)石成金，開(kāi)發(fā)學(xué)員的想象力

引人入勝：使學(xué)員融入到課程中，自我學(xué)習(xí)自我感想，提高學(xué)員的積極性

互動(dòng)交流：每節(jié)課都有提問(wèn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)與學(xué)員間的交流溝通，解答學(xué)員提提的問(wèn)題

教學(xué)相長(zhǎng)：共同討論學(xué)習(xí)要達(dá)到的效果，共同參與學(xué)習(xí)，共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

品牌課程：

立體式管理系列成本管理系列

1、《立體式管理模式——高層篇》

2、《立體式管理模式——中層篇》

3、《立體式管理模式——基層篇》

4、《年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃和年度預(yù)算》

5、《立體式考核模式和分配模式》

1、《格蘭仕快速降低八大成本法》

2、《現(xiàn)場(chǎng)成本管理的十大利器》

3、《流程再造——成本管控》

4、《立體式現(xiàn)場(chǎng)管理和改善》

5、《這樣的中層管理辭職吧》

MIP—管理技能培訓(xùn)TWI—管理技能系列

1、《中層管理者的定位和職業(yè)化》

2、《中層管理者核心管理技能訓(xùn)練》

3、《中層管理者經(jīng)常碰到的九大難題》

4、《如何成為合格中層管理者》

5、《中層管理者一天的工作》

6、《員工無(wú)錯(cuò)——中層管理的核心》

7、《演講與口才——口才就是生產(chǎn)力》

8、《全力以赴——高效團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程》

1、《杰出班組長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》

2、《TWI基層干部管理技能提升訓(xùn)練》

3、《班組長(zhǎng)一日管理——班前、班中、班后》

4、《班組長(zhǎng)管理——如何開(kāi)好班前、班后會(huì)》

5、《現(xiàn)場(chǎng)5S管理和目視管理》

6、《日式企業(yè)的班組管理》

7、《優(yōu)秀基層管理培訓(xùn)》

8、《如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力》

部分培訓(xùn)和服務(wù)過(guò)的客戶：

泛亞金屬、運(yùn)豪集團(tuán)、彩仕五金、時(shí)代皮具、中山茂豐、永衡飾品、贏通集團(tuán)、霸菱鎖業(yè)、泓一五金、龔施五金、奧雅實(shí)業(yè)、東寶集團(tuán)、廣州歐凡、威龍衛(wèi)浴、萬(wàn)里行橡膠、長(zhǎng)電電子、東莞富億達(dá)、擎洲光電、仙津飲料、華盛音響、東城國(guó)際、BB娛樂(lè)、柏能電子、康明電機(jī)、協(xié)鑫集團(tuán)、徐福記、圣諾盟、安佳計(jì)算機(jī)設(shè)備、東莞市天麗食品添加劑、東莞富基電腦配件、新航皮具、東莞四季回答紙品、犧蓮彩印、東莞市龍?zhí)招l(wèi)瓷配件、富明紐扣、寶江電子、永旭晟五金制品、三太燈飾、協(xié)合紙品、東莞市成起精密模具配件、恒安制罐、富士食品、藝家沙發(fā)、保斯醫(yī)療器材、精工五金彈簧制造、弘康電力設(shè)備、精誠(chéng)螺絲模具、歐信玻璃、廣東愛(ài)科安裝工程、新能電器、廣東東方管業(yè)、華鴻銅管、聯(lián)眾國(guó)際公司、廣州國(guó)際精密工業(yè)、宏滔（廣州）數(shù)碼科技、廣州市吉可自動(dòng)化設(shè)備、廣州恒力達(dá)物流設(shè)備、廣州威諾皮具、廣州市聯(lián)誼紙品、歐凡化妝品、珠海天鵝大酒店、珠海市為達(dá)電子、珠海元盛電子科技股分、廣州市幸運(yùn)門(mén)業(yè)、香港偉易達(dá)集團(tuán)、徐福記食品等企業(yè)

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