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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

經理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統一的標準，達不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復發生，不知如何控制和預防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，經理人只好重復這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火……

無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業主，這都是一套能讓您提升競爭優勢的工具……

《問題分析與制定決策》沙盤模擬課程包括：

1. 狀況分析流程與工具

2. 原因分析流程與工具

3. 決策制定流程與工具

4. 前景分析流程與工具

這個課程將幫助您個人、團隊、企業有效地制定高質量的決策，系統化地解決問題，建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。

課程對象：

需要在合作中解決問題的企業各層級管理者，專業技術人員等

課程收益：

● 建立一套系統化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作

● 團體問題引導工具（行動學習技術.

● 清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數據、信息、經驗與知識

● 了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結果

● 學會通過提問引導技術來加強思維邏輯，并在團隊內激發更多的創意

● 能夠分析工作狀況并更好地設定優先級

● 了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤

● 能更好地運用經驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法

● 更好地管理風險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會

課程大綱

第一講：認識問題

一、問題是什么

1. 問題=困惑=混亂=沒有把握

2. 問題的產生

1）缺乏實體物

2）梯度太大

練習：每人寫一個自己糾結的問題

二、解決問題的原則

1. 以解決問題為導向

2. 以事實依據為基礎

3. 以科學工具為依托

三、解決問題的能力

1. 系統性思維能力

2. 個人專業知識

3. 人際互動能力

案例分析：企業面臨的戰略、運營與作業問題

第二講：狀況分析——發現關鍵的問題

一、狀況分析的作用

1. 弄清事實

2. 把握關鍵

二、狀況分析的條件

1. 情況不明

2. 事實不清

3. 復雜的事情

三、分析方法：牛眼法

1. 聚焦事實

2. 先對事再對人

四、狀況分析的流程

1. 問題（籠統的）

2. 細化（牛眼法）

3. 排序（老板與下屬不同）

4. 下一步措施

案例分析：交通堵塞；紙箱破洞；業績危機

第三講：原因分析——找出可能的原因與機會

一、原因分析的作用

1. 推斷原因

2. 排除原因

二、原因分析的條件

1. 偏差

2. 強相關

3. 成本低

三、原因分析方法

1. 專家法

2. 試錯法

3. 5Why

4. 比較法

四、流程

1. 單一問題

2. 線索

3. 可能原因

4. 驗證

案例：飛機恐懼癥，誰是小偷

第四講：決策分析——提供直接解決問題的方案

一、決策分析的作用

1. 生成方案

2. 選擇方案

二、決策分析的條件

1. 面臨選擇

2. 產生方案的方法

3. 頭腦風暴

4. 思維導圖

三、產生方案的方法

1. 頭腦風暴

2. 思維導圖

四、流程

1. 目的

2. 標準

3. 方案

4. 風險（P&I）

案例分析：FORCE公司火災事故分析

第五講：前景分析——設計預防問題和捕捉機會的有效措施

一、前景分析的作用

1. 落實方案

2. 自我改善

二、前景分析的條件

1. 方案已準備好

三、前景分析的核心

1. 預防

2. 促進

3. 應急

4. 利用

四、流程

1. 目標

2. 識別潛在風險

3. 找出可能原因

4. 采取預防措施/計劃應變措施

案例：風險與機會分析

綜合案例：服務器市場的難題

回顧與總結

王老師

王愛萍老師 項目管理實戰專家

6年項目管理咨詢及培訓經驗

項目管理專業人才資格認證PMP®

敏捷管理專業人士資格認證ACP®

富士康集團/永勝泰油墨/百亨科技等多家企業特聘項目講師

曾任職：蘭州市肺科醫院黨委辦公室/深圳德昌電機人力資源部

擅長領域：項目管理架構搭建，項目流程梳理，問題解決與決策制定，創新思維

年均授課量高達100天以上，年均項目場次高達10場以上，年均返聘場次高達20場以上

→《問題分析與制定決策》（沙盤）課程培訓超過100天

→《項目全過程管理最佳實踐》系列課程培訓超過100天

→《項目管理認證》課程培訓超過300天，培養近2000多位學員拿到了項目管理認證。

相關著作：

《汪博士析辨PMP®易混術語》（與汪小金博士及其他5位PMP愛好者合著，2015年8月出版，新版將在2019年4月出版）

《工作分解結構的實操秘訣》（與汪小金博士合譯，2016年8月出版）

王老師10多年致力于項目管理的研究和探索，在不同領域推廣和應用項目管理，為映真網絡、緯爾科技、三和泰科技等多家公司梳理項目管理流程，推薦管理工具的模板，深受內訓企業的歡迎，為企業解決管理中的“難點、痛點”。老師至今累計授課超300余場，參訓學員高達10000多人，課程滿意度到達95%。

部分成功案例：

●《項目管理認證》課程培訓超過 300天（公開課+企業內訓課）

本課程針對項目經理，部門經理，項目團隊成員和項目參與者，在深圳，武漢，北京，福州，廣州等多地上公開課，曾為深圳創維電器、深圳創世紀機械、深圳百亨科技，武漢移動等多家公司講授；理論與實踐結合，給單調理論化的認證考試增加了很多感性和有趣的元素，幫助學員理解和熟悉項目管理的核心，學員考證合格率在86%以上。

●《問題分析與制定決策》（沙盤）課程培訓超過 100天（公開課+企業內訓+政府）

本課程將知識點全部融入沙盤游戲中，引導學員在解決實際問題的過程中實踐課堂所學知識，讓學員在自主學習、思考的過程中，找到知識點與日常工作的關聯，幫助學員解決工作難題提供一個有效的思路。曾已為甘肅電力、深圳凱中電子、 深圳捷和電機、逢勝科技、豪榮益達、樂星寶信息科技、鑫沐貿易、上海巴黎春天、馳上居家居等多家公司講授累計100天。

●《項目全過程管理最佳實踐》系列課程培訓超過100天

本課程通過項目管理模式的導入，強調如何把項目管理的工具和技巧應用到實際的項目中去，去解決項目管理過程中經常出現的范圍不清、質量缺陷、進度拖期等具體問題。從而全面快速提升項目經理和項目核心團隊的項目管理水平。曾為紫光古漢集團、中國紙業、方盛制約、長沙軌道交通集團、喜玫瑰生物科技公司等多家公司講授累計100天。

近期成功案例：

深圳創世紀機械，《問題分析與制定決策》（沙盤）返聘3次

東佳信集團，《項目管理認證》返聘12次

五強集團，《項目全過程管理最佳實踐》返聘3次

晟通集團，《項目管理認證》返聘4次

廣西桂林市華力重工房地產開發有限公司 《問題分析與制定決策》（沙盤）

東佳信集團 《項目全過程管理最佳實踐》

鵬鼎股份有限公司 《項目全過程管理最佳實踐》，《問題分析與制定決策》（沙盤）

競華電子，《項目管理四大經典工具》（沙盤）

偉康醫療，《項目管理認證》，《項目經理的團隊管理技能提升》

……..

主講課題：

《從技術骨干到管理精英》

《優秀項目經理的十大核心管理技能》

《項目經理必備技能之溝通技巧》

《項目經理必備技能之領導力和團隊管理》

《項目全過程管理最佳實踐》（沙盤）

《問題分析與制定決策》（沙盤）

授課風格：

老師是體驗式培訓的積極倡導者，并將這一理念融入整個培訓過程。以互動、情景式培訓見長，善于調動學員激情，注重學員的感悟及參與。培訓方式及角度獨特，以互動演練、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴等方式結合前沿理論知識和技巧方法進行。寓教于樂，學員學得快，用得到，易落地，效果好。

部分服務過的客戶：

錢屋、喜高廠、三一重工、深圳創維電視、深圳瑞德電子、廣西桂林市華力重工房地產開發有限公司、深圳YKK、深圳康佳集團、深圳富士康集團、甘肅電力集團、東佳信集團、偉康醫療、深圳信隆健康產業發展股份有限公司、鵬鼎股份有限公司，勁嘉集團股份有限公司、凱中電子，深圳百亨科技，德昌電機，深圳捷和電機，深圳創世紀機械、武漢移動、中石化長沙分公司、湖南省電力公司、山西華翔集團、長沙智科、中民筑友、沙坪建設、國大藥房、陜西二建、送姜科技、卓美云尚、自由坊科技、影享時代、中聯云服、自由人科技、神州浩天、格致文化、辣椒智庫、北京嘻哈幫、紅衫科技、百狼眾創、華鼎中科、北京華宇科技、恒途網絡、青海愛順商貿有限公司、億瑪網絡、五強集團、方盛制藥、湖南美的營銷公司、長沙軌道交通集團等

部分學員評價：

王老師的課程詼諧幽默，邏輯性強，課程內容也很實戰，作為項目管理人員，了解了如何管理團隊，如何與不同相關方溝通，如何管理項目，非常受用！——捷和 陳美麗

感謝王老師的兩天課程，讓我系統了解管理項目的知識，工具和方法，以及影響項目成功的內外部因素，謝謝王老師的指導。

——廣西桂林市華力重工房地產開發有限公司 鄧小強

王老師的沙盤課程很有趣，大家都很投入，我們在熱烈的參與中學習了管理的技巧，在實際的參與發現了自己管理中的局限，很實用！——深圳百亨電子 李明博

這兩天的課程與以往的不同，案例多，練習多，互動多，邏輯性強，內容豐富，老師講解清晰，學到很多實用的知識和工具，感謝老師兩個的認真講解.——勁嘉集團股份有限公司 劉勇

課程生動有趣，實戰，沙盤很有意思，開拓思維，充分調動了學員的積極性，學習熱情很高。——中石化長沙分公司 彭晶晶

對項目管理的啟動，規劃，實施，監控和監控有了更系統的認識，作為項目經理的職責也更清晰了，很實用的課程！——三一重工 蔡瑞珊

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