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課程背景：

德魯克說：管理不在于“知”，而在于“行”。社會經(jīng)濟(jì)日新月異，企業(yè)形勢發(fā)展迅猛，越來越多昔日的技術(shù)能手、業(yè)務(wù)骨干，因企業(yè)發(fā)展的需要而從業(yè)務(wù)精英提升到管理崗位后，他們在角色轉(zhuǎn)換、心態(tài)調(diào)整、管理認(rèn)知與能力匹配方面出現(xiàn)了很多的困惑；他們對管理角色及管理工作理解片面，無法把管理職責(zé)真正承擔(dān)起來；他們雖然有管理意識但缺乏管理思維，管事帶人的成效不佳，容易出現(xiàn)事情沒做好、人員留不住、團(tuán)隊(duì)不報(bào)團(tuán)的現(xiàn)象。

針對此種情況，本課程從新任管理者角色轉(zhuǎn)換為起點(diǎn)，幫助新任管理者從管理的系統(tǒng)思維邏輯出發(fā)，建立管理信心和自我認(rèn)知，激發(fā)管理人員自我管理與改善的意識，明晰轉(zhuǎn)型突破的平衡點(diǎn)，掌握管理者帶隊(duì)育人應(yīng)具備的管理理念和管理方法，盡最大限度爭取公司各相關(guān)方的信任、支持和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)（業(yè)務(wù)）骨干向管理者的轉(zhuǎn)變，縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，適應(yīng)市場競爭形勢和組織發(fā)展要求，增強(qiáng)并提升企業(yè)核心競爭力。

課程目標(biāo)：

● 幫助新晉升管理清楚的認(rèn)知自己的角色定位。

● 幫助新晉管理人員掌握核心管理技巧滿足工作需求。

● 幫助新晉管理人員從人性激勵的角度掌握打造高效團(tuán)隊(duì)的核心技巧。

課程對象：

企業(yè)中層管理人員、新晉升管理者

課程大綱

第一講：管理角色轉(zhuǎn)換

一、認(rèn)識管理者

1. 管理者的內(nèi)核與外延

2. 管理者與執(zhí)行者的區(qū)別

3. 新晉管理人員的常見心理誤區(qū)

案例：主管的煩惱

1）累才是對工作負(fù)責(zé)嗎

2）身先士卒真的就是好領(lǐng)導(dǎo)嗎

3）帶好徒弟一定會餓死師傅嗎

4）領(lǐng)導(dǎo)一定要是技術(shù)霸主嗎

5）難道只有自己做才是最放心的嗎

二、管理的角色定位

1. 從事務(wù)管理到人事統(tǒng)籌的轉(zhuǎn)變

2. 中層管理者的關(guān)鍵職能

1）資源整合

2）承上啟下

三、中層管理者的理解力修煉

1. 職責(zé)明確

2. 心態(tài)錘煉

3. 方法與想法轉(zhuǎn)變

4. 能力轉(zhuǎn)變

四、中層管理者的踐行力修煉

1. 管理使命

2. 決心意識

3. 改善意識

4. 責(zé)任意識

5. 效能意識

五、管理者的思考習(xí)慣養(yǎng)成

1. 以終為始，結(jié)果導(dǎo)向

2. 登高望遠(yuǎn)，大局視野

3. 服務(wù)導(dǎo)向，客戶意識

4. 開源節(jié)流，成本概念

5. 洞悉業(yè)務(wù)，市場思維

第二講：新晉管理人員的管理技能提升

一、良好的組織溝通能力

1. 高效溝通的三個層次

2. 溝通之表達(dá)、傾聽、詢問、觀察、攻心技巧修煉

3. 職場溝通分類與核心原則

案例1：張經(jīng)理該何去何從

案例2：康偉與梅雪的故事

4. 做好期望值的管理

二、培養(yǎng)和訓(xùn)練下屬的能力

1. 建立部屬培育意識

2. 建立全員執(zhí)行文化打造完美團(tuán)隊(duì)

3. 技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)向調(diào)試性領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變

模擬訓(xùn)練：績效輔導(dǎo)四問

4. 核心人才管控策略

三、授權(quán)管理——有效授權(quán)與控制

1. 為什么要授權(quán)：用目標(biāo)管理找到你的80/20

2. 授權(quán)之不足與改善方法

3. 授權(quán)的時機(jī)

4. 授權(quán)的步驟與要領(lǐng)

5. 放權(quán)程度因人而異

6. 預(yù)案管理保證有備無患

四、人性激勵的能力

1. 掌握員工的需求，改善員工的行為

案例：馬斯洛需求層次理論的應(yīng)用

2. 有效激勵的原則

3. 激勵的技巧和方法

4. 新生代員工的激勵技巧

五、績效管理——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1. 目標(biāo)管理：以目標(biāo)引導(dǎo)行動

2. 管理中的責(zé)任強(qiáng)化：別讓猴子跳來跳去

3. 承諾管理法則讓績效倍增

4. 持續(xù)改善的PDCA

5. 競賽管理讓業(yè)績不斷刷新

葛老師

葛虹老師 管理技能提升訓(xùn)練專家

近20年大型企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

11年大型國企工作經(jīng)歷

4D領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

高級人力資源管理師

國際注冊ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證講師

清華大學(xué)深圳研究生院合作講師

現(xiàn)任：中信海直（國企上市公司） 人力資源總助

曾任：深圳鵬峰汽車集團(tuán)（大型民企） 人力行政經(jīng)理

曾任：深圳市匯成洋投資有限公司（民企） 辦公室主任

曾任：中國一汽四環(huán)企業(yè)總公司 （國企）總經(jīng)理助理

擅長領(lǐng)域：中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、結(jié)構(gòu)化思維等

葛虹老師擁有多家大型制造型企業(yè)、中外合資企業(yè)、知名民企、上市公司企業(yè)服務(wù)經(jīng)歷，擅長結(jié)合企業(yè)實(shí)際管理工作的需要，進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營管理體系的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面、不斷優(yōu)化的管理改善和績效改變，富有成效并得到公司上下一致認(rèn)可，多次在企業(yè)內(nèi)部獲得優(yōu)秀管理者的嘉獎。在中信海直任職人力資源總助期間，整合內(nèi)外部資源，在滿足內(nèi)部培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上拓展外部培訓(xùn)，組建公司培訓(xùn)中心，擬定中高層管理者進(jìn)行管理能力提升及員工工作效率提升培訓(xùn)計(jì)劃，為公司發(fā)展新的利潤增長點(diǎn)，年平均為公司實(shí)現(xiàn)2%利潤的貢獻(xiàn)。

曾為華潤集團(tuán)、平安銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、匯豐環(huán)球、招商信諾、深交所、鵬華基金、中國人壽、黃河集團(tuán)、富昌電子等多家公司提供具有定制化的管理培訓(xùn)課程，累計(jì)授課300場，學(xué)員3000人次，多維化思維視角及貼合度的場景案例帶給學(xué)員多思維的碰撞及深刻的理解，受到學(xué)員的一致好評。

近期部分成功授課案例：

▲中國移動《90后員工管理》5期、《高效能人士的7個習(xí)慣》5期

▲南方電網(wǎng)《管理者的自我修煉》5期、《中層管理干部管理技能提升訓(xùn)練》4期、《高效溝通技巧》《壓力與時間管理》

▲平安銀行《中層管理者核心技能突破》5期、《服務(wù)意識與能力提升訓(xùn)練》3期、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》

▲華潤集團(tuán)《壓力與時間管理》4期、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》3期、《工作計(jì)劃與執(zhí)行》

▲中國人壽《高績效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力訓(xùn)練》、《高效溝通技巧》、《壓力與時間管理》

▲億和控股《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤模擬演練課程》、《跨部門工作推進(jìn)能力訓(xùn)練》、《中層管理者核心能力提升微行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

▲工商銀行《高效溝通》、《服務(wù)技能提升訓(xùn)練》

▲誠建通非融資擔(dān)保《中層管理者核心技能訓(xùn)練》、《非人力資源的人力資源管理》

▲順豐速運(yùn)《高效溝通技巧》、《高效人士的七個習(xí)慣》、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》

▲招商信諾《問題分析與解決》、《跨部門工作推進(jìn)能力訓(xùn)練沙盤模擬演練課程》

▲富昌電子《新晉管理者管理技能提升訓(xùn)練》《中層管理干部核心技能突破》

▲百麗《中層管理者核心技能突破》、《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、《高效溝通》

▲騰邦國際《高效溝通技巧》、《中層管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升微行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

▲黃河實(shí)業(yè)《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤模擬演練課程》、《非人力資源的人力資源管理》

▲匯豐環(huán)球《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》

主講課程：

01-管理能力提升類

《中高層管理人員核心技能突破》、《新晉管理者能力提升訓(xùn)練》

02-高效技能提升類

《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》、《問題分析與解決》、《壓力與時間管理》、《高效溝通技巧》

03-沙盤定制類

《企業(yè)全面運(yùn)營沙盤模擬演練》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤模擬演練》

授課風(fēng)格：

主張“微咨詢+培訓(xùn)”的理念，運(yùn)用基于實(shí)際問題場景并解決實(shí)際問題的授課方式，力求解決企業(yè)管理中的實(shí)際問題及學(xué)員的實(shí)際需求。

課程務(wù)實(shí)理論知識體系豐富，表達(dá)富于激情、接地氣，擅長通過經(jīng)典案例深度解析、深度匯談、行動研討等訓(xùn)練方法，讓學(xué)員在愉悅中感悟真諦，領(lǐng)會訓(xùn)練目的。

課堂追求“聽得進(jìn)，學(xué)得上，用得到”，課堂上能夠深入淺出的將深奧的管理理論與企業(yè)具體實(shí)踐有機(jī)融合，帶給學(xué)員多思維的碰撞及深刻的理解，受到學(xué)員的一致好評。

部分服務(wù)過的客戶：

金融行業(yè)：花旗銀行、平安銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、匯豐環(huán)球、招商信諾、深交所、鵬華基金、廣大銀行、中國人壽、億和控股、深圳證券交易所、城建通……

制造業(yè)：富昌電子、誠建通、中山供電局、廣州鷹牌陶瓷、萬寶至馬達(dá)、深圳市海能達(dá)科技、黃河集團(tuán)、中國南方電網(wǎng)、深圳市速德科技有限公司……

互聯(lián)網(wǎng)及電商：網(wǎng)禾科技、迅動網(wǎng)絡(luò)、安正軟件……

政府機(jī)構(gòu)及院校：廣州市信息化服務(wù)中心、廣州人社局、清華大學(xué)深圳研究生院、深職院

物流運(yùn)輸：順豐速運(yùn)、四洲物流、騰邦國際……

其他：華潤集團(tuán)、比亞迪汽車、維達(dá)國際控股有限公司（Vinda）、正想、中國移動、先進(jìn)音響、百麗集團(tuán)、領(lǐng)跑體育……

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