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【課程背景】：

您在工作中是否遇到過如下場景？

（1）您的下屬和你匯報了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？

（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項目進展如何？”短短幾十秒，實在不知道如何把目前的工作說清楚！

（3）下屬為見客戶做了幾十頁PPT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改PPT？

沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至?xí)档徒M織運營的效率。上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以熟練運用結(jié)構(gòu)化思維，上述問題就可以迎刃而解。可見，結(jié)構(gòu)性思維對于一個職業(yè)人來說是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運用其著名的咨詢思路——結(jié)構(gòu)化幫助客戶解決了許多重大問題。

結(jié)構(gòu)化是職業(yè)管理當(dāng)中思維的最基本的方式，這是我們在溝通中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。

金字塔，的神奇并不在構(gòu)造金字塔的材料有什么與眾不同，而在于其建造的結(jié)構(gòu)非常特殊。思維中也有像金字塔這樣的特殊結(jié)構(gòu)——由一個總的思想統(tǒng)領(lǐng)多組思想。在這種金字塔結(jié)構(gòu)中，思想之間的聯(lián)系方式可以是縱向的——即任何一個層次的思想都是對其下面一個層次上的思想的總結(jié)；也可以是橫向的——即多個思想因共同組成一個邏輯推斷式，而被并列組織在一起。

本課程的原理來源于芭芭拉•明托女士的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍《金字塔原理》。通過講解思維的結(jié)構(gòu)性特點，強化學(xué)員思考時的邏輯思維方式，提高學(xué)員表達與思考的能力。基于此，它受到全球眾多跨國公司的推崇，目前正在或已經(jīng)成為國內(nèi)大型企業(yè)寫作的第一標準和語言平臺。

【課程目標】：

提升員工的思維能力：學(xué)會思考

提升企業(yè)的管理效率：善于表達和溝通

建立統(tǒng)一的思維和溝通體系，打造共同的思維和語言平臺

促進企業(yè)的經(jīng)驗沉淀：樹立企業(yè)隱性、零散的管理經(jīng)驗，使其更加可傳承可復(fù)制

【課程大綱】：

前言：結(jié)構(gòu)性思維魅力非凡

一．提升員工思維嚴密性

二．提高員工之間的溝通效率

三．提升組織的工作效率

開場系列活動：結(jié)構(gòu)性思維在生活中的閃現(xiàn)

一. 構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

1.讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達的4個基本特點

情景模擬：向老板匯報會議安排

（1）結(jié)論先行

一次表達只支持一個思想，并且要出現(xiàn)在開頭

減少溝通誤會，打消受眾顧慮

案例分析：不耐煩的上司

向上司“回”報工作的三個步驟

（2）以上統(tǒng)下

任何一個層次上的思想必須是其下一層次思想的總結(jié)概括

符合以上統(tǒng)下才能保證表達的效果

有理由支撐的結(jié)論才有說服力

以上統(tǒng)下的特點符合實踐要求

（3）歸類分組

每組中的思想都必須屬于同一個范疇

分類可使溝通更有效率

分類使思考更有效率

（4）邏輯遞進

每組中的思想都必須按照邏輯順序排列

小活動：七大常委的會議出場順序

2.辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個步驟

（1）識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

（2）對應(yīng)：找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系

（3）結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

（4）表達：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題

課堂互動（視頻）：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

3.一個核心理念：以受眾為中心

視頻：《瀟灑走向臺》

二、 縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

1.自上而下的疑問/回答式

（1）確定受眾與目標

先設(shè)定好場景

場景中最重要的受眾是誰

確定想實現(xiàn)的目標

（2）提出主題思想

確定好為目標服務(wù)的結(jié)論

包裝成打動人心的主題

（3）設(shè)想主要疑問

一心：以受眾需求為中心

兩度：深度（問到白帽子層面）/寬度（主題中的每一個關(guān)鍵詞都要被提問）

兩法：5W2H全面覆蓋法/2W1H簡易疑問法

（4）回答主要疑問

你的回答必須是結(jié)論

每個層級都需要是結(jié)論

2.自下而上的概括總結(jié)式

（1）收集信息——頭腦風(fēng)暴

（2）歸類分組——尋找共性

分類標準：MECE原則

（3）概括總結(jié)——明確要點

結(jié)論法作概括

摘要法作概括

課堂練習(xí)：任選主題，設(shè)計出金字塔結(jié)構(gòu)

三、橫向的演繹與歸納邏輯推理

1.演繹推理

（1）標準式

（2）常見式

課堂互動（視頻）：歐萊雅使皮膚水潤

2、歸納推理

（1）時間時間順序

（2）結(jié)構(gòu)順序

（3）重要性順

課堂互動（視頻）：諾基亞產(chǎn)品的特點

3、演繹和歸納的表達結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對同一問題）

課堂練習(xí)：在縱向結(jié)構(gòu)的作品基礎(chǔ)上，重新調(diào)整邏輯順序

四、序言結(jié)構(gòu)——完美表達的大門

1.序言的基本要素

（1）背景

（2）沖突

（3）疑問

（4）解答

2.常見的序言結(jié)構(gòu)

（1）標準式：情境—》沖突—》解決方案

（2）開門見山式：解決方案—》情境—》沖突

（3）突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案

（4）突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案

課堂練習(xí)：在之前的作品基礎(chǔ)上，加入一種序言結(jié)構(gòu)

王老師

● P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師

● 管理者情商管理認證講師

● 管理者六把金鑰匙認證講師

● 國際商業(yè)沙盤認證講師

● 結(jié)構(gòu)性思維認證講師

● TOP引導(dǎo)技術(shù)認證講師

王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè)，北京理工大學(xué)企業(yè)運營管理專業(yè)管理學(xué)碩士。王曉慧女士曾先后于泰康人壽保險公司、恒安標準人壽、陽光保險集團、愛科特咨詢等企業(yè)從事區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、課程設(shè)計總監(jiān)、專職培訓(xùn)講師等工作，有豐富的實際管理經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗。

王曉慧女士授課經(jīng)驗豐富，專業(yè)度強，課程框架及思路嚴密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，令參訓(xùn)人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。

十幾年授課經(jīng)歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認同感，對參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動與交流，運用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！

主講課程：《管理的實踐--提升管理績效的行為密碼》、《管理者的角色認知》、《管理者的六把金鑰匙》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《管理者的溝通與影響技術(shù)》、《跨部門溝通與協(xié)作—模擬聯(lián)合國沙盤》

服務(wù)過的客戶：招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、天安財險、大地財險、太平洋人壽、太平洋財產(chǎn)險、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動、重慶移動、上海移動、四川移動、廣西移動、佛山移動、連云港移動、淮安移動、江蘇移動、海南移動、兄弟集團、天能集團、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、東風(fēng)本田、吉利汽車、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、杭州地鐵、武漢地鐵、山西省電網(wǎng)、漳澤電力、煙臺供電、九牧王、禮恩派集團、玲瓏集團、廣東煙草局、和記黃埔、花津浦餐飲、福州星網(wǎng)視易、蘇州博達信息、海匯科技、依琪貿(mào)易、喬娜安達服飾、永恒泰物業(yè)、富世華、金地物業(yè)、榮興飾品、海格物流、華苑園林、翰宇藥業(yè)、全志科技、潮宏基珠寶等。

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