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課程背景

項目與一般產品相比，具有共性，但也存在差異。所以，項目質量管理與一般產品的質量管理相比，具有共同點，但也有不同點。

本課程根據項目的特點，全面、系統(tǒng)地討論項目質量管理的概念、原理、特點；項目質量策劃的方法與技術；項目質量數據的采集及統(tǒng)計處理方法；項目質量控制的概念及控制方法；項目不同階段的質量管理；項目質量保證的概念及實現；項目質量持續(xù)改進的概念及實施項目質量持續(xù)改進的要點；項目質量經濟的概念及項目質量經濟分析方法；項目質量管理的基礎工作，包括質量教育、計量、質量信息、質量文化等。

課程具有較強的系統(tǒng)性和適用性。

課程目標

•改變思維定式，將項目現場管理控制體系作為一系列工作理念和控制手段；

•現場解決一直困擾您的難點、熱點問題，用理論指導實踐找到最佳解決方案；

•觸類旁通、舉一反三，學到的不僅是知識，而是解決問題的能力。

授訓對象

•項目的質量管理人員、項目經理、項目總監(jiān)

•通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經驗的學員

•與項目相關的職能部門人員

•希望提升自身職業(yè)能力的人員

課程大綱

第一章項目管理總體框架

1.1項目管理基礎理解?什么是項目、項目管理

項目管理的價值、形態(tài)

項目管理的基本思想、管理哲學、應用場景

第二章項目質量管理

2.1質量管理概念?什么是質量

什么是質量管理

符合性質量

適用性質量

當然質量與魅力質量

質量管理專家及理論介紹

戴明

朱蘭

克勞士比

TQM全面質量管理

6σ方法論

2.2質量的策劃?質量計劃流程

質量方針

收益/成本分析

基準計劃/基準比較法

質量成本介紹

一致成本/不一致成本

PAF模型

質量管理計劃

操作定義與檢查表

2.3質量保證?質量保證的意義與范疇

質量審計

持續(xù)質量改進

ISO9000質量體系介紹

2.4質量控制?質量控制的內容

質量控制的要素

PDCA

產品的質量控制

管理過程的質量控制

階段點評審

評審流程

2.5質量管理工具?項目度量

數據檢查表

關聯(lián)圖

置信度因子

帕雷托分析圖/排列圖

因果分析圖

質量機能展開QFD

直方圖

散布圖

控制圖原理

統(tǒng)計過程控制圖

時序圖

陳老師

【背景介紹】

清華大學EMBA

北京大學經濟學院-EMBA培訓講師

高級工程師

PMP課題內容提供導師

中國第一批實戰(zhàn)項目管理培訓師

【實戰(zhàn)經驗】

企業(yè)院校：博世(中國)有限公司培訓中心、北京經濟管理干部學院、航天三院培訓中心 …目前為多家企業(yè)長期

擔任管理顧問。

10余年的項目實施經驗，6年大型企業(yè)職能管理經驗和12年的咨詢培訓經驗，先后在中小型IT企業(yè)、大型制造業(yè)企業(yè)(聯(lián)想集團6年)、咨詢服務機構擔任過研發(fā)管理、開發(fā)管理、項目管理、職能管理、高級主管。擁有豐富的管理知識及實踐經驗。對IT、服務、制造、能源、交通等多個行業(yè)的業(yè)務運營非常熟悉；

各類培訓場次已經超過950場，為國內項目管理培訓/咨詢領域的主要內容提供者之一

【主講課程】

《項目成本管理》《項目進度流程》《項目質量管理》《項目風險管理培訓》

《項目管理沙盤演練》《項目管理實戰(zhàn)》《從技術走向管理》《項目中的跨部門溝通》《PMP考試培訓課題》《項目領導力》

【特點風格】

以解決企業(yè)實際問題為導向的項目管理老師，務實、靠譜、接地氣，課程信息量大，同學員的互動性強，以發(fā)現問題解決問題為導向。課程學習后，能真正學以至用。

【項目案例】

作為項目管理專業(yè)人員，除了承擔項目管理研修班課程的教學工作，以及企業(yè)項目管理培訓外，一直潛心研究企業(yè)管理、項目管理技術以及項目管理的發(fā)展、項目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的實現等。

直接為企業(yè)出任外包項目經理，并取得良好實效。

企業(yè)治理咨詢：為成長型企業(yè)策劃實施業(yè)務評估、戰(zhàn)略規(guī)劃，季度述職聽證等活動

企業(yè)項目型管理體系能力提升咨詢：組織重定義、流程優(yōu)化、人員能力提升

參加了信息產業(yè)部-項目管理師[高級職稱] 教程及輔導材料的編寫工作；

【服務客戶】

高校MBA／EMBA／EDP(總裁班)

清華大學EMBA、北京大學EMBA、上海交大電氣工程學院、哈爾濱工業(yè)大學工程項目管理

國內政企

聯(lián)想集團公司、中軟總公司、中石油大慶油田、武漢東湖開發(fā)區(qū)管委會、中石油大慶油田服務公司、北京中海紀元、中國聯(lián)通、復旦金仕達、寶山鋼鐵-上海、寶信軟件、中國電信廣東研究院、中國網通研究院、大唐系統(tǒng)集成：、江蘇郵電規(guī)劃設計院、賽迪集團、中國通用技術進出口總公司、中國普天集團……、總參謀部、南瑞自動化、中石油克拉瑪依信息公司、中海油天津

外資/合資企業(yè)

IBM（北京、上海）、蘭德馬克/哈里波頓(美、MOTOROLA中國、冠捷電子、源訊科技(法/荷)、貝爾-阿爾卡特 、DoCoMo都科摩北京研究院、西門子(北京)、埃森哲中國、中達電通、匯豐銀行、富士康(深圳)、安利、上海大眾公司、Metlife、凱德商用、BOSCH(博世中國)、維斯塔斯風電Vestas、奔馳汽車、阿爾卡特-朗訊、史丹利.百得五金工具、NEC軟件、PMO、上海貝爾-阿爾卡特、一汽大眾:產品管理部、安斯泰來治藥、巴德醫(yī)療-中國(Band)、天合汽車 – TRW、文思海輝、一汽大眾:采購管理部、石化盈科上海分公司、南京馬自達研發(fā)中心、一汽富維、三星中國-LED

PMP考前培訓：

北京、廣州、上海、成都、濟南；深圳、武漢、天津、大慶……

信息產業(yè)部項目經理/高級項目經理培訓(2003-至今)

地點涉及：北京、上海、廣州、深圳、長春、南昌、大連、濟南、鄭州、合肥、南京、杭州、福州、廈門…

信息系統(tǒng)項目管理師(高級職稱)、系統(tǒng)集成項目管理工程師(中級職稱) 培訓(2005-今)

地點涉及：北京、上海、廣州、深圳、濟南、鄭州、杭州、昆明、成都 ……

【客戶反饋】

一、部分學員評價：

“這兩天陳老師深入淺出的講解，讓我收獲很多，印象最深刻的是關于客戶滿意的講解...”

“我是做技術工作的，這次課程的收獲非常大，陳剛老師的課程中說到的例子就象是我們公司的一樣，一些方法我馬上就想試一下”

“陳老師一聽就是做過很多項目的人，課上所講的方法很實用……”

“這次課程比較特別，授課的老師基本沒有一句廢話，課程的信息量非常大，很好。”

“頭一次參加項目管理培訓，感受到這是一個非常好的管理工具和思路，非常實用，對今后的工作很有幫助。”

“感受授課氣氛很好，教師講課方式很容易接受，5天課程收獲非常大...”

“我是第一次參加分組討論的形式的培訓，陳老師采用分組打分的方法效果很好... ”

“這次課程讓我明白了計劃的重要性... ”

“把我過去與項目管理的相關知識重新串了一遍，更清晰了，陳老師講解WBS的方法很實用... ”

“本次課程感觸頗多，原先做事沒有什么計劃，比較隨心所欲，學完此課程使我認識到，每件事的規(guī)劃都是非常重要的”

“本來沒打算來參加這次課程，聽完一天后讓我公司里的同事都過來了，原先以為項目管理只是個給項目經理用的工具，這次課程讓我發(fā)現了新的經營模式，收獲非常大；尤其是陳老師所談到的項目管理的主旨已轉變?yōu)閯?chuàng)造價值而不只是節(jié)約成本，這一觀點對我非常有觸動，謝謝。”

“這兩天的課程說明，陳剛老師這樣的專業(yè)培訓師，為什么比院內的老師更受歡迎，我希望能經常聽到這樣高品質的課程。”

“原來以為參加考試輔導課程會很教條；這次課程不僅是學到了項目管理的系統(tǒng)知識，更學到了很多實用的方法。陳老師的經驗非常豐富，我會向同事推薦這門課程... ”

“在變更管理的角色扮演對話中，我感到陳剛老師非常有水平，希望經常能聽到這樣的課程。”

“聽過不少次項目管理課程了，這次是收獲最大的一次，授課老師的條理很清楚，最有價值的是項目管理應用流程講得很清楚，一些常見問題的解決思路也很新穎；”

“戰(zhàn)略和實踐的精英”

……

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