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課程背景

“求職看公司，離職怨領導！”這句話鮮明地指出領導力對組織長久穩定發展的重要性。一位成功且有效的領導者不僅能有效留住關鍵員工，而且能通過激發員工的潛能，改善業績表現，為組織創造價值。研究表明，投資進行領導力培訓的組織，其績效將提高百分之三十三。

那么，什么是成功且有效的領導力？根據世界著名管理大師肯·布蘭查德博士的研究，領導力歸根結底是一種影響人的能力，通過改善員工的態度，提高員工的能力，來有效提升組織的績效水平和生產力。

這個概念看上去很簡單，但其中蘊藏著一個經常被忽視的道理：針對不同的員工，領導者需要因人而異，因材施教！更深層次的道理是：同一個員工在不同的目標或工作環境中，領導者的領導方式也不同！這就是“情境領導”的核心理念基礎。沒有“好”的領導型態，只有適合“情境”的領導力！

【課程背景】

當今世界中，工作環境、商業規則和領導力本身正在發生著巨大的變化。人們的價值不僅在于他們所付出的時間，更取決于他們在工作中所運用的知識。從戰略制定、決策實施，到企業整體業績的改善，領導者扮演著不同的角色。他們在推動而不是主導工作進程。領導力的作用體現在組織的每一個層面，因此傳統的等級金字塔被顛覆了，與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權力。今天的領導者更象是教練、合作伙伴或導師，指導和支持著員工的工作，而不是簡單地命令或分配任務。

管理和領導不是你對員工做什么，而是你和員工一起做什么。為了在更短時間內，使用更少資源來創造更大的價值，組織需要強有力但卻是靈活的管理者。組織希望領導力準則被每一位員工所理解和運用，而領導者能夠采用個性化的、靈活的領導方式去幫助員工的發展。

【課程特點】

系統專業，邏輯嚴密；

在內容設計上專門針對管理層進行設計，針對性強。在內容的組織上是由淺入深，邏輯嚴密。

案例豐富，貼近實際。

每個理論教授部分，都會有演練、角色扮演等支撐著，使學員不會感覺到是在學習一些空洞和遙遠的理論，而感到乏味 。

接近實戰，在演練中學習.

課堂理論講授和演練、角色扮演、錄象、討論、體驗等互動環節交替著。

【培訓方式】

“情境領導”課程的授課形式中，大約有40%是理論講授部分，另外60%是演練、角色扮演、錄象、討論等互動環節，以幫助學員盡快理解、掌握、使用“情境領導”模型。

【培訓對象】

本培訓方案適用于中高層管理者、向高層提升的中層管理者、向中層提升的基層管理者

【課程收益】

整個培訓收益分成三個層面：知識、技能、個人和組織收獲。

知識

在這個層面，領導者對整體模型有全面的理解：

員工的不同發展階段和四種領導型態

如何靈活運用不同的領導型態，以有效管理員工

建立一種共同的語言和溝通平臺，來幫助員工的發展

怎樣在領導者和他們的下屬之間建立開放式的溝通環境

使用不當領導型態的后果，督導過度和督導不足所產生的負面影響

技能

在這個層面，領導者掌握以下幾方面技能：

診斷在關鍵任務環境中員工的發展階段

在與員工的日常溝通中，有效運用情境領導®II的語言

發展主動性高、生產力強的團隊成員

調整自己的領導型態，以適應不同的情境

學會怎樣指導員工，怎樣支持員工

提高溝通技巧

個人和組織收獲

在這個層面，領導者懂得如何運用情境領導去實現或達到以下目標：

在組織的各個領域取得顯著成效，有效推動組織范圍的文化變革，幫助創建高績效的組織

調動所有員工，無論直接服務于組織目標，還是間接地通過支持他人工作來服務該目標的員工的積極性，實現與組織目標相關聯的、明確的部門目標

建立有效的溝通平臺，促進員工和經理間“一對一”的伙伴式溝通，以不斷追蹤和改善員工的績效表現

建立一種共同的語言和行動準則

增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動

建設具備高技能和靈活性的經理與主管隊伍

提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題

降低員工流失率和曠工率

提高員工保留率

提升個人和組織生產力

全方位提升工作滿意度和團隊士氣

提高內部和外部客戶服務水平

建立領導力標桿

【課程大綱】

前言

思考領導問題

情境領導之目的

情境領導的核心工作能力

培訓計劃一覽

從培訓中獲得大收益

單元1——未來的領導

1、未來的領導

2、領導的環境

3、河流

4、我未來的領導方式

5、利用情境領導工作能力取得業務結果

單元2——信念與基石

1、情境領導 - 信念與基石

2、領導之定義

3、成功的領導與有效的領導

4、成功的領導與有效的領導工作表

5、領導型態之定義

6、關于人的信念與價值觀

7、情境領導的三項技能

8、情境變量清單

9、情境領導之效益

單元3——診斷

診斷——情境領導的第一個技能

1、 發展階段

四個發展階段 - D1

四個發展階段 - D2

四個發展階段 - D3

四個發展階段 - D4

2、發展階段1 - 熱情的初學者

3、發展階段2 – 憧憬幻滅的學習者

憧憬幻滅的原因

4、發展階段3 - 能干但謹慎的執行者

5、發展階段4 - 獨立自主的完成者

微調你的診斷技能

案例：一位聰明且具升遷潛力的經理的案例

6、 你自己的發展階段故事

D1 - 熱情的初學者的需求

D2 - 憧憬幻滅的學習者的需求

D3 - 能干但謹慎的執行者的需求

D4 - 獨立自主的完成者的需求

單元4——靈活性

靈活性——情境領導的第二項技能

1、 指導行為

2、支持行為

3、解析領導行為

使用指導行為 —— 你將怎樣說？

使用支持行為 —— 你將怎樣說？

使用型態1的領導做什么？

使用型態2的領導做什么？

使用型態3的領導做什么？

使用型態4的領導做什么？

4、四種領導型態

5、四種領導型態之間的區別

6、 LBA自我 - 型態靈活性評估表

單元5——匹配

1、 領導型態與發展階段相匹配

2、情境領導模式

3、 LBA自我 – 型態靈活性評估表

4、 督導過度與督導不足

5、 選擇活動：LBA情境 – 我在何處督導過度或督導不足

6、 領導型態匹配情境錄像

7、“匹配”與“不匹配”活動 – 型態1

8、“匹配”與“不匹配”活動 – 心得

9、型態1與發展階段1相匹配

10、 型態2與發展階段2相匹配

11、型態3與發展階段3相匹配

12、型態4與發展階段4相匹配

作業

演練運用領導型態1

領導型態1清單

演練領導型態1 – 腳本

演練運用領導型態2

領導型態2清單

演練領導型態2 – 腳本

演練運用領導型態3

領導型態3清單

演練領導型態3 – 腳本

單元6——情境領導技能演練

情境領導技能演練

情境領導心智地圖

發展周期

情境領導游戲

情境領導游戲工作表

領導型態1清單

領導型態2清單

領導型態3清單

演練領導型態4 – 腳本

領導型態4清單

發展你對每個領導型態的理解

鮑勃·諾頓故事

退化周期

控制退化的步驟

“一對一”會談

選擇活動：“一對一”演練 – 鮑勃·諾頓

“一對一”練習 – 自我

“一對一”會談

單元7——建立伙伴關系

建立伙伴關系——情境領導的第三種技能

建立伙伴關系的步驟

解決關于發展階段的分歧

解決關于發展階段的分歧的步驟

演練“建立伙伴關系” – 凱瑟琳與鮑勃

建立伙伴關系會談清單 – 凱瑟琳與鮑勃

演練“建立伙伴關系”– 鮑勃與艾略特

建立伙伴關系會談清單 – 鮑勃與艾略特

情境領導– “建立伙伴關系練習表”

演練“建立伙伴關系”

一個真實的“建立伙伴關系”筆記

建立伙伴關系會談清單

單元8——計劃行動

計劃行動

選項1：思考你的學習

選項2：五個顯著跡象

達標綱要 – 關鍵行動菜單

友好相處 – 鼓勵的話語錄像

步老師

情境管理專業講師 步英老師

【專業資質】

南京大學MBA

中國流通行業管理與思想政治工作委員會認證講師

中國管理科學學會培訓中心認證講師

上海財經大學/南京大學商學院/東南大學/南航/河海大學等多所高校MBA/EMBA/EDP班課程特約講師

【從業經歷】

1997.7-2003.9 曲阜師范大學遠東職業技術學院財管系系副主任、市場營銷專業教研組組長

2003.9-2006.2 曾先后任恒基偉業（21世紀初中國，世界第5大掌上電腦供應商）副總經理

2006.2-2014.9 前程無憂高級培訓經理，培訓總監，高級培訓師

【主講課程】

1、管理及領導力課程：

《情境領導力》，《情境管理教練》，《高效溝通技巧與團隊合作》，《高績效團隊建設與管理》，《高效經理人的八大核心技能》，《MTP中基層干部管理能力提升》，《問題分析解決與世界咖啡》，《數字化時代高效經理人管理精進訓練》

2、團隊沙盤及模擬課程：

《團隊管理與決策沙盤：沙漠掘金》《團隊情境管理沙盤：米諾斯》

《團隊活性化沙盤：七巧板》《團隊思維沙盤：紅黑》

3、團隊測評課程

《貝爾賓：團隊角色》，《溝通及行為風格測評》

【成果展示】

長安馬自達汽車高管團隊和大區總經理團隊提供長達六年的專業能力提升項目培訓和咨詢服務。

中國銀行江蘇分行行長業務能力提升項目，連續八年合作，負責人這么評價步老師，實戰，負責，專業并且專注。

中國航天晨光集團中高管團隊的管理能力和領導力提升項目n期，受眾學員大1000+。

【授課風格】

步英先生的教學有系統的理論，同時對理論的詮釋深入淺出，把教學內容與實戰能力充分結合。憑借深厚的專業功底和敏捷的思考能力，擅長現場面對學員提出的各種實際問題，同時重視和學員的互動交流來激發學員以達到授課效果。

大量生動的案例，嫻熟的專業化培訓技巧，善于運用錄像展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓方式，讓學員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握銷售和管理等技能。

【服務過的客戶】

行政事業單位：江蘇省委黨校、南京市建鄴區黨校、南京人事局、南京市教育局、南京地稅、泰州地稅、南京煙草局、南京市雨花區政府、建湖縣委組織部、中國外匯交易中心。

金融及保險機構：中國銀行、深圳發展銀行、大眾保險、浦東發展銀行南京分行、中信銀行杭州分行、國家開發銀行江蘇分行、招商銀行南京分行、興業銀行、新華人壽、華泰證券、海康保險、國泰人壽、平安人壽。

高校及傳媒機構：上海財經大學MBA班、南京大學MBA、東南大學MBA、南航MBA、現代快報、江蘇電視臺、南京電視臺。

外資及國有大中型企業：長安馬自達，延鋒江森，安道拓，可口可樂、戴爾、德州儀器、AO史密斯、中石化、中石油、德國蓋米閥門（上海）有限公司、honeywell、施奈德電氣、阿特拉斯、塞拉尼斯、中國移動、中國電信、先聲藥業、中興通訊、浦東香格里拉酒店、中化集團江蘇公司、江蘇華博集團、美的集團、中國電子科技集團第14所等客戶。

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