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【課程背景】

領導力是提升企業中高層的領導力的課程。在當前急劇變化的市場環境中，領導力對于組織的生存與發展至關重要，只有那些能夠對市場環境變化反應及時，并作出迅速應變的企業才可能在殘酷無序的競爭環境中贏得先機。領導力不僅是一個戰術層面上的問題，也是一個戰略層面上的問題，它是一個系統工程，它需要充分融入滲透到它的戰略、目標、文化等各個方面。作為一個企業，提升市場競爭力，就必須加強企業的領導力建設，領導力是每個企業管理實施的重要因素，領導力的強弱直接關系到企業的生存、發展以及充滿競爭與不確定性的未來。

【培訓目標】

1.了解領導者的基本素質，初步建立領導意識；

2.了解管理職務的重點，提升管理及領導才能；

3.掌握面對自身管理的弱點及偏差，并運用所學進行改善；

4.認識領導行為并調正領導實踐中的問題；

5.提高有效的領導力以及激勵和鼓舞下屬的能力；

6.培養積極發現問題的意識與能力，以求創新、改善和變革的工作態度；

7.認識并區分管理行為與領導行為的主要特征；

【課程大綱】

第一部分：管理與領導力的基本認識——認識營銷管理與領導

一、認識管理

1. 管理是什么？

管什么，理什么，側重點在哪里？

2. 從業務員到管理崗位必須完成的思維轉變

1）工作對象的轉變

2）思考方式的轉變

3. 管理者角色的真正認知

1） 團隊都是折騰出來的

1） 團隊軍隊文化建設

2） 學校文化打造

3） 家庭文化推進

二、認識管理與領導的區別

1.認識管理與領導

2.管理的主要內涵

3.領導的基本含義

4.領導與管理的差異

三、開啟你的營銷意識

一〉：激發潛能——思路決定財路

銷售市場做不大的核心原因——思路同質化

1、盈利市場核心競爭力的思維

1）現在的銷售為什么越來越難做？

2）銷售心態的“三分之一”法則

2、復制成功模式的思維

1）同行在當地做得好的前五名有什么共同的特征？

2）成功銷售市場的三大定律：“營銷與銷售、模式與系統、流程與技巧”

二〉：為什么他們愿意購買

1、了解顧客的兩大購買動機是什么？

2、如何發覺客戶的問題，揭開他們真正的需求。

3、如何抓著「關鍵性的理由」來促成交易。

三〉：營銷技巧一：讀心—洞悉顧客心理

1、顧客三大購買動機

2、男人和女人的消費動機與心理分析

3、不同年齡顧客的消費心理

4、分辨購買決策人

5、消費決策過程

6、顧客成交心理分析

1）揣度顧客成交心理

2）望、聞、問、切四步激發顧客需求

3）顧客對商品的心理需要

4）顧客對滿意的心理需要

5）顧客的購買動機

第二部分：領導力提升的技巧

一、領導權威的來源

1、領導力的八個素質特征

1）誠信（是建立信任關系的出發點）

2）專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)

3）關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）

4）寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)

5）分享成功與失敗（是領導力的結果保證）

6）學習提高（是領導力長遠體現的根本）

7）精力和熱情（是激發下屬的發動機）

8）堅持 （是完成工作目標的基石）

二、領導方式

三、情境領導與四種領導風格

1、根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格

2、告知式 推銷式 參與式 授權式

四、如何培養下屬

1、在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋

2、培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點

3、如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

1）培養下屬有什么好處

2）培養下屬的顧慮

3）培養下屬的方法

4）培養下屬的原則

案例分析：如何理解因材施教的培養原則？

五、授權管理

沒有授權 就沒有領導的良好工作績效

1、為什么要授權

2、授權管理的誤區是什么

3、授權管理的原則

4、授權管理的方法

第三部分：領導者的團隊溝通與激勵

一、有效溝通在管理活動中的意義

1. 相互準確的交換信息

2. 在爭執中達成共識

3. 在交流中傳遞情感

4. 增強團隊凝聚力

二、 溝通不暢將造成的危害

1. 無形中提高管理成本

2. 總是用自己的想法去揣度他人

3. 合作雙方造成“斥力”，最后雙輸

4. 無法有效的領導和激勵下屬員工

5. 在情感交流中造成屏障，最后導致“離心力”的產生

三、 溝通的傳遞過程

1. 信息在溝通中傳遞的三大步驟

2. 溝通傳遞中的缺失

3. 預防信息失真的關鍵——反饋

? 反饋的方式與要點

四、 溝通的通用技巧

1. 有效溝通，切忌“一視同仁”

1） 所謂“一視同仁”，就是忽略了對方不同的性格而采取單一溝通方法

2） 針對對方的性格類型，如何靈活選用溝通步驟

2. 如何有效傾聽和引導傾訴

五、 與下屬溝通——如何批評與指導下屬員工

1. 為什么我們對下屬的批評很多時候沒有多大效果

1） 批評障礙的“兩句話”定律

2） 批評下屬的關鍵10秒鐘

2. 如何對下屬進行批評

1） 警惕心理上的“抗拒觸發點”

2） “三明治型”的批評

3. 針對下屬的性格類型，如何靈活選用溝通步驟

4. 與下屬溝通案例研討

六、 如何對下激勵

1. 激勵產生的最終目的——高績效

1） 高績效靠什么來保障

2） 工作意愿對績效完成的關鍵作用

3） 激勵如何才能作用于員工的意愿

2. 動機與激勵歸因

1） 動機的分類

2） 動機的各類轉化與轉化成本

3） 動機偏移的結果

案例：如何避免“高成本”激勵

3. 具體激勵手法討論

陳老師

【專業資質】

管理心理學資深講師

清華大學總裁班特邀講師

交大管理學院高級講師

中國“執行鐵軍”創始人

平安銀行特聘營銷顧問

營銷系統輔導落地高級顧問

銀行網點服務營銷轉型專家

鴻睿文化傳播有限公司董事長

【從業經歷】

陳老師早期從事生產制造型企業高層管理工作多年，主要致力于生產、銷售、貿易、行政、人力資源、培訓等工作。

其后投身咨詢教育產業，從員工到華南、西南區副總經理，西南講師聯盟首席培訓師。中國“執行鐵軍”系統創始人。主要致力于企業業績系統、企業營銷系統、企業執行落地系統的提升工作。受邀在各高校、企業成功演講與授課四百多場。

多次主導建立公司團隊執行系統、業績提升系統和企業營銷系統，在解決企業團隊管理、營銷業績提升、薪酬績效管理等企業經營 “疑難雜癥”方面有多年實戰經驗。

陳老師所帶的團隊被行業內譽為黃埔軍校，成就了一大批職業經理人。用豐富的實戰經驗加豐富的理論基礎，以幽默互動的激揚風格、生動的案例演繹，陳老師在從事咨詢培訓這一舞臺上，專業、專注、負責任地工作態度，深受受訓企業好評。

【擅長領域】

基于營銷管理者實效的“企業營銷薪酬績效提升”，注重如何更高效的通過產品定位、營銷模式、執行落地為企業帶來更大的實際效益。

營銷成果導向化，更加注重如何將企業戰略思想與目標轉化為企業真正的經濟效益。

企業員工執行落地成果化，注重為企業培養一支具有高績效執行能力與素養的隊伍，為企業戰略目標實現奠定夯實的人才基礎。

【主講課程】

核心實戰課程

《顧問式店面實戰銷售訓練課程》《 廠商共贏---實現經銷商高速發展之道》《業績目標達成百分百訓練》《成交NO.1突破》《閃電式成交訓練》《銷售人員的陽光心態》《職業化心態》

經典實戰課程

《營銷8090后團隊管理》《營銷操盤手培養與選撥》《營銷執行鐵軍打造》《我來教你干營銷》《面對面顧問式銷售》《快速擴張的操盤手打造》《責任勝于能力》《跨部門溝通與協作》《9分鐘電話營銷實訓》《成交手銷售流程與話術》

核心微咨詢系統項目

《營銷產品定位設計》《營銷組織架構圖與工作分析》《招聘管理系統》《營銷業務流程與銷售話術》

【授課風格】

既有實戰操作性,又有理論高度.信息量大,背景知識豐富,針對行業性強。比較擅長改變創業的營銷思維和執行模式，提升企業的自我解決問題能力。

多年歷練的銀行營銷管理實踐力，很容易引起企業的共鳴；超強的邏輯表達力，讓學員極易理解和吸收。

現場自如的互動力，那份專業的幽默，讓學員在輕松中愉快提升，信奉：少談理論多談感受，少談觀點多談觀察，是一位極具人格影響力的實戰派老師。

【部分授課記錄】

2019年1-12月深圳電信《新員工營銷實戰技能提升》12期輪訓；

2019年2月圣象地板《廠商共贏--新時期經銷商的破局營銷》4期輪訓；

2019年4月華耐家居集團《銷售成交》2期輪訓；

2019年4月廣東揭西農村商業銀行《打造農商行的精準營銷服務》4期輪訓；

2019年5-10月江蘇某農村商業銀行《中小企業客戶營銷策略》8期輪訓；

2019年6月山西太原郵政銀行《片區開發實戰營銷技能提升》8期輪訓；

【服務客戶】

金融行業:天津農商行、四川郵政儲蓄銀行、山西各支行、巴中農村商業銀行、馬爾康郵政儲蓄銀行、天津農商銀行、中國銀行、建設銀行、平安證券、中國農業銀行、民生銀行、中國人保、信達期貨、中國郵政、農業銀行重慶分行、農業銀行成都分行、中國農業銀行樂山分行、中國農業銀行周口分行、中國農業銀行安陽分行，中國農業銀行許昌分行、中國農業銀行保定分行、中國建設銀行湖南分行、中國交通銀行四川分行、華夏銀行、中國光大銀行、重慶銀行、威遠農商行等。

通信行業:山東移動、江蘇移動、陜西移動、武漢移動、遼寧移動、內蒙古移動、黑龍江移動、天津移動、貴州移動、湖北移動、湖南移動、北京移動、河北移動、吉林移動、海南移動、天津聯通、廣西聯通、黑龍江聯通、內蒙古聯通、山東聯通、江蘇聯通、四川聯通、山東聯通、廣州電信、武漢電信、山東電信、浙江電信、安徽電信

學校領域:成都西華大學、廣州中山大學、華南理工大學、私立華聯學院、廣東新安職業技術學、四川城市職業技術學院、成都世紀精英培訓學校、成都人才、市場培訓學校、振興職業學校、中頂教育、文津教育、傳意國際口譯學校、溫江農業職業技術學院、中國職前教育中心等。

家居連鎖行業:美樂樂家居連鎖南京、重慶、綿陽、南充、鄭州、寧波、南寧店，2013全國直營店新春特訓。左右家私連鎖、浙江夢天木業（木門）連鎖、美樂樂家居連鎖、廣州纖緯家具公司、柳州惠佳信裝飾、北京索美裝飾

其他企業:巴東煙草局、重慶華南城建材市場、廣元工貿家世界、滿堂紅地產、藍光地產、萬科集團、金科地產、融創地產、遠大地產、快樂老家、玉堂酒店、神龍食府、印象檸都餐飲連鎖、呈祥東館餐飲連鎖、自貢工信委、成都廣播電視臺、中國移動、中國聯通、中國電信、國家電網、紅光特種化工廠、長城鞋業、榮舉鞋業、鑫晟鞋業、永新木業、、亞泰醫藥連鎖、紫鑫藥業、東莞保芳堂藥業、廣東南光實業、成都鑫和融資擔保公司、成都維塔士電腦軟件公司、成都龍港鋼材市場、成都新怡嘉電器、四川創隆電器、成都豐浪科技、成都易搜科技公司、廣州匯卡商務有限公司、成都漢高粘合劑技術有限公司等

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