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課程背景：

企業(yè)之間的競爭，就是企業(yè)人才的競爭。員工的職業(yè)化程度和職業(yè)競爭力是決定組織戰(zhàn)斗力的關鍵。我們可以看到很多的企業(yè)，由于職業(yè)化的缺乏，造成員工效率低下、缺乏對組織和工作的認同，忠誠度較低。公司的業(yè)務下滑或者增長困難，客戶滿意度降低等等。

為了幫助企業(yè)提升組織戰(zhàn)斗力，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和績效，我們特別推出《職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》培訓課程，會由內而外的幫助員工進行職業(yè)化轉變與提升。

課程收益：

● 重塑職業(yè)觀，使員工明確職業(yè)的價值以及我在為“我”工作的理念

● 深化職業(yè)道德如：愛崗敬業(yè)、誠實可信等品德的認知，在工作中完善行為

● 掌握積極主動心態(tài)、服務心態(tài)、感恩心態(tài)中所含的要素和方法，樹立負責、敬業(yè)以及合作的態(tài)度，提升工作融合度和員工忠誠度

● 運用時間管理、執(zhí)行力提升、自我”精益”管理等方法提升工作效率

課程對象：

全體員工

課程方式：講授法+案例分析+互動體驗+故事分享+角色演練

課程大綱

第一講：認知篇——正確的職業(yè)化認知

一、“我們”為何工作

1. 干活：養(yǎng)家糊口，受累遭罪

2. 工作：上班掙錢，安全保障

3. 職業(yè)：社會地位，專業(yè)技能

4. 事業(yè)：社會貢獻，自我價值

二“我們”的職場困惑

1. 為什么工作中缺乏動機和激情

2. 為什么我做事領導總是不滿意

3. 為什么我總得不到領導的賞識與提拔

4. 做那么多年，我為什么找不到前進的方向

5. 我如何提升職業(yè)競爭力

三、煩惱的“兩類人”

1. 公司“新員工”——“不得法”，不知道怎么辦

2. 公司“老員工”——“不看好，不改變,想穩(wěn)定”

四、職業(yè)化的正確認知

1. 職業(yè)化的重要性

2. 職業(yè)化的四個層次

1）服從命令、做事專注

2）堅守職責、忍辱負重

3）講求方法，超出期望

4）堅定信念、捍衛(wèi)原則

3. 職業(yè)化模型

第二講：道德篇——良好的職業(yè)道德

1. 誠實守信

案例：失信帶來的成本

2. 愛崗敬業(yè)

案例：幼兒園虐童事件

3. 勇于擔當

視頻：勇于擔當的拉拉

4. 為結果負責

視頻：不同的崗位共同的責任

第三講：心態(tài)篇——優(yōu)秀的職業(yè)心態(tài)

職業(yè)化心態(tài)1：積極主動

1. 操之在我

2. 影響力圈與關注圈

職業(yè)化心態(tài)2：開放包容

開放包容創(chuàng)造更好的機會和可能

職業(yè)化心態(tài)3：合作共贏

1. 人際關系六貌

2. 第三種方法

職業(yè)化心態(tài)4：服務感恩

1. 我為誰服務，我為誰感恩

案例：不可能完成的任務

案例：誰制造了拒絕你的門

案例：一次完美的晉升

視頻：團隊的力量

互動：有這樣一件事

第四講：技能篇——高效的職業(yè)技能

一、要事為先

1. 時間管理的難題

視頻：大石頭與小石頭

2. 時間管理四象限

3. 高效時間管理法

4. 五個注意事項

二、高效溝通

1. 職業(yè)化溝通六字箴言

2. 傾聽的五個層次

3. 向上溝通

1）如何向領導請示匯報的程序和要點

2）與各種領導打交道的技巧

3）說服領導的技巧

案例：你會同意哪個人的方案

自測練習

4. 向下溝通

1）下達命令的技巧

視頻：到底是誰的問題

2）贊揚部下的技巧

自測練習

3）批評部下的技巧

自測練習

5. 平行溝通

1）如何創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境

2）平行溝通的5個要點

案例：我怎么就失敗了

三、贏在執(zhí)行

1. 高效執(zhí)行5+1

2. 6個注意事項

案例：買復印紙的困惑

四、形象管理

1. 職業(yè)化著裝

2. 職業(yè)化舉止

3. 重要的五個職業(yè)場景

1）會議

2）打電話

3）郵件、微信溝通

4）電梯

5）接待客人

案例：這是一個“以貌取人”職場

互動：下列情況“你”會怎么選

第五講：精進篇——走向卓越的保證

一、個人的“精益管理”

1. 做好細節(jié)管理——三個重要標準

案例：錯別字的“魔咒”

2. 做事的標準

1）別只做領導讓你做的

2）超出“期望“

3）站在領導的立場上

4）要做就做最好

案例：超出期望的"開場PPT"

視頻：不一樣的慈善活動策劃

二、刻意練習

1. 杰出的真相

2. 什么是刻意練習

3. 刻意練習與一般練習的3個區(qū)別

1）要有明確的目標

2）一定要專注

3）努力挑戰(zhàn)，走出舒適區(qū)

4. 在工作中刻意練習

案例：《壯志凌云》

案例：一個遲來的銷售冠軍

5. 3F原則

1）專注（Focus）

2）反饋（Feedback）

3）糾正 (Fix it)

案例：泰戈大滿貫

6. 成為高手的四個階段

1）產生興趣

2）變得認真

3）全力投入

4）開拓創(chuàng)新

案例：稻盛和夫“神的啟示”

課程回顧與總結：

1. 分享與總結 2. 行動計劃

劉老師

劉靜老師 職場效能提升專家

15年職場效能管理實戰(zhàn)經驗

南開大學經濟學碩士

國家心理咨詢師二級

AACTP 國際注冊培訓管理師

AACTP國際注冊行動學習促動師

曾任：天津現代集團 培訓總監(jiān)

曾任：天獅集團 海外培訓經理/全球課程開發(fā)負責人

曾任：中德住房儲蓄銀行 總行資深培訓師

劉靜老師具備了豐富的海外培訓管理經驗，能把國內外的管理培訓知識點相融合并應用于實踐中，曾作為天獅集團海外培訓經理時，打造和管理集團亞洲、亞太以及美洲區(qū)域的海外培訓體系，針對企業(yè)的海外特殊性為集團培養(yǎng)了大量海外優(yōu)秀精英人才。

老師更是擅長從職業(yè)素養(yǎng)、員工心態(tài)、溝通技巧、職業(yè)競爭力、職業(yè)規(guī)劃的角度全面系統(tǒng)的深入分析職場效能提升的研究，能基于企業(yè)的不同問題給予針對性的解決方案，更是幫助10000+員工走出職場心態(tài)的困惑，提升績效。

部分授課案例：

▲曾為中德住房儲蓄銀行新員工、中、高層管理等人員分別進行《職業(yè)素養(yǎng)提升訓》《職業(yè)化溝通提升訓》《職業(yè)化時間管理》《內訓師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程，累計50+期

▲曾為天獅集團（亞太、亞洲和美洲三大區(qū)域）區(qū)域級和國家級分公司教管人員、經銷商和管理者分別進行《團隊溝通與協(xié)作》《內訓師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程，累計30+期

▲曾為建設銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時刻》等課程，累計6期

▲曾為農業(yè)銀行骨干員工講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內驅力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計4期

▲曾為國家能源集團員工講授《角色定位與職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》課程，累計3期

▲曾為天津現代集團新員工、商業(yè)地產/物業(yè)事業(yè)部員工講授《職業(yè)素養(yǎng)》《不同的崗位共同的責任—職業(yè)素養(yǎng)提升訓》等課程，累計6期

▲曾為奧漫優(yōu)悅有限公司全體員工講授《化繭為蝶—職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》課程，累計5期

▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責任與使命》《情壓管理課》課程，累計4期

▲曾為昇化教育全體員工講授《鑄就非凡人生—職場效能提升訓》等課程，累計4期

▲曾為華企方舟網絡科技全體員工講授《職業(yè)素養(yǎng)》課程，累計4期

……

實戰(zhàn)經驗：

● 人才梯隊精準打造：曾為天津現代集團，中德住房儲蓄銀行建立并逐步完善集團培訓體系，針對基層員工、中高層管理者等開發(fā)相應的職場效能培訓項目并予以實施，打造并提升員工的職業(yè)競爭力，參訓人次達到4000+，更是針對企業(yè)實際情況，進行內部講師體系設計，并為企業(yè)輸送內部講師百余人。

● 團隊高效管理：曾為天獅集團梳理、建立和優(yōu)化所對接的海外區(qū)域（亞洲、亞太以及美洲區(qū)域）培訓體系，針對海外各個區(qū)域和國家的具體情況進行了近100+場的輔導與支持，其中《化繭為蝶—職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》《團隊溝通與協(xié)作》《內訓師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程廣受海外教育管理人員，幫助集團內經銷商以及員工塑造清晰的職業(yè)觀、提升素養(yǎng)，強化核心競爭力。

● 有效直擊心態(tài)輔導：曾為某企業(yè)分公司銷售人員進行心態(tài)輔導，輔導前員工均出現工作“疲態(tài)”的現象，且團隊凝聚力不夠導致業(yè)績下滑；經老師針對性輔導后，對該企業(yè)員工從全新的角度進行職業(yè)價值觀和職業(yè)目標重塑，并通過“團隊協(xié)作游戲、心對心的交流”等學習模式，改善了團隊內部的氛圍，有效提升業(yè)務持續(xù)發(fā)展，且老師獲得高層領導的頻頻稱贊。

主講課程：

《提速增效——職場精英的15個關鍵行為鍛造訓》

《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》系列課程

《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓》

《高效溝通》

《情緒與壓力管理》

《職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃》

《化繭為蝶——職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》

《開啟效能“小馬達”—職場人士提升的九項精進》

《開啟“爆燃”模式—職業(yè)核心競爭力鍛造系列》

《從校園到企業(yè)——職場新人素養(yǎng)打造的5“向”修煉》

授課風格：

劉老師授課注重互動，體驗，擅于在輕松愉悅的氛圍中深挖痛點，觸發(fā)員工思考與反思。

課程內容注重實效，授課方式豐富多樣，課程推進注重吸收與轉化。且讓學員們在課堂上高效吸收知識點，達到“學以致用”。

部分服務客戶：

國家能源集團、國家電網、中國石化、中國聯(lián)通、中國電信、工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、億聯(lián)銀行、泗洪商業(yè)銀行、中鐵集團、中國電建集團、中鐵北京工程局、中建二局、徐工集團、華電漯河發(fā)電有限公司、中沙石化、好麗友、晉煤集團、中德住房儲蓄銀行、昇化教育、奧漫優(yōu)悅有限司、天獅集團、星邦科技、貝麗絲瑪有限公司、天津現代集團、華企方舟網絡科技有限公司、奧漫星球有限公司……

部分學員評價：

劉老師針對我們管理者和骨干員工設計的《團隊協(xié)作與溝通》課程非常棒，他讓大家在體驗式教學過程中，潛移默化的意識到了自身和在管理團隊方面的問題，甚至課程結束后，我們的管理者自動進行了深刻的自我反省和改進計劃，主動發(fā)送至工作群，并讓翻譯譯成中文，一定要反饋給劉老師，這是超出我們的預期的，真的很感謝。

——天獅集團 宋氏云英（越南教管負責人）

劉老師《職業(yè)素養(yǎng)提升訓》的課程，讓我們整個團隊對職業(yè)化有了更清晰和深刻的認識。作為銀行從業(yè)人員，職業(yè)道德是非常重要的，劉老師用潛移默化的方式重塑了我們很多成員的價值觀，激發(fā)了正能量，使整個團隊的氛圍與凝聚力得到了迅速提升，非常感謝。

——中德住房儲蓄銀行區(qū)域總監(jiān) 賈總

我們作為教育企業(yè)，起初只注重任課老師的專業(yè)能力，但是我們發(fā)現工作開展的結果不僅僅與專業(yè)有關，劉老師2天的課程幫助我們的團隊重新搭建了有效的“底層邏輯”，老師工作更積極，在與學生和其他成員溝通協(xié)作時也更開放，更愿意尋找更多的方法，這是我們需要的，非常感謝！

———昇化教育 趙校長

我們團隊成員聽過很多的心態(tài)激勵類課程，但是大家反映從沒有聽過像劉老師這樣的角度和風格來談職業(yè)素養(yǎng)與能力，觸發(fā)了大家更多更深層的思考。通過這次培訓，大家都感覺自己的工作與服務是非常有價值和意義的，內心的能量得到了激發(fā)，我們會把這份內心的力量用在對待自己的工作和服務客戶上，感謝劉老師。

——貝麗絲瑪有限公司 白總監(jiān)

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