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課程背景

是什么讓日本在國(guó)內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡？日本公司質(zhì)量管理的制勝法寶是什么？

隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。

人類的質(zhì)量管理活動(dòng)可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代，而真正意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)自20世紀(jì)初開始后，工業(yè)化發(fā)展活動(dòng)從此進(jìn)入到快車道。質(zhì)量管理歷經(jīng)百年，各種質(zhì)量管理理念風(fēng)聲水起：事后檢驗(yàn)、過程控制、全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理、零缺陷等等，讓人應(yīng)接不暇。

但這一切的控制理念不管高深或簡(jiǎn)單，都建立在一個(gè)基點(diǎn)之上：基本的質(zhì)量管理理念的應(yīng)用。你的工廠也許還在為發(fā)生質(zhì)量問題不知如何分析原因而擔(dān)憂？還在為堆積如山的數(shù)據(jù)不知如何處理而發(fā)愁？擬或還在為找不到質(zhì)量改進(jìn)的方向，眼看客戶不斷流失而焦急萬分？！

全面質(zhì)量管理推進(jìn)實(shí)務(wù)為倍受品質(zhì)控制折磨的公司指點(diǎn)迷津，告訴你實(shí)用的品質(zhì)控制理念和方法，借助統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)保證工序控制的穩(wěn)定，降低質(zhì)量控制成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為你的生產(chǎn)順利進(jìn)行保駕護(hù)航，為你迎來忠誠(chéng)的客戶，從而使你在業(yè)界獨(dú)占鰲頭！

課程收益

通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：

1、掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制的理念！使你的大腦經(jīng)過最前言的品質(zhì)控制理念的洗禮。

2、掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善的方向，提高分析問題、解決問題能力 。

3、掌握質(zhì)量控制幾改進(jìn)手法，成為你解決現(xiàn)場(chǎng)問題的利器。

4、正確分析質(zhì)量成本，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！

5、掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的運(yùn)用，為你的工程能力分析及提高提供保障，超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，迎來廣泛客戶。

6、掌握全面質(zhì)量管理思想的精髓，讓你企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量走上快車道。

課程對(duì)象

質(zhì)量相關(guān)工作人員

課程大綱

第一部分 全面質(zhì)量管理的重要理念---質(zhì)量意識(shí)的提高

1、質(zhì)量及質(zhì)量管理的定義

2、質(zhì)量管理的重要發(fā)展階段及代表思想

3、TQM全面質(zhì)量管理：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識(shí)強(qiáng)化

?“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法多樣化

?基礎(chǔ)工作落實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作、質(zhì)量情報(bào)、質(zhì)量責(zé)任制、教育

4、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理意識(shí)強(qiáng)化

?認(rèn)清你的顧客-----究竟上帝是誰

?基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理

?遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問題的流程（戴明循環(huán)）

?解決現(xiàn)場(chǎng)問題的優(yōu)先順序----質(zhì)量管理的80/20原則

?現(xiàn)場(chǎng)問題的預(yù)防及處理

?重視過程解決現(xiàn)場(chǎng)問題的思想

?引起現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量波動(dòng)的因素分析：異常原因與偶然原因引起的偏差分析

演練：排列圖

第二部分 工程質(zhì)量管理---工程能力分析

1、影響工序質(zhì)量的主要因素（4M1E）

2、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集與整理

3、統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用

4、短期過程能力研究

5、過程能力的判斷與處置

6、提高過程能力指數(shù)的方法

演練：過程能力指數(shù)計(jì)算

第三部分 工程質(zhì)量管理--SPC

1、SPC定義

2、控制圖的原理（休哈特控制圖）

3、控制圖的種類及各種控制圖的優(yōu)缺點(diǎn)

4、控制圖的用途

5、控制圖的制作與應(yīng)用

6、控制圖案例分析

演練：控制圖的制作與分析

第四部分 質(zhì)量改進(jìn)

1、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的發(fā)掘

2、問題點(diǎn)的提出

3、日本質(zhì)量常勝的法寶：QC小組活動(dòng)、改善提案制度

4、解決問題的兩種程序：?jiǎn)栴}解決型、課題達(dá)成型

5、質(zhì)量問題的分析手法：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖

6、探求質(zhì)量問題解決的方法：系統(tǒng)圖

演練：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、5WHY

第五部分 質(zhì)量成本分析

1、質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類

2、質(zhì)量成本管理

3、全面質(zhì)量成本管理

4、質(zhì)量成本項(xiàng)目詳解

5、質(zhì)量成本的計(jì)算

6、質(zhì)量成本改進(jìn)的評(píng)價(jià)

演練：質(zhì)量成本計(jì)算

第六部分：測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）

1、測(cè)量系統(tǒng)分析介紹

2、測(cè)量變差的組成

3、測(cè)量變差的評(píng)估

4、離散數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析方法

5、連續(xù)數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析方法

演練：測(cè)量系統(tǒng)分析

第七部分 六西格瑪質(zhì)量管理簡(jiǎn)介

1、六西格瑪概述

2、六西格瑪?shù)母拍睢?zhàn)略及實(shí)施

3、如何啟動(dòng)和界定一個(gè)6 SIGMA項(xiàng)目

實(shí)例：某企業(yè)推行六西格瑪項(xiàng)目案例分享

史老師

史玉杰老師

【工作經(jīng)歷】

? 10 + 年 3 家世界 500 強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)

? 10 + 年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

? 3 年民營(yíng)企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)，

? 多家上市公司精益戰(zhàn)略陪跑教練

【專業(yè)資質(zhì)】

?《戰(zhàn)略的力量》作者

? 應(yīng)用心理學(xué)博士

? 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力全球認(rèn)證講師

? 英國(guó)高管學(xué)院認(rèn)證高管教練

? 塔維斯托克認(rèn)證組織發(fā)展與變革教練

【服務(wù)模式：培訓(xùn)+陪跑+高管教練三維一體】

《DSTE 從戰(zhàn)略到執(zhí)行》、《戰(zhàn)略制勝-從戰(zhàn)略到執(zhí)行訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目》、《OGSM 戰(zhàn)略落地神器》、《流程型組織變革》、《系統(tǒng)性問題分析與解決》、《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》

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