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課程背景：

管理對象并不僅僅是指企業或組織，其實更關乎人本身，管理不僅包括目標實現和績效達成更在于對實現目標和績效的人的心理管理，人的本性就是心理上不變的規律。

管理就是要順著人的本性去進行。作為企業的管理者，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。這些本性通俗地稱為人的“心理開關”，包括個體和群體“開關”。管理者需要學習這些“永恒”的“開關”，它們無處不在。

這些“開關”又與本次課程涉及的心理學息息相關，所以本次課程以“心理學”為核心學科，融合發展心理學、認知心理學、管理心理學、社會心理學、壓力情緒管理、專注于討論心理學在管理中的主要應用。

課程收益：

● 了解心智模式與領導力的關系，提升自我領導力；

● 提高管理者對心理學基礎知識的了解，提高決策水平；

● 了解領導力的精髓，與身心發展的關系，自我激勵，實現自我超越；

● 深入了解自我，將組織和個人的愿景融入到日常工作與生活之中；

● 提升自我領導力，實現可持續的卓越績效，引領變革；

● 幫助管理者學習應用心理學原理，讓員工從心而動，提升績效；

● 基于心理學知識，有效管理員工，緩解員工與管理者之間的角色對立；

● 所謂“攻心為上，攻城為下”，幫助管理者，“理清”員工的心；高效地“管理”好人。

課程對象：

企業管理者

課程方式：講授、互動、小組討論分享、練習、視頻、案例分析。

課程風格：

● 幽默風趣：課程氛圍好，擅長用互動、故事、案例調動培訓現場氛圍。

● 融合度高：課程內容融合提煉在管理中最為重要的心理學模型和知識點。

● 價值度高：給予心理學工具，并有實際案例解讀和應用練習。

● 形式多樣：講授、互動、小組討論分享、練習、視頻、案例分析。

課程大綱

導入：

一、心理學和管理的關系

1. 什么是心理學

破冰活動：你了解他么

案例：你了解心理學

2. 心理學在管理中的重要性

1）管理心理學的構成

2）管理心理學發展歷程

3）心理在企業管理中的價值

二、心理學管理中的價值

1. 管理者面臨的挑戰及管理趨勢

2. 心理管理應用模型

3. 潛意識與績效行為的關系

案例：農婦的商業奇跡

第一講：心理學的管理應用情境

一、運用心理學識人用人

1. 人際性格分類

1）四種人際風格

2）判別人際風格的手段

案例：西游團隊怎么分配職務

2. 管理者如何針對不同人際性格進行管理

1）不同人際性格的強弱項

2）如何激勵不同人際性格的員工

視頻解析：不同人際性格的特征表現

案例：不同人際性格的根本需求

二、運用心理學進行管理溝通

1. 與不同人際風格的員工溝通

1）利用彈性與不同人際性格的員工進行溝通

案例：能屈能伸的吳部長

2）溝通四要素——表達、傾聽、提問、反饋與澄清

模擬練習：完整四要素溝通法

2. 同理心溝通

視頻解析：同理心在工作中的價值

1）同理心的表達

練習：角色扮演

2）施展同理心影響力

案例：圖書館張叔的權威

3．商務溝通六步法

1）充分準備

2）輕松開場

3）明確需求

4）專業展示

5）回應異議

6）達成共識

第二講：群體心理與組織績效

一、群體心理效應在管理中的應用

1. 群體對個人的影響

2. 五種常見的群體心理效應

1）從眾效應（視頻）及應用

2）權威效應及應用

3）群體極化及應用

4）去個性化的含義和應用

視頻案例：排隊的姑娘

案例：瘋狂的超市人群

5）社會懈怠和社會助長

案例：煩惱的李經理和助理小張

應用討論—分組呈現

二、壓力，3Q與績效的關系

1. 壓力狀態與績效關系

案例：不堪重負的孫總

2. 探查自我與團隊的IQ、EQ與AQ

1）IQ,EQ與AQ在團隊的價值

2）測評團隊的平均3Q

3）提升3Q的關鍵突破點

三、心理學與員工激勵

1. 管理心理學與員工激勵

1）非物質激勵的重要性

2）運用馬斯洛需求定律談員工激勵

3）識別員工需求類別

練習：激勵的綜合應用

2. 運用雙因素理論談員工激勵

3. 從期望理論員工激勵

1）期望理論公式

分析-范例-應對

2）期望理論公式的應用

案例：小明的鈔票和糖

4. 以績效為導向的有效激勵步驟

案例：重獲新生的老張

第三講：管理者的自我情緒修煉

一、情緒認知的作用

1. 如何認識你的情緒

1）情緒三要素

2）情緒的功能

二、情緒管理方法

1. 情緒處理的五大法

1）現場抽離法

2）離開現場法

3）腹式深呼吸

4）冥想法

5）暫停思維法

2. 情緒的ABC管理法

1）ABC模型

2）找到自身的不合理信念

3）與不合理信念辯論

案例：蛻變的張科長

第四講：心理學效應在管理中的應用

一、在人員管理中的應用

1. 人員激勵中的應用

1）三明治法則（舉例應用）

2）蘑菇原理（舉例應用）

分析-范例-應對

2. 溝通中的應用

1）刺猬法則（舉例應用）

2）雙贏法則（舉例應用）

分析-范例-應對

3. 識人用人中的應用

1）彼得原理（舉例應用）

2）橫山法則（舉例應用）

3）羅森塔爾效應（舉例應用）

分析-范例-應對

二、團隊管理中的應用

1. 破窗效應（舉例應用）

2. 搭便車效應（舉例應用）

3. 帕金森定律（舉例應用）

4. 性格搭配（舉例應用）

5. NLP原理——管理誤區（舉例應用）

分析-范例-應對

案例：（可以采用哪些心理學效應）——憤怒的采購小楊

課程回顧、總結、行動計劃

王老師

王冬焱老師 職業化訓練專家

15年的員工管理、培訓實戰經驗

國家二級心理咨詢師

工作效益加速器認證講師

日產訓JITA認證TWI講師（JI\JR）

Persona Global-人際風格溝通技術認證講師

曾任：世界500強-SANMINA-SCI（美資）、制造業知名企業蘇州洽興塑膠/英展 METAL WORK（臺資）歷任業務經理、產品高級顧問、高級講師等

擅長領域：高效人際溝通、壓力情緒管理、時間效能管理、職業素養修煉、職業生涯規劃……

王老師具有甲乙雙重工作經驗，擅長從人性層面識人到落地工具使用，以提升員工績效、實現“高效工作、快樂工作” 為目標，一針見血捉住企業痛點，針對性地設計、轉化培訓方案，最大化助力培訓實踐落地。

→ 曾服務于申洲集團、熱威機電、伊利集團、維達紙業、吉利汽車、中車集團、上海煙草集團等上百家企業，為企業輸了近1000名優秀員工，上100名儲備干部，助力企業解決人才短缺的問題，課程好評率達90%以上，是企業公認好評講師。

→ 曾在上海，北京，蘇州，天津等城市舉辦《情商四維修煉》、《時間與精力管理》、《職業素養修煉》、《差異化人際溝通技術》等主題公開課，累計場次近100場，好評如潮。

近期部分授課案例：

序號企業名稱課題累計期數

1申洲集團《中基層管理》、《人際溝通》、《心理學在管理中的應用》24

2艾利中國《中基層管理》、《職業素養》、《人際溝通》、《情商修煉》18

3熱威機電《職業素養》、《人際溝通》、《情商修煉》、《時間管理》17

4豐樹管理《職業素養》、《人際溝通》8

5武漢聯投置業《差異化人際風格溝通》8

6泰鋼集團《心理學在管理中的應用》8

7伊利集團《差異化人際風格溝通》6

8上海煙草集團《差異化人際風格溝通》6

9凱斯中國《壓力與情緒管理》6

10天能集團《職業化素養》5

11雷勃電氣《壓力與情緒管理》5

12美明達鞋業《職業化素養》5

13華鐵傳媒《差異化人際風格溝通》5

……………………

主講課程：

《壓力與情緒管理——身心靈全效解壓》

《讀懂人際差異——高效溝通策略》

《職場必修技——情商四維修煉》

《你的職場名片——職業素養修煉》

《效能金字塔——時間與精力管理》

《攻心育人——心理學在管理中的應用》

《定位發展路徑——職業生涯規劃》

《打造健康身心，助力工作生活》

授課風格：

親和力強：授課靈活生動，幽默風趣，課堂氛圍好。

實戰性強：站在學員的角度出發，案例教學，將工作生活實際問題與課程本身相結合，理解深刻,講解深入淺出，結合案例故事，易于理解。

觸動性強：能將相關知識理論融會貫通，并給出深入思考后不同角度的方法和經驗，打通成人學習的共鳴體驗，幫助學員綜合應用。

部分服務客戶：

科技電子：三星電子、中達電子、南京LG電子、奧英光電、群光電子、光寶科技、上海中科新松、強凌科技、佳得安環境科技、寶時得科技、派尼爾科技、安費諾（上海）、萬可電子

武漢光迅科技股份、天津松下汽車電子、上海航天電子有限公司……

汽車行業：長安馬自達、上海大眾、上汽英飛凌、上汽乘用車、吉利汽車、中車集團、德西福格汽車配件、捷柯密封件、現代摩比斯、偉巴斯特車頂系統……

金融行業：上海期貨交易所，大商所，興業期貨，華夏銀行，平安金服…….

服裝紡織：美明達鞋業、利步瑞服裝、申洲集團、李維斯中國、亞光家紡……

能源機械：三洋能源、天能集團、上海大眾燃氣、凱斯中國、雷勃電氣（常州）、三菱重工叉車、天津沃茨閥門、優派克精密機械、江銅集團、國家電網常州/滁州供電公司……

其他行業：泰普森控股、武漢烽火集團、武漢聯投置業、華鐵傳媒、泰山鋼鐵、東華鋁材、實達不銹鋼、艾利蘇州、江門優美科、上海豐樹管理有限公司、方太集團、偉明環保、喜臨門集團、裕克施樂、上海柯渡醫學科技股份、歐派集成家居、伊利集團、維達紙業……

政府/國企：蘇州政府/常州社區居委會、中核404、上海磁浮交通、中國電信（無錫）、上海煙草……

部分客戶評價：

王老師的溝通課程非常的實戰，運用了很多自身的實際案例進行講解，讓我們能更好的講學會到的知識運用到實際的工作當中，很棒！

——歐派集成家居 熊一鳴

很喜歡上王老師的課，老師課堂的氛圍超級棒的，上課的邏輯感很強，在課程中我們遇到不懂的問題總是能耐心的解答，而且引導能力非常強，幫助我們梳理清晰思路，非常感謝王老師的授課，有機會一定還會請老師過來講課。

——大連商品交易所行政經理 金葉

上了王老師的《時間與效能管理》課程，感觸非常深，老師用實際中的案例進行講解，從多個層面呈現了時間管理對于我們的是多么重要，對于我的工作和生活都有非常的的幫助，感謝王老師。

——北京斗米優聘 陳冬玉

王老師《情商四維修煉》這門課，真的是十分精彩，運用是自身的實戰案例解析了情商是多么的重要，課程由淺入深，通俗易懂，幫助我更好的解決工作中的問題，希望有機會再次尚老師的課程。

——上海海健堂人事 徐璐

王老師情壓的課程呈現了大多數年輕人的現狀，老師提出成長者的概念以及釋壓的方法，幫助我們排遣了很多壓力和焦慮，也讓我學會了如何更好的處理自己的壓力和負面的情緒。

——匯志永樂（北京）生物科技蒲 毅楠

王老師的邏輯性、條理性很強，案例也非常的實戰，更深層次的幫助我們理解所講的知識點，對我的幫助非常大。

——蘇州圖米斯精密機械總經理 朱浩源

第一次聽王老師講課，老師的課程生動有趣，老師善于用貼近生活化的形式去展現知識點，并給到學員一些舒緩情緒與壓力的工具和方法，特別受用。

——上海金都國際商務園 吳春婷

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