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課程說明

金融系統永遠處于世界經濟發展的橋頭堡，永遠是衡量國民經濟水平的晴雨表，永遠面臨著激烈的競爭與挑戰，永遠面臨著創新與發展。

在國際金融形勢風起云涌的今天，商業銀行的管理者們將時刻面臨著如下的挑戰：

如何有效的預測經濟環境的變化，并未雨綢繆的做好應對；

如何積極穩妥的發展個人業務和對公業務，實現既定的發展目標；

如何解決好業務發展與風險防控間的矛盾；

如何創新發展金融產品與金融工具，以滿足日新月益的客戶需求；

如何提高精確營銷、深度營銷、二次營銷的能力

如何提高員工敬業精神

如何提高客戶的滿意度

?……

問題永遠存在，新問題層出不窮，問題的表象形態各異，但分析問題與解決問題背后的方法是不變的。本課程旨在針對商業銀行經營管理中存在的各類問題，通過系統性的方法論與管理工具，幫助參訓管理者掌握認知問題、分析問題、解決問題的方法，從而提高工作效率、提升管理水平，做到既授之以魚，又授之以“漁”。

課程目標

通過系統性思考與解決問題課程的學習，您將掌握：

?如何結合具體的工作，從全新的角度看待問題

?如何更清晰準確的界定問題

?如何發現問題的關鍵原因

?如何設計有效的解決方案

?如何創造一種動態的、積極的環境來爭取人們參與問題的解決

?如何簡單而有效地貫徹公司的解決方案

內容提要

第一部分：什么是系統思維解決問題

1銀行業面臨的挑戰與機遇

2管理者職場成長的關鍵能力：（技術業務能力、管理能力、領導力）+系統思考力

3什么是系統思維解決問題

3.1界定問題

?案例分析

3.2要因分析

?案例研討

3.3設計方案

?案例研討

3.4落地執行

?案例研討

4系統思考力的核心價值

第二部分：界定問題----實事求是

1明確議題

2現狀描述

2.1 問題的定義

2.2 問題的種類

2.3 現狀描述的思維工具：白色思維

2.4 現狀描述階段的常犯錯誤

2.5 案例分析

3設定目標

3.1界定目標的管理工具

3.2界定目標階段的注意事項

3.3案例分析

4優選順序

4.1優選順序時的管理工具：優選矩陣

4.2視頻總結

第三部分：要因分析----菩薩畏因，凡人畏果

1列舉要素

1.1要因分析的三種常用方法

1.2要因分析階段的心態把握

1.3列舉原因要素的管理工具：發散性思維

1.4課堂練習

2結構細化

2.1 課堂案例：神奇的數字游戲

2.2金字塔原理

2.3MindManager/魚骨圖

2.4要因分析階段的易犯錯誤

?易犯錯誤一—結構不清（缺乏MECE原則）

?易犯錯誤二—歸因他人/部門

?易犯錯誤三—非控因素

2.5案例研討

3內部歸因

3.1你被雨淋濕的原因

3.2借口、理由、原因

3.3影響圈與關注圈

4選擇重點

4.1帕累托原則

4.2Why-Why圖

第四部分：設計方案----凡戰者，以正合、以奇勝

1建立備選

1.1備選方案的經典案例

1.2建立備選方案的思考工具：演繹與歸納

2細化步驟

3.1 細化步驟的管理工具：ABCD原則

3融入創新

3.1創新思考工具：紫色思維方式

3.2那些扼殺創意的行為

3.3創新思維的六種途徑：

3.4案例研討

4有效確認

4.1因人而異的溝通

4.2有效表達

第五部分：落地執行----行百里者半九十

1制定計劃

1.1Gantt 圖及行動計劃清單

2風險預控

2.1風險預控階段的工具—風險管理矩陣

3過程反饋

3.1積極反饋

3.2建設性反饋

4總結提升

孫老師

孫繼東老師

——領導力培訓專家

★北大匯豐商學院特聘領導力導師

★海大EMBA中心特聘領導力導師

★著名教授齊善鴻教授徒弟

★劍橋大學職業領導人中國培訓中心特聘專家

★時代光華“名師在線”特聘講師

★《品讀資治通鑒，提升領導能力》課程研發人

★國學正能量傳播踐行者

個人簡介

孫繼東先生畢業于南開大學國際商學院，進入職場后為國家公務員并在某大型國企擔任中層管理崗位，后歷任國內外知名管理咨詢公司的大區總監、總經理等職位.

孫老師在針對企業員工管理技能提升和領導力提升領域擁有豐富的授課經驗，在提升員工的自我管理能力和團隊協作能力方面，長期受邀為多家公司提供培訓。其課程融合東西方管理思想，針對學員面對的具體能力短板，設計對針對性培訓方式與培訓案例，同時提供系統性的邏輯架構、工作流程、方法工具，做到最終解決關鍵問題，并能落地執行、獲得效果。授課方式體系嚴謹、寓教于樂、旁征博引、實戰性強。

同時融入自己二十余年的閱讀《資治通鑒》積累，將西方領導力模型與東方領導力案例有機結合，在新時代下傳播傳統文化中的正能量，讓更多的中國人正向成長，感悟成功與幸福，提升組織與個人的領導能力與精神底蘊。

培訓風格

〓實戰經驗豐富、理論與實際結合，內容實戰、實用、實效；

〓幽默風趣、深入淺出、形式生動、內涵深刻；

〓情景式案例，實戰型解答、以真實案例說明實際問題；

〓觀點新穎，論述精辟，學術前沿、傳道授業、授人以漁；

〓實戰工具+實戰輔導+實操案例

經典課程

《問題分析與解決》、《品讀資治通鑒，提升領導能力》、《商務演講與表達》、《培訓培訓師（TTT）》、《金字塔思維與解決問題》、《職業經理人的素質與技能》

培訓客戶

無錫高新技術開發園區，正豐凱集團、傳神聯合、sohu暢游、華銳風電集團、北京中潤集團、國基科技、中國普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業、四川鐵騎力士實業集團、煤炭科學研究總院重慶研究院、四川天味實業、南車集團、許昌煙草機械有限責任公司、河南省宋河酒業、金星啤酒集團、中原特鋼股份、中國電子系統工程第四建設有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順峰藥業、蘭州石化、蘭州金川集團、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設集團有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業股份、東莞玖龍紙業、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業、福田汽車、美的集團、法國圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車、江蘇大全集團、金華紅獅水泥、浙江諾和機電、韓國曉星集團、等數百家知名及優秀企業。

客戶評價

孫老師講課氣場很足，尤其是在本次領導力課程中，把國學的一些精粹融入到領導力課程里，感覺很新穎，案例恰當，感謝孫老師！

----------沈陽郵儲銀行支行行長

演講技巧一直是我們公司中層管理者的一個短板，這次孫老師做的演講培訓真的很不錯，很落地，讓中層管理者在平時對下級的工作匯報中能做到專業的指導性意見，后期還會再次做此課程。

----------三星集團人力資源部

孫老師的課程內容挺落地的，在我們這種國企中，員工容易缺乏工作自主性和積極性，中層管理者最需要掌握員工激勵的本領，這次培訓效果總體還是不錯的，讓管理者學到了很多激勵性方法，可以運用到日常工作中。

----------中國大唐集團培訓中心

課程實戰，氣場足，控場能力強，是我們請過的領導力老師中，性價比最高的，后期的管理課希望能跟孫老師長期合作。

-----------中核集團培訓中心

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