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課程背景

隨著項目、項目集和項目組合的組織關系、人員構成、工作結構越來越復雜，項目經理及相關管理人員已經不僅要著重實施項目，更要處理好項目組的人際關系。

本課程針對項目和項目管理的特點，為項目經理及管理人員提出了處理這三個不同層面工作的人際關系技巧和建議，幫助其獲得卓越的項目管理能力，應對商業環境的競爭及挑戰，提升自己的職業規劃。

課程目標

在前期課程基礎上，探討項目經理如何與干系人、上下級、團隊更好的協作

強化項目經理的角色認知

傳遞項目團隊的建設和管理方法

提升項目的溝通實效

發展領導力

授訓對象

1.現有項目出現問題和項目實施不理想的項目經理和高級項目經理；

2.通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經驗的學員；

3.組織中與項目相關的職能經理及其相關管理人員；

4.希望提升自身職業能力的人員；

5.其他對項目管理和高級項目管理感興趣的人員。

課程大綱

項目經理的角色和定位

項目經理的定位與職責

管理角色轉變的關鍵

訴求的轉變、心態的轉變

管理技能的培養

個人修煉（習慣、領導力、溝通能力）

技術與管理 - 角色轉換(四個習慣)

習慣之一：成果導向

技術問題與經濟問題

創造價值，還是實現利潤

習慣之二：綜觀全局

創造性還是規范性

戰略驅動，而不是興趣驅動

習慣之三：聚焦重點

忙碌卻無成效的原因剖析

時間管理：于團隊、于自已

習慣之四：發揮優勢

研討與案例分析

問題1研討：項目經理的主要工作是什么? 該做什么，不該做什么

問題2研討：項目經理如何從關注事務，向既關注人，又關注事轉變

問題3研討：怎么監控項目的進展，如期交付項目？

案例分析：拯救失靈的項目團隊

項目團隊管理

組織與分派工作

常見項目的組織形式及特點

如何看待人-資源

技術管理人員分派工作中容易存在的問題、原因和克服

目標共享與任務分配

激勵

激勵理論

如何授權

輔導和持續發展成員、接班人

如何推動能力強的部屬

考核與激勵

研討與案例分析

問題1研討：項目中如何推動跨部門的事務順利前進？

問題2研討：怎么調動團隊積極性并保持。

問題3研討：如何盡快將團隊從組建到高效的運轉

案例分析：解決跨部門的沖突

項目溝通

溝通之于項目管理

事：績效管理基于信息

人：客戶滿意、干系人的支持都需要通暢的溝通

探討溝通與溝通管理

溝通的功能與價值

效率與規范的取舍

工程化與藝術化的取舍

做人與做事有所不同：模糊與清晰

主觀需要綜合，客觀需要具體

提高信息流轉的效果

建設工具、平臺

開好會議：啟動會議、例會、總結會議、績效評審會議

溝通場景與注意事項

與上級溝通得與失

教訓分析與經驗分享

與客戶溝通：介紹產品、爭取支持、支持驗收

和下屬溝通的方法

溝通與干系人管理

什么是干系人

項目經理的干系人管理2個基本角度

項目越大，項目管理就越需要軟技能

干系人管理的德性與理性：策略與分類管理

研討與案例分析

問題1研討：如何爭取必要的資源和支持

問題2研討：如何獲取有效的需求，并與客戶確認

問題3研討：面對干系人間的分岐與矛盾，項目經理如何應對

案例分析：

以某項目為例，范圍計劃演練,從目標到明確項目需求

領導力提升

認識?

區分領導與管理行為

卓越領導的特征

東西方領導的區別

探討管理環境

員工是帶出來的

誤區

獲得尊重

職權與職責

重視員工，把員工視為伙伴

尊重每位員工的工作。

關心員工的身心健康。

在有效監督基礎上充分“信任”員工。

以身作則，行勝于言。

發揮影響力

帶動員工

強化愿景

給予員工使命而不只是目標

讓員工參與經營

建立有效的溝通機制

多些建議與鼓勵，少些意見與批評

少“推”多“拉”

己所不欲，勿施于人

關注員工成長

形成員工與企業共同成長的心理契約

幫助員工進行職業生涯規劃

幫助員工更清楚地了解自己

了解成人學習的特點，對員工進行有效的培訓。

愛他,尊重他,但工作上不妥協、不含糊，該批評就批評，該表揚就表揚

做“平臺”，而不是做“拐杖”，培養員工獨立解決問題的能力。

促成員工自我管理

因人分類，因材施教，知人善任

懂得授權

目標與責任管理，讓員工負責。

給員工壓擔子，崗位職責的基礎上給以重任

用好激勵杠桿

由目標管理走向自我管理

幫助員工克服困難

持續提升

理念與經營思想、商業環境、管理模式、技術手段、人的年紀，都在不斷的變化

提升理性

提升感性

陳老師

【背景介紹】

清華大學EMBA

北京大學經濟學院-EMBA培訓講師

高級工程師

PMP課題內容提供導師

中國第一批實戰項目管理培訓師

【實戰經驗】

企業院校：博世(中國)有限公司培訓中心、北京經濟管理干部學院、航天三院培訓中心 …目前為多家企業長期

擔任管理顧問。

10余年的項目實施經驗，6年大型企業職能管理經驗和12年的咨詢培訓經驗，先后在中小型IT企業、大型制造業企業(聯想集團6年)、咨詢服務機構擔任過研發管理、開發管理、項目管理、職能管理、高級主管。擁有豐富的管理知識及實踐經驗。對IT、服務、制造、能源、交通等多個行業的業務運營非常熟悉；

各類培訓場次已經超過950場，為國內項目管理培訓/咨詢領域的主要內容提供者之一

【主講課程】

《項目成本管理》《項目進度流程》《項目質量管理》《項目風險管理培訓》

《項目管理沙盤演練》《項目管理實戰》《從技術走向管理》《項目中的跨部門溝通》《PMP考試培訓課題》《項目領導力》

【特點風格】

以解決企業實際問題為導向的項目管理老師，務實、靠譜、接地氣，課程信息量大，同學員的互動性強，以發現問題解決問題為導向。課程學習后，能真正學以至用。

【項目案例】

作為項目管理專業人員，除了承擔項目管理研修班課程的教學工作，以及企業項目管理培訓外，一直潛心研究企業管理、項目管理技術以及項目管理的發展、項目管理與企業戰略的實現等。

直接為企業出任外包項目經理，并取得良好實效。

企業治理咨詢：為成長型企業策劃實施業務評估、戰略規劃，季度述職聽證等活動

企業項目型管理體系能力提升咨詢：組織重定義、流程優化、人員能力提升

參加了信息產業部-項目管理師[高級職稱] 教程及輔導材料的編寫工作；

【服務客戶】

高校MBA／EMBA／EDP(總裁班)

清華大學EMBA、北京大學EMBA、上海交大電氣工程學院、哈爾濱工業大學工程項目管理

國內政企

聯想集團公司、中軟總公司、中石油大慶油田、武漢東湖開發區管委會、中石油大慶油田服務公司、北京中海紀元、中國聯通、復旦金仕達、寶山鋼鐵-上海、寶信軟件、中國電信廣東研究院、中國網通研究院、大唐系統集成：、江蘇郵電規劃設計院、賽迪集團、中國通用技術進出口總公司、中國普天集團……、總參謀部、南瑞自動化、中石油克拉瑪依信息公司、中海油天津

外資/合資企業

IBM（北京、上海）、蘭德馬克/哈里波頓(美、MOTOROLA中國、冠捷電子、源訊科技(法/荷)、貝爾-阿爾卡特 、DoCoMo都科摩北京研究院、西門子(北京)、埃森哲中國、中達電通、匯豐銀行、富士康(深圳)、安利、上海大眾公司、Metlife、凱德商用、BOSCH(博世中國)、維斯塔斯風電Vestas、奔馳汽車、阿爾卡特-朗訊、史丹利.百得五金工具、NEC軟件、PMO、上海貝爾-阿爾卡特、一汽大眾:產品管理部、安斯泰來治藥、巴德醫療-中國(Band)、天合汽車 – TRW、文思海輝、一汽大眾:采購管理部、石化盈科上海分公司、南京馬自達研發中心、一汽富維、三星中國-LED

PMP考前培訓：

北京、廣州、上海、成都、濟南；深圳、武漢、天津、大慶……

信息產業部項目經理/高級項目經理培訓(2003-至今)

地點涉及：北京、上海、廣州、深圳、長春、南昌、大連、濟南、鄭州、合肥、南京、杭州、福州、廈門…

信息系統項目管理師(高級職稱)、系統集成項目管理工程師(中級職稱) 培訓(2005-今)

地點涉及：北京、上海、廣州、深圳、濟南、鄭州、杭州、昆明、成都 ……

【客戶反饋】

一、部分學員評價：

“這兩天陳老師深入淺出的講解，讓我收獲很多，印象最深刻的是關于客戶滿意的講解...”

“我是做技術工作的，這次課程的收獲非常大，陳剛老師的課程中說到的例子就象是我們公司的一樣，一些方法我馬上就想試一下”

“陳老師一聽就是做過很多項目的人，課上所講的方法很實用……”

“這次課程比較特別，授課的老師基本沒有一句廢話，課程的信息量非常大，很好。”

“頭一次參加項目管理培訓，感受到這是一個非常好的管理工具和思路，非常實用，對今后的工作很有幫助。”

“感受授課氣氛很好，教師講課方式很容易接受，5天課程收獲非常大...”

“我是第一次參加分組討論的形式的培訓，陳老師采用分組打分的方法效果很好... ”

“這次課程讓我明白了計劃的重要性... ”

“把我過去與項目管理的相關知識重新串了一遍，更清晰了，陳老師講解WBS的方法很實用... ”

“本次課程感觸頗多，原先做事沒有什么計劃，比較隨心所欲，學完此課程使我認識到，每件事的規劃都是非常重要的”

“本來沒打算來參加這次課程，聽完一天后讓我公司里的同事都過來了，原先以為項目管理只是個給項目經理用的工具，這次課程讓我發現了新的經營模式，收獲非常大；尤其是陳老師所談到的項目管理的主旨已轉變為創造價值而不只是節約成本，這一觀點對我非常有觸動，謝謝。”

“這兩天的課程說明，陳剛老師這樣的專業培訓師，為什么比院內的老師更受歡迎，我希望能經常聽到這樣高品質的課程。”

“原來以為參加考試輔導課程會很教條；這次課程不僅是學到了項目管理的系統知識，更學到了很多實用的方法。陳老師的經驗非常豐富，我會向同事推薦這門課程... ”

“在變更管理的角色扮演對話中，我感到陳剛老師非常有水平，希望經常能聽到這樣的課程。”

“聽過不少次項目管理課程了，這次是收獲最大的一次，授課老師的條理很清楚，最有價值的是項目管理應用流程講得很清楚，一些常見問題的解決思路也很新穎；”

“戰略和實踐的精英”

……

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