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【課程目標】

1、明了自己與公司的關系，學習者的服務意識、服務水準“主”動提升。

2、切換角色定位，重新定義自己的站位與職責，主動確定自己的職業發展動力源。

3、管理好自我的情緒表現，煥發職場陽光心態。

4、感恩心面對企業與領導者，從心出發愿意選擇全力以赴。

5、重新定義職場壓力，提升自己的執行力水準。

6、區分責任心態，真正選擇以百分百的責任心與企業發展正向同步。

7、以全新的精神風貌，做新時代的幸福電力人。

【課程特點】

1、課程注重實效與時效。

2、不會說教式、雞血式的講給學員應該怎樣做才是對的。

3、完全是從其“內”出發，引發其對自己生命的尊重、對因果的敬畏來激活責任心。

4、全程白話授課，于喜悅、風趣中讓學員自我醒覺和選擇。

5、課程進行中注意捕捉學員現場真實呈現的言、行，來作為授課案例、點。

6、課程中很多經典語句成為課后學員進行自我管理、相互支持的有效“工具”。

【課程基礎設置】

一、兩天學習大定向。

1、建立變化思維，真正清晰自己與工作、公司的關系。

2、學什么、怎么學，達成共識。

3、學習之“道”與“術”？

4、怎么學習才是真正有效的？

5、職場的兩大關鍵價值清晰。

6、如何看待職場中的“事”？

7、現場調查學習者的工作、生活、人際關系中的障礙與困惑。

二、守則與團建解讀。

1、守則與承諾。

2、守則與職場、人際關系中的個人品牌管理。

3、團建中的角色定位、價值。

4、守則不是為了遵守，而是量度、訓練學習者的自律心態和能力。

三、職場價值與職場發展。

1、真正理解企業文化，發現企業文化與自身成長、業績提升的重要關系。

2、職場多年，我們缺少的一個重要的思考是什么？

3、企業對員工來講，到底是什么？

4、職場對員工的價值是什么?

5、從職業發展規劃，倒推出自己要必備的服務意識和服務行為點。

6、職場三思維：硬菜思維、資源思維、舍得思維。

四、精準在企業的角色定位。

1、幾種角色定位與解讀。

2、低定位的言行具體呈現。

3、高定位的言行具體呈現。

4、做好主動的、明晰的角色定位，以更好的聚焦目標和結果呈現。

5、拉升自我定位，為企業發展再立新功。

6、忠于自己所在企業和團隊，明晰自己和企業的關聯點。

五、精益自己的客戶服務習慣，創造高品質業績。

1、做銷售的價值，在于印證自己有影響客戶做選擇的能力。

2、客戶不只是上帝那么簡單，更是我們的貴人、資源。

3、服務的兩大關鍵點在于細節和感動。

4、客戶要的不是服務，是體驗。

六、做好上下有效溝通

1、何為溝通？

2、溝通不暢到底是人的問題，還是事的問題？

3、由問題模式轉向課題模式。

4、看清溝通的真面目，開始允許、接納溝通的“不同”。

5、溝通過去產生障礙的盲區在哪里？

6、溝通到底是基于什么做選擇？

7、人與人之間化繁為簡的有效溝通技術。

七、管好情緒，做公司發展的貢獻者和中堅力量。

1、認清自己的情緒真相，從和諧職場關系開始，為工作中盡責盡力鋪路。

2、正確看待工作中的不公、不平，解除工作中責任擔當的抗拒心態。

3、由太極說工作中的平衡。

4、認識情緒的真相，生發自己的陽光心態，全力以赴做好崗位工作。

5、感恩身邊人事物、感恩生命中的一切發生。

6、重新定義生命中的負面事件，愿意開放的心態去接納。

7、企業需不需要員工去感恩？

8、工作中的壓力的真相是什么？

9、化解工作壓力，重新定義自己的崗位價值。

八、認清責任，全力以赴做好工作。

1、工作要干好，為何要有責任心？區分責任與責任心。

2、關于責任的兩大模式及剖析。

3、工作中不愿負責任、逃避的根源。

4、責任者的心智特點、思維模式。

5、發自內心的愿意做一個責任擔當的人。

6、認清自己作為新時代職場人的責任感和使命感。

7、認清執行力真相，做新時代高效執行的電力人。

九、欣賞與推崇，從自己做起，和諧家企，成為新時代的幸福電力人。

1、相信什么，就會看到、聽到什么。

2、區分事實與演繹，看清誤會的本質。

3、企業內部大人文化的確立。

4、應用欣賞與推崇，簡化并和諧公司內部人文環境。

5、學習者真正了悟感恩自己的“好處”，開始切換視角看待公司及領導。

6、從欣賞與推崇出發，學習者的“主”動性、執行力得到真正的提升。

7、學習者與企業彼此“看見”，開始發現我少說了什么或少做了什么。

8、學習者對內服務好“內部客戶”，對外服務好市場客戶的思維得到重塑、升級。

◆、課程的會場要求

1、地面平整。

2、需要投影、音響設備（可以連接筆記本電腦音頻）。

3、可移動大白板一塊，足量三色（黑、藍、紅）白板筆各20支。

4、培訓用大白紙30張。

5、學習者只需椅子（輕便型，有椅背），不要桌子。

王老師

【專業資質】

恒安集團福建親親食品重慶銷售經理

旭日集團北京大區市場企劃部經理

蘭夫國際訓練機構青島公司經理

沙鷗國際人力技術有限公司總經理

行動成功國際教育集團合作講師

翱鷹國際培訓機構導師兼運營總監

大連度者-系統運營總監

河北中石油企業心學院項目主教練

中廢通大學副校長、企業價值觀落地項目總設計師。

人人美集團顧問兼企業商學院院長

【從業經歷】

王伯元老師專心致力于“專業教練技術”的研究多年，并將NLP身心語言程式學、中國傳統文化精髓、管理教練技術、體驗式培訓等前沿培訓技術（模式）融合、運用到其培訓課程中，形成了獨有的企業人力資源素質管理訓練系統和績效提升管理系統。

老師有著多年的企業人力資源管理、營銷策劃實操經驗，以“體驗式學習法”帶領學員全情融入課程，其教練風格生動活潑、富有智慧、知識面廣搏精深、區分犀利精辟，現場教練對話是其整個課程的經典之處，授課現場談笑風生、嬉笑怒罵皆文章，被學員尊稱為人生智慧的引領人、智慧之師、職涯恩師。

【主講課程】

核心團隊打造、銷售心態、管理、執行力、有效溝通、情緒管理、心態調適、教練技術。

《企業核心力量成長訓練-體驗式兩天》 《中層干部管理能力提升（教練式）》

《銷售心態與技巧》《打造執行力》《跨部門高效溝通》

《情緒真相與管理》《目標管理與自我激勵》《新員工角色轉換與職業素養提升》

《企業教練技術一、三階段》《教練式領導力》

【項目服務】

1、山東融世華租賃有限公司 《企業心學院項目（一年期）》

2、河北中石油 《企業心學院項目》

3、河北中廢通 《企業價值觀落地（含企業大學）項目》

4、河北英利奧《企業商學院》項目

【授課風格】

以“體驗式學習法”帶領學員全情融入課程，其教練風格生動活潑、富有智慧、知識面廣搏精深、區分犀利精辟，現場教練對話是其整個課程的經典之處，授課現場談笑風生、嬉笑怒罵皆文章，被學員尊稱為人生智慧的引領人、智慧之師、職涯恩師，甚至被學員戲稱為“周立波2”。

【部分授課記錄】

2020年6月河北石家莊深澤農商行《感恩共和諧職場訓練營》2期輪訓

2020年6月吉林沈陽農行《團隊力量與凝聚力》1天

2020年7月山東魯能集團《中層管理干部能力提升》2天

2020年8月天津農行《教練式領導力》2天

2020年9月中糧集團《工匠精神》二期輪訓

2020年10月貴州遵義煙草《員工黨性修養與團隊凝聚力提升》3天

2020年10月貴州息烽煙草專賣局《凝聚心靈卓越團隊訓練營》3天

2020年11月貴州安順煙草《凝聚心靈卓越團隊訓練營》6期輪訓

2020年11月廣西郵政《打造工匠精神》1天

2020年12月天津農行《壓力與情緒管理》1天

2020年12月河南鄭州中牟農商行《情緒壓力管理》1天

【服務客戶】

電力行業：貴州電力（都勻電力、岑鞏電力、六盤水水城電力、荔波電力、興仁電力、河北華能電力設備有限公司、普安供電、青山電力、三都電力、盤縣供電局、畢節市郊地電、甕安供電局、印江供電局、遵義市電力、威寧供電局、白云供電局、大方供電局、黃平供電局、都勻開發區供電局、黔西南安龍供電局、鳳岡供電局、正安供電局、遵義市郊供電局、遵義習水供電局、羅甸供電局、玉屏供電局、務川供電局、安順紫云供電局等）河南鄭州電力、邢臺內丘供電局、河北電力、邢臺臨城供電局、國網新源、沈陽電力、大唐洛陽首發山電廠、南京供電局…

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能源化工：江蘇勝大石油、河北中石油、河北德瑞化工、廣東佛山燃氣公司、江蘇科貿金屬、平頂山平高集團、河北誠信化工、上海和豐中林（農林化工育苗）、江蘇江陰聯達五交化…

通信行業：貴州省電信10000號、山東威科姆通信科技有限公司、貴州省電信財務中心、重慶梁平移動、重慶忠縣移動、重慶合川移動、浙江溫州通信服務、浙江通訊服務有限公司…

銀行、信貸、保險：貴陽市工商銀行、河南焦作商業銀行各支行、河北德順信貸、河北寶德集團、鐵嶺農行、遼寧農行、太平洋財險黃岡中支、遼寧丹東農行、遼寧營口農行、吉林通化農商行、遼寧中信銀行信用卡中心、衡水景州農商行、天津薊縣農業銀行、鄭州農商行、

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物流行業、游艇、體育、國際貿易：中遠集團（江蘇）、河北英利奧（體育）實業、上海諾萊仕、江陰海瀾嘉燁（國際貿易）、江陰賽爾貿易、湖南永代貿易、江蘇常州趙成商貿、江陰保樂利物資有限公司、安徽中恒商業集團…

汽車行業：保定昌達（尊淼）汽車用品、江陰老人頭汽車生活館、大連金佰利駕校、湖南長豐集團（獵豹汽車）…

玩具行業：奧迪玩具山東總代、江蘇揚州笛莎玩具…

其它：衡水市工商聯、浙江杭州甬臺溫高速公路、江西南昌沙之宣美發連鎖有限公司、、凱斯電梯常州銷售公司、唐山中信義齒、福建閩城光學（眼鏡）、、江蘇博雅國際（會所）、河北裕豐京安（養殖）、衡陽阿平美藝、張家港宗仁工藝、、麥田視覺攝影、江蘇天水雅居（餐飲行業）、廣東新寶電器、上海體美詩（減肥、養生）……

服務過的大型社區：濟南歷城區一中《共同托起明天的太陽》、常州新北區西夏墅高級中學《成長心連心》、山東鄒城《共同托起明天的太陽》

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