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課程背景：

在充分競爭的市場環境下，每一個優秀團隊領導都面臨著巨大壓力：時間緊、任務重，人手不夠等等。設想一下，正當你向目標沖刺的時候，團隊的一位或多位骨干提出要走，這多么讓人抓狂啊！于是很多管理者想方設法挽留，給出很多承諾，甚至不顧一切、后患多多的方法。有些團隊領導感嘆說：團隊領導就是團隊里最受氣的人！

是的，優秀人才工作機會多，誘惑大，留住團隊這些人員不容易。很多管理者感嘆自己資源不夠，給不起錢，無法激勵員工。事實上，這種理解是片面的。留住骨干員工并不是在員工離職時的討價還價或苦苦哀求，而是一項系統工程。團隊領導需要打開眼界，提高思維的層次。全球以研究員工敬業度而著稱的蓋洛普公司發現，團隊領導者在留住員工、提高團隊敬業度方面大有作為，必須當仁不讓。

本課程旨在幫助團隊領導加強修煉，提高團隊的凝聚力，在一段較長的時間留住團隊骨干，提升團隊績效。

課程收益：

● 認知蓋洛普路徑和員工敬業階梯，提升留住骨干、提高團隊敬業度的責任感。

● 識別員工的八種興趣，明確期望，招聘合適的團隊成員。

● 主動了解員工重視的因素，塑造工作，讓工作更有意義。

● 創造良好的微觀文化環境，讓員工更熱愛工作與團隊。

● 保持團隊成員的多元化/多樣性，量身定制留住人才的策略。

● 幫助員工管理職業生涯，讓員工與團隊、組織建立雙贏關系。

● 識別高風險員工，防止出現工作倦怠，量身定制補救方案。

課程對象：

企業中、基層經理/主管，項目經理/主管核心骨干成員

課程大綱

導入：洞察人才去留的原因

討論：你加入企業/團隊的原因是什么，為什么離開？

一、認知員工保留的意義

1. 什么是員工保留？

2. 留住優秀員工有哪些意義？

二、員工去留的原因

1. 蓋洛普路徑及員工敬業度階梯

2. 優秀經理的作用：Q12（12個關鍵行為）

討論：員工離職或留下的原因

第一項精進：招聘合適人員——興趣契合期望同

案例1：高薪聘請的新員工，為什么又讓他離開？

一、招聘員工看重哪些維度？

1. 價值觀

2. 素質/能力

3. 經驗

4. 興趣

二、有效招聘人才三策略

1. 根據興趣來招聘員工

1）工作契合興趣帶來最大滿足感

2）識別八種主要興趣

練習：通過提問，發現應聘者興趣

2. 明確對于應聘者期望

1）團隊領導對新人的期望

2）其他同事對新人的期望

案例2：阿里巴巴招聘新人“聞味道”

3. 如何招聘到優秀人才？

1）研究應聘者

2）介紹公司成長優勢

3）回顧公司發展歷史

4）把應聘者介紹給公司同事

5）強調總體薪酬

練習：根據興趣錄用應聘者

第二項精進：讓工作更適合人——人崗調和狀態高

案例3：昔日的明星員工怎么“平庸”了

一、進行留才面談

討論：留才面談什么時候做？

1. 動態性進行留才面談

1）了解員工的主要興趣

2）了解員工的技能進步

3）員工工作與生活的平衡需求

4）期望從您這里獲取多大支持

角色扮演：上級與員工進行留才面談

二、了解員工的價值觀

1. 找到員工的激勵因子

1）金錢

2）名聲

3）智力挑戰

4）工作與生活的平衡

練習：與小組內部人員交流，發現對方看重哪些激勵因素

三、重新塑造工作

1. 工作內容增與減

2. 調整薪酬包

3. 調整工作時間

案例4：某部長塑造工作降低部門離職率

四、制定拓展型任務四步驟

案例5：如何制定拓展型任務

1. 思考過去哪些項目讓員工感到振奮？

2. 確定這些項目具體如何激發員工主要興趣？

3. 尋找能為員工提供更多和更大范圍工作職責的類似機會

4. 認真制定拓展任務

練習：重新塑造你的工作

第三項精講：創造優秀團隊文化——塑造文化有作為

案例6：《海底撈，你學不會》，為什么？

一、認知文化對員工的影響

案例7：來自外企的經理怎么離職了

1. 文化對于員工去留的影響

2. 識別公司文化的五個維度

1）氛圍

2）員工之間的關系

3）公司的等級制度

4）公司的隱性價值觀

5）公司或團隊的多元化程度

二、塑造團隊微觀文化三步驟

1. 調查團隊微觀文化

1）觀察員工的行為

2）經常與員工閑聊

3）正式調研收集反饋

4）向他人學習

2. 制定理想的微觀文化愿景

1）發現與理想文化的差異

2）預測員工需求

3）愿景明確符合實際

3. 實施文化變革

1）做好言行一致

2）改變不會一蹴而就

3）表揚初步取得的小成績

練習：改善團隊的微觀文化

第四項精講：定制留才策略——量身定制激勵多

一、確定保留目標

1. 關注最重要的候選人

2. 關注優秀的多元化員工

二、定制保留策略

1. 留住女性員工

2. 留住少數群體員工

3. 留住不同年齡階段員工

1）留住資深員工的策略

2）留住職業中期員工的策略

3）留住年輕員工的策略

練習：定制留住人才的策略

第五項精講：管理員工職業生涯——量身定制似裁縫

一、贈人玫瑰手有余香

討論：幫助員工職業成長“誰”收益？

1. 培養員工對團隊的價值

案例8：不要扼殺員工的夢想

二、主動與員工進行職業談話

1. 了解員工當前的興趣

2. 了解員工的技能進步

3. 了解員工的價值觀

4. 員工期待得到的支持力度

三、培養員工成長型思維

1. 固定型思維與成長型思維只比較

2. 鼓勵員工采用成長思維

四、創造發展機會

1. 為員工重塑工作機會

2. 共同評估職業機會

3. 將員工引薦給公司內其他人員

練習：幫助他人管理職業生涯

第六項精進：管理高風險員工——消除倦怠握先機

一、識別團隊工作倦怠原因

二、反思自己是否是工作倦怠的原因

1. 管理者的自相矛盾

2.“時刻在工作”的心態

3. 讓員工超負荷工作

4. 不善于傾聽

三、量身定制補救方案

1. 針對勞動過渡的補救方案

2. 針對需求沖突的補救方案

3. 針對目標不明確的補救方案

4. 針對厭倦的補救方案

5. 針對沖突的補救方案

6. 針對工作與生活失去平衡的補救方案

四、預防出現工作倦怠

1. 控制工作量

2. 錯開工作

3. 提供獎勵

4. 對員工的貢獻表示認可

5. 為階段性目標的實現和成功舉行慶祝

討論：任務過重，人手不足，怎么辦？

課程小結與反思：

1. 小組總結與反思

2. 制定行動計劃與行動宣言

李老師

20年大型企業人才管理實戰經驗

中國人民大學管理學碩士

國家人力資源管理師二級

DDI全球領導力認證講師

PDP/MBTI全球認證測評師

京東方大學創始人/領導力發展專家

北京大學人力資源理事會理事

曾任：京東方（上市） | 人才開發本部長/人力資源部副部長

曾任：廣西柳工機械股份有限公司（500強/上市） | 人力資源總監

曾任：北京首信股份有限公司 | 人力資源高級經理

擅長領域：高績效團隊、目標管理、非人、團隊領導者的五項修煉......

李志勇老師在人力資源管理、人才開發與培養（含企業大學建設、領導力發展與培訓）、組織變革、企業品牌建設等方面造詣頗深，相關典型案例如下：

擔任京東方第一條8.5代高世代液晶顯示面板生產線（中國第一條8.5線）人力資源部部長，一年內高效招聘、配置公司專業技術、管理人才1000人以上；

擔任領導力學院專家、總監和項目經理，成功運營了超過30期培訓項目，參訓管理者超過1200人，培訓滿意度一級和二級評估分數在95%以上；

成功對京東方大學導入哈佛管理導師課程，共計41個專題340門課程，深化京東方大學對領導力培養和課程體系的系統認知；

→連續9年深度參與京東方組織變革，及時為新晉升、轉崗管理者提供培訓支持，覆蓋率100%，滿意率97%以上；促進管理者快速勝任崗位要求，成功支持京東方組織變革。

實戰經驗：

京東方 培訓副總監/人才開發本部本部長/人力資源部副部長

參與創建京東方大學，1年時間主導設計《京東方管理者領導力發展指南》，成為京東方新任科長、部長、總監的必讀書籍。

運營新任科長訓練營（4期），新任部長訓練營（20期），新任總監訓練營（2期），助力60%人員崗位勝任時間縮短了0.5年-1年。

建立并完善京東方人才開發本部組織架構，推動專業人才培訓體系和產業人才特訓營培養體系，使得人才開發本部連續3年在集團內“員工滿意度調研”評比中穩居第一。

連續2年擔任領導力研修班副班主任，針對超過30名VP及后備人才進行全球領導力的培養，其中，6名高層管理者成為京東方七大業務板塊的CEO，98%的學員晉級為集團高管。

廣西柳工機械股份有限公司 | 人力資源總監

主導策劃企業與央視《絕對挑戰》欄目舉辦高端人才招聘大賽，引進10人以上的中高端人才（含2名海外人才），提升柳工的行業影響力。

連續3年主導推進全國重點高校招聘工作，引進800多名“211”“985”優秀應屆畢業生。

助力企業職位評估、薪酬體系及績效管理、國際化領導人才素質模型的系統變革，推動柳工人才梯隊向“國際化柳工”方向發展。

參與企業高管戰略變革、文化變革項目，助力柳工成為中國工程機械行業中最具競爭力的上市公司之一。被柳工前董事長、現董事長譽為“對柳工國際化有重大貢獻的柳工經理人之一”。

部分授課案例：

京東方科技集團

《領導風格與團隊建設》《最佳績效輔導》27 期

《達成高績效的目標管理四步法》《打造高績效團隊》26 期

《從優秀到卓越：團隊領導的五項修煉》《績效管理》16期

《建設4D完美團隊》《演講與呈現技巧》25期

《留住團隊骨干：團隊領導者的六項精進》10期

《行動學習：解決團隊復雜問題的催化與引導技術》8 期

《非人力資源經理的人力資源管理實戰技巧》6 期

《PDP 測評解讀》《MBTI 測評解讀》4 期

新奧集團

《領導力精要》20期

《與上級共贏：向上溝通協作的藝術》20期

《輔導員工改進績效》18期

《留住團隊骨干的六項精進》10期

廣西柳工機械股份有限公司《非人力資源經理的人力資源管理實戰訓練》12期

打造高績效團隊：團隊組建與團隊管理“十全十美”8期

廣西人才交流中心《提升中層管理者團隊領導力的五項修煉》6 期

北京大學政府管理學院《與上級共贏：向上溝通協作的藝術》4 期

北京電控集團燕東股份有限公司《非人力資源經理的人力資源管理實戰技巧》3 期

北京肉類加工機械有限公司《達成高績效的目標管理四步法》5 期

北京市電子控股集團《領導風格與團隊建設》3期

..................

主講課程：

《留住團隊骨干的六項精進》

《達成高績效的目標管理四步法》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《提升中層管理者團隊領導力的五項修煉》

《與上級共贏——管理者向上溝通與協作的藝術》

《打造高績效團隊——團隊組建與團隊管理的“十全十美”》

授課風格：

李老師授課深受學員喜愛、好評。李老師受過嚴格的專業訓練，學識淵博，案例豐富，善于講故事，深入淺出；授課風格兼備詩人的感染力、演說家的激情奔放，又能邏輯嚴密、條理清晰；善于尊重和激發學員的學習熱情，課堂氣氛活躍，很有感染力，深受學員好評，學員課后實踐的動力強勁，效果良好。

部分服務客戶：

京東方科技集團股份有限公司，重慶萊寶集團，北京電控集團燕東股份有限公司，北京電子控股集團電子黨校/干校、新奧集團，華潤燃氣、廣西柳工機械股份有限公司、江陰柳工、鎮江柳，重慶賽迪工程咨詢有限公司，北京肉類加工機械有限公司、北京大學政府管理學院，廣西人才交流中心、北京首信股份有限公司......

部分授課評價：

李志勇老師講課非常精彩，讓我印象深刻的有三點：第一，非常敬業，課前與我和人力資源部部長作了詳細的訪談，問得很細致，準備很充分；第二，李老師講課如行云流水，有感染力，吸引人！今天的學員班子原來也聽過其他講師授課，但今天的課堂氛圍非常活躍，難得難得；第三，李老師很擅長引導學員結合實際，學員思考和分享很有深度，我感覺學進去了，回去能夠學以致用。

——北京電控燕東集團黨委書記 王海鵬

李老師授課很有技巧，控場能力很強，專業知識扎實；講課邏輯很清晰，能把枯燥、抽象的內容講得很鮮活。《MBTI性格測評》是國際版權課程，邏輯嚴密，但有些艱深，我聽了李老師的講課，全懂了，我對16種性格類型理解深了，我還能給人復述呢。我們這兩期研修班學員大都是VP級學員，大家都認為李老師是優秀老師。

——京東方科技集團股份有限公司首席人力資源官 仲慧峰

感謝李志勇老師給大家講《達成高績效的目標管理四步法》，所有的管理者及部分員工骨干都參加了，目的就是要激發提高大家的志向，也學習一些達成目標的方法、工具。我今天看了大家的學習表現，應該說這個目標完全達到了。為什么呢？首先，感謝李老師的苦心，他沒有直接講工具、流程，而是獨辟蹊徑，分享了世界最有價值（市值排名）公司排名的變化，讓人看得驚心動魄，感覺到一身冷颼颼的，市場是無情的，不進步就要淘汰，進步慢了也會被淘汰，敬畏呀！李老師這個設計非常好。第二，李老師關于目標管理的四步法，從目標設定，到輔導、反饋技巧和績效評估，每一步都很實用，指導性強。當然，我自己感到慚愧，課程里講到的如輔導、反饋等這些技巧，我沒有做到，你們都沒有做到，我們的管理很粗放呀。學習重在應用，大家回到崗位上，每個人都要做一個行動計劃，部門要討論、落實……

——新奧燃氣湖南湘潭公司總經理 朱建華

李志勇老師是我老領導，我上新任部長訓練營第一次聽李老師講《打造高績效團隊》，受益很多。第一，這門課設計用了心思，滿足部長級現階段角色轉換的現實需求，解答了我們隊在團隊建設方面的疑問，針對性強；第二，李老師知識點很好，有源有本，權威性強，有數據支持，讓人信服；第三，老師善于調動學員的參與，真正以學員為中心，我們小組學員也在互相學習，彼此感觸很深。李老師學識廣博，故事多，課程總是能掀起高潮，總有點睛之筆。

——京東方集團第一期新任部長班學員 苗怡

很榮幸邀請李志勇老師來重慶賽迪授課。我是第二次聽李老師講《非人力資源經理的人力資源管理》，依然新鮮，受益良多。上次參加了李老師的公開課，我當時就喜歡上了。李老師講課理論功底特別扎實，把人力資源管理的很多知識點講得透徹、讓我豁然開朗；第二，實戰性特別強，工具與方法貼合實際，拿來就能用，系統性也很強，給我一種貫通的感覺；第三，今天我問了很多參加培訓的伙伴，他們認為課程很實用，都有收獲，訓后一定要學以致用。

——重慶賽迪工程咨詢有限公司副總經理 朱紅

這次專門邀請李老師講課，所有的中層干部及一些骨干都參加了。培訓非常成功。我將兩個感受：第一，課程把績效管理的重點、難點將得很透徹，幫助我們系統理清了邏輯，既有理論又有實踐，每個人都從課程中找到了自己需要提高的地方；第二，實戰性強，用了我們自己的案例，帶領大家梳理了公司層面的KPI指標，相當清晰，大家都很服氣，給我的觸動相當大。說實話，以前我們定KPI指標都是我一個人想好了，交給秘書整理，發給大家簽字。中間缺少深入細致的溝通，所以執行總出漏洞。我們要對照課程要求，學以致用。

——北京肉類加工機械有限公司總經理 黃學成

李老師講的太好了！一整天時間不知不覺就過去了，雖然有很多討論、知識點，但是大家沉浸在課程中了；其次，課程內容很實用，比如頭腦風暴法，原來也知道一些，現在更明白了，回去就要試驗一下。課程的邏輯性、實用性很強，不學不知道，學了以后又感覺學得太晚了！我的職業目標是做一個優秀的管理者，有了這門課的工具、方法，我覺得自己離目標邁進了一步。

——京東方第45期新任科長訓練營學員 張燕

李老師的課程很生動，課程很有結構，有理論依據和權威來源，不是簡單總結自己的心得、體會。課程的測評工具非常實用，測了以后我了解了自己的領導風格，知道了自己的優勢和需要發展的領域。讓我覺得提升領導力首先需要了解和發現自己。另外，李老師課程經過了精心設計，很吸引人，李老師本人精神飽滿，有感染力。

——北京電子控股集團電子黨校 程主任

今天很高興聽李志勇老師講授《輔導員工取得進步》，非常受益！課程的實用性、針對性很強。首先，課程設計抓住了人性中一些要點，比如說輔導員工改正錯誤，很重要，也容易受到員工抵觸，課程在這一點講得很透徹，先要化解對方的對立情緒，解決好心情，再搞定事情。第二，課程講了溝通原則、輔導互動流程，以及如何于面對面的輔導對話中，課程還精心安排了演練，這個對我觸動特別大。有些知識以為知道了，其實知道了不一定能夠做到，一旦進入角色扮演就手忙腳亂。我回去后要好好學以致用。謝謝李老師。

——新奧集團總部人力資源辦公室主任 鮑宣

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