我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

什么是問(wèn)題，怎么才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？為什么提出了問(wèn)題卻難以找出解決問(wèn)題的辦法？研討問(wèn)題時(shí)為什么總是謀而無(wú)決，決而無(wú)斷？怎么才能更有效率的研究問(wèn)題、形成問(wèn)題解方案？

行動(dòng)學(xué)習(xí)有別于傳統(tǒng)的基于能力培養(yǎng)的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方式，是以問(wèn)題解決為導(dǎo)向的、在分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)和掌握問(wèn)題解決方法的學(xué)習(xí)過(guò)程。問(wèn)題分析與解決就是一種典型的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，是帶著問(wèn)題行動(dòng)，在行動(dòng)中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中反思,在反思中行動(dòng),又在行動(dòng)中深化,在深化中形成解決問(wèn)題成果的過(guò)程;是將組織需求、崗位需求、個(gè)人需求緊密相聯(lián)的學(xué)習(xí)方法;是提高學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性和創(chuàng)造性,在實(shí)踐中提高學(xué)習(xí)者能力的培訓(xùn)方法。

本課程作為基本的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，可用于高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升、現(xiàn)場(chǎng)管理改善、績(jī)效提升、技術(shù)問(wèn)題診斷等多個(gè)方面的問(wèn)題分析與解決方案制定。

課程收益：

● 學(xué)習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式的問(wèn)題分析與解決方法；

● 提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力與水平；

● 在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)形成工作實(shí)際問(wèn)題的解決方案，培訓(xùn)成果即時(shí)呈現(xiàn)。

課程對(duì)象：該課程適用于各個(gè)層次管理人員、技術(shù)干部、生產(chǎn)技能骨干

課程特色：全過(guò)程的行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)，群策群力

課程方式：引導(dǎo)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

課程大綱

第一把鑰匙：如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——形成問(wèn)題意識(shí)

一、什么是問(wèn)題

1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：期望與現(xiàn)狀的差距

2. 提出真問(wèn)題：屬于自身解決范疇的問(wèn)題

3. 辨別問(wèn)題類(lèi)型：外因型和內(nèi)因型

二、提出問(wèn)題

1. 定位問(wèn)題：空間與時(shí)間

2. 定義問(wèn)題式課題：偏差式問(wèn)題課題描述

3. 問(wèn)題誤區(qū)

三、問(wèn)題分析與解決結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)

1. 結(jié)構(gòu)化工具操作

2. 問(wèn)題分析解決結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

第二把鑰匙：?jiǎn)栴}是什么——問(wèn)題情景描述

一、問(wèn)題情景分析方法

1. ORID焦點(diǎn)討論法：客觀性描述問(wèn)題情景

2. 剝洋蔥描述法

3. 數(shù)字描述法

4. 圖表描述法

二、問(wèn)題情景分析訓(xùn)練

1. 問(wèn)題背景描述

1）提出期望狀態(tài)

2）描述現(xiàn)實(shí)狀態(tài)

2. 圓桌會(huì)議：提出實(shí)際工作問(wèn)題

3. 群策群力：匯集共性問(wèn)題

4. 問(wèn)題細(xì)化、具體化

三、完成問(wèn)題情景分析結(jié)構(gòu)化操作，形成問(wèn)題情景描述成果

第三把鑰匙：?jiǎn)栴}為什么會(huì)發(fā)生——問(wèn)題原因分析

一、問(wèn)題原因分析方法

1. YY遞推法

2. 比較法

3. 因果分析法

4. 邏輯樹(shù)法

二、問(wèn)題原因分析練習(xí)

1. 群策群力：發(fā)現(xiàn)和論證可能的原因

2. 團(tuán)隊(duì)共識(shí)：匯集問(wèn)題共性原因

3. 問(wèn)題原因緊要程度區(qū)分

4. 世界咖啡法：小組交流

三、完成問(wèn)題原因分析結(jié)構(gòu)化操作，形成問(wèn)題原因分析成果

第四把鑰匙：?jiǎn)栴}怎么解決——制定問(wèn)題解決措施

一、問(wèn)題解決措施制定方法

1. 將問(wèn)題原因轉(zhuǎn)化為問(wèn)題解決決策目標(biāo)

2. 確定問(wèn)題解決目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：限定性標(biāo)準(zhǔn)和期望性標(biāo)準(zhǔn)

3. 制定問(wèn)題解決備選措施與方案

4. 問(wèn)題解決措施類(lèi)型分析

1）預(yù)防性措施與促進(jìn)性措施

2）應(yīng)急性措施和利用性措施

二、問(wèn)題解決措施制定練習(xí)

1. 確定問(wèn)題解決目標(biāo)：限定目標(biāo)和期望目標(biāo)

2. 群策群力：制定問(wèn)題解決措施

3. 團(tuán)隊(duì)共識(shí)：匯集問(wèn)題解決共性措施

4. 問(wèn)題解決措施收益矩陣分析

5. 問(wèn)題解決措施實(shí)施排序

6. 世界咖啡法：小組交流

三、完成問(wèn)題解決措施決策制定結(jié)構(gòu)化操作，形成問(wèn)題解決措施成果

第五把鑰匙：?jiǎn)栴}何時(shí)能解決——制定行動(dòng)計(jì)劃

一、問(wèn)題解決行動(dòng)計(jì)劃制定方法

1. 將問(wèn)題解決措施排序轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃流程與步驟

2. 確認(rèn)行動(dòng)步驟關(guān)鍵環(huán)節(jié)、實(shí)施人、起始時(shí)間、監(jiān)督人

3. 行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

4. 計(jì)劃改進(jìn)

二、制定行動(dòng)計(jì)劃練習(xí)

1. 制定行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施日程表

2. 行動(dòng)計(jì)劃資源配置

3. 世界咖啡法：小組交流

三、完成問(wèn)題解決行動(dòng)計(jì)劃結(jié)構(gòu)化操作練習(xí)，形成問(wèn)題解決行動(dòng)計(jì)劃成果

李老師

李東老師 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)專(zhuān)家

企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)訓(xùn)練專(zhuān)家

崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化聯(lián)合研發(fā)導(dǎo)師

現(xiàn)任：某世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院管理學(xué)院院長(zhǎng)

擁有25年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

副教授/高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師/高級(jí)EAP師

省企業(yè)考試中心特聘培訓(xùn)專(zhuān)家

中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)表彰優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師

▲ 某中部油田生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢顧問(wèn)

▲ 某大型石油工程企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)

▲ 某大型石油設(shè)備制造企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)

▲ 某東部大型油田管理培訓(xùn)專(zhuān)家、高級(jí)技術(shù)與技能人才培訓(xùn)專(zhuān)家

▲ 某西部大型油田組織管理咨詢顧問(wèn)、特聘高級(jí)技術(shù)與技能人才培訓(xùn)指導(dǎo)專(zhuān)家

美國(guó)ATD、ICA(團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)引導(dǎo)技術(shù))、6D學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目法則、4D領(lǐng)導(dǎo)力課程認(rèn)證講師

長(zhǎng)期從事國(guó)有特大型企業(yè)管理培訓(xùn)工作，具有豐富的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并接受過(guò)多門(mén)現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)高端版權(quán)課程培訓(xùn)，掌握ATD培訓(xùn)業(yè)務(wù)體系和引導(dǎo)技術(shù)，擁有大量大型企業(yè)的中基層管理案例，編寫(xiě)了班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材,有基層管理培訓(xùn)課題研究成果。

典型案例：

★ 主持開(kāi)發(fā)了某油田企業(yè)基層隊(duì)(站)長(zhǎng)的培訓(xùn)項(xiàng)目及相應(yīng)的培訓(xùn)課程，并擔(dān)任核心課程主講。參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果顯著，60%以上參訓(xùn)學(xué)員所在的基層隊(duì)實(shí)現(xiàn)了管理達(dá)標(biāo)晉級(jí)，10%的參訓(xùn)學(xué)員所在基層隊(duì)成為金銀牌隊(duì)。

★ 連續(xù)10年為某大型國(guó)企高層后備干部開(kāi)設(shè)企業(yè)沙盤(pán)訓(xùn)練課程，累計(jì)培訓(xùn)高層后備干部600多人次，受訓(xùn)學(xué)員獲得企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬體驗(yàn)，在職級(jí)晉升后的高層管理崗位的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力有顯著改善和提升。

★ 主持開(kāi)發(fā)了某大型國(guó)有石化企業(yè)EAP實(shí)施人員培訓(xùn)，累計(jì)持續(xù)培訓(xùn)400余人次，每年度舉辦EAP講座20場(chǎng)，指導(dǎo)企業(yè)基層單位建立EAP工作室16個(gè)，對(duì)促進(jìn)和改善企業(yè)員工的積極心理狀態(tài)、改善企業(yè)內(nèi)部人文環(huán)境發(fā)揮積極有效的作用。

業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)：

● 主持開(kāi)發(fā)了多個(gè)大型企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目和多門(mén)企業(yè)培訓(xùn)課程，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)有較豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

● 主講方向：組織領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)模擬訓(xùn)練、班組管理、等。

主講課程：

《領(lǐng)導(dǎo)韜略與藝術(shù)》

《管理心理學(xué)與應(yīng)用》

《企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)模擬訓(xùn)練》

《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)決策與計(jì)劃執(zhí)行沙盤(pán)》

《從管理到領(lǐng)導(dǎo)-中層管理能力提升》

《基于崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》

《從管理到建設(shè)—班組長(zhǎng)管理能力提升》

《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決問(wèn)題“五把鑰匙”工作坊》

特點(diǎn)：

● 授課風(fēng)格生動(dòng)、活躍、啟發(fā)性強(qiáng)，廣泛熟練地運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)和體驗(yàn)式培訓(xùn)方法，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性，學(xué)員培訓(xùn)參與程度高；

● 重視能力培養(yǎng)和技能落地，培訓(xùn)過(guò)程廣泛運(yùn)用案例分析、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)演練等培訓(xùn)技術(shù)與方法，學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化有效性強(qiáng)、效果顯著；

● 充分發(fā)揮長(zhǎng)期從事特大型企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用豐富的企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研成果與經(jīng)驗(yàn)，使培訓(xùn)課程內(nèi)容緊密貼合企業(yè)崗位能力需求，形成知識(shí)獲取、能力提升和工作態(tài)度改善的系統(tǒng)性培訓(xùn)效果。

部分服務(wù)過(guò)企業(yè)：

銀行、金融、通信：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、海寧農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、華融湘江銀行、漢口銀行、重慶郵儲(chǔ)銀行、唐山信聯(lián)社、金華銀行、唐山遷安信用聯(lián)社、黔江郵儲(chǔ)信用社、農(nóng)業(yè)銀行山東分行及所屬地區(qū)支行、工商銀行山東分行及所屬地區(qū)支行；中南地區(qū)農(nóng)行、城市發(fā)展銀行等，華北地區(qū)農(nóng)行、信用社等；華南地區(qū)南寧、深圳建行等……

醫(yī)藥化工、石油裝備制造、石油工程與機(jī)械制造企業(yè)：中國(guó)富海集團(tuán)有限公司、東辰控股集團(tuán)有限公司、山東海科化工集團(tuán)有限公司、中國(guó)石化集團(tuán)及所屬勝利油田、西北油田、中原油田、石家莊煉化、濟(jì)南煉化，中石油所屬大慶油田等油田企業(yè)、中海油所屬惠州煉化、中國(guó)石化韶關(guān)公司·浙江金華公司·麗水公司、中石油、西南油氣田公司、管道安裝公司、惠州大亞灣華德石化、中化吉林長(zhǎng)山化工、國(guó)藥集團(tuán)國(guó)瑞藥業(yè)、勝利孚瑞特石油裝備有限公司、勝機(jī)石油裝備有限公司、山東科瑞控股集團(tuán)、山東德仕石油工程集團(tuán)、海諾利華工程建設(shè)有限公司、山東華東線纜集團(tuán)有限公司、山東金銀銅業(yè)有限公司……

汽車(chē)、摩托車(chē)：北京奔馳汽車(chē)、十堰東風(fēng)商用車(chē)、東風(fēng)客車(chē)底盤(pán)、山西平遙4S店、重慶大江集團(tuán)、深圳(重慶)五州龍客車(chē)、重慶SKILL斯凱力科技、重慶東電制冷設(shè)備、湖北東峻工貿(mào)、東風(fēng)電子科技、武漢燎原模塑……

電力：國(guó)家電網(wǎng)、重慶市電力公司、寧夏電力、武漢電力、江蘇恒力集團(tuán)……

能源：江蘇法爾勝泓升集團(tuán)、湖南晟通科技集團(tuán)、安徽乾海實(shí)業(yè)、麥克傳感器、陜西恒源煤電、云南煤業(yè)能源、凱普生物科技、武漢南都新能源科技、泰安泰能能源集團(tuán)、湘潭桑頓新能源、太昌能源有限公司……

物流運(yùn)輸：順豐速遞、中國(guó)華糧物流集團(tuán)、山西運(yùn)城高速公路、聞合高速公路建設(shè)管理處、西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)實(shí)業(yè)(西安)、新陸橋(連云港)碼頭、南車(chē)戚墅堰車(chē)輛研究所、昆明百貨大樓集團(tuán)、連云港港口集團(tuán)、黃馬甲物流配送公司、中國(guó)鐵路·蘭州鐵路局……

餐飲、煙酒食品：中煙集團(tuán)(山東)及所屬青島卷煙廠、濟(jì)南卷煙廠、農(nóng)夫山泉、江蘇洋河酒廠、湖北白云邊、、河北三井酒業(yè)、金星啤酒集團(tuán)、鄭州思念食品、青海互助青稞酒、中糧糧油工業(yè)(巢湖)、云南六大茶山茶業(yè)、北京稻香村食品、中糧生物化學(xué)(安徽)、河北三井酒業(yè)、青島啤酒(蕪湖)……

建筑、裝飾：湖北五三建設(shè)集團(tuán)、河南九冶建設(shè)、河南宏力集團(tuán)、中國(guó)建筑第七工程局、四川路橋建設(shè)、四川路橋橋梁工程……

金融投資：唐山遷安信用聯(lián)社、河南水利投資、湖北九州方園投資、海聯(lián)投資、建安投資控股集團(tuán)、鼎宏知識(shí)產(chǎn)權(quán)集團(tuán)、云南紅河投資、曲靖福牌實(shí)業(yè)、玉林市城市建設(shè)投資、南京高科……

科技、文化、教育：鄭州大河商學(xué)院、湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)楚天印務(wù)公司、昆明嘉信和紙業(yè)、杜莎夫人展覽(武漢)、襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、鄭州鴻盛數(shù)碼科技、合肥科大立安安全技術(shù)、北方夜視科技集團(tuán)、昆明歐邁科技、云南理世實(shí)業(yè)集團(tuán)……

其他：中國(guó)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、揚(yáng)州三星電子、太原必高集團(tuán)、山東明珠集團(tuán)有限公司、山東勝通集團(tuán)、河北唐山億通房產(chǎn)、大連愛(ài)斯克產(chǎn)品樣本、凱邁(洛陽(yáng))置業(yè)包裝、武漢美麗田園美容院、洛陽(yáng)鈺達(dá)物業(yè)管理、武漢頂琇物業(yè)、云南佳園物業(yè)管理、陜西偉志集團(tuán)用友公司(山東)、浪潮集團(tuán)、山東航空、萬(wàn)德福實(shí)業(yè)集團(tuán)、華泰汽車(chē)集團(tuán)、山東保齡寶生物股份有限公司、山東唯一建設(shè)有限公司、山東魯勝置業(yè)有限公司……

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com