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【課程背景】

“想清楚，說明白，聽得懂”是工作過程中表達、寫作時候的最基本要求，但當我們做工作匯報或涉及相關公文、報告的撰寫過程中，“提筆忘字”、“說不到要點”等類似的問題常有發生。究其原因主要是對需要呈現表達的思維系統思考不嚴密、邏輯運用縝密、表達能力不足而表現出來的漏洞所在。

金字塔思維能夠針對這一漏洞提供關于思考與表達技巧的系統性鍛煉，學習金字塔結構思維，幫助學員了解并掌握如何使用結構化邏輯思維界定問題、分析問題、找到答案，引導系統化思維方式，并能夠清晰、明白、富有邏輯的進行寫作與表達，最終提升思維能力與呈現效果。

【課程收益】

?了解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法；

?透過學習金字塔原理，提升思考、寫作、商務溝通和解決問題的邏輯；

?如何深入細致地把握思維的環節，以保證使用的語句能夠真實地反映你希望表達的思想要點；

?提升撰寫報告的能力，能夠重點突出、邏輯清晰、簡明扼要，讓人看得懂、愿意看、記得住；

?提升口頭表達能力，表達時重點突出、條理清晰，讓人愿意聽、聽得懂、記得住，成為思路清晰、言簡意賅的人呢；

【課程特色】

?專業魅力的表達技巧，使課程更具啟發性。

?課程內容架構清晰，內容組織張弛有度。

?理論與實務兼具, 使學習極具系統性。

?通過案例解說，讓學員感悟更深刻。

?在實際互動演練中得到隨學即用的效果

【課程對象】公司中基層管理人員、業務精英

【課程時間】1-2天

【授課方式】：交互式、案例教學、實戰訓練（講授+演練+點評）等。

【課程大綱】

前言：為什么思維要結構化

1.提升員工思維嚴密性

2.提高員工之間的溝通效率

3.提升組織的工作效率

案例呈現：金字塔思維在生活中的閃現

第一講：構建結構性思維

一、結構性思維表達的4個基本特點

1.四大特點

1）結論先行，真的需要嗎？

案例：會議安排工作匯報(從繁冗復雜到簡潔高效）

2）分類清楚：

案例：某公司廣告語一字之差，效果大不同

案例：“分類”為核心的行業

3）排序邏輯

案例：國內某IT企業管理層排序的講究

4）上下對應

視頻：X單位超級的上下對應

2.結構化思維標準圖

1）標準圖

2）3種子結構

3.企業應用實例：交付產品或服務時你敢說這話嗎？

案例：麥肯錫和國內某名企的應用

二、結構性思維接受信息的4個步驟

案例演練：金字塔的神奇傳說

1.識別——識別信息中事實與個人觀點或判斷

2.對應——找到事實與觀點對應關系

3.結構——構建信息之間的關系圖

4.表達——用一句話（盡量簡潔）概括主題

視頻：《金字塔有超自然力量的原因》

第二講：縱向結構—搭框架

一、結構性思維解決問題的基本步驟

1.設定場景

1）7何法—場景再現

2）5WHY思維導圖法—界定痛點

分階段演練任務1：找出覺得需要解決的痛點。

用7何法描述發生了什么，寫出痛點以及找到痛點的5個問題。

2.確定主題

1）制定目標SMART原則

2）二維四象限法

分階段演練任務2：寫出符合SMART原則目標，確定主題。

3.設定問題

4.回答疑問

二、從上到下提問/回答式

1.問多深

視頻：霧霾的危害

2.問多寬

案例：NOMO系統能夠滿足客戶管理的全部需求

分階段演練任務3：搭建上個任務主題的縱向結構

三、從下到上概括/總結式

1.概括總結步驟

1）收集信息

2）明確分類

3）概括總結

案例：王老板損失了多少錢？

練習：針對IP網絡的攻擊的統計

練習：電信公司語音業務的變化

分階段演練任務4：小組輪換審閱上個任務搭建縱向結構，提出意見和建議

分階段演練任務5：根據框架圖確認PPT頁數，手繪PPT 1張/人

第三講：橫向結構—定邏輯

一、演繹結構

1.標準式

1）構成結構

2）運用場景

視頻：歐萊雅

練習：分析張瑞敏的講話稿，畫出結構圖

2.常見式

1）構成結構和運用

二、歸納結構

1.歸納論證的種類

2.歸納論證三種子結構

情景演練：營業廳禮貌遞接物品行為規范

3.歸納結構分類標準：MECE原則

分階段演練任務6：檢視完成的框架結構符合MECE原則以及確定結構順序

第四講：序言結構—選開場

一、序言結構基本要素

1.S背景

2.C沖突

3.Q疑問

4.A解答

二、常見的需要模式

1.標準式------------SCQA

2.開門見山式-------ASC

3.突出憂慮式-------CSQA

4.突出信心式-------QSCA

三、金字塔的表達技巧

1.結論性的主題句

2.主題立場鮮明

3.結論打動人心

4.適當包裝“賣點”

分階段演練任務7：為你的框架撰寫序言

分階段演練任務8：完成整個PPT的制作

五、課程回顧與總結

龔老師

龔致勛老師（長沙）

——內訓師培養專家

?曾任華潤集團萬家領導力學院資深學習發展經理、培訓師

?原五谷磨房（股票代碼01837）集團銷售事業部培訓總監

?任友誼國際工程咨詢（湖南省行業第一）培訓部副總經理

?北森360測評解讀師，勝任力測評解讀師

?著名TTT/思維管理教練、國家注冊一級企業培訓師

?行動學習專家、績效改進師、20+領導力課程授權講師

【個人簡介】

龔老師曾帶領多家不同類型企業成功搭建培訓體系，打造龐大優秀內訓師隊伍。

龔老師幫助華潤萬家領導力學院南區，完成1500名內訓師培養工作及1000門專業力課程開發的工作，主導人才培養項目，并兼任領導力課程金牌講師。

在友誼國際工作期間，帶領團隊完成培訓體系從0-1的搭建，系統性搭建領導力課程、專業力課程、通用文化課程；龔老師完成兩期內訓師培養項目，成功萃取13大類核心產品宣講知識與各部門成功案例，完成60多門課程開發，培養17名優秀宣講師與60多名優秀內訓師，共培訓和培養了400多位高中基的銷售團隊管理人員。

幫助五谷磨房主導新品上市產品的培訓及講師培養，尤其是“新六方”新產品上市培訓工作，成功萃取新品銷售話術與新品推廣活動經驗，培養30多名優秀內訓師，取得了超額完成預定營收20%的佳人成績。

龔老師擁有15年培訓管理與授課實戰經驗，在企業內訓師和職業培訓師經歷中，獨立操作內訓師培養項目數百場，公開課數十場，培訓學員上萬人，輔導開發100+學習發展項目，有著豐富的實戰經驗。

龔老師現全身心的致力于企業內訓師培養工作，為幫助企業通過內訓師培養項目打造學習型組織，實現企業可持續成長，實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【項目經驗】

企業實戰經驗：每年完成華潤萬家10個以上人才培養項目，其中《內部課程開發與內訓師培養》項目幫助南區完成1000余門專業力課程開發，培養1500余名內部優秀專業師資。

近兩年返聘內訓師培養項目：每年10個以上《企業內部課程開發與內訓師培養》項目。

例如：碧桂園物業有限公司：一期開發精品課程26門，培養優秀講師25名；二期開發精品課程33門，培養優秀講師31人。

愛善天使健康管理有限公司：一期開發精品課程31門、培養優秀講師31名；二期開發精品課程34門，培養優秀講師34人。

美宜佳便利店有限公司：一期開發精品課程30門、培養優秀講師27名；二期開發精品課程32門，培養優秀講師31人。

【主講課程】

《TTT培訓師升級-課程開發與精彩呈現培訓》

《高能經驗內化》

《結構性思維與表達》

《煉經成金-經驗萃取》

《輕松講好課-交互式培訓》

《沙漠掘金-打造高績效團隊》

《業務情境微課敏捷開發》

《左圓右方-創新思維訓練》

【客戶評價】

龔老師的內訓師項目讓我司業務專家隱性的經驗顯性化，讓我們從無課到有課，從不知道講什么到課程中干貨滿滿，從之前很多學員坐著讀PPT到現在個個演澤生動，從不敢上臺到愛上講臺，讓我們學員完成了蛻變。 ——友誼國際黨委書記黃明德

龔老師的課程新穎、深刻、精彩、生動、內容清晰好理解，通過這次培訓讓我們下一步的工作有了方法和動力。 ——虎彩集團學院院長易益

龔老師的課程對我們團隊觸動特別大，通過這次培訓大家都學會了很多思維，工具和方法。很多學員都已經承諾回去要應用到工作中。 ——長沙碧桂園物業人力資源負責人謝帥武

龔老師的內訓師項目不僅讓我們的學員學會了如何講課，還系統提升了學員的綜合素質能力。

——愛善集團學院院長金黎鑫

龔老師的課程落地操作性強，課程工具性強、案例豐富多彩，大大提升了學員的參與性。 ——維達力學院院長張玉軍

【服務客戶】

房地產、建筑行業：碧桂園物業、金地深圳總部客服部、金科地產、珠江投資、江西加誠、中建七局華北公司等

醫藥保健品行業：強生中國銷售部超市渠道團隊、三九醫藥、信宜藥業、九牧藥業、仁和萬盛、康和醫藥等

商業連鎖：聯華超市店長班，家樂福，歐尚中原店

生產型企業：美昊電子、萬旭電子、萬泰電子、虎彩集團、春風實業集團、金德設備、康潔利等

食品行業：益海嘉里集團、煙臺瑞華食品、小坤頭食品、康泉食品、旭航糧油、大象食品、衛華清真食品、菏澤華寶食品、福洋生物、龍盛食品等

其他：中國郵政儲蓄銀行、上海外服、東航、中國船級社、歐迪芬工廠、如家酒店總部等

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