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課程背景：

最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)+以摧枯拉朽之勢(shì)滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信讓移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們徹底淪為管道工，中國(guó)銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習(xí)慣，在不到兩年的時(shí)間里被移動(dòng)支付取代；滴滴不擁有一輛車(chē)卻成為全國(guó)最大的出行服務(wù)平臺(tái)，新能源+無(wú)人駕駛+城市大腦將徹底變革汽車(chē)工業(yè)；各種共享經(jīng)濟(jì)模式層出不窮，仿佛一切既有的商業(yè)形態(tài)都有可能被打破和重構(gòu)。

互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)二十年的飛速發(fā)展，其意義不僅在于深刻改變了人們的生活方式，更大的價(jià)值則是對(duì)85、90后這一代互聯(lián)網(wǎng)原住民思維方式的塑造。在BAT、小米、美團(tuán)、滴滴、摩拜單車(chē)這些優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，員工平均年齡不到27歲，而這些年輕的群體卻創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)難以想象的奇跡。他們激情滿懷，充滿創(chuàng)意，高效執(zhí)行，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。這些年輕人有什么特征？究竟是什么驅(qū)使著他們縱情向前？

本課程將全面闡述互聯(lián)網(wǎng)思維精髓和創(chuàng)新意識(shí)的重要性，以及在實(shí)際工作過(guò)程中，我們?nèi)绾芜\(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維重新解讀各種問(wèn)題，掌握創(chuàng)新方法和工具，從而開(kāi)闊視野并提升效率。

課程收益：

● 深入解讀互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化發(fā)展路徑及互聯(lián)網(wǎng)思維體系的形成；

● 汲取互聯(lián)網(wǎng)思維精髓，掌握互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)踐的方法和工具；

● 強(qiáng)化用戶導(dǎo)向意識(shí)，精確捕捉用戶訴求，打造極致用戶體驗(yàn)；

● 結(jié)合工作中實(shí)際情況，將互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的解決方案；

● 為組織植入互聯(lián)網(wǎng)基因，樹(shù)立創(chuàng)新管理意識(shí)，持續(xù)發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)。

課程對(duì)象：

企業(yè)管理者、政府部門(mén)主管

課程大綱

引言：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)給中國(guó)帶來(lái)的改變和啟示

1. 從“山寨大國(guó)”到“新四大發(fā)明”

2. 銷(xiāo)量持續(xù)下滑：康師傅們的日子不好過(guò)了

3. 跨界打劫——你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪里？

第一講：互聯(lián)網(wǎng)+背景下的商業(yè)形態(tài)變革

一、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化演進(jìn)與模式裂變

1. 為什么創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)在中國(guó)持續(xù)引爆

1）中國(guó)擁有全世界最好的互聯(lián)網(wǎng)土壤

2）政策導(dǎo)向：互聯(lián)網(wǎng)+的國(guó)家戰(zhàn)略

3）中國(guó)經(jīng)濟(jì)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)

4）傳統(tǒng)行業(yè)自我革新意識(shí)欠缺

2. 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

3. 供給側(cè)改革的迫切性

4. 互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的行業(yè)變革

1）所有行業(yè)都可以被重構(gòu)

2）社會(huì)財(cái)富分配重新洗牌

3）還有哪些行業(yè)即將被改變

4）人工智能時(shí)代的集體焦慮

二、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何植入互聯(lián)網(wǎng)基因

1. 用戶思維

1）為懶人服務(wù)

2）免費(fèi)才是最貴的

3）別讓用戶做選擇題

案例解析：今日頭條為什么讓巨頭們恐慌？

案例解析：瞄準(zhǔn)社區(qū)生鮮，錢(qián)大媽?xiě){什么火爆？

案例解析：巨劃算——打車(chē)和外賣(mài)的用戶補(bǔ)貼邏輯

案例解析：中國(guó)郵政VS順豐速運(yùn)，用戶的槽點(diǎn)在哪里？

實(shí)戰(zhàn)分享：剛需VS偽需求——共享雨傘的用戶畫(huà)像構(gòu)建

實(shí)戰(zhàn)分享：用戶畫(huà)像偏差——某廚具生產(chǎn)廠家線上推廣遭遇的困惑

2. 產(chǎn)品思維

1）對(duì)一切有違人性的產(chǎn)品和服務(wù)保持憤怒

2）做減法，不做加法

3）小步快跑，快速迭代

案例解析：馬桶上的兩個(gè)按鈕VS蘋(píng)果的HOME鍵

案例解析：瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒

3. 平臺(tái)思維

1）規(guī)則制定者

2）羊毛出在豬身上

3）邊際成本與規(guī)模效應(yīng)

案例解析：360三級(jí)火箭業(yè)務(wù)模式

實(shí)戰(zhàn)分享：某新能源充電樁運(yùn)營(yíng)企業(yè)的糾結(jié)

4. 數(shù)據(jù)思維

1）新能源：數(shù)據(jù)是最大的生產(chǎn)資料

2）數(shù)據(jù)資產(chǎn)：傳統(tǒng)行業(yè)的短板

案例解析：從精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)到風(fēng)控管理，看眾安保險(xiǎn)如何玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)

案例解析：門(mén)店持續(xù)暴增，美發(fā)品牌“優(yōu)剪”的大數(shù)據(jù)思維和顛覆式創(chuàng)新

5. 跨界思維

1）挾用戶數(shù)據(jù)重構(gòu)市場(chǎng)空間

2）瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的慣性生存條件

3）“跨界打劫”的本質(zhì)：場(chǎng)景轉(zhuǎn)換與用戶體驗(yàn)

案例解析：移動(dòng)支付動(dòng)了誰(shuí)的奶酪？

小組討論：未來(lái)十年，還有哪些將被淘汰的行業(yè)和崗位？

6. 創(chuàng)新思維

1）個(gè)性感知，精準(zhǔn)觸達(dá)

2）微創(chuàng)新——保持饑餓感

案例解析：馬云聲稱的“珍珠港偷襲”

第二講：創(chuàng)新認(rèn)知和創(chuàng)新管理能力構(gòu)建

一、創(chuàng)新是最大的生產(chǎn)力

1. 做別人不做的事

2. 創(chuàng)新不是耍小聰明

3.. 創(chuàng)新不是瞎折騰

4. 創(chuàng)新能力的構(gòu)成

5. 創(chuàng)新中的思維枷鎖

6. 創(chuàng)新型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的差別

案例解析：三年上市，拼多多憑什么市值相當(dāng)于4個(gè)聯(lián)想集團(tuán)

二、創(chuàng)新方法工具與管理實(shí)踐

1. 痛點(diǎn)列舉法

1）保持覺(jué)察的本能

2）停下來(lái)5秒鐘，問(wèn)“為什么”

3）訓(xùn)練步驟——從不經(jīng)意的細(xì)節(jié)開(kāi)始

案例解析：給紙箱裝上拉鏈，一年賣(mài)6個(gè)億

2. 頭腦風(fēng)暴法

1）預(yù)設(shè)目標(biāo)，集思廣益

2）始終聚焦，允許發(fā)散

3）訓(xùn)練步驟——聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、回應(yīng)、提煉

實(shí)戰(zhàn)分享：一起市場(chǎng)人員集體違規(guī)行為引發(fā)的KPI重構(gòu)

3. 邏輯推演法

1）5W2H、SWOT分析

2）以終為始，步步為營(yíng)

3）訓(xùn)練步驟——梳理、篩選、檢驗(yàn)、論證

案例解析：起點(diǎn)決定終點(diǎn)——摩拜單車(chē)VS小黃車(chē)

4. 逆向思維法

1）既異想天開(kāi)，又實(shí)事求是

2）避免燈下黑，發(fā)現(xiàn)更多可能性

3）訓(xùn)練步驟——摸索、試探、非常規(guī)

案例解析：在非洲賣(mài)得最好的中國(guó)手機(jī)品牌

5. 場(chǎng)景重構(gòu)法

1）先推到，再重建

2）元素的確定和方案設(shè)計(jì)

3）訓(xùn)練步驟——目標(biāo)、角色、排列、重構(gòu)

實(shí)戰(zhàn)分享：某家電生產(chǎn)廠家的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型策略

張老師

張世民老師 互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略及創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)專家

互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者

O2O項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)專家

中國(guó)Wi-Fi產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)

南開(kāi)大學(xué)深圳研究院特邀講師

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師

曾任：共享雨傘“JJ傘”丨聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO

曾任：移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)“醫(yī)號(hào)館”丨聯(lián)合創(chuàng)始人、COO

曾任：Wi-Fi運(yùn)營(yíng)商“百米生活”丨全國(guó)拓展總監(jiān)

曾任：深圳樂(lè)多分網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨創(chuàng)始人、CEO

15年互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，歷練于實(shí)戰(zhàn)一線，涉及餐飲、醫(yī)療及共享經(jīng)濟(jì)等多個(gè)領(lǐng)域，并于深圳自主創(chuàng)業(yè)建立外賣(mài)平臺(tái)。曾任職國(guó)內(nèi)最大商用Wi-Fi運(yùn)營(yíng)商“百米生活”全國(guó)拓展總監(jiān)，知名移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)“醫(yī)號(hào)館”聯(lián)合創(chuàng)始人、COO，共享雨傘“JJ傘”聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO。具有企業(yè)經(jīng)營(yíng)全盤(pán)管理經(jīng)驗(yàn)，在數(shù)次創(chuàng)業(yè)中，成功完成兩起VC融資。

對(duì)企業(yè)在初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期和穩(wěn)定發(fā)展期等各個(gè)階段均有親身經(jīng)歷。擅長(zhǎng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、體系搭建及人才建設(shè)，尤其對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合有獨(dú)到見(jiàn)解，具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃、用戶運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售管理及品牌建設(shè)等豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。獨(dú)立授課共計(jì)250余場(chǎng)，總授課時(shí)長(zhǎng)超過(guò)2000小時(shí)。服務(wù)對(duì)象包括互聯(lián)網(wǎng)、政府機(jī)構(gòu)、高校、銀行、電力、稅務(wù)、醫(yī)療、通訊、地產(chǎn)、家居建材、零售、餐飲等行業(yè)，學(xué)員逾萬(wàn)人次。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

深圳市街借傘科技有限公司丨聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO

主要負(fù)責(zé)組建研發(fā)、市場(chǎng)、招商、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、裝維、客服等部門(mén)，制定運(yùn)營(yíng)策略和執(zhí)行計(jì)劃，統(tǒng)籌并推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。“JJ傘”是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的共享雨傘平臺(tái)，截止2017年7月， JJ傘已進(jìn)入深圳、廣州、上海、南京、杭州、寧波、廈門(mén)等城市，合作網(wǎng)點(diǎn)包括：必勝客、螞蟻金服、中國(guó)聯(lián)通、招商銀行、漢庭酒店、京基百納廣場(chǎng)、博納影城、蛇口網(wǎng)谷等。于5月26日完成深圳昂若資本天使輪融資，估值人民幣5000萬(wàn)元，并受到央視財(cái)經(jīng)頻道、南方都市報(bào)、36氪、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易科技、鳳凰網(wǎng)等權(quán)威媒體的廣泛關(guān)注和深度報(bào)道。

深圳市捷迅高新科技股份有限公司丨聯(lián)合創(chuàng)始人、COO

主要負(fù)責(zé)公司全盤(pán)運(yùn)營(yíng)，包括產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)推廣、市場(chǎng)管理、品牌建設(shè)及融資對(duì)接。“醫(yī)號(hào)館”是捷迅科技旗下移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)，服務(wù)于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)居民。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以“平臺(tái)+硬件”模式，為患者提供在線問(wèn)診、專業(yè)檢測(cè)、專家預(yù)約、健康管理等服務(wù)。醫(yī)號(hào)館以助力“分級(jí)診療”為己任，致力于成為基層醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者。2016年6月，“醫(yī)號(hào)館”獲馬良資本A輪3000萬(wàn)投資。并在廣東、河南、河北、山東、湖北等地組織及主講多場(chǎng)大型項(xiàng)目推介會(huì)，截止12月底，醫(yī)號(hào)館業(yè)務(wù)已覆蓋11個(gè)省及53個(gè)城市，合作基層醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)1.2萬(wàn)家，平臺(tái)藥品庫(kù)種類(lèi)達(dá)到20余萬(wàn)，服務(wù)患者群體1300余萬(wàn)人。

深圳市百米生活電子商務(wù)有限公司丨全國(guó)拓展總監(jiān)

主要負(fù)責(zé)全國(guó)8家分子公司及200多個(gè)代理城市的市場(chǎng)拓展工作。百米生活是中國(guó)最大的Wi-Fi運(yùn)營(yíng)商，O2O綜合服務(wù)平臺(tái)。覆蓋各類(lèi)線下商業(yè)實(shí)體，包括餐飲、娛樂(lè)、體育場(chǎng)館、酒店、4S店、大型賣(mài)場(chǎng)等業(yè)態(tài)，為廣大用戶提供安全快捷的免費(fèi)WiFi服務(wù)。2015年7月，獲得元禾控股及順豐速運(yùn)聯(lián)合投資8000萬(wàn)美金。任職期間，WiFi熱點(diǎn)數(shù)量從7.9萬(wàn)增長(zhǎng)至17.4萬(wàn)，在線率從63%增長(zhǎng)至71%，日均UV從125萬(wàn)增長(zhǎng)至520萬(wàn)，日均PV從1100萬(wàn)增長(zhǎng)至4300萬(wàn)。參加中國(guó)WiFi產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟首屆主席團(tuán)會(huì)議，任副秘書(shū)長(zhǎng)。負(fù)責(zé)與中國(guó)WiFi產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、公安網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)、微信、360、樂(lè)視云計(jì)算、虎撲、58同城等相關(guān)戰(zhàn)略合作項(xiàng)目的接洽和落地，實(shí)現(xiàn)資源對(duì)接與共享，同時(shí)引入各類(lèi)優(yōu)質(zhì)第三方應(yīng)用。

深圳樂(lè)多分網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨創(chuàng)始人、CEO

主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)籌，體系和制度搭建，主導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、線上與線下推廣實(shí)施，以及融資對(duì)接、BP制作和項(xiàng)目路演。自主研發(fā)PC端、APP訂餐系統(tǒng)，為合作餐廳提供包括訂單處理、自動(dòng)打印、菜品管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、客戶服務(wù)在內(nèi)的一整套數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案。平臺(tái)上線3400余家餐廳，匯聚超過(guò)27萬(wàn)道美食，基本覆蓋深圳市內(nèi)的寫(xiě)字樓、小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期間，訂餐成功率95%以上，用戶留存率67%，客戶投訴率3%以下。

主講課程：

《高品質(zhì)溝通技巧》

《MTP-中基層管理技能提升》

《大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新服務(wù)》

《大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》

《電力新藍(lán)圖：泛在電力物聯(lián)網(wǎng)》

《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代創(chuàng)新思維與管理實(shí)踐》

《用戶導(dǎo)向：互聯(lián)網(wǎng)思維落地方法與實(shí)踐》

《兩會(huì)熱點(diǎn)：“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”賦能實(shí)體行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》

授課風(fēng)格：

● 以自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷為依托，直奔主題，切中要害，真刀實(shí)槍，拒絕假大空。

● 對(duì)所授課程吹毛求疵，與時(shí)俱進(jìn)，喜好創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)新趨勢(shì)，解決新問(wèn)題。

● 大氣大方，不失激情，寓教于樂(lè)，深刻掌握受眾特性，兼顧深度與趣味。

服務(wù)過(guò)的客戶：

1.政府/國(guó)企/高校：

江蘇省經(jīng)信委、黑龍江省工信委、工業(yè)和信息化部電子第五研究所、甘肅省張掖市委組織部、深圳市前海地稅局、深圳市保稅區(qū)地方稅務(wù)局、上海交通銀行總部、中國(guó)聯(lián)通廣東省公司、國(guó)家電網(wǎng)聊城電力公司、廣東網(wǎng)通、南開(kāi)大學(xué)深圳研究院、清華大學(xué)黑龍江教學(xué)中心、中山大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、暨南大學(xué)、蘭州大學(xué)管理科學(xué)研究院、廣州航海學(xué)院、江門(mén)五邑大學(xué)

2.其他行業(yè)：

深圳軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、萬(wàn)興軟件、深圳文思創(chuàng)新、理才網(wǎng)、走秀網(wǎng)、佳兆業(yè)地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、美聯(lián)物業(yè)、康之源藥業(yè)、萬(wàn)潤(rùn)藥業(yè)、陜西廣仁醫(yī)院、韓城友誼醫(yī)院、藍(lán)田中醫(yī)院、神木電力醫(yī)院、漁人碼頭、光匯石油集團(tuán)、易能電氣、美域科技、科密電子、金利來(lái)（中國(guó)）運(yùn)營(yíng)中心、龍粵通信、光明乳業(yè)、百麗集團(tuán)、艾力斯特健康科技、天能集團(tuán)、名家生活空間建材

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