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課程背景：

在我們每個(gè)人的職業(yè)發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中，無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)，都有可能從原來(lái)的專(zhuān)業(yè)崗位走向管理崗位。企業(yè)中許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。很多新任管理者還沒(méi)有從過(guò)去的工作模式中擺脫出來(lái)，以為技術(shù)的成功能帶來(lái)管理的成功，過(guò)度依賴(lài)于過(guò)去的業(yè)績(jī)、能力等技術(shù)性“權(quán)威”進(jìn)行管理，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，自己的人員管不住，各項(xiàng)工作任務(wù)推進(jìn)不順利，領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越不滿(mǎn)意。

本課程從新任管理者的管理認(rèn)知談起，共設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)管理、明確目標(biāo)、初步授權(quán)、有效指導(dǎo)、員工激勵(lì)、適度控制等6個(gè)課程模塊，幫助新任管理者認(rèn)清自我，引導(dǎo)他們成功蛻變、順利走上管理崗位，獲得新的起點(diǎn)、達(dá)到新的高度，從而為公司、為企業(yè)創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。

課程目標(biāo)：

清楚的認(rèn)知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來(lái)思考各項(xiàng)工作；

學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行；

掌握布置任務(wù)的基本步驟和授權(quán)的方法，提升員工自主工作的能力；

掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠快速輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)；

掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，讓員工成為合作伙伴；

掌握工作控制過(guò)程，能夠依據(jù)工作進(jìn)度給予適度控制；

課程內(nèi)容：

第一把金鑰匙：認(rèn)識(shí)管理

1、管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

先天Vs.后天

2、管理者面對(duì)的挑戰(zhàn)

從專(zhuān)業(yè)人員成為管理人員

從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力

3、站在管理者的角色思考問(wèn)題

管理者的核心職責(zé)是什么

管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么

實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)的管理行為是什么

第二把金鑰匙：明確目標(biāo)

1、目標(biāo)管理的核心理念

活動(dòng)：腦力體操

核心理念：以終為始

事物的第一次創(chuàng)造——想出來(lái)

事物的第二次創(chuàng)造——做出來(lái)

2、制訂可衡量的目標(biāo)

管理案例：茫然無(wú)措的趙剛

四個(gè)標(biāo)尺

Quantity

Quality

Cost

Time

三個(gè)步驟

能量化的直接量化

不能量化的先細(xì)化再量化

不能細(xì)化的先流程化再量化

兩種指標(biāo)

結(jié)果性指標(biāo)

行動(dòng)性指標(biāo)

一個(gè)原則

SMART原則

練習(xí)：自選工作主題，制定可衡量目標(biāo)

3、制訂計(jì)劃的五個(gè)步驟

錄像分析：偷天陷阱

確認(rèn)目標(biāo)

把握現(xiàn)狀

做出分析

擬定方案

決策判斷

第三把金鑰匙：初步授權(quán)

1、界定授權(quán)的內(nèi)容

正常工作任務(wù)分配的特點(diǎn)

授權(quán)的特點(diǎn)

必須授權(quán)的工作

應(yīng)該授權(quán)的工作

可以授權(quán)的工作

不能授權(quán)的工作

2、布置任務(wù)的七個(gè)步驟

清楚的交代任務(wù)

確認(rèn)下屬已經(jīng)理解所分配的任務(wù)

明確任務(wù)的重要程度

明確行務(wù)的優(yōu)先性

強(qiáng)調(diào)時(shí)限

確保任務(wù)中所需要支持

確定需要的控制程度

角色扮演：任務(wù)的授權(quán)

3、授權(quán)的要點(diǎn)

錄像學(xué)習(xí)：亂了頭緒的經(jīng)理人

確定授權(quán)的任務(wù)

明確授權(quán)的對(duì)象

告知他人授權(quán)事宜

預(yù)估被授權(quán)人學(xué)習(xí)需要的時(shí)間

提供必要的建議

關(guān)鍵處把關(guān)

第四把金鑰匙：有效指導(dǎo)

1、指導(dǎo)員工的三種方式

OJT在崗訓(xùn)練

OFF GT脫崗培訓(xùn)

SD自我發(fā)展

2、OJT員工的四個(gè)步驟及背后的原理

活動(dòng)：T字之謎

四個(gè)步驟

學(xué)習(xí)原理

3、新人試用期六節(jié)點(diǎn)融入輔導(dǎo)

案例：帶著不滿(mǎn)離職的新員工

到崗前兩周

到崗前一周

到崗當(dāng)天

首周末

首月末

三個(gè)月末

第五把金鑰匙：?jiǎn)T工激勵(lì)

1、發(fā)現(xiàn)適合的激勵(lì)因素

團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽：我能想到的激勵(lì)因素有多少

何謂激勵(lì)因素

激勵(lì)員工的常見(jiàn)因素

角色扮演：?jiǎn)T工眼中的激勵(lì)因素和你一樣嗎？

小組討論：適合新生代員工的激勵(lì)因素有哪些？

發(fā)現(xiàn)激勵(lì)因素的途徑

2、效果好成本低的五大激勵(lì)技巧

管理案例1：只有你能欣賞我

信任員工，愿意幫助員工成長(zhǎng)

多用正面激勵(lì)

激勵(lì)時(shí)目標(biāo)清晰，循序漸進(jìn)

管理案例2、3：是誰(shuí)激勵(lì)了我

最好能夠促發(fā)員工自己進(jìn)行自我激勵(lì)

在團(tuán)隊(duì)中引入競(jìng)爭(zhēng)

3、讓員工成為合作伙伴

愛(ài)的三個(gè)因素：親昵、激情和承諾

浪漫之愛(ài)、虛幻之愛(ài)、伙伴之愛(ài)

讓員工成為合作伙伴的的十種方式

小組討論：哪些具體行為可以表達(dá)出你對(duì)員工的喜歡？

第六把金鑰匙：適度控制

案例：糟糕的年度展銷(xiāo)會(huì)

1、前饋控制

把握時(shí)機(jī)做好預(yù)

凡事預(yù)則立不預(yù)則廢

關(guān)鍵動(dòng)作進(jìn)行防

防什么怎么防

2、同步控制

偏差之時(shí)是時(shí)機(jī)

觀察應(yīng)變是關(guān)鍵

如何提高管理者的觀察能力

管理者該如何應(yīng)變

3、反饋控制

確定控制的時(shí)機(jī)

采取有序的關(guān)鍵動(dòng)作

“亡羊補(bǔ)牢”的管理思想

避免再犯類(lèi)似錯(cuò)誤

結(jié)語(yǔ) 行動(dòng)規(guī)則，回歸現(xiàn)實(shí)

1、知識(shí)只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價(jià)值

2、制訂行動(dòng)計(jì)劃

3、回歸現(xiàn)實(shí)與管理技能的使用

王老師

● P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師

● 管理者情商管理認(rèn)證講師

● 管理者六把金鑰匙認(rèn)證講師

● 國(guó)際商業(yè)沙盤(pán)認(rèn)證講師

● 結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

● TOP引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師

王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專(zhuān)業(yè)，北京理工大學(xué)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)管理學(xué)碩士。王曉慧女士曾先后于泰康人壽保險(xiǎn)公司、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)、愛(ài)科特咨詢(xún)等企業(yè)從事區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、課程設(shè)計(jì)總監(jiān)、專(zhuān)職培訓(xùn)講師等工作，有豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

王曉慧女士授課經(jīng)驗(yàn)豐富，專(zhuān)業(yè)度強(qiáng)，課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富的知識(shí)面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，令參訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。

十幾年授課經(jīng)歷令王老師對(duì)管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會(huì)。在授課過(guò)程中，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對(duì)參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過(guò)程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動(dòng)與交流，運(yùn)用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！

主講課程：《管理的實(shí)踐--提升管理績(jī)效的行為密碼》、《管理者的角色認(rèn)知》、《管理者的六把金鑰匙》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《管理者的溝通與影響技術(shù)》、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作—模擬聯(lián)合國(guó)沙盤(pán)》

服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、天安財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、太平洋人壽、太平洋財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動(dòng)、重慶移動(dòng)、上海移動(dòng)、四川移動(dòng)、廣西移動(dòng)、佛山移動(dòng)、連云港移動(dòng)、淮安移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、海南移動(dòng)、兄弟集團(tuán)、天能集團(tuán)、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、東風(fēng)本田、吉利汽車(chē)、廣匯汽車(chē)、裕隆汽車(chē)、深圳航空、廣州地鐵、杭州地鐵、武漢地鐵、山西省電網(wǎng)、漳澤電力、煙臺(tái)供電、九牧王、禮恩派集團(tuán)、玲瓏集團(tuán)、廣東煙草局、和記黃埔、花津浦餐飲、福州星網(wǎng)視易、蘇州博達(dá)信息、海匯科技、依琪貿(mào)易、喬娜安達(dá)服飾、永恒泰物業(yè)、富世華、金地物業(yè)、榮興飾品、海格物流、華苑園林、翰宇藥業(yè)、全志科技、潮宏基珠寶等。

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