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課程背景

與上級共事，其宗旨是與上級協(xié)作，朝著互相達成共識的目標邁進，從而最大程度地兼顧整個組織、您的上級以及您自身的利益， 是一種可以影響上級做出有利于你們雙方的決策的一個管理過程，這要求管理者能夠利用所有現(xiàn)有的專業(yè)技能和資源來尋求問題的解決方法，促進整個管理流程正常運轉(zhuǎn)，而不是僅僅對問題進行品評，甚至忽略或掩飾問題。

參加人選

中基層管理者；業(yè)務骨干。

內(nèi)容綱要：

模塊一：課程導入

案例討論

與上級共事的思考點

模塊二：培養(yǎng)與上級的關系

討論與分享：閱讀案例并思考

培養(yǎng)與上級之間關系的步驟

了解雙方風格及觀點

全面了解上級特征

應用工具：了解上級工作表

應用工具：了解自己工具表

協(xié)作方式的選擇

如何確定彼此的協(xié)作方式

達成目標與期望共識

應用工具：監(jiān)控關系工具表

定期回顧，及時調(diào)整

模塊三：如何與上級溝通

了解上級的溝通方式

與上級溝通的關鍵

坦誠、明確、主動

核心觀點

閱讀案例并思考

與上級溝通的策略

運用傾聽策略

提出問題

建設性表達意見

模塊四：如何與上級協(xié)商

閱讀案例并思考：與上級協(xié)商項目方案

與上級協(xié)商的步驟

闡明問題或機會

提出解決方案

說明方案影響

討論方案收益

應用工具：與上級協(xié)商工作表

情景演練

模塊五：總結(jié)與培養(yǎng)

課程整體回顧

總結(jié)與分享

李老師

南開大學 貨幣銀行學專業(yè) 本科

2013年-至今 某培訓機構(gòu)專職培訓講師

2012年12月-2008年10月 中英人壽保險有限公司 LOD培訓中心經(jīng)理

2008年6月-2004年3月 中美聯(lián)泰大都會有限公司 營業(yè)部經(jīng)理

2004年3月-2000年6月 億陽信通 人力資源經(jīng)理

2000年5月-1990年7月 中國農(nóng)業(yè)銀行哈爾濱分行

1．跨行業(yè)跨領域的工作經(jīng)驗：從金融、保險、IT到培訓，歷經(jīng)從服務一線、銷售一線到基層管理，直到高層管理的實際工作

2．多年管理工作經(jīng)驗：在服務管理、銷售管理、領導力開發(fā)、人力資源與組織發(fā)展等方面擁有具體操作實踐

3．聚焦于管理類課程

4．善于協(xié)助學員以商業(yè)問題為背景，探索管理方法及其背后的管理原理

5．授課注重牽引學員重回現(xiàn)實，思考如何將所學運用于實際

專業(yè)背景：

畢業(yè)于南開大學，長期服務于中資與國際金融企業(yè)，歷經(jīng)從服務一線、銷售一線到基層管理，直到高層管理的實際工作。在超過十年的培訓經(jīng)歷中，為以金融行業(yè)為主的眾多機構(gòu)提供管理、領導力及營銷方面的培訓或訓練，廣受好評。

授課風格及資歷

專注于以“商業(yè)領導力實踐”為主題的培訓與顧問工作，強調(diào)培訓就是組織、幫助學習，授課注重“培訓目標—學習內(nèi)容—學習要求—培訓方法”整體邏輯的清晰。特別善于協(xié)助學員以商業(yè)問題為背景，探索管理方法及其背后的管理原理，并牽引學員重回現(xiàn)實，思考如何將所學運用于實際。

擁有DISC、MBTI等施測認證。

部分培訓客戶：

金融保險業(yè)：銀聯(lián)、建設銀行、招商銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、深發(fā)展、廣發(fā)、中信、紫金農(nóng)商行、常熟農(nóng)商行、大都會人壽、平安人壽、華夏人壽、中英人壽、信誠人壽、幸福人壽、合眾人壽、富德人壽、前海人壽、建信人壽、嘉誠保險經(jīng)紀、招商證券、PayPal支付

房地產(chǎn)業(yè)：萬科地產(chǎn)、萬科物業(yè)、華潤地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、世豪地產(chǎn)、金茂地產(chǎn)、招商商置

通訊/信息行業(yè)：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、華為、科大訊飛、天音通訊、迪信通

電子電氣：博世電子、三星電子、創(chuàng)維電子、三洋數(shù)科、施耐德、歐姆龍自動化、美的、萬家樂

能源/化工業(yè)：中廣核、中石油、中海油、中石化、中化、中海殼牌、華潤電力、東江環(huán)保

交通、汽車制造業(yè)：北京地鐵、越秀、通用、大眾、一汽、三菱、北汽研究院、東風本田

航空航天：國航、國貨航、海航、深航、桂林航空

時尚：格風服飾（歌莉婭、格風）、赫基國際（歐時力、Five Plus）、安踏

其他行業(yè)：京東、易寵、世紀互聯(lián)、帝聯(lián)科技、優(yōu)酷、上上簽、創(chuàng)客工場、南大研究院、華潤雪花、學而思、陸遜梯卡、深圳殘聯(lián)

2020課程系列及微介紹

課程名稱微介紹

主要獨立課程

《合作方程式：以共贏成就卓越》（2天）構(gòu)建并詳解一個合作模式，攜手并進

《成為卓有成效的管理者》（2天）貢獻管理者的價值，讓自己、他人和組織，都卓有成效的落地方法與行動工具

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（2天）系統(tǒng)、完整的人員管理工作理念與方法

《慧眼識才：如何成為招募面試專家》（2天）練就識人慧眼，打造金牌面試官

《執(zhí)行力：使命必達的關鍵行動》（2天）提供打造高效執(zhí)行力的行動方法與工具

《從容應對：紛繁工作的處理準則與推動技巧》（2天）讓最常見也最艱難的工作管理活動有序、有效的展開

《向上管理：與上級共事的關鍵行動》（1天）兼顧組織，影響上級，做好協(xié)助與支撐，成為可信賴的支持者

《無損溝通：在客服管理關鍵時刻的關鍵對話》（1天）以善意的準則、恰當?shù)牟呗裕瑴p少溝通過程中的損害，促進客戶滿意度成果的達成

“工具箱”系列

《認知自己，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢- 個性特質(zhì)解析與應用》（1天）廣受推崇但未必被正確使用的DISC、MBTI、發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢等行為科學診測工具、方法，促進有效溝通與合作的好方式

《迎刃而解：問題分析與解決的關鍵行動》（2天）為管理者隨時隨地處理問題提供一個步步推進的行動過程

“經(jīng)理人”系列

《初手不凡 - 新經(jīng)理的必修課》訓練營（3天）建立管理技能，于職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折點，提供關鍵助力

《再攀高峰 - 從專業(yè)走向管理》（2天）

《晉階經(jīng)理人系列（Ⅰ階&Ⅱ階）》（2天+2天）

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