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培訓目的：

提高醫患化解壓力計控制自己過激情緒；

幫助自己正確面對壓力之下的反映；

給出緩解壓力的方法。

課程內容：

第一部分 認識壓力與情緒

一、正面看壓力

1、壓力分類：急性壓力、階段性壓力、慢性壓力。

2、如何釋放壓力：歡迎壓力、承認壓力的存在、運用壓力給你的能量。

二、壓力與情緒

1、一體兩面 2、相互影響

三、情緒是何物

1、情緒的表現：

基本情緒：先天的；在進化中為適應個體的生存演化而來；

復合情緒：社會情境中經過自我的認知評價而派生；

2、 感知情緒：我的情緒有多強烈？我處在什么情緒中？什么使我處在情緒中？

互動方式：心里測試圖 授課時間：60分鐘

第二部分 導致情緒的因素

合理化

1、過于在乎別人如何看待自己 2、無法忍受在重要任務上的失敗

3、凡事絕對能夠統一標準 4、每件事情都有完美的解決方案

二、恐怖化

1、“一旦……怎么辦”？ 2、“一定會……”

三、應該化

1、以自己的方式思考別人 2、沒有做不到的理由

授課時間：120分鐘

第三部分 怎樣做情緒主人

接納自己的情緒

情緒是我的情緒 2、情緒沒有好壞之分

3、情緒應該被理解 4、情感可以恢復平穩

壞心情快捷處理術

1、默念數字 2、自由書寫 3、轉換場地 4、學會辨識并表達自己的情緒！

保持正念的心態

重新審視內心 2、視覺/嗅覺療法 3、感恩 4、用心傾聽和傾訴

升級你的認知

1、用改變建設好心態 2、用轉視角看舊問題 3、不喂養壞情緒

在工作中修行

匠人精神 2、專注用心 3、和善友好

回顧內容，答疑解惑

課程收尾，獎勵優秀

持續跟進，學能致用

涂老師

職場軟實力講師

資質背景：

達沃斯高峰論壇 禮儀培訓師

清華大學營銷總監班授課講師

國家圖書館收藏《職場軟實力》書作者

CCTV“挑戰主持人”全國13強選手

《結構性思維》課程認證講師

AIS國際形象管理師

政協委員、青聯委員

職場軟實力系列版權課程

1、《優秀員工職場軟實力》 2、《職場軟實力--商務微禮儀》

3、《職場軟實力—實踐溝通技巧》 4、《職場軟實力--結構化表達》

5、《職場軟實力—高效會議》 6、《職場軟實力—時間管理》

7、《職場軟實力--做自己情緒的主人》

授課特色：

1、將企業文化融入課程 2、啟發式教學倡導者 3、靈活貼近實際

授課風格：自然清新：資深形象根基，讓老師形象頗受歡迎。

思路清晰：課件條理清晰，章節分明。

氣氛活躍：將多年舞臺主持經驗，應用到講臺。

實用性強：充分的課前調研讓內容貼切實際。

授課瞬間：

中國電力阜新電廠《職業素養》

鞍山銀行新員工崗前禮儀培訓百年人壽總部話務員培訓

企業禮儀文化培訓農業銀行重慶分行服務培訓大連創業基地形象培訓

中國建設銀行“服務禮儀”

國家電網遼陽公司《時間管理》

農行天津園區支行《溝通及其》

中泰證券山東分公司“服務禮儀”

中信銀行“客戶經理商務禮儀”

中航工業成都飛行集團《結構思維》

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