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【課程收益】

1、掌握物業(yè)設備設施維修技巧，報修反應迅速，維修專業(yè)、服務到位。

2、引導學員對重點設備的維修制定作業(yè)規(guī)范及操作流程。

【授課對象】

物業(yè)公司保維部員工

【授課方式】

1、理論分享

2、案例分享

3、分組討論

4、課堂演練

5、視頻賞析

【課程大綱】

一、給排水類

1、管接頭斷裂于墻內暗埋接頭中的處理技巧

2、地面暗埋管道維修更換中對不便開挖地面位置管道的處理技巧

3、鍋爐停用一段時間后，點燃燃燒盤聽見滴水至燃燒盤的“嗤嗤”聲

4、戶內水管“冒汗”處理方式

5、戶內水閥開啟后出水量小處理技巧

6、衛(wèi)生間異味處理方式

7、單溫或雙溫水閥漏水（關不嚴）處理技巧

8、管件卸裝自制便利工具

9、在日常維護保養(yǎng)到位的前提下，單元排水管頻繁堵塞返水至戶內

10、給水主閘閥不能開關的維修技巧

11、用水量無端增大，或戶內各水閥關閉狀態(tài)下水表依然轉動的排查技巧

12、疏通機疏通廚房等油污堵塞管道技巧

13、開啟閘性閥門技巧

14、馬桶或蹲便器水箱排水閥漏水臨時處理技巧

二、土建類

1、漆工作業(yè)漆面邊線平直或避免非漆面污損處理技巧

2、臺盆、玻璃等打密封膠操作技巧

3、入戶門鎖芯使用不靈活、入戶門關閉鎖舌不易進入鎖槽處理技巧

4、游樂設施等配套軸承損壞更換技巧

5、有機玻璃粘接技巧

6、座椅木條損壞后更換新木條調色顏色存在差異處理技巧

7、硬度較高部位釘鐵釘技巧

8、木螺絲省力旋入木材中的技巧

9、鋼鋸條鋸金屬材料使用技巧

三、強弱電類

1、降低控制電柜溫度技巧

2、對射若因下雨或太陽直射原因導致誤報的處理技巧

3、用電筆判斷配電房補償電容好壞的技巧

4、對業(yè)主設施設備實施維修、保養(yǎng)前處理技巧

5、公共燈具季節(jié)調整提升客戶滿意度技巧

6、常見的配電室安全隱患排查

四、其他類

1、客戶敏感部位設施損壞材料不能（及時）購回的處理技巧

2、清潔鍋爐燃燒盤避免碳灰污染戶內成品技巧

3、軟管與硬管連接不便套入的處理技巧

五、房屋滲水漏水原因分析及處理技巧

1、屋面滲水

2、外墻滲水

3、結構板滲水

4、露臺返水至戶內

5、防水施工注意事項

六、排水管道疏通

1、廚房排水管道堵塞原因及疏通技巧

2、衛(wèi)生間排水管道堵塞原因及疏通技巧

3、幾種實用的排水管道疏通工具

案例分享/視頻賞析：物業(yè)公共設備設施事故經(jīng)驗教訓。

分組討論/課堂演練：物業(yè)維修小妙招。

課程交付

重點設備運行和維修檢修作業(yè)規(guī)范

課程回顧和總結

郭老師

【專業(yè)資質】

房地產(chǎn)項目管理專家

房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人

房地產(chǎn)高級營銷策劃師

注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人

國家注冊建筑師

高級經(jīng)濟師

上市房企高管

南京大江講堂商學院客座教授

【從業(yè)經(jīng)歷】

先后就職于遼寧嘉富地產(chǎn)、河北天山集團、河北國際投資集團、河北順凱達房地產(chǎn)全程策劃有限公司和天津順澤置業(yè)集團，出任營銷部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理和總經(jīng)理等企業(yè)中高層管理職位。

長期從事營銷團隊管理和員工激勵工作，在房地產(chǎn)項目開盤和置業(yè)顧問業(yè)績提升方面積淀成熟經(jīng)驗；兩年時間組建的4個物業(yè)管理企業(yè)，在滿足房地產(chǎn)項目營銷工作的前提下，顯著提升物業(yè)管理滿意度和客戶服務水平；全面負責房地產(chǎn)開發(fā)公司經(jīng)營管理工作兩年，公司躋身全國百強。

【擅長領域】

25年房地產(chǎn)項目運營管理經(jīng)驗，諳熟房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理和建設工程全流程管理。擅長房地產(chǎn)項目規(guī)劃、設計、營銷策劃，對中高端住宅、康養(yǎng)、旅游度假、商業(yè)和工業(yè)地產(chǎn)項目具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

【主講課程】

1、房地產(chǎn)

《地產(chǎn)行業(yè)宏觀形勢分析與政策解讀》、《地產(chǎn)行業(yè)項目運營流程》、《房地產(chǎn)項目運營管理》、《房地產(chǎn)開發(fā)流程》、《房地產(chǎn)品牌策劃》、《房地產(chǎn)市場調研》、《房地產(chǎn)營銷管理》、《房地產(chǎn)渠道營銷》、《高端住宅項目營銷培訓》、《商業(yè)地產(chǎn)的項目定位》、《商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運營》、《商業(yè)地產(chǎn)企劃推廣與招商運營管理》、《車位銷售技巧》、《商業(yè)銷售定價模型&車位營銷技巧》、《社區(qū)商鋪創(chuàng)新營銷和車位營銷策劃》、《康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)——中國新型的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)》、《置業(yè)顧問銷售技巧提升工作坊》、《金牌經(jīng)紀人》

2、物業(yè)管理

《物業(yè)項目管理》、《物業(yè)項目管理方案編制、費用測算與承接查驗》、《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營實戰(zhàn)演練》、《物業(yè)費催繳技巧》、《物業(yè)管理服務水平提升工作坊》、《物業(yè)客服服務水平提升訓練》

3、建筑工程管理

《建設工程項目中的沖突管理》、《投標文件編制技巧》、《建筑工程項目安全管理實務》、《建筑工程安全施工文明工地建設精講》

【授課風格】

1、實戰(zhàn)派，課程實用性強，案例豐富。

2、語言生動、激情、幽默，有感染力。

3、課堂氣氛活躍，適合學員的學習與知識的吸收。

4、互動性強，強調學員參與和過程可操作性，注重培訓效果的轉化。

【服務客戶】

房地產(chǎn)：河南洛陽城投集團、我愛我家經(jīng)紀公司、曲靖盛世錦華開發(fā)公司、安徽富煌地產(chǎn)、天津東海集團、威海盛世地產(chǎn)、北京金隅地產(chǎn)、邢臺襄政地產(chǎn)、綠城房地產(chǎn)、北京中信置業(yè)

物業(yè)管理：富力物業(yè)、安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務有限公司、中核服務集團、中航大北物業(yè)、金色慧谷物業(yè)、東風汽車物業(yè)公司、蘇州國發(fā)集團物業(yè)公司、北京華能置業(yè)物業(yè)服務公司、廣東移動物業(yè)服務公司、東營廣饒物業(yè)協(xié)會、山西國新能源

建筑工程：山東濰坊森達美港、中國能源建設集團、河南鄭州中冶六局、上海阿姆斯壯、中國新型建設集團

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