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【課程背景】

隨著國內(nèi)外市場，競爭的加劇，為了適應新的環(huán)境和新的競爭，我們的企業(yè)，就必然面臨一些調(diào)整，于是就帶來，“企業(yè)變革的問題，突破瓶頸的問題，如何跨越式發(fā)展的問題”；而要真正解決這些問題，只有靠企業(yè)不斷的，完善各項內(nèi)部治理；而對企業(yè)完善內(nèi)部治理的要求，也變得越來越細膩，越來越具體了，其實就是各級企業(yè)的管理者不斷的提高管理技能的過程；本課程介紹的基本知識、方法、思路和規(guī)律，有助于我們的企業(yè)，在商場競爭中，取得勝利，我們的員工，在職場發(fā)展中，人力資源價值，得到迅速和大幅的提升；

【課程大綱】

第一部分課程導入

一、競爭環(huán)境和以前不一樣

二、客戶需求和以前不一樣

三、領(lǐng)導要求和以前不一樣

四、員工心態(tài)和以前不一樣

五、角色認知與轉(zhuǎn)變

對于干部來說，從自己干，到管理和帶著別人一起干，角色改變很大，對思維方式、價值觀念、承擔成長、知識結(jié)構(gòu)、工作重點等等方面，都要有全新的認知，沒有這點的轉(zhuǎn)變，管理技能提升是沒有方向感的。這部分內(nèi)容，會使干部清楚自己的角色發(fā)生了變化，樹立更高的責任感，直接影響工作態(tài)度；

第二部分有效的工作溝通實用技巧

一、肢體語言

二、既不侵略,也不退縮

三、傾聽、批評、贊美

四、注意溝通障礙

五、有效的與上級溝通

1、請示匯報

①上級起碼要有知情權(quán)；

②客觀的陳述事實；

③為了得到支持，只溝通有利于支持的信息，對不利信息，閉口不談；使上級錯誤的理解溝通的目標，造成上級錯誤的決策；

2、咨詢建議

①要注意溝通的分寸，維護上級尊嚴；

②換位思考，站到上級立場考慮問題；

③本著解決問題的態(tài)度，站到公司大局的高度來與上級溝通；

六、有效的與平級溝通

1、與平級溝通，消除本位主義思想

①樹立內(nèi)部顧客意識；

②部門間消除對立；（回避式、踢皮球式）

③首問負責制；

④定期召開各種類型的座談會；

⑤打造學習型組織；

2、與平級溝通，贏得同級部門的工作配合

①主動幫助別人；

②展示實力、友善、人格；

③信任是前提；

3、與平級溝通，實現(xiàn)公司整體利益最大化

①言辭要謹慎；

②秉承科學管理，合理分工協(xié)作，不會出現(xiàn)空白和重疊的地方；

③一個流程到下一個流程，不要出現(xiàn)脫鉤的現(xiàn)象；

④已經(jīng)傳遞過去的，和未傳遞過來的信息，要及時提醒同級部門；

第三部分高效的會議溝通

一、不要經(jīng)常開會

①能不開的會就不開，能合并的會就合并；

②做好會務工作；（地址、人員、紀律）

二、提高會議有效性

①明確會議的目標；

②滿意原則、交叉詢問法；

三、避免不必要的爭論和個別人支配會議

①主持人要果斷的提醒；

②把與會人員的思維，拉到會議討論的主要問題上來；

四、避免會議習慣性跑題

①定規(guī)則；

②避免開小會的現(xiàn)象；

第四部分執(zhí)行力對競爭力的作用

一、什么是執(zhí)行力

1、個人執(zhí)行力

“個人執(zhí)行力”是指，按時、按質(zhì)、按量的完成任務的同時，體現(xiàn)出來“主動性”、“思考性”、“協(xié)作性”；

2、企業(yè)（團隊）執(zhí)行力

“企業(yè)（團隊）執(zhí)行力”是指，企業(yè)（團隊）的經(jīng)營、競爭能力；能夠貫徹企業(yè)（團隊）戰(zhàn)略，把其轉(zhuǎn)化成為，效益和成果的能力；就是，“完成企業(yè)（團隊）預期目標的能力”；

二、堅決貫徹執(zhí)行，才能落實好戰(zhàn)略決策

1、什么是戰(zhàn)略

2、戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營管理的重要性

3、所有企業(yè)都已進入“戰(zhàn)略制勝”階段，對戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行，要求更高；

4、執(zhí)行力對戰(zhàn)略的實施的重要性

三、堅決貫徹執(zhí)行，才能使工作流程正常運轉(zhuǎn)

1、企業(yè)經(jīng)營管理，是靠人才？還是靠體系？

2、執(zhí)行力保證了，企業(yè)的工作流程正常運轉(zhuǎn)；

3、科學的工作流程也保證了，企業(yè)整體的執(zhí)行力和競爭力；

4、支撐企業(yè)做大、做強、做久的根本是什么？

四、堅決執(zhí)行到位，才能大幅提升，人力資源價值

1、人力資源的價值，是在做具體工作中體現(xiàn)出來的；人力資源價值，也是在做具體工作中提升起來的；

2、人不是因為會干什么，才去干什么的；人是因為干了什么，才會干什么的；

3、人要在戰(zhàn)斗中學習戰(zhàn)斗；

五、堅決貫徹執(zhí)行，才能更快的，提升企業(yè)的核心競爭力

1、執(zhí)行力，是“企業(yè)核心競爭力”的內(nèi)在重要組成部分；

2、執(zhí)行力，也是“企業(yè)核心競爭力”的外在重要表現(xiàn)形式；

第五部分團隊執(zhí)行力競爭模擬及高效執(zhí)行4原則落地應用

一、通過競爭模擬演練：深刻理解、總結(jié)學習、并掌握：

1、據(jù)戰(zhàn)略，定目標：制定目標的依據(jù)有什么？

2、據(jù)目標，定計劃：根據(jù)既定目標，如何制定完成目標的計劃？

3、據(jù)計劃，定資源：根據(jù)完成目標的計劃，如何匹配相應的資源？

4、都定好，看執(zhí)行：目標和計劃制定的很理想，執(zhí)行上存不存在問題？

5、執(zhí)行中，適競爭：目標完成不理想，是否能即時調(diào)整策略和資源配制？

6、輕模擬，重落實：通過競爭模擬演練，反思各個方面如：決策力、組織力、協(xié)調(diào)力等需要完善的地方，如何把模擬演練中的邏輯體系和方法論，落實到提高實際工作團隊的執(zhí)行力和整體績效上；

二、高效執(zhí)行4原則的落地應用技術(shù)

高效執(zhí)行4原則，幫助下屬如何在日常事務的籠罩下，從容的去執(zhí)行新的、更重要的戰(zhàn)略任務；

原則1：聚焦最重要目標；（要事第一，全神貫注；）

原則2：關(guān)注引領(lǐng)性指標；（分解目標，落實行動；）

原則3：堅持激勵記分表；（記分衡量，一目了然；）

原則4：建立規(guī)律問責制；（實時跟進，貫徹始終；）

陳老師

【教育背景】

北京科技大學，工商管理碩士（99級計劃內(nèi)統(tǒng)招MBA）；

【工作背景】

現(xiàn)任北京卓賦集團高級顧問兼副董事長；

擔任過多家企業(yè)的高層管理顧問，輔導企業(yè)不斷的績效改進；

授課和輔導的老板和高管學員過萬人；

曾任中國紡織物資（集團）總公司，總經(jīng)理辦公室副主任；

曾任博西電力轉(zhuǎn)換設(shè)備（中美合資）有限公司，人力資源經(jīng)理；

曾任北京政創(chuàng)實業(yè)發(fā)展有限公司，人力資源部經(jīng)理、信息中心經(jīng)理；

【聲譽】

北京培訓行業(yè)聯(lián)合會常務理事

清華、北大、復旦、人大、武大、鄭大、海大、吉大、廈大等眾多知名高校特聘講師

美國國際公共管理與人力資源管理協(xié)會中國區(qū)特聘講師

搜狐職場一言堂、時代光華《名師在線》欄目高級顧問、特聘講師

曾獲殊榮：搜狐職場一言堂、時代光華、京培聯(lián)、《企業(yè)大學》雜志、智慧中國聯(lián)盟聯(lián)合評選，“最佳實戰(zhàn)型管理技能講師”、“最佳管理咨詢專家”榮譽稱號；

20多年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，專注于研究并提供：針對企業(yè)核心管理人員的《高階管理技能系列課程》；

提供“應對企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，提升企業(yè)各項管理，如何從優(yōu)秀到卓越”全套解決方案；

【主講課程】（課程滿意度信心指數(shù)＞90%，適合企業(yè)高管、核心部門優(yōu)秀領(lǐng)導、經(jīng)理；）

一、【提升企業(yè)家和高管“綜合管理能力”的公開課】

新競爭形勢下濃縮MBA課程《戰(zhàn)略領(lǐng)導力》（更直接、更簡練、更實用、更易掌握、關(guān)鍵是更專業(yè)的管理技巧方法；）

①洞察經(jīng)濟與財富走向 ② 頂層設(shè)計與商業(yè)模式

③ 營銷策劃與財務管控 ④ 人才經(jīng)營與持續(xù)贏利

二、【提升“企業(yè)核心競爭力”的綜合管理類課程】

1、《提升職業(yè)化，超越同質(zhì)化競爭》；（“突圍紅海競爭”之利器）

2、《高績效團隊建設(shè)》（“引領(lǐng)團隊成長、提升團隊績效”之解決方案）

3、《贏在執(zhí)行—--打造卓越的執(zhí)行力體系》（“知行合一、言行一致”之保障體系）

三、【提升“人力資源價值”的管理技能類課程】

1、《管理者MTP》（“提升綜合管理能力”之邏輯體系）

2、《360度有效溝通》（“協(xié)調(diào)人際、有效表達”之思路方法）

3、《卓有成效的領(lǐng)導力》（“正確用權(quán)、培養(yǎng)精英”之領(lǐng)導法則）

4、《高效的時間管理》（“事半功倍、從容條理、運籌帷幄”之道）

【授課風格】

咨詢式授課：授課時，理論聯(lián)系實際，具有很強的“咨詢式授課能力”；

精于實操：專項管理知識講授，與有針對性的實戰(zhàn)訓練相結(jié)合，啟發(fā)式互動教學，突出實用技巧和方法，案例分析，分組討論，激發(fā)自我學習的主動性，能夠結(jié)合受訓企業(yè)實際經(jīng)營活動，實施教學，達到預期培訓效果；

寓教于樂：授課幽默風趣，邏輯嚴謹，內(nèi)容豐富，深入淺出、雅俗共賞，立足實戰(zhàn)，深受學員歡迎；

全面系統(tǒng)：講授 + 情景模擬和案例 + 落地思想和思路 + 工具和方法

【咨詢領(lǐng)域】

完善企業(yè)內(nèi)部治理的各個領(lǐng)域，包括：企業(yè)文化、戰(zhàn)略、執(zhí)行力、有效溝通、團隊合作、職業(yè)化等領(lǐng)域和方向的咨詢課題；

【部分培訓過的客戶】

中國銀行、中信銀行、北廣傳媒、新華保險、中科院自動化所、中關(guān)村股權(quán)交易集團、中國移動、中科創(chuàng)新園、開心網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、TATA木門、云南花卉、蓮花健康、安利（中國）、華潤怡寶、蒙牛乳業(yè)、小肥羊、美客多食品、方旭食品、河南中煙、勁酒、四特酒、紅日藥業(yè)、豪森藥業(yè)、一汽集團、吉利汽車、濰柴動力、三一重工、通達機電設(shè)備、宗申摩托、大唐電信企業(yè)大學、中國鐵塔、中原油田、中國北車集團等數(shù)百家知名企業(yè)及高校課程班。

【個人理想】

用自己的知識和技能，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富；

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