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課程背景：

時(shí)至今日，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了很多銀行中間業(yè)務(wù)中不可或缺的重要組成部分。但由于面領(lǐng)著“監(jiān)管力度大、產(chǎn)品形態(tài)復(fù)雜、客戶(hù)接受度低”三座大山的困擾，銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售始終難以高效開(kāi)展。

本課程立足于銀行網(wǎng)點(diǎn)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售困境，以銀保營(yíng)銷(xiāo)理念為切入點(diǎn)，為網(wǎng)點(diǎn)員工全面詳細(xì)講解銀保產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售技巧，從道理、流程、技術(shù)三個(gè)方面為網(wǎng)點(diǎn)員工打開(kāi)銀保產(chǎn)品的銷(xiāo)售思路，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)銀保業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。

課程收益：

● 提升銀保銷(xiāo)售基本知識(shí)、流程與技巧，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升；

● 深刻理解銀保業(yè)務(wù)重要性，明確銀保銷(xiāo)售的“聚焦”思維和KASH法則；

● 建立銀保銷(xiāo)售整體流程，在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)用銀保銷(xiāo)售“4+1+1”法則；

● 了解銀保產(chǎn)品的分類(lèi)，掌握每個(gè)分類(lèi)的特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)；

● 根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)基本情況、在售產(chǎn)品特點(diǎn)、客戶(hù)資源情況確定網(wǎng)點(diǎn)主銷(xiāo)保險(xiǎn)；

● 明確網(wǎng)點(diǎn)日常營(yíng)銷(xiāo)的角色分工、銷(xiāo)售技巧與銷(xiāo)售話術(shù)，提升網(wǎng)點(diǎn)日常營(yíng)銷(xiāo)的成功率；

● 掌握網(wǎng)點(diǎn)沙龍的組織流程，能夠做好網(wǎng)點(diǎn)沙龍的客戶(hù)邀約、現(xiàn)場(chǎng)布置、流程把控與售后回訪工作；

● 掌握電話營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)與流程話術(shù)，能以恰當(dāng)?shù)姆绞姜?dú)立開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)；

● 設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的微信界面，能用恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好微信客戶(hù)并有效開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)；

● 掌握開(kāi)展外拓營(yíng)銷(xiāo)的方法與重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。

課程對(duì)象：

銀行網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理等

課程大綱

課程導(dǎo)入：合適的產(chǎn)品與合適的客戶(hù)

第一講：銀保業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介與銀保銷(xiāo)售理念

一、銀保業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

1. 銀保業(yè)務(wù)的起源與發(fā)展

2. 發(fā)展銀保業(yè)務(wù)的原因

3. 中國(guó)銀保業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析

二、銀保銷(xiāo)售理念

1. 銀保銷(xiāo)售的核心

課程活動(dòng)：氣球逃生

1）銷(xiāo)售目的：滿(mǎn)足客戶(hù)需求

2）銷(xiāo)售途徑：銀保產(chǎn)品

3）核心理念：合適的產(chǎn)品匹配合適的客戶(hù)

2. 銀保銷(xiāo)售能力建設(shè)的三大階段

1）無(wú)意識(shí)無(wú)能力->有意識(shí)無(wú)能力

小組研討：如何詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的真實(shí)意圖?

2）有意識(shí)無(wú)能力->有意識(shí)有能力

3）有意識(shí)有能力->無(wú)意識(shí)有能力

3.銀保銷(xiāo)售的基本法則

1）聚焦圈與關(guān)注圈法則

案例分享：其他銀行與其他保險(xiǎn)公司

小組研討：銀保業(yè)務(wù)的聚焦圈

2）銀保銷(xiāo)售的AKSH法則

a態(tài)度(Attitude)——正確的保險(xiǎn)銷(xiāo)售態(tài)度

b知識(shí)(Knowledge)——基本的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

c技能(Skill)——充分的保險(xiǎn)銷(xiāo)售技巧

d習(xí)慣(Habit)——良好的保險(xiǎn)銷(xiāo)售習(xí)慣

第二講：銀保整體銷(xiāo)售詳解

一、銀保銷(xiāo)售“4+1+1”整體銷(xiāo)售法則

小組研討：銀保產(chǎn)品銷(xiāo)售流程分析

1. 銀保銷(xiāo)售“4+1+1”流程圖詳解

1）銀保銷(xiāo)售售前4步

a弄懂產(chǎn)品

b厘清產(chǎn)品特點(diǎn)

c盤(pán)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)資源

d鎖定目標(biāo)客戶(hù)

2）銀保銷(xiāo)售售中1步

組織銀保銷(xiāo)售

3）銀保銷(xiāo)售售后一步

開(kāi)展售后服務(wù)

二、銀保主銷(xiāo)產(chǎn)品選擇解析

1. 決定主銷(xiāo)產(chǎn)品的三大核心要素

1）銀行網(wǎng)點(diǎn)基本情況

2）在售保險(xiǎn)產(chǎn)品基本情況

3）客戶(hù)資源基本情況

2. 銀行網(wǎng)點(diǎn)基本情況分析

1）地理位置

2）存量規(guī)模

3）競(jìng)爭(zhēng)程度

4）人力情況

5）人員素質(zhì)

6）歷史條件

3. 在售保險(xiǎn)產(chǎn)品分類(lèi)分析

1）保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

a人壽保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)

b健康保險(xiǎn)

c意外保險(xiǎn)

d分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)

e財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

2）銀保產(chǎn)品分類(lèi)1：財(cái)富增值型產(chǎn)品

a優(yōu)劣勢(shì)

b適合的客戶(hù)群體

3）銀保產(chǎn)品分類(lèi)2：保障類(lèi)產(chǎn)品

a優(yōu)劣勢(shì)

b適合的客戶(hù)群體

4）銀保產(chǎn)品分類(lèi)3：財(cái)富傳承類(lèi)產(chǎn)品

a優(yōu)劣勢(shì)

b適合的客戶(hù)群體

案例分析：以本行在售保險(xiǎn)產(chǎn)品為例分析產(chǎn)品特點(diǎn)(請(qǐng)客戶(hù)提供本行在售保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)資料)

4. 客戶(hù)資源基本情況分析

1）基本情況

a年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、學(xué)歷背景——承保基本條件

b工作情況、家庭情況、出行習(xí)慣——產(chǎn)品類(lèi)型分解

2）財(cái)務(wù)狀況

—存量規(guī)模、投資習(xí)慣

實(shí)操演練：根據(jù)講師提供的網(wǎng)點(diǎn)一系列基本條件，為該網(wǎng)點(diǎn)選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品

5. 總結(jié)分享：銀保銷(xiāo)售售前4步的注意事項(xiàng)

第三講：銀保售中銷(xiāo)售流程與五大銷(xiāo)售組織模式

一、銀保銷(xiāo)售售中流程

1. 銀保售中銷(xiāo)售流程詳解

1）框架建立與同步技術(shù)

a允許框架的建立

角色扮演：買(mǎi)相機(jī)

b同步框架1：語(yǔ)言同步的建立

案例分析：莫迪的演講

c同步框架2：行為同步的建立

角色扮演：看醫(yī)生

c同步框架3：情緒同步的建立

角色扮演：吃火鍋

d信任框架的建立

小組研討：如何體現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)性

2）問(wèn)題呈現(xiàn)與需求梳理

—語(yǔ)言中的陷阱

案例分析：他想干嗎?

3）解決方案

—方案中的雙贏原則

角色扮演：導(dǎo)游的意義

4）銷(xiāo)售促成

二、五大銷(xiāo)售組織模式之一——網(wǎng)點(diǎn)日常營(yíng)銷(xiāo)

1. 網(wǎng)點(diǎn)日常營(yíng)銷(xiāo)詳解

1）網(wǎng)點(diǎn)日常營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

2）日常營(yíng)銷(xiāo)角色與分工

a客戶(hù)經(jīng)理

b柜員

c理財(cái)經(jīng)理

d網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

2. 日常營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)

1）等待時(shí)間的妙用

2）大堂等待時(shí)間的運(yùn)用

3）柜上等待時(shí)間的運(yùn)用

案例分析：營(yíng)銷(xiāo)輔助工具的制作

4）聯(lián)動(dòng)與轉(zhuǎn)介要領(lǐng)

5）全員營(yíng)銷(xiāo)調(diào)動(dòng)

6）轉(zhuǎn)介紹的要領(lǐng)

三、五大銷(xiāo)售組織模式之二——網(wǎng)點(diǎn)沙龍營(yíng)銷(xiāo)

1. 網(wǎng)點(diǎn)沙龍營(yíng)銷(xiāo)詳解

1）網(wǎng)點(diǎn)沙龍營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

2）網(wǎng)點(diǎn)沙龍營(yíng)銷(xiāo)的角色分工

3）適用于網(wǎng)點(diǎn)沙龍營(yíng)銷(xiāo)的銀保產(chǎn)品

a網(wǎng)點(diǎn)工作人員

b上級(jí)行支撐人員

c講師與主持人

2. 沙龍營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)

1）客戶(hù)邀約的四大法則

a親切

b誘惑

c誠(chéng)信

d約定

2）現(xiàn)場(chǎng)布置的要點(diǎn)

a宣傳材料的布置要點(diǎn)

b島嶼式座位布置要點(diǎn)

c水果、茶歇的布置要點(diǎn)

3）現(xiàn)場(chǎng)控制的要點(diǎn)

小組研討：如何做好一場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)沙龍的現(xiàn)場(chǎng)管控?

4）出單與回訪

a出單促成話術(shù)詳解

b出單回訪話術(shù)詳解

四、五大銷(xiāo)售組織形式之三——電話營(yíng)銷(xiāo)

1. 電話營(yíng)銷(xiāo)詳解

1）電話營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

2）適用于電話營(yíng)銷(xiāo)的保險(xiǎn)產(chǎn)品

2. 電話營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)

1）電話營(yíng)銷(xiāo)的信任框架建立

小組研討：電話銷(xiāo)售的第一句話該怎么說(shuō)?

2）電話銷(xiāo)售的完整話術(shù)

角色扮演：為李總電話銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品

五、五大銷(xiāo)售組織形式之四——短信/微信營(yíng)銷(xiāo)

1. 短信/微信營(yíng)銷(xiāo)詳解

1）短信/微信營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

2）適合短信/微信營(yíng)銷(xiāo)的保險(xiǎn)產(chǎn)品

3）微信營(yíng)銷(xiāo)比短信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

2. 短信/微信營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)

1）以恰當(dāng)?shù)姆绞絾?wèn)候客戶(hù)

案例分析：微信/短信問(wèn)候客戶(hù)

2）微信專(zhuān)業(yè)化三大要點(diǎn)

a頭像

b名字

c簽名

3.微信客戶(hù)維護(hù)五大期交

六、五大銷(xiāo)售組織形式之五——外拓營(yíng)銷(xiāo)

1. 外拓營(yíng)銷(xiāo)詳解

1）外拓營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

2）外拓營(yíng)銷(xiāo)的四大形式

a搭臺(tái)宣傳

b主題活動(dòng)

c舞臺(tái)表演

d走街串巷

2. 外拓營(yíng)銷(xiāo)案例分析

案例分析：四種外拓營(yíng)銷(xiāo)的成功案例

七、銀行保險(xiǎn)售后服務(wù)要點(diǎn)

1. 財(cái)富增值型產(chǎn)品售后要點(diǎn)

2. 期交產(chǎn)品售后要點(diǎn)

3. 分紅、投資連結(jié)、萬(wàn)能保險(xiǎn)售后要點(diǎn)

課程總結(jié)與回顧

致謝

張老師

張振遠(yuǎn)老師 TTT實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

香港科技大學(xué) MSC理學(xué)碩士

四川大學(xué) 工學(xué)碩士

CICE中國(guó)高級(jí)壽險(xiǎn)管理師

成都領(lǐng)跑講師俱樂(lè)部創(chuàng)始人

中郵保險(xiǎn)全國(guó)“十佳明星內(nèi)訓(xùn)師”

CTA中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟 TTT認(rèn)證講師

DISC溝通技術(shù) 認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢(xún)顧問(wèn)

曾任：中郵保險(xiǎn)股份有限公司丨區(qū)域市場(chǎng)督導(dǎo)

曾任：中郵保險(xiǎn)股份有限公司丨培訓(xùn)管理、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師

曾任：海德建筑裝飾工程有限公司丨培訓(xùn)部副總經(jīng)理

曾任：成都農(nóng)村商業(yè)銀行總行丨培訓(xùn)管理、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師

張振遠(yuǎn)老師先后就職于中國(guó)郵政集團(tuán)、成都農(nóng)村商業(yè)銀行、海德建筑裝飾有限公司等國(guó)內(nèi)知名金融及建筑企業(yè)，歷任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、高級(jí)培訓(xùn)講師、營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域經(jīng)理等職務(wù)，具有多年的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與講授、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。老師擅長(zhǎng)以市場(chǎng)角度把握培訓(xùn)需求與課程方向，運(yùn)用TTT體驗(yàn)教學(xué)手法，以“做中學(xué)”為核心進(jìn)行課程講授，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，達(dá)到組織績(jī)效提升的培訓(xùn)效果。目前已先后為多家國(guó)內(nèi)知名銀行、保險(xiǎn)、企業(yè)等單位提供各類(lèi)各類(lèi)企業(yè)培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、產(chǎn)宣會(huì)累計(jì)400余場(chǎng)，受訓(xùn)人數(shù)超2萬(wàn)人，客戶(hù)好評(píng)率長(zhǎng)期維持在96%以上。

● 曾為四川省國(guó)家電網(wǎng)、江蘇省聯(lián)社、安徽省聯(lián)社、安徽省農(nóng)業(yè)銀行、黑龍江省郵政儲(chǔ)蓄銀行、成都農(nóng)商銀行總行、四川省郵政儲(chǔ)蓄銀行、吉林省工商銀行等金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展課程開(kāi)發(fā)、微課程開(kāi)發(fā)、各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)等培訓(xùn)課程，授課累計(jì)達(dá)2000余課時(shí)。協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)職業(yè)基礎(chǔ)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)、TTT類(lèi)、企業(yè)文化類(lèi)等課程累計(jì)100余門(mén)，各類(lèi)業(yè)務(wù)相關(guān)微課程200余門(mén)。

● 曾負(fù)責(zé)四川省郵政公司、郵儲(chǔ)銀行四川省分行精英銷(xiāo)售隊(duì)伍與內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作，全面負(fù)責(zé)隊(duì)伍的選拔、認(rèn)證、管理和培訓(xùn)工作，為企業(yè)培養(yǎng)了500余人的精英銷(xiāo)售隊(duì)伍與200余人的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

● 曾為成都農(nóng)商銀行總行完善培訓(xùn)管理體系，優(yōu)化E-learning線上課程管理制度，完成新開(kāi)業(yè)分行、新員工、管培生等各類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目20余個(gè)。

實(shí)戰(zhàn)案例：

★ 中石油重慶分公司丨內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目（兩期）

通過(guò)兩期，每期4天的授課輔導(dǎo)，幫助企業(yè)80余名內(nèi)訓(xùn)師實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)研發(fā)、課程研發(fā)、課程呈現(xiàn)、微課制作四個(gè)方面全面優(yōu)化提升，實(shí)現(xiàn)從1到10的進(jìn)階突破。

★ 湖北中煙集團(tuán)公司丨金牌內(nèi)訓(xùn)師比賽輔導(dǎo)（兩期）

通過(guò)兩期賽前集訓(xùn)與輔導(dǎo)，幫助湖北中煙及其下屬機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，選拔優(yōu)秀參賽選手、設(shè)計(jì)參賽內(nèi)訓(xùn)課程，制作課程課件，最終選拔培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師獲得全省比賽一等獎(jiǎng)1人，2等獎(jiǎng)1人，3等獎(jiǎng)2人。

★ 成都雙流機(jī)場(chǎng)公司丨內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目

通過(guò)2天的課前輔導(dǎo)，幫助雙流機(jī)場(chǎng)萃取開(kāi)發(fā)內(nèi)訓(xùn)課程30余門(mén)，現(xiàn)場(chǎng)為每門(mén)課程產(chǎn)出課程大綱，課程受到了培訓(xùn)學(xué)員的積極反饋和歡迎

★ 中國(guó)銀行四川省分行丨2018年金牌內(nèi)訓(xùn)師比賽項(xiàng)目

擔(dān)任賽前集訓(xùn)輔導(dǎo)授課講師以及初賽、決賽的比賽主評(píng)委，為企業(yè)制訂賽前輔導(dǎo)內(nèi)容及評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)賽前對(duì)授課技巧和演講臺(tái)風(fēng)的集訓(xùn)式輔導(dǎo)，為企業(yè)培養(yǎng)了37名省級(jí)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，并通過(guò)比賽選拔了8名中國(guó)銀行省級(jí)金牌講師，受到了中國(guó)銀行培訓(xùn)中心與參訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。

★ 中國(guó)銀行江西省分行丨2018年全省案例撰寫(xiě)與案例教學(xué)比賽項(xiàng)目

擔(dān)任項(xiàng)目主講老師及主評(píng)委，通過(guò)3天經(jīng)驗(yàn)萃取、案例編撰與案例教學(xué)的講解，幫助企業(yè)萃取核心技能經(jīng)驗(yàn)50余種，完成省級(jí)案例編寫(xiě)40余個(gè)，并通過(guò)比賽，選拔了12個(gè)全省金融業(yè)優(yōu)秀示范案例。

★ 安徽省聯(lián)社丨省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師微課比賽項(xiàng)目

根據(jù)企業(yè)需求，為企業(yè)確定了微課比賽主題、微課評(píng)比規(guī)則、微課制作模式等內(nèi)容。通過(guò)兩期（每期4天3晚）的集中培訓(xùn)，為參賽學(xué)員帶來(lái)了微課程簡(jiǎn)介，微課程設(shè)計(jì)流程詳解，微課程制作技術(shù)等落地內(nèi)容，并手把手幫助學(xué)員完成微課程從無(wú)到有的設(shè)計(jì)工作，為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出業(yè)務(wù)相關(guān)微課86門(mén)，累計(jì)時(shí)間超過(guò)1000分鐘。

★ 四川省國(guó)家電網(wǎng)丨雛鷹后備干部課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目

通過(guò)企業(yè)需求調(diào)研，為企業(yè)制訂了兩期6天的后備干部課程研發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃與認(rèn)證考核標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)《五部課程開(kāi)發(fā)詳解》課程定制版的培訓(xùn)，項(xiàng)目共產(chǎn)出6門(mén)精品課程（每門(mén)課程時(shí)間約4小時(shí)），幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了后備干部綜合素質(zhì)提升與崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的工作。

★ 深圳市聯(lián)通分公司丨三級(jí)內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證項(xiàng)目

與企業(yè)溝通對(duì)接后，為企業(yè)制定了三級(jí)內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證方案與認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)集中培訓(xùn)，對(duì)臺(tái)風(fēng)演繹、課程研發(fā)、微課程設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)講解，最終，項(xiàng)目幫助企業(yè)完成40余名三級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)證工作。

★ 安徽省農(nóng)業(yè)銀行丨零售產(chǎn)品課程研發(fā)項(xiàng)目

通過(guò)企業(yè)需求調(diào)研， 為企業(yè)專(zhuān)屬制定了課程主題與培訓(xùn)課程。內(nèi)容涵蓋由產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能、課程開(kāi)發(fā)技能、課程開(kāi)發(fā)實(shí)操三個(gè)部分，圍繞產(chǎn)品導(dǎo)入結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品介紹要點(diǎn)、課程結(jié)尾技術(shù)、零售產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)課程組織與開(kāi)展等四大版塊對(duì)學(xué)員進(jìn)行了講授和強(qiáng)化訓(xùn)練。項(xiàng)目共輸出企業(yè)可立即應(yīng)用于零售環(huán)節(jié)的精品課程6門(mén)（每門(mén)課程約2小時(shí)）。

★ 四川省郵政公司丨TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)項(xiàng)目

通過(guò)企業(yè)調(diào)研與需求分析，開(kāi)發(fā)了企業(yè)專(zhuān)屬階段性培訓(xùn)課程與考核標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三次六期培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋內(nèi)訓(xùn)師基本技能、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、課程呈現(xiàn)工具詳解等內(nèi)容，幫助企業(yè)選拔的100余名學(xué)員實(shí)現(xiàn)從一無(wú)所知到具備課程講授與課程開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，培訓(xùn)獲得了公司一致好評(píng)。

★ 成都農(nóng)商銀行總行丨PPT綜合提升訓(xùn)練營(yíng)

根據(jù)企業(yè)PPT制作需求與學(xué)員基礎(chǔ)水平調(diào)研，開(kāi)發(fā)了企業(yè)專(zhuān)屬的PPT提升訓(xùn)練營(yíng)，通過(guò)兩期（共4天）的訓(xùn)練營(yíng)集中提升，從操作篇與設(shè)計(jì)篇循序漸進(jìn)的為學(xué)員帶來(lái)了多層次、多維度的課程內(nèi)容。讓學(xué)員在PPT的制作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)操作高效、設(shè)計(jì)美觀，課程受到了學(xué)員的熱烈歡迎。共輸出企業(yè)課程、匯報(bào)用PPT模板60余個(gè)，完整課程課件30余門(mén)

★ 黑龍江省郵政儲(chǔ)蓄銀行丨內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)競(jìng)賽項(xiàng)目

從企業(yè)市場(chǎng)需求入手，以課堂活動(dòng)為切入點(diǎn)，為學(xué)員帶來(lái)了為期三天的課程開(kāi)發(fā)內(nèi)容詳解。通過(guò)“做中學(xué)”的培訓(xùn)手法，課程隨堂輸出課程大綱50余篇，完成企業(yè)競(jìng)聘課程6門(mén)（每門(mén)約3小時(shí)），并進(jìn)行了培訓(xùn)通關(guān)，完美達(dá)成了企業(yè)——“在培訓(xùn)中產(chǎn)生培訓(xùn)成果”的要求，獲得了企業(yè)與學(xué)員的交口稱(chēng)贊，培訓(xùn)完成后，企業(yè)迅速對(duì)老師進(jìn)行了返聘。

課程特色：

“工科出身、金融從業(yè)、職業(yè)講師、高效求實(shí)“不僅是張老師個(gè)人背景的概括，也形成了其”思維嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)務(wù)實(shí)、生動(dòng)活潑“突出的課程特色：

● 工科出身——思維嚴(yán)謹(jǐn)：運(yùn)用程序設(shè)計(jì)、過(guò)程管控、結(jié)構(gòu)思維原理，確保課程結(jié)構(gòu)完整、● 內(nèi)容豐富、邏輯嚴(yán)密、進(jìn)程精準(zhǔn)。

● 金融從業(yè)——科學(xué)務(wù)實(shí)：課程以組織績(jī)效提升為第一目標(biāo)，以企業(yè)市場(chǎng)需求為切入點(diǎn)，通過(guò)充分調(diào)研，為每家企業(yè)量身打造最適合、最實(shí)用的專(zhuān)屬培訓(xùn)課程。

● 職業(yè)講師——生動(dòng)活潑：運(yùn)用體驗(yàn)教學(xué)法，以“做中學(xué)”為課程核心授課方式，通過(guò)課堂活動(dòng)、角色扮演、翻轉(zhuǎn)課堂、促動(dòng)技術(shù)等教學(xué)工具，以幽默的語(yǔ)言呈現(xiàn)方式讓學(xué)員融入培訓(xùn)。

● 高效求實(shí)——交付為王：所有課程研發(fā)、PPT制作、微課類(lèi)課程力求培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)交付成果，讓企業(yè)學(xué)院在培訓(xùn)的同時(shí)真正“學(xué)有所得、學(xué)有所獲”。

主講課程：

★ TTT階段訓(xùn)練營(yíng)

《從0到1，走向講臺(tái)——培訓(xùn)師全面授課技巧詳解》(初級(jí)TTT課程—臺(tái)風(fēng)、表達(dá))

《從1到十，持續(xù)優(yōu)化——基于實(shí)際工作任務(wù)的課程研發(fā)技術(shù)》(中級(jí)TTT課程—課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā))

《從10到π，實(shí)現(xiàn)飛躍——基于體驗(yàn)教學(xué)的課程編排與呈現(xiàn)技術(shù)》(高級(jí)TTT課程—課程呈現(xiàn)于控制)

★ 微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

《看的開(kāi)心，學(xué)的投入——企業(yè)實(shí)用微課程開(kāi)發(fā)技術(shù)》（可根據(jù)企業(yè)需求，定制微課制作平臺(tái)：PPT演示類(lèi)，視頻編輯類(lèi)，HTML5編輯類(lèi)，或多種制作方式混合）

《從一無(wú)所有到完美呈現(xiàn)——高效幻燈片制作訓(xùn)練營(yíng)》（可根據(jù)企業(yè)需求，定制KEYNOTE、OFFICE或者WPS等幻燈片制作工具）

課程成果：

1. 課程開(kāi)發(fā)類(lèi)課程成果——標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程包：每名/組（根據(jù)企業(yè)需求）學(xué)員課后將基于崗位實(shí)際需求設(shè)計(jì)一門(mén)講授時(shí)間不少于60min（每人）/240min（每組）的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)課程包，包括一下內(nèi)容（詳見(jiàn)附件1）：

● 課程大綱（課程摘要、課程目標(biāo)、課程路徑圖、課程結(jié)構(gòu)圖）

● 課程課件（PPT/PDF類(lèi)型課件，分組/(一般3人)課程研發(fā)不低于3小時(shí)/45頁(yè)，個(gè)人課程研發(fā)不低于1小時(shí)/15頁(yè)）

● 課程講師手冊(cè)（每頁(yè)P(yáng)PT講解時(shí)間/講解思路/核心要點(diǎn)等）

● 課程學(xué)員手冊(cè)

● 課程輔助練習(xí)工具（考試問(wèn)卷/測(cè)評(píng)表/輔助案例/輔助視頻等）

2. 微課程開(kāi)發(fā)類(lèi)課程成果：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化微課程包——每名學(xué)員課后可根據(jù)微課腳本，基于崗位實(shí)際工作需求設(shè)計(jì)一門(mén)5-10min的情景化企業(yè)微課，并輸出情景化企業(yè)微課課程包，包內(nèi)包括：

● 微課腳本

● 微課程講師手冊(cè)

● 微課資源及素材

● 視頻微課課程

部分服務(wù)客戶(hù)：

中國(guó)銀行四川省分行、中國(guó)銀行江西省分行、北京市排水公司、中石油重慶分公司、江蘇省聯(lián)社、四川省國(guó)家電網(wǎng)、安徽省聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行、工商銀行吉林省分行四川省郵政儲(chǔ)蓄銀行、黑龍江省郵政儲(chǔ)蓄銀行、福建省郵政儲(chǔ)蓄銀行、郎酒集團(tuán)公司、鄭州市浦發(fā)銀行、保定市農(nóng)業(yè)銀行、佛山市農(nóng)業(yè)銀行、江門(mén)市電信公司、凱里市國(guó)家電網(wǎng)分公司、安徽省郵政公司、四川省郵政公司、周大福珠寶股份有限公司、歐普照明股份有限公司、順控集團(tuán)有限公司、鹽鑫鋼鐵集團(tuán)有限公司、新天科創(chuàng)新能源有限公司、中國(guó)聯(lián)通深圳市分公司、中國(guó)聯(lián)通成都市分公司、德陽(yáng)通信技術(shù)學(xué)院、郵政儲(chǔ)蓄蘇州培訓(xùn)中心、紅星美凱龍重慶分公司、華櫻教育集團(tuán)、中國(guó)太平保險(xiǎn)公司樂(lè)山市分公司、重慶潛江市保安公司、廣安市郵政儲(chǔ)蓄銀行、中郵保險(xiǎn)四川分公司、中郵保險(xiǎn)安徽分公司、成都農(nóng)商銀行總行、上海愛(ài)仕達(dá)比科技公司、資陽(yáng)市郵政分公司、藍(lán)根保健食品、重慶民革咨詢(xún)有限公司、海德裝飾股份有限公司、歐比佳營(yíng)養(yǎng)食品、放得心茶油、自貢市郵政分公司、達(dá)州市郵政分公司、EMS速遞物流四川分公司、長(zhǎng)沙市羅蒂公主食品、湘豐茶業(yè)、長(zhǎng)沙神州通物流 、普洛斯中國(guó)、長(zhǎng)沙祺盾服飾、固特邦土木技術(shù)發(fā)展、漫諾服飾、力沃工程機(jī)械、長(zhǎng)沙遠(yuǎn)思電子科技……

部分授課評(píng)價(jià)：

這門(mén)課程和以往培訓(xùn)最大的區(qū)別就是，課程結(jié)束了之后，學(xué)員能夠隨堂生成課程成果，看到每位學(xué)員在課程結(jié)束之后都能夠展示自己心開(kāi)發(fā)的課程，心理懸著的石頭總算落地了，感謝張老師，短短三天就幫助他們實(shí)現(xiàn)了成長(zhǎng)！

——某國(guó)有銀行四川省培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人方老師

老師循序漸進(jìn)、由淺入深的細(xì)致講解了課程開(kāi)發(fā)的詳細(xì)步驟。尤其是一開(kāi)始運(yùn)用活動(dòng)的方式開(kāi)場(chǎng)，然后有邏輯的切換到課程開(kāi)發(fā)的場(chǎng)景，讓我們了解到了好的課程著實(shí)是設(shè)計(jì)出來(lái)的這一道理。每天授課特別辛苦的情況下，老師還義務(wù)利用休息時(shí)間幫我們完善課程大綱與課件，真的是非常感動(dòng)。

——某國(guó)有銀行江西省人力資源部謝經(jīng)理

在關(guān)注課程內(nèi)容的時(shí)候，還要關(guān)注課程進(jìn)程與學(xué)員動(dòng)態(tài)，這是我學(xué)習(xí)中印象最深的內(nèi)容。同樣，也學(xué)到了面對(duì)培訓(xùn)中的突發(fā)事件究竟應(yīng)該怎樣處理，感悟很深。

——某科技企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師王鑫主任

其實(shí)我之前一直困惑于為什么很多時(shí)候我精心準(zhǔn)備的課程卻沒(méi)有學(xué)員愿意聽(tīng)，今天聽(tīng)了張老師的課，總算是明白了，原來(lái)照本宣科并不符合成年人的培訓(xùn)要求，對(duì)企業(yè)員工做培訓(xùn)，要對(duì)癥下藥，運(yùn)用參與技術(shù)，在互動(dòng)中發(fā)生學(xué)習(xí)才有效果。

——某國(guó)有銀行四川省分行人力資源部李靜經(jīng)理

課程條理性強(qiáng)、邏輯性強(qiáng)、生動(dòng)有趣，落地性很強(qiáng)，學(xué)到了很多解決問(wèn)題的方法，有很大的觸動(dòng)，很棒的一位老師！

——某國(guó)有企業(yè)后備干部李小鵬博士

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