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【課程背景】

你有沒有經常身處如下的場景：一直在用低效能的方式管理著工作和業務，卻又缺乏提高的途徑；并不比客戶更懂培訓，以致于無力以外部專家的角色來影響對方；業務由于受到客戶方某個人的干預而擱淺；客戶的需求不但難以把控；對于培訓項目的管理很容易陷入無序；項目評估的結果與現場感受差距不?。慌嘤栃Ч霓D化一直是無法繞開卻又無法解決的問題；……

乙方機構的培訓業務多是以項目形式展開的，而項目管理是針對“項目”這種業務形態行之有效的管理的方法。乙方培訓管理就是將項目管理技術和思維方式運用于乙方的培訓管理工作中，特別是培訓業務的管理過程中，讓管理效能激增的同時帶來更大的業務收益。

什么是乙方培訓項目管理？

如何正確認識培訓？

項目管理到底是什么？

如何管理培訓干系人的期望？

如何管理甲方的培訓需求？

如何管理培訓項目的過程？

如何做有用的培訓效果評估？

如何讓“培訓效果落地”？

如何用創新推動培訓工作的發展？

做一個專業的乙方培訓從業者，一方面，我們必須要懂得客戶。這要求我們應具備甲方視角，從其需求和條件出發，為其提供適合的培訓服務；另一方面，對于培訓管理工作，我們應該比客戶有更為深入的認識和研究，才能以更為專業的姿態為其出謀劃策，排憂解難，做好外部顧問。

本課程的開發基于對培訓管理的深刻理解和項目管理的豐富實踐經驗，從乙方機構的視角出發，講授項目管理技術在乙方培訓管理過程中的行業應用，不但高屋建瓴、觀點新穎、洞悉本質，而且緊貼管理實踐，具有很強的實操指導性。

【課程收益】

能夠描述項目管理知識體系框架

能夠以項目管理思維來指導培訓銷售和運營管理工作

能夠正確描述培訓對于企業發展的意義和作用

能夠運用工具和方法，如干系人管理、需求管理、銷售技能等，來執行項目

能夠影響甲方培訓管理者的培訓認識，如培訓本質、項目評估、效果轉化等觀念

能夠以甲方視角來推動工作的開展，贏得信任

【課程特色】

知識解析+案例分享+示例模板+觀點陳述+小組討論+實戰演練+小組PK

視角獨特、觀點新穎、高屋建瓴、實務實操

【課程對象】

培訓機構管理者，及銷售團隊、運營管理、教務管理等各方面人員。

【課程大綱】

破冰：

什么是培訓項目管理？

什么是乙方培訓項目管理？

一、如何正確認識培訓？

1、培訓是福利什么？

2、培訓是“藥”嗎？

3、培訓是奢侈品嗎？

4、培訓的目的是什么？

二、項目管理到底是什么？

1、項目與項目管理從哪里來？

2、什么是項目和項目管理?

◆ 場景案例：他說的是項目嗎？

什么是項目？

什么是運營管理？

什么是項目管理？

3、如何衡量項目目標的達成？

4、項目管理管什么？

5、項目管理怎么管？

6、項目管理遵循怎樣的管理流程？

三、如何管理培訓干系人的期望？

1、誰可能影響你的工作？

◆ 小組討論：“某知名項目”干系人分析

2、為什么要對培訓干系人進行管理？

3、培訓項目干系人識別

◆ 小組練習：培訓項目涉及哪些干系人？

4、干系人分類的維度

5、誰是最需關注的干系人人？

□ 干系人分析矩陣

□ 為干系人排座次

6、如何管理影響你業務的人？

□ 評估干系人的支持度

◆ 干系人登記表

◆ 干系人溝通管理表

四、如何管理甲方的培訓需求？

1、“神”一樣的需求

2、分辨甲方需求真偽的基本方法

◆ 場景案例2：這是一次有效的需求溝通嗎？

□ 六問判斷甲方培訓項目的存在條件

□ 從行為配合判斷甲方合作的誠意

3、界定客戶需求時應考慮的四個問題

4、關鍵干系人基本需求與期望分析

5、培訓需求調查的基本方法

6、數據分析與統計

□ 數據分類

□ 數據分析

7、培訓需求報告與確認

8、培訓建議書的編寫要素

五、如何管理培訓項目的過程？

1、以“專業姿態”贏得客戶信任

2、做培訓經理的外部“顧問”

3、注重過程，做好記錄

4、培訓銷售過程中的博弈與策略

□ 銷售過程的博弈

□ 銷售節奏的控制

六、如何做有用的培訓效果評估？

1、培訓效果評估的探討

2、如何合理設計培訓評估表？

◆ 案例：這樣評估公正嗎？

□ 合理設計培訓教學效果評估表

◆ 示例：培訓教學效果評估表

3、培訓教學評估報告編寫指要

◆ 示例：培訓教學評估報告

七、如何讓“培訓效果落地”？

1、淺析影響“培訓效果落地”的本因

2、五問破解“培訓效果落地”的困局

◆ 模板分享：培訓效果轉化跟進溝通函，培訓效果轉化跟蹤表

3、高效學習效果轉化管理體系的六脈神劍

八、如何用創新推動培訓工作的發展？

1、技術對于培訓作用的本質

2、不可忽視的互聯網營銷

3、跨界整合的力量

4、以知識管理推動持續改進

5、用學習來塑造專業能力

高老師

高虎 博士

——管理的項目化思維專家、中國式培訓管理專家

?莫斯科國立文化大學博士

?管理的項目化思維推廣者、中國式培訓管理最佳實踐探索者

?曾任東方財星培訓與文化傳媒業務板塊負責人兼首席產品顧問

?曾任光環國際（上市公司）大客戶部總監兼首席產品顧問

?曾任彼得·德魯克管理學院業務發展總監

?曾任全球華人企業顧問中心營銷總監

?上海交大海外學院簽約講師、中信出版創新學院特聘講師

?北京多家社會工作機構管理督導

?PMP美國項目管理協會認證項目管理專業人士

【個人簡介】

高老師2002年進入管理培訓行業，在十余年的職業生涯中，積累了豐富的運營管理與項目管理經驗。

歷任多家知名培訓機構研究院院長、總裁助理、項目總監、營銷總監、大客戶總監及首席產品顧問等高層管理職務。

?為光環國際教育集團（上市公司）開發與升級培訓課程體系，策劃培訓項目解決方案，推動及完善培訓管理體系。同時，在業務團隊的管理上成果顯著。在任職的第一個季度內就將大客戶部（3名銷售）業務一舉扭虧為盈，并最終實現年純盈利超百萬元。此后連續兩年保持業務增長，并為公司培養多名銷售精英。

?曾任于甲乙方的工作經歷有助于從多方視角來全面地探尋和研究企業管理的本質問題。

?在兩年半創業經歷中，基于對培訓管理的深刻認識，并結合自身多年的培訓項目管理實操經驗，首創性地開發出原創版權課程《培訓管理者的項目管理》。此課程一經推出就受到市場的高度關注和廣泛認同。目前，已有超過千人的培訓管理者參加過此課程的學習。

高老師具備深厚的項目管理理論素養，且長期堅持項目管理在工作中的持續實踐，對于項目管理在通用管理領域的應用也體會良多，見解獨特，并開發了原創版權課程《管理者的項目管理思維》，目前，已為各類組織中超過三千人的管理者提供過此課程的培訓服務。

高虎老師致力于通過項目化思維的推廣來推動各類組織中管理思維的創新和管理技術的更新，從而大幅度提高組織的管理效能，助力其可持續發展。

【項目經驗】

累計為超過三百家企業設計和提供培訓解決方案。

親手策劃與組織論壇、研討會、公開課、講座等多種形式的培訓活動上百場，包括《中國項目管理發展高峰會》（三屆）、《首屆彼得·德魯克高層管理論壇》等頗具行業影響力的高端會議。

此外，還熱衷于為NGO及公益組織發展提供培訓支持。

【主講課程】

原創版權課程：

《團隊管理與領導能力修煉》©

《管理者的項目管理思維》©

《培訓管理者的項目管理》©

通用管理類課程：

《團隊管理與領導能力修煉》

《管理的項目化思維專題研討》

《品西游 學項目管理》

《項目管理的基本技能》

《實用管理工具與技巧應用之問題分析與決策》

《跨部門溝通與協作》

《干系人管理與有效溝通》

《時間管理與有效授權》

培訓管理類課程：

《基于效果落地的培訓管理實踐》

《培訓管理-乙方項目管理實踐》

《培訓需求分析與年度計劃制定》

《卓越兼職內訓師能力進階》

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