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課程大綱

模塊一：管理者角色定位與認(rèn)知

一、管理者的角色誤區(qū)

1. 民意代表

2. 代表個(gè)人

3. 同情者

4. 傳話筒

5. 一方諸侯

二、管理者的角色定位

1. 管家（管控者）

2. 老大（領(lǐng)導(dǎo)者）

3. 教練（指路者）

三、管理者的角色認(rèn)知

1. 目標(biāo)的規(guī)劃者

2. 行動(dòng)的執(zhí)行者

3. 問題的解決者

4. 下屬的模范者

5. 制度的監(jiān)督者

6. 員工的輔導(dǎo)者

四、常見的管理角色錯(cuò)位

1. 常見的管理角色錯(cuò)位

2. 管理者易犯癥狀

3. 管理風(fēng)格的差異

五、管理者自我修煉提升

1. 多學(xué)習(xí)，提升管理技能

2. 找榜樣，吸取榜樣力量

3. 少借口，學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)

4．行動(dòng)快，立即付諸行動(dòng)

5. 常反省，養(yǎng)成覺察習(xí)慣

模塊二、管理者有效授權(quán)

一、什么是有效授權(quán)？

二、為什么要授權(quán)？

1.高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)

2.員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升

3.授權(quán)激勵(lì)的現(xiàn)實(shí)必然性

三、有效授權(quán)的實(shí)施關(guān)鍵

1. “3R”式授權(quán)

◇ Respect（尊重）

◇ Resource（資源）

◇ Retry（重復(fù)）

2. 科學(xué)的授權(quán)方略—OPERA模型

◇ Outcome—目標(biāo)說明

◇ Parameters—界定工作范圍

◇ Effects—了解工作效益

◇ Resources—給予資源

◇ Accountability—授權(quán)：讓下屬做出承擔(dān)

3. 授權(quán)中應(yīng)該注意避免的誤區(qū)

◆【小組互動(dòng)】：野雁的啟示

模塊三：目標(biāo)管理

一、關(guān)于目標(biāo)管理

1．什么是目標(biāo)管理？

2．有效地目標(biāo)的五個(gè)原則

3．管理者在目標(biāo)管理上的三個(gè)盲區(qū)

二、管理者設(shè)立有效目標(biāo)的六大策略

1．首先明確公司的愿景目標(biāo)和當(dāng)前制定的整體戰(zhàn)略目標(biāo)

2．按照SMART的原則明確自己部門的基本目標(biāo)任務(wù)

3．列出達(dá)成目標(biāo)所需要的內(nèi)部條件和外部資源

4．達(dá)成目標(biāo)面臨的障礙分析

5．書面化處理

6．公眾承諾

三、達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)執(zhí)行管控的五大步驟

1、明確目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)

2、未戰(zhàn)先謀，規(guī)劃布局

3、誓師動(dòng)員，良性競(jìng)爭(zhēng)

4、過程管控，指導(dǎo)幫扶

5、結(jié)果導(dǎo)向，獎(jiǎng)罰分明

◆案例分析：王總下達(dá)的目標(biāo)為何沒達(dá)成？

◆互動(dòng)演練：SMART練習(xí)

模塊四：教練式輔導(dǎo)

一、教練技術(shù)認(rèn)知

1．什么是教練技術(shù)？

2．教練技術(shù)原理

3．教練技術(shù)理念

二、什么是教練？

1．教練背后的信念

2．成為一個(gè)優(yōu)秀教練的條件

3. 教練成長(zhǎng)三部曲

三、傳統(tǒng)管理者vs教練型領(lǐng)導(dǎo)

1、管理身份與管理方式的不同

2、輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)

四、教練輔導(dǎo)的四大基本技能

一、關(guān)于傾聽的技能

1．約哈利窗的認(rèn)知

2．聽的3個(gè)層級(jí)

3．傾聽的中的有效反饋技巧

4．傾聽中的復(fù)述與歸納技巧

5．傾聽中的同理與共情技巧

二、關(guān)于發(fā)問的技能

1．提問的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性

2．提問的方向性：帶領(lǐng)與探索

3．職業(yè)教練發(fā)問四部曲：

4．多問WHAT少問WHY

5．多問開放式少問封閉式

6．聚焦目標(biāo)正向思考

7．跳出框框擴(kuò)寬視野

三、關(guān)于區(qū)分的技能

1．教練的過程就是不斷區(qū)分的過程

2．教練區(qū)分的目的

3．教練區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容

4．學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹

5．學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與問題

6．學(xué)會(huì)區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)

四、關(guān)于回應(yīng)的技能

1．教練回應(yīng)的目的

2．教練回應(yīng)的八大原則

3．正面與改善反饋與回應(yīng)

4．回應(yīng)的禁忌

5．處理下屬負(fù)面反應(yīng)技巧

五、教練輔導(dǎo)的六大步驟

第一步：厘清目標(biāo)

第二步：反映真相

第三步：心態(tài)遷善

第四步：行動(dòng)計(jì)劃

第五步：行動(dòng)實(shí)施

第六部：行動(dòng)跟進(jìn)

案例分析：總經(jīng)理該如何做？

六、GROWS教練模型

Goal-Reality-Option-Will-Support

情景案例：優(yōu)秀畢業(yè)生的培育過程

七、教練式輔導(dǎo)技巧落地四步

1、安排會(huì)面

2、鼓勵(lì)員工透露心聲

3、幫助員工進(jìn)行全面分析

4、幫助員工自己找出解決方案

孫老師

孫 力老師（北京）

--和合智慧思維發(fā)現(xiàn)者和傳播者

中國(guó)儒商?化研究會(huì)（教育部批準(zhǔn)）副主任委員

世界經(jīng)合組織（OECD）訪問學(xué)者

原國(guó)務(wù)院經(jīng)濟(jì)改革對(duì)策研究項(xiàng)目負(fù)責(zé)?

麥肯錫（中國(guó)）、蓋洛普（中國(guó)）研究顧問

北京?學(xué)社會(huì)學(xué)博?

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

中國(guó)電信重組方案項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、中國(guó)體育彩票管理中?顧問（彩票業(yè)教父）、聯(lián)合國(guó)項(xiàng)目官員、跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理、美國(guó)富蘭克林柯維公司特約顧問、和合智慧思維課程版權(quán)所有者、國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師。

近年來，孫?博?與國(guó)際著名領(lǐng)導(dǎo)?測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)了和合智慧思維系列課程，其中領(lǐng)導(dǎo)智慧思維、智慧領(lǐng)導(dǎo)?受到了政府機(jī)構(gòu)、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和參訓(xùn)?管的?致贊譽(yù)，該課被譽(yù)為國(guó)寶級(jí)課程。

【主講課題】

《領(lǐng)導(dǎo)智慧思維》

《領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)御智慧》

《企業(yè)文化：上下同欲者勝》

《高管領(lǐng)導(dǎo)力》

《共抗疫情守望生命》

《疫情危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力》

《有效決策》

《黨性領(lǐng)導(dǎo)力》

【授課風(fēng)格】

以儒雅風(fēng)趣、深入淺出、直擊本質(zhì)方式，為學(xué)員帶來醍醐灌頂之震撼。

【服務(wù)客戶】

中國(guó)財(cái)政部綜合司、中國(guó)民航干部管理學(xué)院、中國(guó)華電、中國(guó)華能、中國(guó)鋁業(yè)集團(tuán)、中國(guó)福利彩票發(fā)行中心、中國(guó)體育彩票管理中心、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、大港油田、中國(guó)航天、摩托羅拉（中國(guó)）、寶潔公司（中國(guó)）、麥肯錫（中國(guó)）、蓋洛普（中國(guó)）、環(huán)球公關(guān)等政府企事業(yè)單位及國(guó)外商業(yè)機(jī)構(gòu)提供政策研究、市場(chǎng)智力服務(wù)與企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。自從事咨詢與職業(yè)培訓(xùn)師近 20 年以來，共舉辦過 1000 余場(chǎng)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá) 5 萬多人次。自1994年以來，咨詢從未失手，培訓(xùn)滿意度在95%以上。

【客戶見證】

聽者言：如早上十年，我定會(huì)不同！

“您的課，對(duì)聽懂的人來說是如獲至寶”——中國(guó)培訓(xùn)聯(lián)盟 CEO 孫總

“您講課很儒雅，聽您的課是種享受”——黑龍江體育局官員鄭局長(zhǎng)

“智慧是如其所是，為所當(dāng)為，說到點(diǎn)上了”——國(guó)家發(fā)改委前官員張偉

“您講課講到我們心里，觸及到我們靈魂了”——山東萊州電力曹廠長(zhǎng)

“您的課抓住了關(guān)鍵，所有的困境和問題都與思維有關(guān)”——安徽空管局局長(zhǎng)

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