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【課程簡介】

MTP(Management Training Program)又稱為管理能力訓練課程，在二次世界大戰(zhàn)后，美國為有效提高企業(yè)管理水平，在1950年研究開發(fā)的一套培訓體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當今世界經(jīng)典管理培訓之一。迄今為止，全球已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮，該體系對歐美、日經(jīng)濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。1990年末，MTP由日本及臺灣引進大陸，取得了良好的成果，并且該培訓課程逐漸由外企向民營、國有企業(yè)發(fā)展，目前MTP已被國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會培訓司列為推薦教材。

【課程特色】

1.MTP課程構(gòu)架蘊含深厚的管理學、心理學、行為學，完成了“知行合一”；

2.MTP課程內(nèi)容緊跟世界前沿管理理念，又充分結(jié)合不同國家特征，內(nèi)容新穎、易懂；

3.MTP培訓方法上強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練），注重實際管理問題的解決，實現(xiàn)“訓戰(zhàn)結(jié)合”，保證訓練成效；

【課程收益】

1.認知管理者應具備的正確觀念、心態(tài)、角色定位；

2.掌握計劃、命令、控制、協(xié)調(diào)等管理流程的四個步驟；

3.掌握業(yè)務改善與創(chuàng)新的理念、工具、方法；

4.掌握以O(shè)JT為中心的培育和啟發(fā)員工的流程、工具和方法；

5.掌握通過高效溝通、有效激勵、尊重人性等建立信賴關(guān)系的方法；

6.認知領(lǐng)導與管理的區(qū)別、以及如何發(fā)展領(lǐng)導能力；

【學員對象】

1.中層管理者；2.新晉升經(jīng)理；3.預晉升為管理者的業(yè)務或技術(shù)骨干

【課程大綱】

課程導入

1.企業(yè)管理者的現(xiàn)狀

2.管理不佳的影響與原因分析

3.管理能力發(fā)展的6個階段

4.管理轉(zhuǎn)型的三角模型解析與訓練

5.管理轉(zhuǎn)型不成功的行為表現(xiàn)

案例分析：管理者角色的轉(zhuǎn)變

第一篇 管理的基礎(chǔ)

第一章 管理的基本概念

1.管理是什么

案例分析：管理的本質(zhì)

2.管理者的立場與職責

3.管理者的3種意識

4.管理者的5項基本態(tài)度

5.管理者輔佐上司的方法

案例分析：如何輔佐上司

6.中層管理者的3個特點

7.管理的6個層面

第二篇 管理的流程

第二章 計劃制定

1.管理流程的4個步驟

2.計劃是什么

3.計劃的3個特性

4.計劃的種類

5.計劃制定常見的誤區(qū)

6.科學制定計劃的5個步驟

7.善用管理工具、提升計劃的效能

1)目標管理的5大原則（SMART模型）

2)從愿望到行動的3個步驟

3)時間管理的原則與運用

視頻演示：時間管理工具對計劃效能作用

4)計劃的落實工具應用訓練

實戰(zhàn)演練：使用計劃管理工具組合，現(xiàn)場修訂與優(yōu)化自己的團隊計劃，訓戰(zhàn)結(jié)合

8.科學管理的精神

第三章 命令與工作分配

1.命令是什么

2.命令的原則

案例分析：命令的統(tǒng)一性原則

3.工作分配的3項原則

案例分析：選擇合適的人員分配工作

4.工作分配的5種方式

5.工作分配中合理授權(quán)

1)授權(quán)的意義

現(xiàn)場測試：授權(quán)程度的自我認知

2)授權(quán)的障礙

3)授權(quán)原則和誤區(qū)

4)授權(quán)的步驟

案例分析：如何合理授權(quán)

第四章 控制與執(zhí)行

1.控制的本質(zhì)

2.控制的原則

團隊體驗活動：控制能力體驗與訓練

3.控制過當或不足的后果

案例分析：控制過當和控制不足的表現(xiàn)

4.防止控制過當或不足的方法

5.培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的意識和能力

6.企業(yè)常用的控制工具解析

7.選擇控制工具的標準和原則

第五章 工作協(xié)調(diào)

1.協(xié)調(diào)是什么

2.協(xié)調(diào)種類與全面顧客

3.工作協(xié)調(diào)的原則

4.工作協(xié)調(diào)的6個步驟

案例分析：如何工作協(xié)調(diào)

5.會議協(xié)調(diào)的4個步驟

案例分析：如何會議協(xié)調(diào)

第三篇 業(yè)務改善與創(chuàng)新

第六章 企業(yè)改善與創(chuàng)新實踐

1.業(yè)務改善與創(chuàng)新的必要性

2.業(yè)務改善的思維模型（PDCA）

3.業(yè)務改善的實踐

1)組織的檢討的方法

2)職務的檢討的方法

實戰(zhàn)演練：使用業(yè)務改善工具，現(xiàn)場檢討與訓練，訓戰(zhàn)結(jié)合

4.流程改善程序與要領(lǐng)

5.企業(yè)創(chuàng)新的7種方法

實戰(zhàn)演練：使用創(chuàng)新工具和模型，現(xiàn)場訓練

第四篇 部署培育與啟發(fā)

第七章 培育的方法和實踐

1.培育部署的必要性

2.培育部署的挑戰(zhàn)

3.輔導內(nèi)容的3個層次和難度變化

4.輔導者的9個能力要求

5.培養(yǎng)部署的途徑

6.輔導的時機和方法

7.以O(shè)JT為中心的培育實踐

1)新員工入職引導的方法

2)工作技能指導的“5他”法

3)工作任務輔導的5個步驟

視頻演示：通過視頻還原任務背景、輔導誤區(qū)、正確的輔導方法

4)突破思維的5R教練模型

5)情緒輔導的3F教練模型

6)職業(yè)輔導的JP教練模型

實戰(zhàn)演練：基于真實問題、現(xiàn)場演練5他、5R、3F、JP等輔導模型，訓戰(zhàn)結(jié)合

第五篇 建立信賴關(guān)系

第八章 組織的運作原則

1.組織的形成

2.組織中尊重人性的4個原則

案例分析：組織中尊敬人性的4個原則應用

第九章 有效的溝通

1.溝通是什么

2.管理者必須建立的溝通管道

3.溝通的障礙和應對措施

小組討論：溝通的障礙與克服

4.溝通的中8項禁忌

5.管理者必備溝通技巧訓練

1)與部屬溝通的7個步驟

2)批評部屬的10項注意

3)贊揚部屬的4點技巧

案例分析：如何與部署溝通，如何批評、表揚部署

4)優(yōu)化與同事關(guān)系的9個要訣

5)解決部門間沖突的6個步驟

6)贏得上司信任的8項原則

案例分析：如何與同事、領(lǐng)導溝通

6.有效會議的流程

7.聚焦議題、激發(fā)參與的方法

8.處理異議與反對者的方法

視頻演示：如何處理異議和不同聲音

9.成功會議的條件

第十章 需求不滿的對應及管理

1.激勵的本質(zhì)

2.需求層次理論解析

3.需求不滿的表現(xiàn)

4.需求不滿所引起的征兆

需求測試：需求不滿時的征兆

5.有效激勵的方式

案例分析：需求分析與需求層次理論的實際應用

6.常用的12種激勵技巧

第六篇 從管理邁向領(lǐng)導

第十一章 發(fā)展領(lǐng)導能力

1.領(lǐng)導力是什么

2.領(lǐng)導力與管理的區(qū)別

3.領(lǐng)導力的來源

現(xiàn)場實測：自我影響力來源的認知

4.領(lǐng)導風格的4種類型

5.基于情景的領(lǐng)導力模型解析

6.發(fā)展新的領(lǐng)導風格

現(xiàn)場實測：自我領(lǐng)導風格的認知

課程收結(jié) 總結(jié)&答疑

肖老師

講師介紹：

曾任綠城管理集團 首席人才發(fā)展專家 企業(yè)大學創(chuàng)始人

曾任知名咨詢公司 培訓開發(fā)部總監(jiān) 資深顧問

曾任全球行業(yè)第一的科技集團 瑞士SGS集團 中國區(qū)人才發(fā)展負責人

曾任全球世界500強知名集團 益海嘉里集團 中國區(qū)培訓發(fā)展經(jīng)理

曾任全球行業(yè)第一的快消品集團 安利（中國） 資深人才發(fā)展主任

ICF（國際教練聯(lián)合會）職業(yè)教練

TTI DISC&激勵因子分析師

同濟大學EMBA

多年全球行業(yè)第一的跨國公司、世界500強、咨詢公司、大型民營集團人才發(fā)展實戰(zhàn)工作經(jīng)驗；甲乙雙方工作經(jīng)歷，既有乙方公司咨詢顧問的頂層設(shè)計能力，客戶意識，同時又具備甲方培訓管理者的實戰(zhàn)落地能力；以及大型企業(yè)集團企業(yè)大學的籌建經(jīng)驗（從零開始）；熟練核心人才發(fā)展全過程咨詢，高端領(lǐng)導力賦能項目設(shè)計與落地；精通教練輔導、內(nèi)部講師培養(yǎng)與管理、課程開發(fā)、課程講授等，其中：

服務安利（中國）期間，曾每年耗資1.5億人民幣，負責80余萬學員的培訓，培養(yǎng)了數(shù)十萬優(yōu)秀的管理者；

服務瑞士SGS集團期間，曾負責中國區(qū)1.7萬名員工培訓工作，構(gòu)建領(lǐng)導者梯隊；

服務咨詢公司期間，曾為世界500強及國內(nèi)標桿公司，提供人才發(fā)展全過程咨詢；

服務綠城管理集團期間，從零創(chuàng)建企業(yè)大學，全面負責綠城管理的人才發(fā)展工作。

授課風格：

第一、具備快銷公司的激情、科技公司的嚴謹、跨國公司的系統(tǒng)、咨詢公司的高度、民營公司的實用等特點，課堂氣氛活躍、課程內(nèi)容邏輯清晰、嚴謹實用；

第二、課程全過程采用培訓技術(shù)+咨詢技術(shù)+教練引導

咨詢領(lǐng)域：

企業(yè)大學建設(shè)

基于戰(zhàn)略的培訓體系建設(shè)

基于戰(zhàn)略的關(guān)鍵人才梯隊建設(shè)

領(lǐng)導力開發(fā)

學習地圖開發(fā)

教練輔導、課程開發(fā)、講師培養(yǎng)與管理

講授課程：

《基于情境的領(lǐng)導能力訓練》

《高績效團隊管理》

《教練式領(lǐng)導的六項修煉》

《基于DISC的領(lǐng)導力》

《360度輔導》

《MTP中層管理者能力訓練》

《從專業(yè)到管理-經(jīng)理人轉(zhuǎn)型地圖》

《知人知面又知心—深度溝通》

《精品課程開發(fā)-經(jīng)驗萃取五步法》

《瀟灑走上臺-講師授課能力訓練》

部分服務客戶：

蘇寧易購集團、綠地集團、綠城中國、香港新世界集團、河南建業(yè)集團、雅居樂地產(chǎn)、上海城市開發(fā)集團、中國交通建設(shè)集團、綠景地產(chǎn)、萬合地產(chǎn)、建安集團、東方地產(chǎn)研究院、云門置業(yè)、山東魯商集團、烽火科技集團、浪潮集團、上海電氣、阿爾卡特朗訊、青島建邦、蘇州新美星、佰仟金融、上汽集團、北美風情家具、重慶云日集團、海康威視、綠城物業(yè)、上海糖酒集團、上海國盛集團、瑞士SGS集團、安利（中國）、Manpower、蘇泊爾、中核華辰、百威英博、平安保險、……

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