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課程背景

新零售時(shí)代，從以“貨”為王轉(zhuǎn)為以“人”為中心

用戶(hù)需求層次的不斷升級(jí)，要求企業(yè)更加注重對(duì)“人”的經(jīng)營(yíng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣

新零售時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)必須線(xiàn)上線(xiàn)下融合，加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)，將顧客從交易關(guān)系變粉絲關(guān)系

社群新零售，就是借助互聯(lián)網(wǎng)載體（比如微信群）留存用戶(hù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)方法和工具，打造企業(yè)與用戶(hù)之間的強(qiáng)關(guān)系，并打通線(xiàn)上線(xiàn)下零售體系的營(yíng)銷(xiāo)模式。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是建立和運(yùn)營(yíng)企業(yè)的私域流量池！

課程對(duì)象

零售企業(yè)老板、高層，門(mén)店店長(zhǎng)，新媒體及社群運(yùn)營(yíng)人員，電商、微商從業(yè)者

課程價(jià)值

具備社群新零售的思維與邏輯

掌握通過(guò)微信打造企業(yè)、品牌和個(gè)人形象的方法

掌握通過(guò)社群進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下流量增長(zhǎng)、裂變的邏輯與方法

掌握專(zhuān)業(yè)的社群運(yùn)營(yíng)方法，從而提高用戶(hù)活躍度，提高用戶(hù)忠誠(chéng)

能通過(guò)社群發(fā)起“團(tuán)購(gòu)，秒殺，抽獎(jiǎng)”等促銷(xiāo)活動(dòng)，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)爆破

能了解營(yíng)銷(xiāo)文案的寫(xiě)作框架，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率

學(xué)會(huì)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)的社群管理工具，更加高效的運(yùn)營(yíng)社群

掌握《社群架構(gòu)表》和《社群日常運(yùn)營(yíng)表》，能獨(dú)立做出社群方案

課程大綱

一、零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式已進(jìn)入社群時(shí)代

什么是社群？社群與社區(qū)、微信群的區(qū)別

零售鐵三角“人、場(chǎng)、貨”的不斷演變過(guò)程

從4P到4C：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)角度的轉(zhuǎn)變

馬斯洛需要層次論：人的需求在不斷演變升級(jí)

注意力獲取：社群的信息觸達(dá)場(chǎng)景

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)路徑

社群必將成為零售企業(yè)的標(biāo)配

案例：百聯(lián)：社群讓購(gòu)物中心與客戶(hù)距離更近。

二、社群新零售的底層邏輯

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售業(yè)客流轉(zhuǎn)化公式的變化

零售企業(yè)流量池思維

“舊零售”VS“新零售”，新零售到底新在哪里？

社群新零售的表現(xiàn)形式：微信社群+線(xiàn)下活動(dòng)+小程序

社群與零售商業(yè)的循環(huán)關(guān)系

社群對(duì)于零售企業(yè)的作用與價(jià)值

案例：《我不是藥神》的社群營(yíng)銷(xiāo)邏輯

體驗(yàn)：千鮮匯“社群+小程序 ”構(gòu)建社群團(tuán)購(gòu)

三、在互聯(lián)網(wǎng)世界建立專(zhuān)業(yè)化與人格化的形象。

什么是互聯(lián)網(wǎng)世界的形象

為什么要建立專(zhuān)業(yè)化與人格化的形象

你的微信形象是否有如下問(wèn)題

如何打造你的互聯(lián)網(wǎng)形象，讓用戶(hù)喜歡和追隨

如何撰寫(xiě)高質(zhì)量的微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)文案

練習(xí)：根據(jù)課程內(nèi)容編寫(xiě)3條微信營(yíng)銷(xiāo)文案

四、零售社群的流量轉(zhuǎn)化路徑及流量增長(zhǎng)方法

零售社群的流量轉(zhuǎn)化路徑與AARRR模型

零售社群的三個(gè)核心流量來(lái)源

引流的核心邏輯：用戶(hù)畫(huà)像+魚(yú)塘理論

零售業(yè)常規(guī)的10種引流方法

案例：新天地商場(chǎng)線(xiàn)下社群引流

案例：德國(guó)馬牌輪胎線(xiàn)下社群引流

案例：愛(ài)妝名典用微信引來(lái)30萬(wàn)會(huì)員

案例：農(nóng)村養(yǎng)豬戶(hù)通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)1個(gè)星期銷(xiāo)售200頭豬

零售社群的裂變式增長(zhǎng)

案例：家紡店用社群裂變引爆客流

案例：新世紀(jì)百貨某新開(kāi)烤魚(yú)店社群爆破3000單

五、零售社群的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)體系與啟動(dòng)流程

社群架構(gòu)的5大核心

零售社群?jiǎn)?dòng)的5大流程

社群?jiǎn)?dòng)的4大階段

案例：《永輝超市各門(mén)店社群調(diào)研表》

案例：某連鎖超市的“內(nèi)容社群”超市

練習(xí)：填寫(xiě)《社群運(yùn)營(yíng)架構(gòu)表》

分組討論：填寫(xiě)《社群周期性運(yùn)營(yíng)計(jì)劃》

六、社群內(nèi)容規(guī)劃讓價(jià)值源源不斷

什么是社群內(nèi)容

為什么要進(jìn)行社群內(nèi)容規(guī)劃

如何進(jìn)行社群內(nèi)容規(guī)劃

如何安排內(nèi)容輸出者

社群內(nèi)容輸出流程

案例：【零售增長(zhǎng)研習(xí)社】群規(guī)與互動(dòng)

案例：“好色派沙拉”——跟用戶(hù)玩在一起

案例：ABC超市如何玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷(xiāo)

練習(xí)：寫(xiě)出10個(gè)社群內(nèi)容的主題

七、社群變現(xiàn)方法與活動(dòng)爆破案例

零售社群的常用變現(xiàn)途徑

社群會(huì)員費(fèi)

秒殺活動(dòng)

拼團(tuán)活動(dòng)

組合促銷(xiāo)

幾種常用的微信小程序功能：抽獎(jiǎng)，秒殺，拼團(tuán)，砍價(jià)

案例：千鮮匯的社群團(tuán)購(gòu)模式

案例：馨馨家水果尊享會(huì)

社群落地活動(dòng)爆破流程

案例: 歐派櫥柜的微信社群活動(dòng)爆破

八、社群運(yùn)營(yíng)工具讓管理更高效

如何高效管理社群

活碼工具的使用

如何發(fā)起多群直播

演示：社群管理工具的使用

附件：針對(duì)新型營(yíng)銷(xiāo)模式下功夫，尋求好的渠道提升銷(xiāo)售量——社群營(yíng)銷(xiāo)之選

結(jié)束：大多行業(yè)都在圍繞的一個(gè)社群營(yíng)銷(xiāo)模式的展開(kāi)。！

高老師

講師背景：

擁有電商行業(yè)十年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家電子商務(wù)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)盈利模式創(chuàng)新導(dǎo)師

現(xiàn)是國(guó)內(nèi)多家企業(yè)的電商顧問(wèn)導(dǎo)師

中國(guó)管理科學(xué)研究院電子商務(wù)高級(jí)研究員

職業(yè)經(jīng)歷：

格力集團(tuán)電商平臺(tái)首席顧問(wèn)導(dǎo)師

阿里巴巴平臺(tái)資深電子商務(wù)研究員

廣東朝陽(yáng)企訊通科技 互聯(lián)網(wǎng)資深講師

廣東省東莞市千行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 創(chuàng)始人

主講課程：

第一 5G智能類(lèi)課程

《5G時(shí)代-未來(lái)已來(lái)》《抖音、快手短視頻營(yíng)銷(xiāo)》《5G新零售》《社交電商》課程

《抖音達(dá)人帶貨快速成交玩法》《快手短視頻拍攝速成攻略》《阿里直播深度解析》課程

《大數(shù)據(jù)——新浪潮的土壤》《玩轉(zhuǎn)新媒體 打造新武器實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作分解》課程

第二 傳統(tǒng)電商類(lèi)課程

《阿里巴巴店鋪運(yùn)營(yíng)——精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新盈利系統(tǒng)》課程

《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新盈利系統(tǒng)總裁班》《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)》課程

第三 全網(wǎng)布局類(lèi)課程

《贏在互聯(lián)網(wǎng)+020策劃思維》《贏在互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)思維模式的改變》課程

《互聯(lián)網(wǎng)+金融項(xiàng)目資本運(yùn)營(yíng)模式》《新商業(yè)環(huán)境下品牌經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新》課程

第四 網(wǎng)贏職場(chǎng)類(lèi)課程

《古今中外情商管理課》《企業(yè)員工積極性心態(tài)培訓(xùn)》課程

《玩轉(zhuǎn)PPT、美篇、培訓(xùn)師課件制作、各種會(huì)議流程制作》課程

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣|案例豐富|實(shí)戰(zhàn)演練|通俗易懂|一對(duì)一回答針對(duì)性輔導(dǎo)、可以為企業(yè)量身策劃、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)主講課程研究方向：

培訓(xùn)過(guò)的部分客戶(hù)

深圳市百美優(yōu)電子科技有限公司：（行業(yè)：電子相冊(cè)）

深圳市世視順科技有限公司：（行業(yè)：行車(chē)記錄儀）

河南錦繡之星作物保護(hù)有限公司：（行業(yè)：農(nóng)業(yè)產(chǎn)品）

廣西屏客名榜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司：（行業(yè)：社交電商平臺(tái)）

廣東順德立柏電子有限公司：（行業(yè)：電子產(chǎn)品配件）

佛山市順德區(qū)唐朝電器有限公司：（行業(yè)：LED燈飾產(chǎn)品配件）

惠州市嘉虹包裝制品廠(chǎng)：（行業(yè)：產(chǎn)品包裝）

深圳市同一首歌電子有限公司：（行業(yè)：電子產(chǎn)品）

深圳市樂(lè)思遠(yuǎn)燈具有限公司：（行業(yè)：LED燈飾產(chǎn)品）

佛山市天一地九金屬制品有限公司：（行業(yè)：工業(yè)機(jī)械產(chǎn)品）

……

學(xué)員評(píng)價(jià)：（文字評(píng)論/圖片）

課程理論與實(shí)踐相結(jié)合，兩天一夜的課程，一天半講授，其余時(shí)間沙盤(pán)演練，針對(duì)性輔導(dǎo)，一對(duì)一問(wèn)答。全程緊湊，幽默，激情高漲。

——慧聰網(wǎng)高級(jí)副總裁 蔡衛(wèi)華

課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！

——河南錦繡之星作物保護(hù)有限公司 董事長(zhǎng) 杜總

這兩天聽(tīng)課受益匪淺，如有高老師的幫助，我們電商大有希望！

——深圳市百美優(yōu)電子科技有限公司 董事長(zhǎng) 蔣總

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