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課程背景：

“宰相起于州郡，猛將發于行伍”，企業管理者很多是從優秀的基層員工提拔而來，較少是管理學科科班畢業，也沒有系統地學習管理理論。尤其是剛走上管理崗位，憑經驗和感覺行事，摸著石頭過河，難免有一些不盡如人意的地方。例如：沒有把握好應當扮演的角色，沒有處理好與上級、同級和下級的關系，沒有抓好關鍵工作，沒有分配好時間和精力，沒有控制好情緒，甚至做出不適合管理者的行為。如果不加以引導，甚至可能發生“少了一個優秀員工，多了一個不稱職的管理者”的悲劇。

課程目標：

● 幫助新晉升管理者認清角色和期望；

● 幫助新晉升管理者把握方向和重心；

● 幫助新晉升管理者巧用能量和資源；

● 幫助新晉升管理者提升影響和價值。

課程對象：

新晉升主管級管理者、經理

課程大綱

導入：盲人島游戲

第一講：認清角色

一、管理者四種典型角色誤區

1. 官僚作風，不理業務

2. 警察作派，以罰代管

3. 保姆服務，包攬兜底

4. 精英俠客，舍我其誰

二、管理者角色認知的重要性

1. 角色決定位置

2. 角色決定行為

3. 角色決定職責

4. 角色決定關系

三、管理者與員工的區別

四、管理者六位模型

1. 尋位

2. 定位

3. 就位

4. 到位

5. 換位

6. 補位

五、管理者業務能力—管理能力矩陣

1. 業務能力強，管理能力弱

2. 管理能力強，業務能力弱

3. 業務能力弱，管理能力弱

4. 業務能力強，管理能力強

六、明茨伯格管理者經典角色理論

1. 管理者人際角色

1）名義首腦

2）領導者

3) 聯絡者

2. 管理者信息角色

1）監聽者

2）傳播者

3）發言人

3. 管理者決策角色

1）創新者

2）資源協調者

3）障礙清除者

4）談判者

七、管理者理解層次理論

八、管理崗位的主要工作

1. 目標計劃類

2. 組織推進類

3. 溝通協調類

4. 考核激勵類

5. 培養任用類

第二講：把握方向

一、理念-戰略思維目標感

1.不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域——清 陳譫然

2.把事做正確VS做正確的事

二、編制目標的5個原則

1. 明確性原則

2. 工作性原則

3. 主動性原則

4. 針對性原則

5. 延續性原則

三、設定目標的7個步驟

1. 傳達公司目標

2. 編制SMART目標

3. 與上司目標是否一致

4. 列出問題解決辦法

5. 列出所需技能和授權

6. 列出合作對象資源

7. 確定完成日期

第三講：管理能量

一、時間管理-讓計劃有生命力

1. 時間管理的本質

二、時間管理的公式

1. S=VC

三、高效時間管理的7種方法

1. 一次把事情做對

2. 要事為先

3. 二象限法則

4. 減少打擾

5. 高效溝通

6. 善用工具

工具演練：番茄工作法

7. 規律生活

四、科學時間管理的6個標準

1. 一致

2. 平衡

3. 重心

4. 人性

5. 彈性

6. 方便

第四講：提升影響

一、管理情商

1. 情商的重要性

一個人的成功，情商重要性大于智商

2. EQ的5個能力

1）認識自己情緒的能力

2）妥善管理自己情緒的能力

3）自我激勵的能力

4）認識他人情緒的能力

5）人際關系處理的能力

3. 正面/負面-高能量/低能量情緒矩陣

1）正面-高能量情緒

2）正面-低能量情緒

3）負面-高能量情緒

4）負面-低能量情緒

4. 情商調節快速和諧五步法

1）關注于心

2）用心呼吸

3）用心感受

4）心隨意轉

5）隨心而變

5. 自然和諧三境界

1）自己和諧

2）與他人和諧

3）與自然和諧（天人合一）

6. 人生三重境界

1）昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路

2）衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴

3）眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處

7. 人生三個自由

1）財務自由

2）時間自由

3）心靈自由

二、有效溝通

1. 溝通的重要性

1）5分鐘的悲劇

2）企業里的兩個70%

3）溝通能力是管理者通用、必備、底層能力

2. 溝通的定義

1）目的：為了設定的目標

2）形式：把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞

3）結果：達成共同協議

3. 溝通的三大主要障礙

1）溝通漏斗

2）位差效應

3）編碼技巧

4. 高效溝通的6個步驟

第一步：事先準備

第二步：確認需求

第三步：闡述觀點

第四步：處理異議

第五步：達成協議

第六步：共同實施

5. 實用溝通技巧和工具

1）聆聽——聽的5個層次

2）慧視——微表情讀心術

3）巧問——提問技巧

4）妙說

工具演練：溝通三寶

工具演練：表達三要點

工具演練：漢堡原則

工具演練：BEST反饋

付老師

付源泉老師企業實戰管理專家

18年企業管理實戰經驗

同濟大學工商管理碩士

上海交通大學、華為大學特邀講師

江西財大EDP、浙江師范大學EDP、前程無憂特邀講師

匯人網、三才人力等多家人力資源認證機構特邀講師

曾任：正泰集團 | 綜合管理經理

曾任：塔達希時裝（美國五大晚禮服品牌） | 人力資源總監

曾任：雅茗天地集團（臺資上市） | 人力資源高級總監

擅長領域：MTP、TWI、人力資源體系、績效薪酬、招聘

付源泉老師擁有18年企業管理工作經驗，歷經制造、時裝、餐飲等多個大型民營、外資、臺資企業。其中任職TADASHI SHOJI（塔達希時裝）時，為企業完成了人才團隊擴展，引進關鍵人才50余人，有效支持了區域工廠開設、電商業務建立和新品牌籌備。

15年培訓經驗歷練，曾為丁盛人才、三才人力資源、匯人網、51Slary等多家人力資源認證機構2000多位學員進行了80多期《人力資源管理師》、《績效薪酬師》、《人事上崗證》課程講授，深受學員歡迎與機構認可。迄今已進行400多場授課，授課學員10000多人，好評度95%。

實戰經驗：

◆ 任職正泰集團期間，主要負責調整組織架構、制定人力資源規劃、培養和管理內部培訓師等工作。

1、參與制定“十一五”規劃和“十二五”規劃，通過方針目標、專項計劃和月度計劃等實現目標計劃管理措施的落實。同時為集團撰寫《顧客服務規范》、《合同評審管理》、《新員工入職引導》等20余個制度。

2、組織招聘團隊為企業引進約50名國際化營銷人才，約60名研發、工藝技術人才。

3、設計《海外營銷團隊激勵方案》、《評審和設計人員績效考評方案》、《售后服務人員績效考評方案》等方案，有效提升團隊效能，實現海外營銷團隊人均業績超800萬元，評審和設計人員工作效率提升50%，售后服務費用下降1.5%。

4、創建GCLP（正泰電氣國際化商業人才領導力發展項目）項目，現該項目共培養約80人，其中30多名學員成為了集團各崗位關鍵的核心員工。

◆ 任職雅茗天地集團期間，主要負責制定人力資源戰略規劃、組織管理創新和變革，完善績效管理、薪酬管理等工作。

1、為集團制定2018-2020年人力資源規劃、《組織層級&職位層級對照規則》及2017年終和2018年度《績效評估執行辦法》（KPI體系和價值觀評價標準）修訂、宣貫和推行，并通過強化正確的行為驅動績效提升。

2、主導從廣開渠道、加強管理、節省費用三個方面提升招聘體系，達到年度招聘計劃完成率超過95%，確保了人力資源供應，妥善解決了春節期間人力缺口，同時通過提升自招比率、降低中介費用，節省了招聘成本。

授課案例：

為悅瑞三維科技有限公司（3D打印TOP3）、百勁機械、保隆電子等企業提供《非人力資源經理人力資源管理》培訓，共16期

為上海隧道、銳奇控股、百勁機械等企業提供《績效管理》培訓，共10期。

為某省職業經理人協會進行《管理者角色認知與自我管理》授課，共8期。

為上海市燃氣公司進行《薪酬體系設計-打造全薪動力》授課，共６期。

為上海市華僑城歡樂谷提供《MTP中層管理技能提升訓練》授課，共４期。

為上海市燃氣公司 “中高層領導力提升訓練營”和“班組長管理技能提升訓練營” 提供《管理者角色認知與自我管理》授課，共６期。

為上海市華僑城歡樂谷、正泰電纜、百勁機械、新華控制技術等企業提供《跨部門溝通與團隊協作》授課，共20多期。

為前程無憂進行廈門站、福州站、南京站……系列沙龍，主講《薪酬設計與調整》，累計超出1200人。

主講課程：

人力資源類：

《量利而行-薪酬體系設計》

《發展人才-培訓管理體系》

《業績導向-績效管理實務》

《招之即來 來之能戰-高效精準招聘》

《齊抓共管-非人力資源經理的人力資源管理》

《六脈神劍-人力資源管理體系構建（6大模塊）》

通用管理類：

《運籌帷幄-目標管理》

《華麗轉型-新晉升管理者角色轉換與自我管理》

授課風格：

● 貼近場景，注重實效：多年企業人力資源管理工作經驗，能把握不同類型和不同階段企業遇到的問題，針對需求和目標定制培訓內容，確保培訓效果。

● 理論系統，邏輯嚴謹：一直在進行專業的理論知識研習，系統掌握人力資源管理和MTP理論，注重講授內容之間的聯系和內在邏輯。

● 輕松活潑，風趣幽默：親和力強，淺入深出，語言生動，化繁為簡，化簡為趣。

● 注重體驗，互動性強：運用交互式教學、引導技術等學習方法，以學員為中心，靈活運用案例研討、拓展游戲、小組PK、影視等多種教學方法幫助學員多感官學習。

部分服務企業：

制造行業：東風悅達起亞、上海社會保障卡中心、上海交通巴士運輸集團、上海電氣、南翔集團、迎駕集團、紅星機電、奔騰電工、銳奇股份、新華控制技術、斐訊技術、庫卡機器人、悅瑞三維科技、山河藥輔、百勁機械、光塑機械、櫻花文化用品、帕卡耐精機械、至正道化高分子材料、高通半導體、瑞邦包裝、魅寶活性炭、中科電力裝備集團有限公司、安徽金力電氣技術有限公司、安徽麗奈爾服飾有限公司、安徽星凱龍客車有限公司……

服務行業：華僑城歡樂谷、松江燃氣、開元名都酒店、松江人才協會、江蘇人才金港、晟唐創業、嘉捷頓物流、Coco 假日酒店安徽省旅游集團有限公司……

快銷零售行業：快樂蜂、快樂檸檬、巴比饅頭、威鎮鳴食品、大同利美特時裝、麗奈爾服飾、保資國際、道坤科技、阜陽華聯集團股份有限公司、安徽一笑堂茶業有限公司......

地產建筑行業：上海隧道、崇邦集團、江河幕墻、安徽紅達集團、合肥建工集團有限公司、銅陵益建工程有限公司……

其他行業：中科大國禎信息科技有限公司、合肥鼓樓商廈有限公司、安徽八里河旅游開發有限公司、馬鞍山天?？邓帢I有限公司、中國計算機函授學院、合肥城市云數據中心股份有限公司、安徽新天地商業管理有限公司……

部分學員評價：

付老師有多個行業和多種性質企業豐富的實際工作經驗，授課時能把理論和實踐相結合，通過與實際工作貼近的案例研討和在工作中可以應用的工具練習，能有效地提升學員對培訓內容的理解和培訓目標的達成。

——保資國際 董事長 徐道舉

付老師既有戰略高度，又有系統理論，還有企業實操經驗，授課互動性強、體驗感深，是一位理論與實踐相結合，并且不斷地進行自我提升的好老師。

——某職業經理人協會 副會長 吳義海

付老師有扎實的人力資源管理理論，豐富的人力資源工作經驗，熟練的授課技巧，是學員反饋最受歡迎的講師之一。

——COCO假日酒店 董事長 張來榮

付源泉老師治學嚴謹，授課鉆研，熱忱、認真地投入地對待教育事業，深受學員歡迎和機構喜愛。

——新華控制技術有限公司 總經理助理 胡曉明

付老師您的課講得很靈活還有點小幽默，我從實務就開始在上課，但是上了這么多課，印象最深刻的就是您跟一位講勞動關系的老師，希望以后能經常交流，向您請教！

——丁盛人才 賈默仁

付老師授課基本功扎實，熟練運用概念表達技巧，富幽默感和感染力，對學員有很強的帶動能力。

——百勁機械 總經理 鄭岳光

付老師今天的課真的很棒，恨時間太短。您的知識結構細膩扎實，自身很多經驗啟發也很大。收獲頗多，希望今后還有學習的機會。

——悅瑞三維科技 人事總監 汪智慧

我的工作背景對比起其他人都沒有太大的優勢，還是聽了您的課才找到實用的方法。后來因為害怕不能越級考試，所以還是努力了一把，一次通過呢，非常感謝遇到了您，有幸聽了您的課程！

——精英教育 某學員

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