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【課程背景】

在依法治國、建設(shè)法治中國的大背景下，在業(yè)主及業(yè)主委員會維權(quán)意識及法律意識不斷覺醒和增強的語境下，物業(yè)服務企業(yè)面臨著史無前例的法律風險考驗。物業(yè)公司在管理、服務、運營的過程中，稍有不慎就有可能觸發(fā)法律風險點；在法律糾紛發(fā)生后，往往又缺乏專業(yè)高效的法律應對措施和指導，導致各類糾紛不斷，削弱了物業(yè)公司的持續(xù)經(jīng)營能力和盈利能力。為幫助廣大物業(yè)服務企業(yè)提高物業(yè)管理法律風險防控和糾紛處理能力，提升經(jīng)營管理和盈利能力，本次培訓結(jié)合國內(nèi)典型的行業(yè)真實案例，精心設(shè)計了物業(yè)管理法律風險防控和糾紛處理提升專題課程，聘請物業(yè)管理領(lǐng)域頂級法律專家主講。

【課程收益】

系統(tǒng)掌握物業(yè)管理法律法規(guī)體系；

全面解讀物業(yè)法規(guī)重點條文，學習法律知識；

提高物業(yè)企業(yè)法律風險預測和防范能力；

提升物業(yè)企業(yè)法律糾紛處理能力和效率；

提高物業(yè)企業(yè)的規(guī)范化水平。

【課程大綱】

第一部分 物業(yè)管理行業(yè)糾紛特點、概況及行業(yè)法律法規(guī)體系

1.物業(yè)管理行業(yè)糾紛特點、概況

2.物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)體系

第二部分 建筑物及設(shè)施設(shè)備管理中的風險防控與糾紛處理技巧

1.案例：物業(yè)公司在有限空間作業(yè)事故中的責任及免除

什么是有限空間作業(yè)？物業(yè)公司有限空間作業(yè)的類型有哪些？

污水井作業(yè)如何控制風險點

污水井作業(yè)風險失控時從業(yè)人員責任是什么？

2.案例：供熱管線爆裂燙死人誰之過

水電氣熱管理與物業(yè)管理到底是什么關(guān)系

3.小結(jié)

第三部分 物業(yè)費漲價怎么操作才合法？

1.案例：案例解讀提高物業(yè)費的“坑”和“正確姿勢”

2.誰來決定物業(yè)費是否可以上調(diào)？

3.已成立業(yè)委會和未成立業(yè)委會的項目在操作提價時有何不同？

4.物業(yè)費提價的合理化操作流程及步驟

5.成功提高物業(yè)費有哪些策略與技巧

6.物業(yè)費提價后如何做才不會”馬失前蹄“？

第四部分 公共秩序維護管理風險與糾紛處理

1.案例研討：萬科物業(yè)因阻礙法院執(zhí)行被處罰款30萬元

物業(yè)公司是協(xié)助執(zhí)行人嗎？

物業(yè)公司可基于安保義務阻攔執(zhí)法嗎？

法院處罰恰當嗎？

遇到“公檢法”光臨怎么辦？

第五部分 物業(yè)公共收益管理策略及技巧

1.案例：物業(yè)公司被起訴返還公共收益怎么辦？

如何計算公共收益的數(shù)額？

公共收益范圍和來源是什么？

地面停車位都是公共收益嗎？

第六部分 消防安全管理中的風險防控與糾紛處理技巧

1.案例：從杭州“藍色錢江”案看物業(yè)公司如何防控火災事故中的風險及責任

物業(yè)公司消防安全管理義務是合同義務？

物業(yè)公司消防安全管理義務是法定義務？

物業(yè)公司怎樣防范消防安全管理法律風險？

物業(yè)公司怎樣做好消防安全管理？

第七部分 物業(yè)管理權(quán)交接及承接查驗中的風險防控與糾紛處理技巧

1.業(yè)委會解聘物業(yè)公司怎么辦？

2.物業(yè)公司有哪些交接義務？

3.物業(yè)公司如何做好項目接撤管

第八部分 實戰(zhàn)演練

第九部分 互動交流 答疑解惑

【課程適合對象】

1.各級房地產(chǎn)和物業(yè)行政主管單位負責人、各級物業(yè)協(xié)會負責人；

2.房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)的領(lǐng)導及其他管理人員；

3.物業(yè)服務企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、市場總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)及物業(yè)企業(yè)其他中高層管理人員；

4.物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)收費員、物業(yè)客服人員、公司法務人員、物業(yè)項目經(jīng)理、管理處主任、項目核心團隊成員，企業(yè)中層及儲備干部；

5.各街道辦、居委會負責人；各業(yè)主委員會負責人；

6.企事業(yè)單位、政府、學校、醫(yī)院以及軍政機關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負責人

王老師

講師簡介：

清華大學法律碩士

高級經(jīng)濟師

物業(yè)管理師

財政部評審專家

中國物業(yè)管理協(xié)會法律政策工作委員會委員

北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會物業(yè)管理行業(yè)專家

北京多元調(diào)解發(fā)展促進會調(diào)解員

曾任職北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會物業(yè)指導中心，具有廣泛而豐富的物業(yè)管理立法、行政執(zhí)法、物業(yè)評標、物業(yè)服務評估監(jiān)理、物業(yè)公司管理顧問、法律顧問等經(jīng)驗。參與了住房城鄉(xiāng)建設(shè)部機關(guān)事務管理局、中國物業(yè)管理協(xié)會、北京物業(yè)管理協(xié)會的多項課題研究工作。

通過法律顧問、管理培訓、顧問咨詢等形式，服務過的客戶包括但不限于：中直機關(guān)事務管理局、國家事務管理局、住建部機關(guān)事務管理局、中海廣場置業(yè)公司、中國鐵塔（央企）、中線局（央企）、中移在線、現(xiàn)代京城、海航飲品、東方資產(chǎn)、華潤置地（上市公司）、新世界地產(chǎn)、香江國際中國地產(chǎn)、北京城建、北京房地集團、北京首華物業(yè)、加州水郡物業(yè)、中關(guān)村軟件園物業(yè)、天合太平物業(yè)、中車集團（央企、上市公司、世界500強）、中鐵建地產(chǎn)、大龍綠港物業(yè)、安徽華地物業(yè)、新疆廣匯集團（世界500強）、北京京儀工貿(mào)有限公司、日照安泰集團安泰物業(yè)、成都中海物業(yè)、智匯城云物業(yè)、中化金茂物業(yè)、北京人保物業(yè)、長春東皇物業(yè)、河南鑫苑物業(yè)、武漢百步亭物業(yè)、陽光酒店集團、中化金茂物業(yè)、宜賓雅信物業(yè)、世紀美泰物業(yè)、北京萬科物業(yè)、山東信萊物業(yè)、上豐德物業(yè)、馨順物業(yè)、京南公司、中航大北物業(yè)、卓越華盛公司，北京市多家區(qū)縣住建委、房管局及多家街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等。

出版多本暢銷書專著：

《物業(yè)管理從入門到精通》《物業(yè)管理：經(jīng)典案例與實務操作指引》《物業(yè)管理服務必備工具箱》《卓越物業(yè)客服煉成手冊：策略、技巧、模板與實例》《HR實務指引：招聘錄用、調(diào)崗調(diào)薪、離職解聘全程風險防控與糾紛解決》等

主講課程：

《實戰(zhàn)攻略：物業(yè)管理經(jīng)典糾紛案例分析與法律風險防控能力提升必修課》

《民法典時代如何做好物業(yè)管理與服務》

《寫字樓、商業(yè)、公建等物業(yè)管理法律風險管控與防范》

《北京市物業(yè)管理條例》框架下如何做好物業(yè)管理和服務

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