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【課程背景】

企業(yè)上下級(jí)、平級(jí)之間的溝通程度是一家企業(yè)能否快速健康持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)關(guān)鍵因素，管理者如果與下屬溝通不暢，就會(huì)讓信息的傳遞大打折扣，在執(zhí)行的過(guò)程中可能就會(huì)不到位；員工不會(huì)溝通，總是自以為是，就很難理解公司的戰(zhàn)略、上司的思想，接下來(lái)的工作就會(huì)出現(xiàn)偏差、由此而造成的團(tuán)隊(duì)效能低，執(zhí)行力差深深影響著公司的績(jī)效。為解決這一問(wèn)題，特開(kāi)發(fā)本課程。

【課程宗旨】

為解決上下級(jí)、平級(jí)之間溝通過(guò)程中，出現(xiàn)不領(lǐng)會(huì)對(duì)方意圖、員工理解偏差、團(tuán)隊(duì)效能低現(xiàn)象，提高溝通意愿、溝通領(lǐng)會(huì)技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效能。

【學(xué)員對(duì)象】

?一線員工

?基層管理者

【課程價(jià)值】

?引導(dǎo)學(xué)員了解溝通、懂得協(xié)作的機(jī)理；

?使學(xué)員在溝通、協(xié)作思想觀念上發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變；

?使學(xué)員學(xué)會(huì)溝通技巧、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力；

【課程綱要】

一、中國(guó)式溝通的特點(diǎn)

(一)搞關(guān)系重人情

(二)善變化

(三)好面子

二 、溝通之道

(一)溝通環(huán)境

1、溝通的氣場(chǎng)

2、溝通環(huán)境

3、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)

(二)肢體語(yǔ)言

1、不同的肢體語(yǔ)言所表示的含義

(三)面部表情

1、微笑

2、面部表情

三、溝通技巧

(一)傾聽(tīng)的力量

1、傾聽(tīng)的技巧

2、比傾聽(tīng)更重要的方法

(二)非暴力溝通

1、感受的根源

2、區(qū)分觀察和評(píng)論

3、請(qǐng)求幫助

(三)高品質(zhì)對(duì)話

1、如何讓對(duì)方暢所欲言

2、如何讓對(duì)方走出沉默或情緒暴力狀態(tài)

3、如何把關(guān)鍵對(duì)話轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)

四、團(tuán)隊(duì)溝通

(一)與上司協(xié)作方法

1、支持：立場(chǎng)、利益

2、時(shí)機(jī)：隨時(shí)隨地

3、多方案建議

(二)與部屬同事協(xié)作方法

1、開(kāi)放的胸襟

2、信任的態(tài)度

3、贊賞

五、高品質(zhì)對(duì)話

1、停止?fàn)幷搶?duì)與錯(cuò)

2、不設(shè)定對(duì)方意圖

3、掌握好自己的情緒

4、為自我認(rèn)知做鋪墊

5、用心聽(tīng)明白

6、做談話的引領(lǐng)者

田老師

專家背景

–資深創(chuàng)業(yè)者

–六年創(chuàng)辦五家初高中輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)連鎖

–和易企業(yè)營(yíng)銷策劃有限公司股東

–輝燦電力工程有限公司股東

–國(guó)學(xué)思想傳播者

–家傳國(guó)學(xué)

–中華鬼谷學(xué)院副院長(zhǎng)

–《道德經(jīng)》《鬼谷子》《傳習(xí)錄》傳播者

職業(yè)經(jīng)歷

–北京中科華中區(qū)銷售部經(jīng)理

–龍瑞電力設(shè)備銷售總監(jiān)

授課風(fēng)格

–時(shí)尚幽默的呈現(xiàn)

–歡樂(lè)形式讓內(nèi)容變的易于理解，幽默表達(dá)保持學(xué)員的高度關(guān)注，流行話題結(jié)合謀略引發(fā)感同身受的共鳴。

–互動(dòng)、情景式培訓(xùn)

–心理實(shí)驗(yàn)、案例分析、互動(dòng)游戲、角色扮演、情境模擬、頭腦風(fēng)暴、小組討論。

主講課程

–營(yíng)銷系列：《鬼谷子大客戶銷售謀略》，《渠道銷售謀略》，《面對(duì)面銷售謀略》

《定位》

–國(guó)學(xué)系列：《道德經(jīng)解讀》，《陽(yáng)明心學(xué)解讀》

–成長(zhǎng)系列：《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

服務(wù)客戶

–大客戶行業(yè)

59醫(yī)療器械網(wǎng)、洛陽(yáng)大化機(jī)械有限公司、中國(guó)石化、華為技術(shù)、龍瑞電力設(shè)備、成都隆力機(jī)械、西寧宏飛機(jī)械

–面對(duì)面行業(yè)

中國(guó)平安、泰康人壽、中國(guó)郵政、尚仕集團(tuán)、安踏、瀘州老窖、劍南春、北京潤(rùn)美、河南晨星商貿(mào)、上海馳張房地產(chǎn)、湖北時(shí)代天街投資有限公司、湖北寶誠(chéng)集團(tuán)

–成長(zhǎng)系列

眾犇匯集團(tuán)、育龍商學(xué)院、匠心商學(xué)院、中鐵十五局、上海建設(shè)投資控股集團(tuán)、湖北襄信財(cái)富管理有限公司、武漢天瑞財(cái)富管理有限公司、駱駝集團(tuán)

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